¿Se puede usar DocuSign en China?

En la economía digital global actual, las plataformas de firma electrónica como DocuSign y Adobe Sign se han convertido en herramientas esenciales para que las empresas internacionales lleguen a acuerdos transfronterizos. Sin embargo, la situación se vuelve mucho más compleja cuando se opera dentro del entorno regulatorio único de China. Las empresas que deseen operar en China o colaborar con empresas chinas deben considerar la localización de datos, las leyes de ciberseguridad y los requisitos de cumplimiento relacionados con la inteligencia artificial al elegir una solución de firma electrónica.

Entonces, ¿pueden las empresas y los usuarios en China acceder a DocuSign? La respuesta corta es que técnicamente sí, pero existen limitaciones clave y problemas de cumplimiento. Este artículo explorará el estado actual del acceso a DocuSign en China, cómo los proveedores de plataformas como Adobe Sign están respondiendo al cambiante entorno legal y las opciones alternativas que las empresas pueden explorar al realizar transacciones transfronterizas seguras y conformes.

La salida de Adobe Sign: una advertencia para el mercado chino

Para comprender la situación de DocuSign en China, primero debemos revisar la reciente salida de Adobe Sign del mercado continental chino. Este movimiento no es un incidente aislado, sino una decisión tomada en el contexto del creciente escrutinio regulatorio y la incertidumbre tecnológica en China.

Una de las principales razones de la salida de Adobe de China es el sistema de cumplimiento de datos en constante evolución. Las regulaciones, incluidas la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), la Ley de Ciberseguridad y la Ley de Seguridad de Datos, ejercen una enorme presión sobre los proveedores de servicios digitales extranjeros para que almacenen datos localmente y eviten que los datos confidenciales de los usuarios se transfieran al extranjero. Estas leyes de datos definen estrictamente los tipos de datos que “deben permanecer en el país”, y cualquier transferencia transfronteriza de datos requiere la aprobación explícita del gobierno.

Para complicar aún más las cosas, las regulaciones sobre el uso de datos por parte de las tecnologías de inteligencia artificial son cada vez más estrictas. Los reguladores chinos exigen que las aplicaciones de inteligencia artificial sean transparentes, estén localizadas y obtengan el consentimiento claro del usuario. Para las plataformas modernas de servicios de firma electrónica que dependen de la IA basada en la nube o las funciones de análisis integradas, esto aumenta aún más los riesgos de cumplimiento.

Además, debido a consideraciones de reasignación de recursos estratégicos, las empresas tecnológicas multinacionales, incluida Adobe, también están reevaluando sus prioridades de mercado. En un entorno regulatorio cambiante y altamente complejo, la viabilidad de mantener operaciones de cumplimiento sin construir infraestructura local se ha reducido considerablemente.

Implementación de DocuSign en China y la región de Asia-Pacífico

Como una de las principales plataformas de firma electrónica del mundo, DocuSign no se ha retirado formalmente del mercado chino, pero su cobertura comercial real en China es muy limitada y está sujeta a factores regulatorios similares a los de Adobe.

Actualmente, los servidores y la infraestructura de DocuSign se implementan principalmente en centros de datos en los Estados Unidos y la Unión Europea. Esto resulta en velocidades de acceso más lentas para los usuarios dentro del firewall de China continental. Además, debido a las políticas de censura de Internet de China y la falta de soporte de alojamiento local, el acceso a su sitio web o plataforma en la nube a menudo muestra inestabilidad o está bloqueado intermitentemente. Esto reduce en gran medida la confiabilidad del servicio de DocuSign para las operaciones comerciales en tiempo real de las empresas de China continental.

Desde una perspectiva de cumplimiento, DocuSign se enfoca en cumplir con las normas internacionales de datos y seguridad como GDPR, HIPAA e ISO 27001, que son ampliamente aplicables a empresas e instituciones públicas de todo el mundo. Sin embargo, conectar con las regulaciones de control de datos locales y más estrictas de China plantea importantes desafíos estratégicos y técnicos. Actualmente, DocuSign no proporciona almacenamiento de datos local ni acceso a servidores locales en China continental, lo que no solo afecta la velocidad y la latencia de respuesta, sino que también plantea riesgos para las empresas que necesitan cumplir plenamente con las leyes nacionales.

