การใช้ DocuSign ในธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานจีนมีความเสี่ยงอะไรบ้าง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการทำธุรกิจข้ามพรมแดนระหว่างจีนและส่วนอื่นๆ ของโลกมีความลึกซึ้งยิ่งขึ้น การใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตาม ในการจัดการข้อตกลงสัญญากับบริษัทจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรในจีนแผ่นดินใหญ่ บริษัทต่างชาติต้องใช้ความระมัดระวัง เนื่องจากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในท้องถิ่นมีความซับซ้อน นโยบายด้านเทคนิคมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง และการใช้แพลตฟอร์มก็มีข้อจำกัดเฉพาะ หากผู้ให้บริการระดับโลกเช่น DocuSign ไม่เข้าใจและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องอย่างเพียงพอในการใช้งาน อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจได้

ทำความเข้าใจกับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในจีน

แตกต่างจากเขตอำนาจศาลอื่นๆ เช่น สหรัฐอเมริกาหรือสหภาพยุโรป จีนมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เข้มงวดเกี่ยวกับอธิปไตยของข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์ ระบบกฎระเบียบที่มีกฎหมายความปลอดภัยของข้อมูล (DSL) กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PIPL) และกฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นแกนหลัก กำหนดข้อจำกัดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการรวบรวม จัดเก็บ และถ่ายโอนข้อมูลผู้ใช้ข้ามพรมแดน สำหรับแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินการในจีนหรือมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ชาวจีน การปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่ได้เป็นเพียงฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ แต่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ผลิตต่างประเทศในด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้แสดงให้เห็นถึงความรุนแรงของแรงกดดันในการปฏิบัติตามกฎระเบียบผ่านการกระทำที่เป็นรูปธรรม ตัวอย่างเช่น Adobe Sign ได้ถอนตัวออกจากตลาดจีนแผ่นดินใหญ่อย่างมีกลยุทธ์

Adobe Sign ถอนตัวออกจากตลาดจีนแผ่นดินใหญ่

ในช่วงต้นปี 2023 Adobe Sign เริ่มค่อยๆ ลดขนาดธุรกิจในจีนแผ่นดินใหญ่ โดยทั่วไปเชื่อกันว่านี่เป็นการตอบสนองต่อข้อกังวลด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านการแปลข้อมูลให้เป็นภาษาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง และการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อฝึกอบรมแบบจำลอง AI รัฐบาลจีนกำลังเพิ่มความเข้มงวดในการกำกับดูแลวิธีการที่แพลตฟอร์มจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการส่งออกข้ามพรมแดนหรือการวิเคราะห์ในต่างประเทศ

การตัดสินใจของ Adobe ยังสะท้อนให้เห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกกำลังประเมินกลยุทธ์ในตลาดจีนใหม่ ภายใต้แรงกดดันอย่างหนักในการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่น การจัดการกับข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภค และปัจจัยทางการเมือง แพลตฟอร์ม SaaS ที่ได้รับทุนจากต่างประเทศจำนวนมากจึงยากที่จะบรรลุการดำเนินงานที่ยั่งยืนในระยะยาว หากบริษัทไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามข้อมูลของจีนได้อย่างสมบูรณ์ ก็จะต้องถอนตัวออกจากตลาดหรือเปลี่ยนทิศทางที่เน้นในภูมิภาค

ตรวจสอบ DocuSign ในบริบทของจีน

ในฐานะผู้ให้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำระดับโลกอีกราย DocuSign ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการจัดการสัญญาและกระบวนการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ของบริษัททั่วโลก ความมุ่งมั่นในด้านความปลอดภัยของข้อมูล ความโปร่งใส และความน่าเชื่อถือ ทำให้มีความได้เปรียบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เมื่อเกี่ยวข้องกับการจัดการข้อตกลงกับหน่วยงานจีน DocuSign ก็มีข้อจำกัดบางประการที่ไม่สามารถละเลยได้

