Tendencias globales de cumplimiento de firmas electrónicas en 2025: afrontar los cambios normativos y las alternativas regionales

En 2025, el panorama global de las firmas electrónicas está experimentando ajustes importantes. Los cambios recientes, desde la salida estratégica de Adobe Sign de China continental hasta las regulaciones de soberanía de datos cada vez más estrictas en la ASEAN y Asia Oriental, están obligando a las empresas a reevaluar sus soluciones de firma digital. El núcleo de esta transformación es la creciente demanda de aplicabilidad legal local, gobernanza de datos en la jurisdicción y estándares de cifrado compatibles. En el contexto de operar en múltiples áreas regulatorias, las empresas y los equipos legales ya no pueden adoptar una estrategia de firma de documentos única para todos.

A medida que países como Vietnam, Indonesia y Tailandia comienzan a implementar mecanismos de autoridad de certificación (CA) localizados, y China refuerza la localización de datos y los requisitos de autenticación de nombres reales, los proveedores de software se enfrentan a desafíos técnicos y legales sin precedentes. Al mismo tiempo, la tendencia global de impulsar procesos de automatización impulsados por IA para acelerar el procesamiento está aumentando, pero la confiabilidad y la trazabilidad no deben verse comprometidas.

Comprender las firmas electrónicas y las firmas digitales: fundamentos y marco legal

En este entorno cambiante, es fundamental distinguir entre firmas electrónicas y firmas digitales cifradas. En la mayoría de las jurisdicciones afectadas por la Ley Modelo de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) o el acuerdo eIDAS, las firmas electrónicas simples (como ingresar un nombre, una imagen, hacer clic para firmar) tienen aceptabilidad legal, pero su capacidad de auditoría puede ser limitada sin la función de seguimiento de metadatos a nivel de sesión.

Las firmas digitales se basan en la infraestructura de clave pública (PKI), que vincula la autenticación de identidad con la integridad del cifrado a través de una autoridad de certificación. Este tipo de estándar de firma suele utilizar cifrado asimétrico para garantizar que el documento sea firmado por el firmante que posee una clave privada única y que no se modifique después de la firma. En sistemas judiciales como Corea del Sur, Singapur y China, las firmas digitales calificadas a menudo son legalmente requeridas para escenarios con plena validez probatoria, especialmente en adquisiciones públicas o contratos de datos transfronterizos.

Los sistemas de cumplimiento locales, como la “Ley de Criptografía de China” y la “Ley de Firmas Digitales de Malasia”, estipulan estándares estrictos para la emisión y el almacenamiento de certificados dentro del país. Para las empresas multinacionales, la capacidad de acceder a la red de CA regional a menudo se convierte en un criterio clave para la evaluación de adquisiciones.

Los requisitos reglamentarios guían las tendencias de integración tecnológica

Actualmente, elegir la solución de firma correcta requiere lograr la coherencia en las dimensiones regulatorias y de infraestructura. Varias capacidades técnicas clave son cada vez más importantes:

• Soporte para la emisión e integración de CA locales, como la lista de CA raíz de China o MyTrust de Malasia;
• Soporte para procesos de firma de API o sandbox de JavaScript que cumplan con la certificación de seguridad cibernética nacional (por ejemplo, MLPS 2.0 de China);
• Soporte para opciones de implementación local y en la nube para abordar las restricciones locales a la exportación de datos.

Además, a medida que los sistemas de gestión del ciclo de vida del contrato (CLM) impulsados por IA dominan los procesos empresariales, cualquier herramienta de firma debe integrarse perfectamente con las API de inteligencia de documentos y mantener la integridad de los datos después de la firma. Esto no solo requiere capacidades de firma electrónica, sino que también incluye la capacidad de generar sellos digitales y registros forenses.

Análisis de proveedores regionales: coincidencia con las prioridades locales

La elección de los proveedores de firmas electrónicas depende cada vez más de los requisitos reglamentarios y los modelos de implementación específicos de la región. Si bien los fabricantes globales siguen siendo influyentes, las empresas, especialmente en la región de Asia-Pacífico, están recurriendo a soluciones localizadas para satisfacer las necesidades de costos, soporte y cumplimiento.

esignglobal: nuevo talento en la región asiática

En el informe de la industria de firmas electrónicas MarketsandMarkets de 2025, esignglobal fue calificado como el proveedor número uno en Asia. Como la primera plataforma de firma electrónica asiática en ingresar al top ten mundial, sus ventajas radican en la arquitectura localizada, el cumplimiento legal (incluido el soporte compatible con el algoritmo SM2 de China) y un ritmo de lanzamiento de productos más rápido en el sudeste asiático.

