中国可以使用 DocuSign 吗？

在当今全球数字经济中，DocuSign 和 Adobe Sign 等电子签名平台已成为国际企业跨境达成协议的关键工具。然而，在中国特有的监管环境下运行时，情况变得复杂得多。希望在中国运营，或与中国企业开展合作的公司，在选择电子签名解决方案时，必须考虑数据本地化、网络安全法律以及与人工智能相关的合规要求。

那么，中国的公司和用户能否访问 DocuSign？简短的回答是技术上可以，但仍存在关键限制和合规问题。本文将探讨 DocuSign 在中国的访问现状，Adobe Sign 等平台供应商如何应对不断变化的法律环境，以及企业在进行安全合规的跨境交易时可探索的替代选项。

Adobe Sign 的退出：中国市场的警示

要理解 DocuSign 在中国的处境，首先需回顾 Adobe Sign 近期退出中国大陆市场的情况。这一举动并非孤立事件，而是在中国日益严格的监管审查和技术不确定性背景下做出的决定。

Adobe 退出中国的主要原因之一是不断演进的数据合规制度。包括《个人信息保护法（PIPL）》《网络安全法》和《数据安全法》在内的法规，对外国数字服务提供商施加巨大压力，要求其本地存储数据，并防止敏感用户数据被传输到海外。这些数据法律对“必须留在国内”的数据类型界定非常严格，任何跨境数据传输都需获得明确的政府批准。

进一步复杂的问题是，关于人工智能技术使用数据方面的监管日益收紧，中国监管机构要求人工智能应用保持透明，本地化，并获得清晰的用户同意。对于依赖云端 AI 或集成分析功能的现代电子签名服务平台来说，这进一步增加了合规风险。

此外，出于战略资源重新分配的考虑，包括 Adobe 在内的跨国科技公司也在重新评估其市场优先级。在不断变化且高度复杂的监管环境下，若不建设本地基础设施，维持合规运营的可行性已大打折扣。

DocuSign 在中国及亚太地区的部署

作为全球领先的电子签名平台之一，DocuSign 并未正式退出中国市场，但其在中国的实际业务覆盖十分有限，并受到与 Adobe 类似的监管因素制约。

当前 DocuSign 的服务器和基础设施主要部署在美国和欧盟的数据中心。这导致身处中国大陆防火墙内的用户访问速度较慢。此外，由于中国的互联网审查政策以及缺乏本地托管支持，其网站或云平台的访问经常性显示不稳定或遭到间歇性封锁。这使得 DocuSign 对于中国大陆企业的实时业务运作而言，服务可靠性大打折扣。

从合规角度，DocuSign 侧重于满足 GDPR、HIPAA 和 ISO 27001 等国际数据与安全规范，广泛适用于全球企业和公共机构。然而，要对接中国本地化且更为严格的数据控制法规，则会面临显著的战略与技术难题。目前，DocuSign 未在中国大陆提供本地数据存储或本地服务器接入，这不仅影响速度与响应时延，也对需要满足国内法律全面合规的企业构成风险。

尽管该公司在亚太地区有所布局，在日本设有数据中心，并有在澳大利亚和新加坡拓展服务的计划，但这些尚未为中国客户提供可持续或稳定的服务。对于涉及与中方合作的 APAC 客户而言，DocuSign 缺乏中国本地化部署使得法律文件的执行面临障碍，特别是在跨境数据流受限的背景下尤为突出。

本地法律与合规困境

中国围绕技术与数据的监管框架具有独特性，且更新速度快。全球企业在推进合同签署或跨境数字化转型时，理解中国的数据主权法律有多么不同至关重要。

以下是影响中国电子签名解决方案的几个关键法律要点：

1. 跨境数据传输：任何将中国“重要数据”传输到境外的行为，都需进行安全评估并获得政府批准。这对依赖境外云基础设施的全球平台构成挑战。

2. 人工智能与数据使用：具备内建 AI 功能的外国科技平台（如 DocuSign 用于欺诈侦测或用户体验优化的 AI 模块）可能触犯中国要求 AI 模型“可解释”、本地化训练以及基于本地数据的法律。

3. 电子签名的法律效力：尽管中国《电子签名法》承认数字签名的合法性，但其更侧重使用在中国框架下获得许可的本地认证机构（CA）。境外 CA 所签发的数字签名，需额外经过验证程序，方可在法院或监管机构中具有效力。

正是国际服务模式与本地法律之间的这种矛盾，使得外国电子签名服务商若无本土合作或全面在地化运营，想要实现完全合规部署尤为艰难。

eSignGlobal：合规的区域性解决方案

对于希望在中国、香港、东南亚及其他亚太新兴市场顺利完成合同执行的企业而言，采用专门为满足当地合规要求打造的平台至关重要。其中一个解决方案便是 eSignGlobal —— 一个专为跨境业务设计，安全、可靠的电子签名平台。

eSignGlobal 提供本地化基础设施、语言支持，并严格遵守包括中国数据主权法规在内的各个地区法律框架。平台签署的电子文档可为中国大陆监管机构所认可，同时仍能满足跨境业务的合规需求。其系统在 AI 训练数据的存储与使用方面设有分隔与保护机制，避免数据被错误使用或违反法律要求，为在多变监管环境中运营提供了战略优势。

此外，eSignGlobal 可顺畅集成现有企业工作流工具，并在亚洲区域优化访问延迟表现，在涉及中国业务的贸易与合作中，有望成为 DocuSign 和 Adobe Sign 的有力替代工具。

总结：中国是否可以使用 DocuSign？

虽然 DocuSign 并未在中国被禁止，但在实际使用中，诸如访问不稳定、本地合规缺失、缺乏本地数据基础设施等问题，使其对在中国本地或与中国企业合作的公司而言并非理想选择。其性能局限和法规缺口可能给企业带来合规风险，特别是在监管行业或涉政项目中风险尤为明显。

正如 Adobe Sign 撤出中国市场所示，即便是大型平台公司也难以在缺乏本地战略与基础支持的情况下达成全面合规。若您的企业需在中国、香港或东南亚实现安全、合法的数字合同签署，建议考虑选择 eSignGlobal 这样的区域合规、高可用性平台，它专为亚洲数字商业环境而设计，更易实现可持续、高效的合规运营。