หนึ่งในความท้าทายหลักคือการขาดการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างเพียงพอ แม้ว่า DocuSign จะยังคงใช้งานอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แต่บริการของ DocuSign ไม่ได้ถูกแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างลึกซึ้งสำหรับข้อมูลและระบบนิเวศทางเทคนิคของจีนแผ่นดินใหญ่ ตัวอย่างเช่น แตกต่างจากแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศจีน DocuSign ไม่ได้โฮสต์ข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ในจีน และไม่สามารถตอบสนองข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของกฎหมายความปลอดภัยของข้อมูลและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล "นอกกรอบ" ได้

ซึ่งหมายความว่าเมื่อใช้ DocuSign เพื่อทำธุรกรรมกับคู่ค้าชาวจีน และสัญญาเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของหน่วยงานหรือบุคคลในจีน และการลงนามไม่ได้ดำเนินการบนแพลตฟอร์มท้องถิ่นที่จดทะเบียนหรือในจีน การดำเนินการดังกล่าวอาจถูกหน่วยงานกำกับดูแลพิจารณาว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน ซึ่งอาจนำไปสู่การสอบสวน ค่าปรับ หรือแม้กระทั่งส่งผลกระทบต่อความถูกต้องของธุรกรรม

นอกจากนี้ ความเร็วในการทำงานและการเข้าถึงบริการของแพลตฟอร์ม DocuSign ในจีนแผ่นดินใหญ่ยังเป็นปัญหาที่ผู้ใช้บางรายแสดงความกังวล นโยบาย "Great Firewall" อาจทำให้แพลตฟอร์มตอบสนองช้าและมีการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร ซึ่งจะเพิ่มความขัดแย้งในกระบวนการในสถานการณ์การจัดการสัญญาที่ละเอียดอ่อนต่อเวลา

การยอมรับทางกฎหมายและการปฏิบัติตามตราประทับ

อีกประเด็นสำคัญคือการยอมรับทางกฎหมายของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ตามกฎหมายจีน นับตั้งแต่มีการบังคับใช้กฎหมายลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2005 จีนได้ยอมรับผลทางกฎหมายของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน ข้อกำหนดของกฎระเบียบสำหรับการรับรองความถูกต้องที่เชื่อถือได้และการตรวจสอบย้อนกลับของข้อมูลนั้นสูง หากใช้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในต่างประเทศ เช่น DocuSign หากมีความขัดแย้งเกี่ยวกับความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของเอกสารในระบบยุติธรรมของจีน ความถูกต้องของข้อตกลงอาจถูกตั้งคำถาม

นอกจากนี้ ในประเทศจีน "ตราประทับอย่างเป็นทางการ" ของบริษัทก็ยังมีสถานะทางกฎหมายที่สำคัญ ความคาดหวังของคู่ค้าในท้องถิ่นจำนวนมากสำหรับสัญญาคือการแนบตราประทับอย่างเป็นทางการตามกฎหมายและใบรับรองลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้อง หากแพลตฟอร์มในต่างประเทศที่ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหน่วยงานออกใบรับรองดิจิทัลที่ได้รับการยอมรับจากจีน และไม่รองรับกระบวนการประทับตราสัญญา ก็อาจไม่สามารถตอบสนองมาตรฐานการลงนามเอกสารของคู่ค้าในท้องถิ่นได้

ความเสี่ยงด้านข้อมูลในการฝึกอบรมอัลกอริทึม AI

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้น หน่วยงานกำกับดูแลของจีนจึงระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลสัญญาส่วนตัวในต่างประเทศเพื่อฝึกอบรมแบบจำลอง AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลดังกล่าวได้รับการประมวลผลนอกประเทศจีน แม้ว่าจะถูกทำให้เป็นนิรนามแล้วก็ตาม ก็จะถูกนำมาพิจารณาเป็นประเด็นที่น่ากังวลด้านกฎระเบียบ

