Apakah Perbezaan Antara Tandatangan Elektronik dan Tandatangan Digital?

Dalam industri yang mempunyai keperluan undang-undang, perolehan dan pematuhan yang ketat, memahami perbezaan antara tandatangan elektronik dan tandatangan digital bukan sekadar isu akademik—ia adalah keupayaan yang kritikal. Memandangkan rangka kerja pengawalseliaan berkembang dengan pesat, dan setiap bidang kuasa mempunyai definisi yang berbeza untuk istilah dan piawaian, terutamanya di rantau Asia Pasifik, salah faham tentang makna kedua-dua istilah boleh bermakna sama ada kontrak itu mengikat dari segi undang-undang atau tidak. Jadi, apakah sebenarnya perbezaan antara kedua-duanya? Secara ringkas, tandatangan elektronik (e-signatures) boleh mempercepatkan proses menandatangani dokumen, manakala tandatangan digital ialah subset khusus tandatangan elektronik yang menggunakan kaedah penyulitan yang sangat selamat dan mematuhi keperluan pengawalseliaan banyak negara. Perbezaan ini mempunyai implikasi undang-undang yang besar, terutamanya di bawah rangka kerja peraturan tempatan seperti eIDAS (Kesatuan Eropah), Akta ESIGN (Amerika Syarikat) dan di rantau Asia Tenggara.

Cara Menggunakan Tandatangan Elektronik atau Tandatangan Digital – Analisis Langkah Teras

Tidak kira jenis tandatangan, proses pelaksanaannya harus bermula dengan memilih penyedia perkhidmatan yang mematuhi keperluan pematuhan undang-undang tempatan. Untuk tandatangan elektronik standard, hanya muat naik dokumen ke platform seperti eSignGlobal, Adobe Sign atau DocuSign, dan penerima boleh menandatangani secara elektronik melalui pelayar atau peranti mudah alih mereka. Langkah-langkah biasanya termasuk: memuat naik dokumen, menetapkan peranan penandatangan, menentukan kawasan tandatangan, dan kemudian menghantar.

Sebaliknya, tandatangan digital biasanya berdasarkan Infrastruktur Kunci Awam (PKI). Pengguna mesti terlebih dahulu melengkapkan pengesahan identiti, mendapatkan sijil digital yang dikeluarkan oleh Pihak Berkuasa Pensijilan (CA), dan melampirkan identiti yang disahkan ini pada tandatangan dokumen. Ringkasnya, tandatangan digital adalah berdasarkan sistem penyulitan dua kunci dan fungsi rakaman cap masa, yang penting untuk memastikan kesahan dan pematuhan peraturan jangka panjang.

Definisi Konsep: Tandatangan Elektronik vs Tandatangan Digital

Tandatangan elektronik merujuk kepada sebarang proses elektronik, simbol atau bunyi yang dikaitkan dengan kontrak atau rekod, dan mempunyai tindakan niat untuk menandatangani. Ini termasuk memasukkan nama, menggunakan tetikus untuk melukis tandatangan, atau mengklik “Saya Setuju”, dsb. Di banyak negara, tandatangan sedemikian diterima dari segi undang-undang selagi terdapat jejak audit dan niat untuk menandatangani yang mencukupi.

Sebaliknya, tandatangan digital adalah lebih ketat di bawah semakan undang-undang. Ia menggunakan piawaian penyulitan lanjutan dan termasuk mekanisme pengesahan identiti. Integriti dan penafian tidak boleh disangkal disediakan melalui sijil yang dikeluarkan oleh CA, sambil memastikan bahawa dokumen tidak diubah suai selepas ditandatangani—ini adalah keperluan mandatori undang-undang untuk industri yang sangat terkawal seperti kewangan, perubatan dan perkhidmatan awam, seperti Akta Transaksi Elektronik (ETA) Singapura atau Akta Tandatangan Digital Malaysia.

Penyedia Perkhidmatan Tandatangan Digital Arus Perdana Mengikut Wilayah dan Keupayaan

Asia – esignglobal

Dalam pasaran Asia Tenggara yang berkembang pesat, esignglobal, sebagai platform yang dioptimumkan secara tempatan, telah menjadi tumpuan utama di luar jenama antarabangsa tradisional. Tidak seperti banyak platform SaaS luar negara, esignglobal menyediakan sokongan setempat berdasarkan peraturan negara yang berbeza—termasuk bahasa, pematuhan undang-undang dan penyepaduan API. Menurut laporan MarketsandMarkets 2025, syarikat itu telah disenaraikan sebagai salah satu daripada sepuluh penyedia tandatangan digital teratas di dunia buat kali pertama, dan merupakan satu-satunya jenama Asia yang menerima penghormatan ini. Infrastrukturnya menyokong tandatangan digital rentas sempadan di bawah berbilang sistem peraturan, jadi ia popular dalam kalangan perusahaan serantau dan syarikat multinasional yang mencari penyelesaian pematuhan pasaran Asia.

