วิธีใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในใบสั่งยาทางการแพทย์ของสหราชอาณาจักร

การแนะนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในการดูแลสุขภาพของสหราชอาณาจักร

ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการบริหารจัดการในภาคการดูแลสุขภาพของสหราชอาณาจักร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสั่งจ่ายยา ด้วยการแปลงงานที่เดิมต้องใช้กระดาษให้เป็นดิจิทัล ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์จึงช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทำงาน ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงยาของผู้ป่วย ในบริบทของการสั่งจ่ายยาในสหราชอาณาจักร เทคโนโลยีนี้ช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ที่สั่งจ่ายยา เช่น แพทย์ทั่วไป (GPs) ผู้เชี่ยวชาญ หรือเภสัชกร สามารถอนุมัติและอนุญาตใบสั่งยาทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างปลอดภัย ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นไปตามมาตรฐานการกำกับดูแลเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนเป้าหมายด้านประสิทธิภาพและการบูรณาการทางดิจิทัลของ National Health Service (NHS) ในขณะที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรับมือกับความต้องการในยุคหลังการระบาดใหญ่ การนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มาใช้สามารถลดต้นทุนการพิมพ์และเวลาในการจัดส่ง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับคลินิกที่มีงานยุ่ง

กำลังเปรียบเทียบแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์กับ DocuSign หรือ Adobe Sign อยู่หรือไม่

eSignGlobal นำเสนอโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

ข้อบังคับสำหรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการสั่งจ่ายยาในสหราชอาณาจักร

สหราชอาณาจักรมีกรอบกฎหมายที่แข็งแกร่งรองรับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้มั่นใจได้ว่ามีผลบังคับใช้เช่นเดียวกับลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือในกรณีส่วนใหญ่ พระราชบัญญัติการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ปี 2000 ได้จัดทำกฎหมายพื้นฐานที่อนุญาตให้เอกสารและลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มีผลผูกพันทางกฎหมาย โดยมีเงื่อนไขว่าเอกสารและลายเซ็นเหล่านั้นแสดงเจตนาของผู้ลงนามอย่างถูกต้องและป้องกันการแก้ไข สำหรับภาคการดูแลสุขภาพ แนวทาง “การปฏิบัติทางการแพทย์ที่ดี” ของ General Medical Council (GMC) เน้นย้ำว่าใบสั่งยาต้องชัดเจน ถูกต้อง และตรวจสอบได้ ซึ่งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สามารถทำได้โดยใช้การตรวจสอบย้อนกลับและการเข้ารหัส

นอกจากนี้ สหราชอาณาจักรยังสอดคล้องกับข้อบังคับ eIDAS ของสหภาพยุโรป (ซึ่งได้รับการรักษาไว้หลัง Brexit โดยพระราชบัญญัติการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ปี 2023) ซึ่งแบ่งลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ออกเป็นสามระดับ: ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์อย่างง่าย (SES) ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูง (AES) และลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่มีคุณสมบัติ (QES) สำหรับใบสั่งยาทางการแพทย์ โดยทั่วไปลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูงก็เพียงพอแล้ว ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น การระบุตัวตนของผู้ลงนามที่ไม่ซ้ำกันและการตรวจจับการเปลี่ยนแปลง มาตรฐานดิจิทัลของ NHS รวมถึงชุดเครื่องมือความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูล กำหนดให้ปฏิบัติตาม GDPR ในระหว่างกระบวนการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อปกป้องข้อมูลผู้ป่วย

ร้านขายยาและบุคลากรทางการแพทย์ที่สั่งจ่ายยาจะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับด้านยาของมนุษย์ปี 2012 ซึ่งอนุญาตให้สั่งจ่ายยาทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบต่างๆ เช่น Electronic Prescription Service (EPS) อย่างไรก็ตาม สำหรับใบสั่งยาเอกชนหรือยาควบคุม อาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่การตรวจสอบด้านกฎระเบียบจากหน่วยงานต่างๆ เช่น Care Quality Commission (CQC) โดยรวมแล้ว กฎหมายเหล่านี้ส่งเสริมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ป่วยและความสมบูรณ์ของข้อมูล ทำให้เป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงสำหรับการปฏิบัติทางการแพทย์ในสหราชอาณาจักร

คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อสั่งจ่ายยาในสหราชอาณาจักร

การนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการสั่งจ่ายยาในสหราชอาณาจักรเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่มีโครงสร้าง ซึ่งสร้างสมดุลระหว่างการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความสามารถในการใช้งาน และความปลอดภัย คู่มือนี้สรุปขั้นตอนสำคัญ โดยอ้างอิงถึงแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในระบบบูรณาการของ NHS และแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์

ขั้นตอนที่ 1: เลือกแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่สอดคล้องตามกฎระเบียบ

เลือกผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับมาตรฐาน eIDAS ของสหราชอาณาจักร และผสานรวมกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) เช่น EMIS หรือ SystmOne ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มรองรับลายเซ็นระดับ AES พร้อมคุณสมบัติเช่น การประทับเวลาและการปฏิเสธไม่ได้ สำหรับใบสั่งยา ให้ตรวจสอบความเข้ากันได้กับ EPS เพื่อให้สามารถส่งไปยังร้านขายยาได้อย่างราบรื่น ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ แพลตฟอร์มที่มี NHS-approved API สำหรับการประมวลผลข้อมูลผู้ป่วยที่ละเอียดอ่อนภายใต้ GDPR

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์

ลงทะเบียนบุคลากรทางการแพทย์ที่สั่งจ่ายยา (แพทย์ พยาบาล) ด้วยข้อมูลประจำตัวที่ตรวจสอบแล้ว เช่น หมายเลข GMC หรือ NHS Smartcard เพื่อการตรวจสอบสิทธิ์ กำหนดค่าสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท: อนุญาตเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถลงนามในใบสั่งยา เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยหลายปัจจัย (MFA) เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ CQC ฝึกอบรมพนักงานให้ใช้แพลตฟอร์ม โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบวิธีการป้อนรายละเอียดผู้ป่วยโดยไม่ละเมิดการรักษาความลับ

ขั้นตอนที่ 3: สร้างและเตรียมเอกสารใบสั่งยา

ใช้ซอฟต์แวร์ EHR เพื่อสร้างใบสั่งยาในรูปแบบดิจิทัล เช่น PDF รวมองค์ประกอบที่จำเป็นตามแนวทาง GMC: ชื่อผู้ป่วย รายละเอียดยา (ชื่อ ความแรง ขนาดยา) บล็อกลายเซ็นของผู้สั่งจ่ายยา และวันที่ ฝังช่องลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ เช่น พื้นที่ลายเซ็นที่ปลอดภัย หากใช้สารควบคุม ให้เพิ่มข้อความแจ้งการตรวจสอบ เช่น รหัสการเข้าถึง ตรวจสอบความถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการจ่ายยา

ขั้นตอนที่ 4: เริ่มต้นกระบวนการลงนาม

อัปโหลดใบสั่งยาไปยังแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ระบบจะสร้างซองจดหมายหรือเวิร์กโฟลว์ที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งจะส่งไปยังอุปกรณ์ของบุคลากรทางการแพทย์ที่สั่งจ่ายยา (เดสก์ท็อป แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่) บุคลากรทางการแพทย์ที่สั่งจ่ายยาทบทวนเอกสาร จากนั้นจึงใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของตน โดยทั่วไปผ่านสไตลัส PIN หรือการสแกนไบโอเมตริกซ์ แพลตฟอร์มบันทึกข้อมูลประจำตัวของผู้ลงนาม ที่อยู่ IP และการประทับเวลา สร้างการตรวจสอบย้อนกลับที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ สำหรับใบสั่งยาของทีม ให้เปิดใช้งานการลงนามตามลำดับ หากจำเป็นต้องมีการอนุมัติหลายครั้ง