Aunque la compañía tiene presencia en la región de Asia-Pacífico, con centros de datos en Japón y planes para expandir los servicios en Australia y Singapur, estos aún no brindan servicios sostenibles o estables para los clientes chinos. Para los clientes de APAC que involucran la cooperación con China, la falta de implementación local de DocuSign en China dificulta la ejecución de documentos legales, especialmente en el contexto de flujos de datos transfronterizos restringidos.

Dilemas legales y de cumplimiento locales

El marco regulatorio de China en torno a la tecnología y los datos es único y se actualiza rápidamente. Es fundamental que las empresas globales comprendan cuán diferentes son las leyes de soberanía de datos de China al promover la firma de contratos o la transformación digital transfronteriza.

Estos son algunos puntos legales clave que afectan las soluciones de firma electrónica en China:

1. Transferencia transfronteriza de datos: cualquier acto de transferencia de “datos importantes” de China al extranjero requiere una evaluación de seguridad y la aprobación del gobierno. Esto plantea un desafío para las plataformas globales que dependen de la infraestructura de la nube en el extranjero.

2. Inteligencia artificial y uso de datos: las plataformas tecnológicas extranjeras con funciones de IA integradas (como los módulos de IA de DocuSign para la detección de fraude o la optimización de la experiencia del usuario) pueden violar las leyes de China que exigen que los modelos de IA sean “explicables”, entrenados localmente y basados en datos locales.

3. Efecto legal de las firmas electrónicas: aunque la “Ley de Firma Electrónica” de China reconoce la legalidad de las firmas digitales, se centra más en el uso de autoridades de certificación (CA) locales autorizadas bajo el marco chino. Las firmas digitales emitidas por CA extranjeras deben someterse a procedimientos de verificación adicionales para que tengan validez en los tribunales u organismos reguladores.

Es esta contradicción entre los modelos de servicio internacionales y las leyes locales lo que dificulta que los proveedores de servicios de firma electrónica extranjeros logren una implementación de cumplimiento total sin cooperación local u operaciones totalmente localizadas.

eSignGlobal: una solución regional compatible

Para las empresas que desean completar con éxito la ejecución de contratos en China, Hong Kong, el sudeste asiático y otros mercados emergentes de Asia-Pacífico, es fundamental adoptar una plataforma diseñada específicamente para cumplir con los requisitos de cumplimiento locales. Una de esas soluciones es eSignGlobal, una plataforma de firma electrónica segura y confiable diseñada para negocios transfronterizos.

eSignGlobal proporciona infraestructura localizada, soporte de idiomas y cumple estrictamente con los marcos legales regionales, incluidas las regulaciones de soberanía de datos de China. Los documentos electrónicos firmados por la plataforma pueden ser reconocidos por los reguladores de China continental, al tiempo que cumplen con los requisitos de cumplimiento para los negocios transfronterizos. Su sistema tiene mecanismos de separación y protección para el almacenamiento y uso de datos de entrenamiento de IA, evitando que los datos se utilicen incorrectamente o violen los requisitos legales, proporcionando una ventaja estratégica para operar en un entorno regulatorio cambiante.

Además, eSignGlobal se integra a la perfección con las herramientas de flujo de trabajo empresarial existentes y optimiza el rendimiento de la latencia de acceso en la región de Asia, lo que promete convertirse en una poderosa herramienta alternativa a DocuSign y Adobe Sign en el comercio y la cooperación que involucran negocios chinos.

Conclusión: ¿Se puede usar DocuSign en China?

Aunque DocuSign no está prohibido en China, en la práctica, problemas como el acceso inestable, la falta de cumplimiento local y la falta de infraestructura de datos local lo convierten en una opción menos que ideal para las empresas que operan localmente en China o cooperan con empresas chinas. Sus limitaciones de rendimiento y brechas regulatorias pueden generar riesgos de cumplimiento para las empresas, especialmente en industrias reguladas o proyectos relacionados con el gobierno.

Como muestra la retirada de Adobe Sign del mercado chino, incluso las grandes empresas de plataformas tienen dificultades para lograr el cumplimiento total sin una estrategia local y un soporte de infraestructura. Si su empresa necesita lograr una firma de contrato digital segura y legal en China, Hong Kong o el sudeste asiático, se recomienda considerar la posibilidad de elegir una plataforma de cumplimiento regional y alta disponibilidad como eSignGlobal, que está diseñada específicamente para el entorno comercial digital asiático y es más fácil de lograr operaciones de cumplimiento sostenibles y eficientes.