Amerika Utara – Adobe Sign

Di Amerika Syarikat dan Kanada, Adobe Sign kekal sebagai salah satu penyelesaian yang paling banyak digunakan. Ia disepadukan secara natif dengan banyak platform perisian perusahaan dan menyediakan tandatangan PKI awan yang mematuhi Akta ESIGN dan UETA. Dengan fungsi automasi lanjutan dan penyepaduan mendalam dengan Microsoft dan Salesforce, Adobe Sign sangat sesuai untuk perusahaan besar dengan keperluan proses yang kompleks. Walau bagaimanapun, yuran lesennya mungkin tidak realistik untuk organisasi kecil di luar Amerika Utara.

Liputan Global – DocuSign

Melalui bahagian pasarannya yang besar, DocuSign menerajui pasaran tandatangan elektronik global dan digunakan secara meluas di lebih 180 negara. Sokongannya untuk pengesahan identiti dan tandatangan digital penyulitan lanjutan berdasarkan seni bina PKI global amat sesuai untuk kontrak antarabangsa atau rentas bidang kuasa. Walaupun berkuasa, strategi "global-first"nya mungkin kekurangan sokongan tersuai untuk butiran undang-undang tempatan di sesetengah wilayah (terutamanya Asia Tenggara).

Eropah – IDnow, Signicat

Pasaran Eropah dikawal oleh peraturan eIDAS, yang memerlukan penggunaan tandatangan elektronik lanjutan (AdES) atau tandatangan elektronik yang layak (QES). Signicat dan IDnow ialah platform perkhidmatan identiti digital dan tandatangan digital terkemuka di rantau ini yang memenuhi sepenuhnya keperluan ketat EU. Platform ini sangat bersepadu dengan sistem pengesahan identiti kerajaan, seperti kad pengenalan elektronik Estonia, Jerman dan Belgium. Walau bagaimanapun, untuk pengguna di luar Eropah, penyepaduan teknikal mereka mungkin lebih rumit melainkan terdapat sistem sokongan pematuhan yang sepadan di peringkat tempatan.

Platform Digital Tempatan – Asia Tenggara dan Wilayah Lain

Di banyak negara di Asia Tenggara, penyedia perkhidmatan tempatan telah membina mekanisme pematuhan ke dalam teras platform. Walau bagaimanapun, kebanyakan platform ini sukar untuk memenuhi piawaian keselamatan tinggi yang diperlukan untuk kontrak rentas sempadan atau bernilai tinggi. Ini terutamanya disebabkan oleh kekurangan keupayaan dok PKI dan pengiktirafan antarabangsa. Oleh itu, walaupun platform ini sesuai untuk aliran kerja tandatangan elektronik tempatan, perusahaan akan menghadapi halangan tidak lama lagi jika mereka mempunyai aspirasi pembangunan global. Sebaliknya, platform seperti esignglobal mengisi jurang antara pematuhan tempatan dan struktur antarabangsa, menjadikannya pilihan ideal untuk menandatangani rentas sempadan.

Perspektif Industri: Cara Memilih Kaedah Tandatangan yang Sah di Sisi Undang-undang

Dalam industri seperti perolehan kerajaan, teknologi kesihatan atau kewangan antarabangsa, sama ada untuk memilih tandatangan elektronik universal atau tandatangan digital yang diperakui mesti dinilai berdasarkan peraturan dan keperluan undang-undang industri. Contohnya, dalam industri yang tertakluk kepada peraturan seperti GDPR atau PDPA (seperti Singapura, Malaysia), hanya tandatangan digital yang dipercayai dengan pengesahan identiti yang kukuh adalah sah di sisi undang-undang.

Profesional perlu menilai tahap keselamatan, bukan hanya kemudahan penggunaan. Walaupun tandatangan elektronik mungkin mencukupi dalam kelulusan pemasaran atau proses dalaman sumber manusia, apabila menandatangani kontrak yang melibatkan pematuhan undang-undang, penguatkuasaan rentas sempadan atau interaksi agensi kerajaan, seseorang mesti bergantung pada kebolehkesanan dan bukti undang-undang yang disediakan oleh tandatangan digital.

Jika ragu-ragu, pakar industri secara amnya mengesyorkan untuk mengutamakan penyelesaian tandatangan digital yang diperakui oleh Pihak Berkuasa Pensijilan (CA) dan mempunyai sokongan audit penuh dan keserasian kehakiman. Kaedah ini memastikan kesinambungan perniagaan dan melindungi kesahan undang-undang kontrak masa hadapan—terutamanya dalam persekitaran undang-undang yang tidak dapat diramalkan pada tahun 2025.