แม้ว่า DocuSign เองจะมีนโยบายการใช้ข้อมูลที่เข้มงวด ซึ่งห้ามการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อการฝึกอบรมโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจน แต่คู่ค้าชาวจีนอาจยังคงระมัดระวังในการอัปโหลดข้อตกลงที่ละเอียดอ่อนไปยังแพลตฟอร์มภายนอก การขาดความไว้วางใจนี้มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าในการเจรจาสัญญา และอาจกระตุ้นให้คู่ค้าร้องขอให้เปลี่ยนแพลตฟอร์ม

ทางเลือกเชิงกลยุทธ์: ค้นหาทางเลือกที่สอดคล้องกับกฎระเบียบในท้องถิ่น

เมื่อพิจารณาถึงความซับซ้อนข้างต้น องค์กรควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่สอดคล้องกับกฎระเบียบในท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์และสอดคล้องกับกรอบกฎหมายและเทคนิคของจีนแผ่นดินใหญ่ เมื่อจัดการธุรกรรมที่สำคัญกับพันธมิตรชาวจีน แม้ว่า DocuSign จะเป็นผู้นำตลาดโลก แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไปในบริบทเฉพาะของภูมิภาค

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ความร่วมมือในโครงการของรัฐบาล อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับ AI หรือความร่วมมือในด้านกฎระเบียบที่สำคัญ เช่น การเงิน การแพทย์ และเซมิคอนดักเตอร์ ความโปร่งใสในการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นสิ่งสำคัญ หากแพลตฟอร์มที่ใช้ไม่มีกลไกการกำกับดูแลข้อมูลข้ามพรมแดน อาจทำให้บริษัทมีความเสี่ยงด้านกฎระเบียบโดยไม่ได้ตั้งใจ

ทางเลือกที่สอดคล้องกับกฎระเบียบที่ต้องการ: eSignGlobal

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการลงนามในสัญญาข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ eSignGlobal มีทางเลือกที่น่าเชื่อถือ โครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่น การสนับสนุนหลายภาษา และความสามารถในการผสานรวมโดยเฉพาะ สามารถเข้าใกล้ข้อกำหนดทางกฎหมายของจีนและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างสะพานเชื่อมการดำเนินงานที่ปลอดภัยและสอดคล้องกับกฎระเบียบสำหรับผู้ใช้ต่างประเทศ

eSignGlobal ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายของจีนอย่างเต็มที่ รองรับมาตรฐานรหัสผ่านแห่งชาติ การผสานรวมใบรับรองดิจิทัลที่เชื่อถือได้ และการเข้ารหัสแบบ end-to-end อย่างเต็มที่ แพลตฟอร์มได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อให้มั่นใจถึงการประมวลผลเอกสารที่ราบรื่นและเสถียรในกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ

สำหรับบริษัทข้ามชาติที่ทำธุรกรรมกับคู่ค้าในเอเชียบ่อยครั้ง หรือต้องการลดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นที่เกิดจากการ "ปฏิบัติตามกฎระเบียบบางส่วน" eSignGlobal เป็นเครื่องมือแพลตฟอร์มที่ถูกต้องในระดับภูมิภาค

สรุป

แม้ว่า DocuSign จะมีฟังก์ชันที่สมบูรณ์และน่าเชื่อถือทั่วโลก แต่ก็ยังเผชิญกับความท้าทายหลายประการในด้านกฎระเบียบ เทคนิค และกฎหมายในสถานการณ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบริษัทจีน แพลตฟอร์มท้องถิ่นที่สอดคล้องกับกฎระเบียบเช่น eSignGlobal มีข้อได้เปรียบมากกว่าในการตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยและนโยบายของตลาดลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของจีน สำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกรรมที่ละเอียดอ่อนหรือเชิงกลยุทธ์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมไม่ใช่แค่ปัญหาด้านการดำเนินงานด้านเทคนิค แต่ยังเป็นการรับประกันที่สำคัญสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