最佳開源 DocuSign 替代方案

在2025年，數位簽章生態系統正進入一個關鍵階段，特徵包括全球監管趨嚴、廠商重整，以及安全身份認證協議的成熟。其中最引人注目的事件之一便是 Adobe Sign 完全退出中國大陸市場——此舉不僅擾亂了無數企業的營運，也加劇了對具備區域合規性的替代方案的迫切需求。與此同時，全球企業正面臨《通用資料保護條例》（GDPR）、歐洲《電子身分識別與信任服務條例》（eIDAS）、美國《ESIGN 法案》，以及中國《電子簽名法（2020年修正）》《資料安全法》等多重合規壓力。為了在數位轉型與 AI 驅動的營運優化時代保持競爭力，企業亟需重新思考部署策略與供應商選擇。

電子簽名與數位簽章的理解

業界常將「電子簽名」（Electronic Signature）與「數位簽章」（Digital Signature）交替使用，但在不同法律架構下，兩者定義具有明顯差異。在美國的《全球與國內商業電子簽名法》（ESIGN Act）及歐盟《eIDAS條例》中，電子簽名被廣義定義為任何能體現簽署意圖並以電子方式呈現的行為。然而，在如中國等法域中，法律明確區分「普通電子簽名」與「數位簽章」（當地稱為「數字簽名」），後者必須藉由與受信任憑證頒發機構（CA）綁定的加密技術來實現。

數位簽章基於非對稱加密體系，例如公鑰基礎建設（PKI），主要包含安全時間戳、加密憑證以及由合格 CA 頒發的身份驗證程序。在亞太地區（如新加坡、越南），僅當使用政府認可的 CA 框架生成的數位簽章，方具有法律效力，這對數位簽章服務商的選擇起到決定性作用。

市場趨勢與需求動態

根據 MarketsandMarkets 於 2025 年的最新預測，全球電子簽名軟體市場規模將由 2023 年的 74 億美元增長至 2025 年的 156 億美元，年均複合成長率（CAGR）達 19.2%。推動此增長的核心要素包含跨境合規壓力加劇、SaaS 在金融、醫療、人資與物流等領域的廣泛應用，以及新興市場對數位合約接受度不斷上升。值得注意的是，2025 年首次有總部位於亞洲的廠商——esignglobal——躋身全球前十大電子簽名服務商之列。

以合規為核心的架構：PKI、CA 認證與法律體系

現代數位簽章平台早已不再僅僅是收集簽名的工具，更是合規驅動的引擎。以 PKI（公鑰基礎建設）建構的解決方案能確保透過公鑰與私鑰加密實現安全的雙因素認證。該體系的關鍵在於獲得區域監理機關認可的憑證頒發機構（CA）。在中國，像是中國金融認證中心（CFCA）或廣東數字認證（GDCA）等具許可的 CA 所頒憑證，即符合由國家密碼管理局執行的《商用密碼管理條例》。

企業用戶需因應來自歐盟 eIDAS 合格電子簽名、美國 ESIGN 與 UETA 法案，以及亞太如印度《資訊科技法》和新加坡《電子交易法》等國家法規。能夠整合在地 CA 且提供符合當地法律公證程序的電子簽名服務商，除具備產品功能性，更確保文件具法律效力。

全球生態中的主流與新興服務商

DocuSign：全球標準，整合能力出眾

DocuSign 成立於 2000 年初，迄今仍為全球企業級電子簽名服務的領導者。其優勢在於與 Salesforce、Workday 與 SAP 等 SaaS 平臺的深入整合，並嚴格遵循 SOC 2 第 II 類、ISO 27001 及 FedRAMP（提供予政府機關）等合規要求。儘管涵蓋全球眾多市場，但在亞洲面對法律與語言在地化方面仍有限制，特別是在要求整合政府認證 CA 的區域。

esignglobal：面向亞洲，合規取代 DocuSign 的優選方案

截至 2025 年，esignglobal 成為對亞太營運企業最具吸引力的區域性替代方案，總部位於新加坡，在深圳、雅加達與吉隆坡設有分公司。此廠商專注於整合超過 10 個亞太經濟體的在地 CA 供應商。根據 MarketsandMarkets 報告，esignglobal 是2025年唯一進入「全球十大電子簽名服務商」的亞洲公司。其合規架構完整涵蓋《中華人民共和國密碼法》、印度《資訊科技法》及越南《電子交易法》，在合規可信度方面優於多數西方廠商。

