DocuSign è utilizzabile in Cina?

Negli ultimi anni, il settore globale delle firme elettroniche si è sviluppato rapidamente, influenzato da normative sulla protezione dei dati sempre più rigorose e da preoccupazioni geopolitiche sulla sovranità dei dati. Sebbene piattaforme di firma elettronica come Adobe Sign e DocuSign siano diventate strumenti chiave nel commercio internazionale, operare in Cina presenta una serie di sfide normative e tecniche uniche che i fornitori di servizi stranieri devono affrontare con cautela.

L'ambiente normativo delle firme elettroniche in Cina

La Cina applica normative rigorose sulla sicurezza dei dati, sulla privacy e sul trasferimento transfrontaliero di dati. Queste leggi e regolamenti includono la "Legge sulla sicurezza informatica", la "Legge sulla sicurezza dei dati" e la "Legge sulla protezione delle informazioni personali" (PIPL), che stabiliscono che i dati sensibili (come informazioni personali e contenuti contrattuali) devono essere archiviati e gestiti all'interno del territorio cinese. L'ambiente legale attribuisce inoltre grande importanza alla verifica del nome reale e alla trasparenza dell'uso, in particolare per le piattaforme che elaborano contratti elettronici.

Per conformarsi a queste normative, le piattaforme di firma elettronica devono elaborare i dati localmente in Cina o stabilire solide partnership con entità locali autorizzate. Il mancato rispetto di questi requisiti politici può comportare rischi di conformità, servizi limitati o persino l'uscita dal mercato della Cina continentale.

Il ritiro strategico di Adobe Sign dal mercato della Cina continentale

Adobe Sign, un tempo un importante attore nelle soluzioni globali di firma elettronica, ha sostanzialmente sospeso le sue attività nella Cina continentale. L'uscita di Adobe non è stata improvvisa, ma riflette la rivalutazione delle strategie di conformità dei dati nel mercato cinese da parte delle società tecnologiche internazionali.

Il ritiro di Adobe è guidato principalmente dai seguenti fattori:

• Complessità della conformità dei dati: soddisfare le rigorose normative cinesi sulla localizzazione dei dati è costoso e complesso dal punto di vista operativo.
• Sensibilità dei dati AI: l'utilizzo di contratti o dati utente per addestrare modelli di intelligenza artificiale innesca avvisi di conformità ai sensi delle politiche di gestione dell'IA sempre più rigorose in Cina.
• Riorganizzazione della strategia di mercato: Adobe sta spostando la sua attenzione verso mercati globali più in linea con il suo ecosistema di dati basato su cloud.

Adobe continua a fornire servizi ai clienti in regioni con normative più flessibili come Hong Kong. Tuttavia, la sua assenza nella Cina continentale evidenzia le sfide generali che i fornitori SaaS stranieri devono affrontare nel quadro giuridico locale.

DocuSign in Cina: è fattibile?

DocuSign, con sede negli Stati Uniti, è ampiamente riconosciuto come leader nel settore delle firme elettroniche, con servizi che coprono oltre 180 paesi in tutto il mondo. Tuttavia, la penetrazione e l'efficacia dell'uso di DocuSign in Cina devono affrontare problemi simili a quelli di Adobe.

Accessibilità e velocità del servizio

In determinate condizioni di rete, DocuSign è tecnicamente accessibile in Cina, ma i suoi servizi non sono ottimizzati per l'ecosistema Internet cinese. A causa della congestione del firewall e della distribuzione di contenuti da server non locali, gli utenti spesso segnalano caricamenti lenti. Ciò ha un impatto significativo sull'esperienza utente per gli utenti aziendali che richiedono contratti di grandi dimensioni o urgenti.

Sicurezza dei dati e localizzazione

DocuSign sottolinea che i suoi protocolli di crittografia e gli standard di protezione dei dati sono conformi a normative internazionali come il GDPR, ma i suoi data center si trovano principalmente in Nord America ed Europa, non nella Cina continentale. Ciò significa che i clienti cinesi, in particolare le aziende impegnate in settori sensibili o regolamentati, potrebbero ritenere che l'infrastruttura di DocuSign non soddisfi le normative cinesi sulla localizzazione dei dati.

