中國可以使用 DocuSign 嗎？

在當今全球數位經濟中，DocuSign 和 Adobe Sign 等數碼簽署平台已成為國際企業跨境達成協議的關鍵工具。然而，在中國特有的監管環境下運行時，情況變得複雜得多。希望在中國營運，或與中國企業展開合作的公司，在選擇數碼簽署解決方案時，必須考慮數據在地化、網路安全法律以及與人工智慧相關的合規要求。

那麼，中國的公司和用戶能否存取 DocuSign？簡短的回答是技術上可以，但仍存在關鍵限制與合規問題。本文將探討 DocuSign 在中國的存取現狀、Adobe Sign 等平台供應商如何因應不斷變化的法律環境，以及企業在進行安全合規的跨境交易時可探索的替代選項。

Adobe Sign 的退出：中國市場的警示

要理解 DocuSign 在中國的處境，需先回顧 Adobe Sign 近期退出中國大陸市場的情況。這一舉動並非孤立事件，而是在中國日益嚴格的監管審查和技術不確定性下所做出的結果。

Adobe 退出中國的主要原因之一是持續演進的數據合規制度。包含《個人信息保護法（PIPL）》《網絡安全法》和《數據安全法》在內的法規，對外國數位服務供應商施加巨大壓力，要求其將數據本地儲存，並防止敏感用戶數據傳輸至海外。這些數據法律對「必須留在國內」的數據類型界定非常嚴格，任何跨境數據傳輸都需獲得明確的政府批准。

進一步複雜的問題是，與人工智慧技術使用數據相關的監管日益收緊，中國監管機構要求人工智慧應用必須保持透明、本地化，並獲得清楚的用戶同意。對於依賴雲端 AI 或內建分析功能的現代數碼簽署服務平台而言，這進一步增加了合規風險。

此外，出於戰略資源重新配置的考量，包括 Adobe 在內的跨國科技公司也在重新評估其市場優先順序。在不斷變化且高度複雜的監管環境中，若不建置在地基礎設施，維持合規營運的可行性已大為降低。

DocuSign 在中國及亞太地區的部署

作為全球領先的數碼簽署平台之一，DocuSign 並未正式退出中國市場，但其在中國的實際業務覆蓋非常有限，並受與 Adobe 類似的監管因素制約。

目前 DocuSign 的伺服器與基礎設施主要部署於美國與歐盟的數據中心。這造成位於中國大陸網路防火牆內的用戶存取速度緩慢。此外，由於中國的網際網路審查政策以及缺乏本地代管支援，其網站或雲端平台的存取經常出現不穩定或間歇性封鎖。這使得 DocuSign 對中國大陸企業的即時業務操作來說，服務可靠性大打折扣。

從合規角度來看，DocuSign 重點滿足 GDPR、HIPAA 及 ISO 27001 等國際數據與資安規範，廣泛適用於全球企業與公共機構。然而，要對接中國本地化且更為嚴格的數據控制法規，則面臨顯著的戰略與技術挑戰。目前，DocuSign 並未在中國大陸設立本地數據儲存或本地伺服器接入，這不僅影響速度與反應延遲，也對需要符合法規的中國企業構成風險。

儘管該公司於亞太地區有所布局，在日本設有數據中心，並計畫於澳洲與新加坡擴展服務，但這些部署尚未能為中國客戶提供可持續或穩定的服務。對涉及與中方合作的亞太客戶而言，DocuSign 缺乏中國在地部署，使得法律文件的執行面臨困難，特別是在跨境數據流受限的背景下更為明顯。

本地法律與合規困境

中國圍繞科技與數據的監管框架具有獨特性，且更新速度相當快。全球企業在推進合約簽署或跨境數位轉型時，了解中國對數據主權法律的重視與不同，至關重要。

以下為影響中國數碼簽署解決方案的幾個關鍵法律重點：

1. 跨境數據傳輸：任何將中國「重要數據」傳輸至境外的行為，都需進行安全評估並取得政府批准。這對倚賴海外雲端架構的全球平台成為挑戰。

2. 人工智慧與數據應用：具內建 AI 功能的外國科技平台（如 DocuSign 用於詐騙偵測或使用者體驗優化的 AI 模組）可能觸碰中國要求 AI 模型「可解釋」、在地訓練，以及依本地數據運行的法律。

3. 數碼簽署的法律效力：儘管中國《電子簽名法》承認數位簽名的合法性，但更強調使用在中國體系下取得認證的本地憑證機構（CA）。境外 CA 所簽發的數碼簽署，須經額外驗證程序，始能在法院或監管機構中具法律效力。

正是國際服務模式與本地法規間這種矛盾，使得外國數碼簽署服務供應商若無在地合作或全面本地化營運，實現完全合法部署極其困難。

eSignGlobal：合規的區域性解決方案

對於希望在中國、香港、東南亞及其他亞太新興市場順利完成合約簽署的企業而言，採用專為符合法規要求而打造的平台至關重要。其中一項解決方案便是 eSignGlobal —— 一個專為跨境業務設計、安全且可靠的數碼簽署平台。

eSignGlobal 提供本地化基礎設施、語言支援，並嚴格遵循包括中國數據主權法律在內的各地區法規架構。平台所簽署的電子文件可獲中國大陸監管機構認可，同時仍能滿足跨境業務的合規需求。其系統於 AI 訓練數據的儲存與應用上設有分離與防護機制，防止數據被誤用或違反法律要求，為企業在多變監管環境中提供戰略優勢。

此外，eSignGlobal 可順暢整合企業現有工作流程工具，並針對亞洲地區進行存取效能最佳化，在涉及中國業務的貿易與合作中，有望成為 DocuSign 和 Adobe Sign 的有力替代工具。

總結：中國是否可以使用 DocuSign？

雖然 DocuSign 並未在中國遭到禁止，但實際使用上，諸如存取不穩定、本地合規缺失、缺乏本地數據基礎設施等問題，使其對於在中國本地或與中國企業合作的公司而言並非理想選擇。其效能限制與法規缺口可能為企業帶來合規風險，特別是在監管行業或涉及政府項目中風險尤為明顯。

正如 Adobe Sign 撤出中國市場所示，即便是大型平台企業也難以在缺乏本土戰略與基礎支援的情況下達成全面合規。若您的企業需要在中國、香港或東南亞實現安全、合法的數位合約簽署，建議考慮選擇 eSignGlobal 這類符合法規、高可用性的區域平台，它專為亞洲數位商業環境而設計，更易實現可持續、高效的合規營運。