ขั้นตอนที่ 5: การจัดส่งและการตรวจสอบความปลอดภัย

เมื่อลงนามแล้ว แพลตฟอร์มจะแจ้งร้านขายยาทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน EPS หรืออีเมล/SMS ที่ปลอดภัย ผู้ป่วยจะได้รับสำเนาดิจิทัลหรือรหัส QR สำหรับการรับยา ร้านขายยาใช้เครื่องมือตรวจสอบของแพลตฟอร์มเพื่อตรวจสอบลายเซ็นกับข้อมูลประจำตัวของผู้สั่งจ่ายยา เก็บรักษาบันทึกไว้ในไฟล์ที่สอดคล้องตามกฎระเบียบเป็นเวลาอย่างน้อยสองปี (หรือนานกว่านั้นสำหรับยาควบคุม) ตรวจสอบการแจ้งเตือนการแก้ไขใดๆ ซึ่งจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการตรวจสอบ

ตรวจสอบกิจกรรมการลงนามเป็นประจำผ่านแดชบอร์ดการรายงานของแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานการทำงานร่วมกันของ NHS Digital ดำเนินการฝึกอบรมเป็นประจำเพื่อตอบสนองต่อการอัปเดตกฎระเบียบ เช่น กฎ GDPR ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับการแบ่งปันข้อมูล หากเกิดปัญหา เช่น ข้อพิพาทเกี่ยวกับลายเซ็น การตรวจสอบย้อนกลับสามารถใช้เป็นหลักฐานทางกฎหมายได้

กระบวนการนี้มักใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อใบสั่งยา เมื่อเทียบกับวิธีการใช้กระดาษที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง ซึ่งสามารถลดภาระด้านการบริหารได้มากถึง 70% ตามรายงานของอุตสาหกรรม ความท้าทาย ได้แก่ ต้นทุนการตั้งค่าเริ่มต้นและการยอมรับของพนักงาน แต่การปฏิบัติส่วนใหญ่พบว่าผลประโยชน์ เช่น การดูแลผู้ป่วยที่รวดเร็วกว่านั้นมีมากกว่าข้อเสียเหล่านี้

แพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมในภาคการดูแลสุขภาพ

แพลตฟอร์มหลายแห่งตอบสนองความต้องการด้านการดูแลสุขภาพของสหราชอาณาจักร โดยนำเสนอคุณสมบัติที่ปรับแต่งสำหรับเวิร์กโฟลว์การสั่งจ่ายยา จากมุมมองทางธุรกิจ เครื่องมือเหล่านี้แตกต่างกันในด้านความสามารถในการปรับขนาด ความลึกของการบูรณาการ และต้นทุน ทำให้ผู้ให้บริการสามารถเลือกได้ตามขนาดของการปฏิบัติงาน

DocuSign

DocuSign เป็นผู้ให้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำที่มีการบูรณาการด้านการดูแลสุขภาพที่แข็งแกร่ง รวมถึงการสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ eIDAS ของสหราชอาณาจักร โซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้สามารถลงนามในใบสั่งยาได้อย่างปลอดภัย พร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น ช่องแบบมีเงื่อนไขสำหรับการปรับแต่งขนาดยาและการส่ง SMS สำหรับใบสั่งยาฉุกเฉิน การตรวจสอบย้อนกลับของแพลตฟอร์มเป็นไปตามข้อกำหนดของ GMC และผสานรวมกับระบบ EHR เพื่อให้เวิร์กโฟลว์เป็นไปโดยอัตโนมัติ ราคาเริ่มต้นที่ประมาณ $10 ต่อเดือนสำหรับแผนพื้นฐาน และสามารถปรับขนาดได้สำหรับการใช้งานระดับองค์กร พร้อมส่วนเสริมการตรวจสอบสิทธิ์