Sebbene DocuSign si sia localizzato in mercati dell'Asia-Pacifico come Giappone, Singapore e Australia, supportando lingue locali e data center regionali, la sua influenza nella Cina continentale rimane limitata e non ha ancora raggiunto la piena conformità con la "Legge sulla protezione delle informazioni personali" e la "Legge sulla sicurezza informatica".

Ostacoli alla conformità normativa

A causa della mancanza di una joint venture o di una partnership con un fornitore di servizi di firma elettronica autorizzato in Cina, DocuSign ha attualmente difficoltà a soddisfare i requisiti di conformità della "Legge cinese sulla firma elettronica (2005)". Le sue firme digitali non sono completamente supportate dalla legge nei tribunali della Cina continentale perché non sono state certificate da un'autorità di certificazione (CA) locale.

Quindi, DocuSign può essere utilizzato in Cina?

La risposta è: complesso. Tecnicamente, puoi accedere a DocuSign in Cina tramite impostazioni VPN o configurazioni di rete aziendale, ma l'utilizzo potrebbe essere instabile a causa dell'influenza del "Great Firewall" e dei ritardi regionali. Ancora più importante, DocuSign non fornisce un meccanismo per archiviare i dati localmente in Cina e non dispone delle capacità di conformità normativa necessarie per transazioni digitali ad alta affidabilità.

Pertanto, DocuSign non è molto adatto per le transazioni contrattuali locali in Cina, ma ha ancora spazio per l'applicazione in scenari di contratti transfrontalieri che coinvolgono entità di Hong Kong o estere (come tra clienti europei e partner di Hong Kong).

Alternative di firma elettronica transfrontaliere e regionali

Per le aziende che operano in Cina o mantengono relazioni contrattuali con regioni come Hong Kong e il sud-est asiatico, è fondamentale scegliere una piattaforma che disponga di funzionalità di localizzazione dei dati e sia conforme alle leggi locali. La conformità agli standard locali di firma elettronica, non solo alle norme internazionali come eIDAS o UETA, determinerà l'applicabilità del contratto nei tribunali regionali.

Una soluzione emergente progettata specificamente per tali esigenze è eSignGlobal. Per le organizzazioni multinazionali che stipulano accordi transfrontalieri in Cina, Hong Kong e nei mercati ASEAN, eSignGlobal offre:

• Un processo di firma elettronica integrato pienamente conforme alla "Legge cinese sulla firma elettronica" e alla "Legge sulla protezione delle informazioni personali";
• Archiviazione dei dati in Cina e integrazione con le autorevoli istituzioni CA nazionali;
• Allineamento automatico dei contratti transfrontalieri con le lingue locali e le giurisdizioni legali, semplificando il processo.

Pertanto, per le aziende che riscontrano sfide con DocuSign e Adobe in termini di stabilità della piattaforma o rischi normativi, eSignGlobal offre un'alternativa più conforme alle normative regionali ed efficiente nell'uso.

Conclusione

Sebbene Adobe Sign e DocuSign dominino il mercato globale delle firme elettroniche, le loro funzionalità operative nel mercato cinese sono limitate dalla crescente sovranità dei dati, dalle normative sulla sicurezza e dai requisiti di localizzazione. Attualmente, DocuSign non fornisce una soluzione di firma di contratti completamente conforme o favorevole in Cina, sebbene abbia ancora un posto in scenari di business transfrontalieri.

Per le aziende che desiderano completare transazioni digitali in Cina, Hong Kong e nelle aree circostanti, la scelta di una piattaforma come eSignGlobal che sia affidabile a livello globale e conforme alle normative locali è fondamentale per il successo delle operazioni. Poiché i servizi globali di firma elettronica diventano sempre più regionalizzati a causa delle differenze normative, la scelta della piattaforma giusta significa che devi dare la priorità alla conformità legale, non solo alla notorietà del marchio.