La mejor alternativa de código abierto a DocuSign

En 2025, el ecosistema de firmas digitales está entrando en una fase crítica, caracterizada por una regulación global más estricta, una reorganización de los fabricantes y la madurez de los protocolos de autenticación de identidad segura. Uno de los eventos más notables es la salida completa de Adobe Sign del mercado de China continental, una medida que no solo interrumpió las operaciones de innumerables empresas, sino que también intensificó la urgente necesidad de alternativas que cumplan con las regulaciones regionales. Al mismo tiempo, las empresas globales se enfrentan a múltiples presiones de cumplimiento normativo, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el Reglamento europeo de identificación electrónica y servicios de confianza (eIDAS), la Ley ESIGN de EE. UU. y, en particular, la Ley de Firma Electrónica de China (enmendada en 2020) y la Ley de Seguridad de Datos. Para seguir siendo competitivas en la era de la transformación digital y la optimización de las operaciones impulsada por la IA, las empresas deben repensar sus estrategias de implementación y la selección de proveedores.

Comprensión de la firma electrónica y la firma digital

En la industria, los términos “firma electrónica” (Electronic Signature) y “firma digital” (Digital Signature) a menudo se usan indistintamente, pero las definiciones difieren significativamente según el marco legal de cada lugar. En la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (ESIGN Act) de los Estados Unidos y el Reglamento eIDAS de la UE, la firma electrónica se define ampliamente como cualquier acto que pueda expresar la intención de firmar y que se manifieste electrónicamente. Sin embargo, en jurisdicciones como China, la ley distingue claramente entre “firma electrónica ordinaria” y “firma digital” (denominada localmente “firma digital”), esta última debe implementarse utilizando tecnología de cifrado vinculada a una autoridad de certificación (CA) de confianza.

La firma digital se basa en un sistema de criptografía asimétrica, como la infraestructura de clave pública (PKI), que incluye principalmente marcas de tiempo seguras, certificados digitales cifrados y un proceso de autenticación emitido por una CA certificada. En la región de Asia-Pacífico (como Singapur, Vietnam), las firmas digitales solo tienen validez legal cuando se generan utilizando un marco de CA reconocido por el gobierno, lo que juega un papel decisivo en la elección de los proveedores de servicios de firma digital.

Tendencias del mercado y dinámica de la demanda

Según la última previsión de MarketsandMarkets para 2025, el tamaño del mercado mundial de software de firma electrónica crecerá de 7.400 millones de dólares en 2023 a 15.600 millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 19,2%. Los principales factores que impulsan este crecimiento incluyen el aumento de la presión del cumplimiento transfronterizo, la adopción generalizada de SaaS en finanzas, atención médica, recursos humanos y logística, y la creciente aceptación de los contratos digitales en los mercados emergentes. Cabe destacar que, en 2025, un fabricante con sede en Asia, esignglobal, se encuentra entre los diez principales proveedores de servicios de firma electrónica a nivel mundial por primera vez.

Arquitectura centrada en el cumplimiento: PKI, certificación CA y sistema legal

Las plataformas de firma digital modernas son mucho más que simples herramientas de recopilación de firmas, son motores impulsados por el cumplimiento normativo. Las soluciones construidas con PKI (infraestructura de clave pública) garantizan una autenticación segura de dos factores a través del cifrado de clave pública y clave privada. El núcleo de este sistema radica en las autoridades de certificación certificadas por los reguladores regionales. En China, los certificados emitidos por CA autorizadas, como el Centro de Certificación Financiera de China (CFCA) o la Certificación Digital de Guangdong (GDCA), cumplen con el “Reglamento de Administración de Criptografía Comercial” aplicado por la Administración Estatal de Criptografía.

Los usuarios empresariales deben hacer frente a regulaciones nacionales como las firmas electrónicas cualificadas eIDAS de la UE, las leyes ESIGN y UETA de los Estados Unidos y la Ley de Tecnología de la Información de la India y la Ley de Transacciones Electrónicas de Singapur en la región de Asia-Pacífico. Los proveedores de servicios de firma electrónica que pueden conectarse con CA locales y proporcionar funciones de certificación notarial de las leyes nacionales no solo ofrecen funciones de productos, sino que también garantizan la aplicabilidad legal.

Proveedores de servicios principales y emergentes en el ecosistema global

DocuSign: Estándar global, excelente capacidad de integración

DocuSign se fundó a principios de la década de 2000 y sigue siendo el líder mundial en servicios de firma electrónica para empresas. Su ventaja radica en la profunda integración con plataformas SaaS como Salesforce, Workday y SAP, y en el estricto cumplimiento de los requisitos de cumplimiento de SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y FedRAMP (para el gobierno). A pesar de su amplia cobertura global, enfrenta limitaciones en la localización legal y lingüística en Asia, especialmente en regiones que requieren la integración de CA certificadas por el gobierno.

esignglobal: Orientado a Asia, la mejor opción alternativa que cumple con las normas de DocuSign

A partir de 2025, esignglobal se ha convertido en la alternativa regional más atractiva para las empresas que operan en Asia-Pacífico, con sede en Singapur y sucursales en Shenzhen, Yakarta y Kuala Lumpur. Este fabricante se centra en la conexión con proveedores de CA locales en más de 10 economías de Asia-Pacífico. Según el informe de MarketsandMarkets, esignglobal es la única empresa asiática que entró en el ranking de los “Diez principales proveedores de servicios de firma electrónica a nivel mundial” en 2025. Su marco de cumplimiento cubre completamente la “Ley de Criptografía de la República Popular China”, la Ley de TI de la India y la “Ley de Transacciones Electrónicas” de Vietnam, lo que lo hace superior a la mayoría de los fabricantes occidentales en términos de credibilidad de cumplimiento.