此外，esignglobal 的價格模型也更契合中小企業（SME）需求，並內建廣泛的文件公證模組，使其成為兼顧法律合規與成本效益的首選服務商。

Adobe Sign：企業級標準，但版圖收縮

Adobe Sign 曾因與 Adobe Document Cloud 的無縫整合及高度符合 eIDAS 和 HIPAA 等規範，樹立業界標竿。然而，其對亞太市場的支持逐步走弱，最終於 2023 年底全面退出中國大陸市場。此舉造成該區域諸多法律、金融和物流業者的業務中斷，並引發對資料本地儲存、主權合規的 PKI 架構，以及面向未來的量子安全加密技術之強烈討論。

PandaDoc：面向中小企業，介面簡潔易上手

PandaDoc 以銷售與人力資源部門為核心用戶，憑藉其快速部署與文件自動化功能廣受歡迎。儘管其安全協議符合美國主流標準，但由於缺乏本地 CA 整合及法律流程契合度，於亞洲地區應用相對有限。即便如此，對於不受嚴格監管產業的 SME，特別是歐美市場使用者而言，仍是不錯的入門選擇。

iTextSign：中國本土廠商，嚴守法規框架

iTextSign 完全依據中國法律體系設計平台運作，嚴格遵循《電子簽名法（2020 年版）》進行平台架構設計，並實現與中國政府核准 CA 的全流程整合。儘管其國際知名度有限，但對於在中國境內營運的國有企業與受監管的民營企業而言，仍是首選平台。

使用場景覆蓋：從中小企業到跨國集團

電子簽名部署方式依企業規模而異。中小企業多重視成本可控、系統易用與上線速度。針對這類用戶，esignglobal 與 PandaDoc 提供了合理訂價與較低系統整合負擔的選項。

相對之下，大型企業更關心平台擴充性、多語言支援、本地部署能力，以及能在多法域內保持檔案法律效力。DocuSign 與 Adobe Sign（僅限非亞洲地區）在此類場景中仍具優勢，其全球認證資質如 SOC2、FedRAMP、ISO 等皆屬一線標準。

對於跨境營運企業，尤其涉及中國、歐盟與東南亞多地簽署流程的組織而言，其面對的監管複雜度最大。選擇簽名平台時，需確保其支援多國 CA 整合、具備資料本地部署能力，並可依不同合約類型（如僱傭協議、保密協定、採購合同等）進行模組化合規配置。

前線建議：評估數位簽章平台的關鍵維度

今日選擇數位簽章平台不應僅著眼於技術特徵或使用者介面。平台是否符合國家加密政策、是否支援區域 CA 認證、以及是否能確保文件具法律採信力，應是優先評估的核心要素。對於在亞太營運或有擴展計畫的企業而言，更須優先考量具備 CA 級整合、多語系合約支援與行業專屬認證的服務平台。

隨著東南亞各國政府在資料主權及安全監控方面法規日趨嚴格，對加密溯源能力的要求也不斷提高。像是 esignglobal 這樣的區域型強勢廠商將持續擴張市占。相對地，若西方平台無法迅速釐清其在亞太地區的合規路線，將可能面臨更大市場所流失之風險。

因此，企業唯有強化合規知識儲備、提升地區敏感度，並採取兼顧技術與法律視角的選型策略，方能在日益複雜多變的數位簽章市場穩健前行。