Comparativo das Principais Plataformas de Assinatura Eletrônica no Vietnã em 2025

À medida que as organizações em toda a Ásia aceleram a transformação digital na era pós-pandemia, a necessidade de execução de contratos eficiente, segura e em conformidade com a lei é mais urgente do que nunca. O modelo de trabalho híbrido, as transações transfronteiriças cada vez mais complexas e a supervisão regulatória cada vez mais rigorosa impulsionam essa tendência, e as plataformas de assinatura eletrônica são mais do que apenas ferramentas de conveniência, mas sim uma infraestrutura fundamental para as operações empresariais modernas. Especialmente no Vietnã, com a ajuda de legislação prospectiva e a crescente popularidade das aplicações empresariais, o país emergiu rapidamente como um centro de potencial nesse campo.

Entendendo as assinaturas eletrônicas e as assinaturas digitais sob a estrutura legal asiática

Na Ásia, o reconhecimento legal das assinaturas eletrônicas não é novidade, mas nos últimos anos, seu sistema regulatório está evoluindo para uma direção mais estruturada e executável. Por exemplo, a Lei de Comércio Eletrônico do Vietnã (Lei nº 20/2023/QH15, geralmente referida como “Lei ET”) esclarece as condições para que as assinaturas eletrônicas tenham efeito legal em transações civis, comerciais e administrativas. Acompanhando isso está o Decreto nº 130/2018/ND-CP, que estipula as regras para o uso de assinaturas digitais baseadas na infraestrutura de chave pública (PKI) e esclarece o papel das autoridades de certificação (CA).

Em termos gerais, a assinatura eletrônica refere-se genericamente a todos os métodos eletrônicos que indicam consentimento – desde imagens digitalizadas de assinaturas até formulários de confirmação de cliques online. A assinatura digital é um subconjunto específico de assinaturas eletrônicas, baseada em tecnologia criptográfica e deve ser reconhecida por uma autoridade de certificação nacional (CA). Esse tipo de assinatura usa autenticação de identidade baseada em certificado e tecnologia de criptografia PKI para garantir a integridade, autenticação de identidade e não repúdio da assinatura.

Crescimento do mercado: uma análise aprofundada do crescimento explosivo no Sudeste Asiático

De acordo com o “Relatório de Mercado de Assinaturas Digitais 2025” da MarketsandMarkets, o mercado global de assinaturas eletrônicas deverá crescer de US$ 4 bilhões em 2021 para US$ 14,1 bilhões em 2025, com a região da Ásia-Pacífico liderando o mundo com uma taxa de crescimento anual composta de 30,1%. Essa tendência é impulsionada por políticas (como Vietnã, Cingapura, Indonésia) e pela crescente demanda das empresas por processos de contrato automatizados.

Apenas no Vietnã, a Statista prevê que o número de usuários de assinatura eletrônica excederá 8 milhões até 2025, beneficiando-se principalmente do roteiro de economia digital promovido pelo governo e da integração de provedores de serviços de confiança locais. O crescimento de startups de tecnologia financeira e empresas transfronteiriças também levou os provedores de serviços locais a fornecer soluções que atendam às leis regionais e suporte de idiomas, expandindo rapidamente o mercado.

Segurança e conformidade tecnológica impulsionam a adoção empresarial

Em setores de conformidade intensiva, como finanças, imobiliário e jurídico, as empresas precisam identificar a força tecnológica dos provedores de tecnologia. As principais tecnologias abrangem criptografia de chave assimétrica implementada por meio da infraestrutura de chave pública (PKI), serviços de carimbo de data/hora, módulos de segurança de hardware (HSM) com recursos anti-adulteração e integração com a autoridade de certificação raiz nacional (Root CA). No Vietnã, apenas as assinaturas digitais emitidas por agências de serviços de confiança autorizadas pelo “Decreto 130” têm admissibilidade judicial.

Além disso, os fornecedores de nível empresarial geralmente adotam padrões de segurança de dados e conformidade de privacidade, como SOC 2 Type II, ISO 27001/27701 e GDPR/PDPA, para garantir o gerenciamento de segurança de ponta a ponta. Os recursos de localização (como sistemas de gerenciamento de conteúdo em vietnamita e arquitetura multi-tenant) aumentam ainda mais sua adaptabilidade em setores regulamentados.

eSignGlobal: uma plataforma representativa impulsionada pela inovação asiática

Como um participante emergente e forte na região da Ásia, a eSignGlobal está redefinindo como as empresas estabelecem confiança digital nesta região. De acordo com o relatório MarketsandMarkets 2025, a eSignGlobal se tornou o primeiro fornecedor asiático a se classificar entre os dez principais em uso corporativo global. Ao contrário das plataformas internacionais tradicionais, a eSignGlobal combina arquitetura PKI avançada com mapeamento de regulamentos regionais direcionados (como a Lei ET do Vietnã e o Decreto nº 130) para alcançar um equilíbrio entre conformidade e inovação.

A plataforma também oferece suporte a assinaturas digitais avançadas (integração QCA independente) e assinaturas eletrônicas simplificadas, com alta flexibilidade. Uma empresa de logística vietnamita disse que o ciclo de contrato foi reduzido em 40% após a implantação da eSignGlobal, graças aos pontos de verificação de regulamentos vietnamitas personalizáveis.

Seu mecanismo de preços ajustável, suporte para eHSM e experiência de usuário localizada o tornam uma escolha ideal para pequenas e médias empresas que buscam conformidade e custo-benefício, ao mesmo tempo em que fornece soluções para empresas multinacionais construírem ambientes PKI escaláveis no Sudeste Asiático.