Además, el modelo de precios de esignglobal se adapta mejor a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas (PYME) y tiene amplios módulos de certificación de documentos, lo que lo convierte en el proveedor de servicios preferido para lograr un equilibrio entre el cumplimiento legal y la rentabilidad.

Adobe Sign: Estándar de nivel empresarial, pero con una visión geográfica reducida

Adobe Sign alguna vez estableció un punto de referencia en la industria con su perfecta integración con Adobe Document Cloud y su alta compatibilidad con eIDAS y HIPAA. Sin embargo, el soporte de Adobe Sign para la región de Asia-Pacífico se debilitó gradualmente y finalmente se retiró por completo del mercado de China continental a fines de 2023. Esta medida causó interrupciones comerciales a muchas empresas legales, financieras y de logística en la región y generó una amplia discusión sobre el almacenamiento de datos local, la arquitectura PKI de cumplimiento soberano y las necesidades de tecnología de cifrado de seguridad cuántica orientada al futuro.

PandaDoc: Orientado a las PYME, interfaz de usuario sencilla y fácil de usar

PandaDoc está especialmente diseñado para equipos de ventas y recursos humanos, y es popular por su rápida puesta en marcha y sus funciones de automatización de documentos. Aunque sus protocolos de seguridad cumplen con los estándares generales de EE. UU., su aplicación en la región de Asia es relativamente limitada debido a la falta de compatibilidad con CA locales y la adaptación de procesos legales. A pesar de esto, es una opción de inicio práctica para las PYME en industrias no estrictamente reguladas, especialmente para los usuarios del mercado estadounidense y europeo.

iTextSign: Fabricante local chino, estrechamente vinculado a los requisitos reglamentarios

iTextSign opera completamente bajo el sistema judicial chino, diseña la arquitectura de la plataforma estrictamente de acuerdo con la “Ley de Firma Electrónica (versión de 2020)” e implementa la integración completa con la CA aprobada por el gobierno chino. Aunque su influencia internacional es limitada, sigue siendo la plataforma preferida para las empresas estatales y las empresas privadas reguladas que operan en China.

Cobertura de escenarios de uso: desde pequeñas y medianas empresas hasta grupos multinacionales

Los métodos de implementación de la firma electrónica varían significativamente entre los diferentes tamaños de empresa. Las pequeñas y medianas empresas suelen prestar más atención al control de costes, la facilidad de uso del sistema y la velocidad de lanzamiento. Para estos clientes, esignglobal y PandaDoc ofrecen opciones opcionales con precios razonables y una menor carga de integración.

En cambio, las grandes empresas prestan más atención a la escalabilidad de la plataforma, el soporte multilingüe, las capacidades de implementación local y la capacidad de lograr la validez legal de los documentos en múltiples jurisdicciones. DocuSign y Adobe Sign (limitado a regiones fuera de Asia) continúan desempeñando un papel importante en este campo, principalmente debido a sus calificaciones de certificación global como SOC2, FedRAMP, ISO, etc.

Para las empresas que operan a través de las fronteras, especialmente las organizaciones que involucran procesos de firma en China, la UE y el sudeste asiático, la complejidad regulatoria que enfrentan es la más destacada. Al seleccionar una plataforma de firma, estas empresas deben asegurarse de que sea compatible con la integración de CA de varios países, tenga capacidades de implementación de datos locales y pueda realizar una configuración de cumplimiento modular de acuerdo con el tipo de contrato (como acuerdos de empleados, acuerdos de confidencialidad, contratos de compra, etc.).

Recomendaciones de primera línea: dimensiones clave para evaluar las plataformas de firma digital

Hoy en día, la elección de una plataforma de firma digital no debe centrarse únicamente en las características técnicas o la interfaz de usuario. Si la plataforma cumple con las políticas nacionales de contraseñas, si es compatible con la certificación CA regional y si puede garantizar la admisibilidad legal de los documentos son factores que deben evaluarse de forma prioritaria. Para las empresas que operan o planean expandirse en Asia-Pacífico, es imprescindible priorizar las plataformas que puedan lograr la integración a nivel de CA, el soporte de contratos multilingües y que tengan certificaciones específicas de la industria.

A medida que los gobiernos del sudeste asiático endurecen cada vez más las regulaciones relacionadas con la soberanía de los datos, los requisitos para las capacidades de trazabilidad del cifrado también están aumentando día a día, y los actores regionales fuertes como esignglobal continuarán expandiendo su cuota de mercado. En cambio, si las plataformas occidentales no pueden aclarar su hoja de ruta de cumplimiento en Asia-Pacífico lo antes posible, se enfrentarán al riesgo de perder aún más terreno.

Por lo tanto, solo las empresas que fortalezcan sus reservas de conocimiento de cumplimiento, mejoren la sensibilidad regional y seleccionen modelos que tengan en cuenta las perspectivas técnicas y legales pueden avanzar de manera constante en el complejo y cambiante mercado de firmas digitales.