Adobe Sign

Adobe Sign ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Document Cloud นำเสนอความสามารถด้านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่แข็งแกร่งสำหรับเอกสารทางการแพทย์ รองรับลายเซ็นระดับ AES และการประมวลผลข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR พร้อมเทมเพลตสำหรับใบสั่งยาที่เป็นมาตรฐาน คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ ลายเซ็นบนมือถือและการผสานรวมกับ Microsoft Teams สำหรับการตรวจสอบร่วมกัน สำหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร ทำให้มั่นใจได้ถึงการจัดตำแหน่ง eIDAS และให้การวิเคราะห์การติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แผนเริ่มต้นที่ประมาณ $10/ผู้ใช้ต่อเดือน พร้อมส่วนเสริมการแบ่งปันที่ปลอดภัยเฉพาะสำหรับการดูแลสุขภาพ

eSignGlobal

eSignGlobal โดดเด่นด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลกที่ครอบคลุม 100 ประเทศและภูมิภาคหลัก โดยมีความแข็งแกร่งเป็นพิเศษในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ใน APAC เผชิญกับความแตกแยก มาตรฐานที่สูง และกฎระเบียบที่เข้มงวด ซึ่งแตกต่างจากรูปแบบ ESIGN/eIDAS ที่เป็นกรอบของยุโรปและสหรัฐอเมริกา ใน APAC มาตรฐานเน้นวิธีการ “บูรณาการระบบนิเวศ” ซึ่งต้องมีการบูรณาการฮาร์ดแวร์/API อย่างลึกซึ้งกับข้อมูลประจำตัวดิจิทัลระดับรัฐบาล (G2B) ซึ่งเป็นเกณฑ์ทางเทคนิคที่สูงกว่าวิธีการที่ใช้อีเมลหรือการประกาศตนเองที่พบได้ทั่วไปในโลกตะวันตก eSignGlobal ทำงานได้ดีเยี่ยมในด้านนี้ โดยนำเสนอการบูรณาการที่ราบรื่นกับระบบต่างๆ เช่น Hong Kong iAM Smart และ Singapore Singpass แข่งขันโดยตรงกับ DocuSign และ Adobe Sign ทั่วโลก รวมถึงในยุโรปและสหรัฐอเมริกา โดยนำเสนอคุณค่าที่แข็งแกร่งบนพื้นฐานของการปฏิบัติตามกฎระเบียบผ่านราคาที่แข่งขันได้ โดยแผน Essential มีราคาเพียง $16.60 ต่อเดือน ซึ่งอนุญาตให้ใช้เอกสารลายเซ็นได้สูงสุด 100 ฉบับ ที่นั่งผู้ใช้ไม่จำกัด และการตรวจสอบรหัสการเข้าถึง

HelloSign (by Dropbox)

HelloSign ซึ่งปัจจุบันผสานรวมกับ Dropbox นำเสนออินเทอร์เฟซลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับการปฏิบัติงานขนาดเล็กในสหราชอาณาจักร เป็นไปตาม eIDAS และมีเทมเพลตที่เรียบง่ายสำหรับใบสั่งยา พร้อมคุณสมบัติต่างๆ เช่น แบบฟอร์มที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้และบันทึกการตรวจสอบพื้นฐาน การผสานรวมกับ Google Workspace เหมาะสำหรับแพทย์ทั่วไปที่ทำงานคนเดียว โดยมีราคาเริ่มต้นที่ฟรีสำหรับการใช้งานที่จำกัด ไปจนถึงแผน Professional ที่ราคา $15 ต่อเดือน สำหรับการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อน มีคุณสมบัติน้อยกว่า แต่เชื่อถือได้สำหรับการลงนามที่เรียบง่าย

กำลังมองหาทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่า DocuSign อยู่หรือไม่

eSignGlobal นำเสนอโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

ตารางนี้เน้นย้ำถึงการแลกเปลี่ยนที่เป็นกลาง การเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการของการปฏิบัติงาน เช่น ปริมาณและจุดสนใจในภูมิภาค

สรุป

โดยสรุป ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์นำเสนอวิธีการที่สอดคล้องตามกฎระเบียบและมีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการใบสั่งยาในการปฏิบัติทางการแพทย์ในสหราชอาณาจักร โดยได้รับการสนับสนุนจากกฎระเบียบที่ชัดเจน สำหรับผู้ที่กำลังมองหาทางเลือก DocuSign ที่มีการปฏิบัติตามกฎระเบียบในภูมิภาคที่แข็งแกร่ง eSignGlobal กลายเป็นตัวเลือกที่สมดุล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินงานที่มีผลกระทบระดับโลกหรือ APAC