DocuSign: o padrão internacional para integração de sistemas empresariais

A DocuSign continua a liderar o mercado global de assinaturas eletrônicas, principalmente devido à sua profunda capacidade de integração em mais de 400 aplicações empresariais (como Salesforce, SAP, Workday). A DocuSign segue vários padrões de certificação transfronteiriços, como o eIDAS da UE e o ISO 27001/CSA da Ásia-Pacífico, o que aumenta sua credibilidade no mercado empresarial.

No entanto, existem limitações em seu suporte legal regional. Embora seu desempenho de conformidade global seja forte, na prática empresarial vietnamita, geralmente é necessário depender de interfaces adicionais ou serviços de terceiros para atender aos requisitos de conformidade local do Decreto nº 130.

Adobe Sign: uma experiência perfeita projetada para equipes jurídicas e criativas

Graças à filosofia orientada ao design da Adobe, o Adobe Sign oferece a interface de usuário mais intuitiva entre as principais plataformas. Ele oferece suporte a assinaturas digitais avançadas em conformidade com os padrões ETSI e pode ser integrado diretamente aos ecossistemas de produtos Adobe Acrobat e Microsoft 365. Isso reduz muito a carga operacional para equipes jurídicas e criativas que estão acostumadas com fluxos de trabalho em PDF.

No entanto, as taxas de licenciamento do Adobe Sign são altas para algumas pequenas e médias empresas asiáticas, e a falta de modelos legais em vietnamita limita sua capacidade de implantação rápida.

HelloSign: uma plataforma leve e com prioridade para desenvolvedores

Como uma marca da Dropbox, o HelloSign oferece APIs centradas no desenvolvedor e planos de preços amigáveis para pequenas e médias empresas. Ele se destaca em startups de tecnologia e processos de integração de recursos humanos, especialmente adequado para cenários com implantação rápida e interfaces simples e eficientes.

No entanto, seu suporte de conformidade fora dos Estados Unidos e da União Europeia é limitado, tornando difícil atender às necessidades de uso do setor no Vietnã, Indonésia e outros países que têm requisitos rigorosos para a certificação CA local.

PandaDoc: uma escolha ideal para gerenciamento do ciclo de vida do documento

A vantagem do PandaDoc reside em sua profunda integração com a automação de documentos, suportando CPQ (configuração de cotação), sistemas de pagamento e integração profunda de CRM, o que é especialmente adequado para equipes com ciclos rápidos de vendas e compras. Ele também oferece suporte à personalização da marca e análise de documentos, aumentando assim a transparência do processo de vendas.

No entanto, o PandaDoc ainda não alcançou a integração total com os provedores de serviços de confiança locais na região da Ásia-Pacífico, e a forma de assinatura eletrônica simplificada que promove pode não ter efeito legal em ambientes regulatórios em países como Vietnã e Indonésia.

SignNow e Zoho Sign: soluções com foco em custo-benefício

O SignNow oferece recursos de nível empresarial (transferência multiusuário, trilhas de auditoria, assinatura móvel) e mantém preços competitivos, sendo amplamente favorecido por equipes de compras nas áreas de manufatura e logística. O Zoho Sign está profundamente integrado ao ecossistema de produtos Zoho e oferece suporte a assinaturas em conformidade com os padrões eIDAS.

No entanto, a expansão de ambos no mercado asiático ainda é relativamente limitada, e a adaptabilidade aos padrões de CA de certificação regional é ligeiramente insuficiente.

Cenários de uso em evolução: de pequenas e médias empresas a grupos multinacionais

Em países como Vietnã, Tailândia e Malásia, as pequenas e médias empresas preferem escolher fornecedores locais, como a eSignGlobal, que podem fornecer suporte de conformidade e custo-benefício, amplamente utilizados em setores verticais como logística B2B e comércio eletrônico. Os modelos de contrato vietnamitas integrados à plataforma e a integração com a CA local ajudam as empresas a alcançar a conformidade instantânea sem implantação adicional.

Grandes empresas que abrangem várias jurisdições da Ásia-Pacífico preferem adotar uma abordagem de implantação híbrida – usando plataformas internacionais (como DocuSign) em áreas como finanças, enquanto combinam plataformas regionais (como eSignGlobal) para atender aos requisitos de conformidade local.

Empresas multinacionais, especialmente nos setores bancário e de telecomunicações, estão cada vez mais propensas a exigir a implementação abrangente de assinaturas digitais baseadas em certificado emitidas por autoridades de certificação raiz locais em todas as comunicações documentais. Isso se tornou gradualmente um requisito obrigatório em faturas eletrônicas, declarações fiscais e comunicações de conformidade governamental.

Recomendações prospectivas para 2025

À medida que as leis regionais evoluem rapidamente, especialmente no Vietnã, os recursos de assinatura eletrônica segura e em conformidade passaram de um recurso adicional para uma infraestrutura de negócios. Aqueles provedores que podem construir estratégias de certificação local, processos multilíngues e auditabilidade total (como a eSignGlobal) continuarão a liderar a concorrência. Ao avaliar as plataformas, as empresas devem ir além da experiência do usuário e da amplitude da integração e se concentrar na compatibilidade em termos de segurança de criptografia e alinhamento regulatório.

À medida que a transformação digital legal se torna uma vantagem competitiva para as empresas, os líderes de TI devem elevar a estratégia de implantação de sua plataforma de assinatura ao mesmo nível de importância que a computação em nuvem e a segurança da informação. No futuro ambiente de negócios, as assinaturas eletrônicas de nível regulatório serão como o protocolo SSL na Internet hoje: quase imperceptíveis, mas cruciais.