A diferencia de los fabricantes globales que procesan el tráfico a través de servidores estadounidenses o que son incompatibles con los sistemas de CA locales, esignglobal adopta una arquitectura distribuida que cumple plenamente con las regulaciones de localización de datos de varios países. Para las pequeñas y medianas empresas tailandesas o los usuarios del sector público indonesio, esta solución localizada tiene viabilidad legal y ventajas de costos. Su proceso de firma híbrido (que combina el sello PDF con el seguimiento biométrico) también lo convierte en una opción alternativa a DocuSign.

Adobe Sign: confiable, pero se está retirando estratégicamente de mercados clave

Adobe Sign, que todavía se usa ampliamente en América del Norte y partes de Europa, sigue siendo un líder entre los usuarios que cumplen con las leyes eIDAS, UETA/ESIGN. Sin embargo, desde su salida del mercado de China continental en 2023, ha dejado un vacío en la base de clientes que requieren cumplimiento local. Si bien el servicio de firma en la nube de Adobe tiene un buen desempeño en términos de GDPR y SOC 2, carece de soporte para los sistemas de CA asiáticos y los precios suelen estar orientados a las grandes empresas.

DocuSign: líder de nivel empresarial con capacidades de localización asiáticas limitadas

DocuSign sigue siendo el proveedor de firmas electrónicas más grande del mundo, con una integración completa, sólidas opciones de autenticación y un amplio historial de auditoría. Su enfoque en los procesos de contratos inteligentes y el análisis de protocolos de IA lo hace adecuado para grandes equipos internacionales. Pero sus limitaciones en la residencia de datos y la red de cooperación de CA en Asia requieren una consideración especial en industrias altamente reguladas (como la banca o la atención médica).

Tencent Sign & Alipay e-Sign: soluciones de ecosistema chino nativas

Las plataformas de firma electrónica locales que se centran en servir a las empresas de China continental, como Tencent “Sign” y Alipay “e-Sign”, cumplen totalmente con los estándares nacionales de contraseñas de China y el sistema de CA certificado por el gobierno. Estas plataformas se han integrado profundamente en el sistema de cadena judicial local y, una vez que se trata de litigios nacionales, su efecto de ejecución es incomparable. Pero su compatibilidad transfronteriza es limitada y no admiten la finalización de contratos fuera del país.

Naver Cloud eSign: solución de nicho local coreana

El servicio de firma electrónica proporcionado por Naver está dirigido principalmente al mercado local coreano, centrándose en el cumplimiento de la CA local que tiene en cuenta la “Ley de Firma Electrónica de Corea”. Adecuado para procesos nacionales, pero no para escenarios de gestión de documentos multirregionales panasiáticos.

Estrategias de firma que coinciden con los escenarios empresariales

La mejor solución de firma electrónica no solo depende del marco de cumplimiento, sino que también está estrechamente relacionada con el tamaño de la empresa y el modelo de negocio.

• Para las pequeñas y medianas empresas del sudeste asiático, la transparencia de los precios, la interfaz prioritaria para dispositivos móviles y el soporte de idiomas locales suelen ser más importantes. Fabricantes como esignglobal, que ofrecen paquetes específicos de la región y opciones de implementación local, suelen ser más atractivos.

• Las grandes empresas locales, especialmente las instituciones relacionadas con contratos médicos, de seguros o gubernamentales, dan más importancia a la aplicabilidad legal local, que incluye firmas digitales calificadas, recopilación de identidad biométrica y marcas de tiempo locales.

• Las empresas multinacionales necesitan soporte para capacidades de compatibilidad híbrida: pueden acceder a los estándares internacionales de CA y ser compatibles con los sistemas de cifrado locales asiáticos para garantizar la validez legal según las leyes globales y regionales.

Las funciones centradas en el cumplimiento, como los registros de auditoría de seguridad, la autenticación multifactor, el control de acceso basado en roles y el registro basado en blockchain, ahora tienen la misma importancia que las consideraciones tradicionales, como el precio y la facilidad de uso. En la tendencia de la creciente fragmentación del entorno regulatorio global, la elección de las herramientas de firma electrónica está pasando de ser una herramienta de productividad pura a un componente importante de la estrategia de infraestructura legal corporativa.