DocuSign สามารถใช้งานในประเทศจีนได้หรือไม่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สาขาการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยได้รับผลกระทบจากกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้น และความกังวลด้านภูมิรัฐศาสตร์เกี่ยวกับอธิปไตยของข้อมูล แม้ว่าแพลตฟอร์มการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น Adobe Sign และ DocuSign จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการค้าระหว่างประเทศ แต่การดำเนินงานในประเทศจีนต้องเผชิญกับความท้าทายด้านกฎระเบียบและเทคนิคที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งผู้ให้บริการจากต่างประเทศต้องจัดการอย่างระมัดระวัง

สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบของการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศจีน

ประเทศจีนบังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน กฎหมายและข้อบังคับเหล่านี้รวมถึง "กฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์" "กฎหมายความปลอดภัยของข้อมูล" และ "กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" (PIPL) ซึ่งกำหนดว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและเนื้อหาของสัญญา) จะต้องจัดเก็บและจัดการภายในประเทศจีน สภาพแวดล้อมทางกฎหมายยังให้ความสำคัญกับการตรวจสอบชื่อจริงและความโปร่งใสในการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มที่จัดการสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์

เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบเหล่านี้ แพลตฟอร์มการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์จะต้องประมวลผลข้อมูลในประเทศจีน หรือสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับหน่วยงานท้องถิ่นที่ได้รับใบอนุญาต หากไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านนโยบายเหล่านี้ อาจเผชิญกับความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อจำกัดในการให้บริการ หรือแม้กระทั่งการถอนธุรกิจออกจากตลาดจีนแผ่นดินใหญ่

การถอนตัวเชิงกลยุทธ์ของ Adobe Sign จากตลาดจีนแผ่นดินใหญ่

Adobe Sign เคยเป็นผู้เล่นหลักในโซลูชันการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก แต่ธุรกิจในจีนแผ่นดินใหญ่ได้ถูกระงับโดยพื้นฐานแล้ว การถอนตัวของ Adobe ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน แต่สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีระหว่างประเทศกำลังประเมินกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลในตลาดจีนใหม่

การถอนตัวของ Adobe มีปัจจัยขับเคลื่อนหลักดังนี้:

• ความซับซ้อนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูล: การปฏิบัติตามกฎระเบียบการแปลข้อมูลเป็นภาษาท้องถิ่นที่เข้มงวดของจีนมีค่าใช้จ่ายสูงและมีกระบวนการที่ซับซ้อนในการดำเนินงาน
• ความอ่อนไหวของข้อมูล AI: การใช้สัญญาหรือข้อมูลผู้ใช้เพื่อฝึกอบรมแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์จะกระตุ้นการเตือนภัยด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดภายใต้นโยบายการจัดการ AI ที่เข้มงวดมากขึ้นของจีน
• การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด: Adobe เปลี่ยนจุดสนใจไปที่ตลาดโลกที่สอดคล้องกับระบบนิเวศข้อมูลบนคลาวด์มากขึ้น

Adobe ยังคงให้บริการลูกค้าในภูมิภาคที่มีกฎระเบียบที่ผ่อนคลายกว่า เช่น ฮ่องกง แต่การขาดหายไปในจีนแผ่นดินใหญ่เน้นย้ำถึงความท้าทายทั่วไปที่ผู้ให้บริการ SaaS จากต่างประเทศต้องเผชิญภายใต้กรอบกฎหมายท้องถิ่น

DocuSign ในประเทศจีน: เป็นไปได้หรือไม่?

DocuSign มีสำนักงานใหญ่อยู่ในสหรัฐอเมริกา และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้นำในด้านการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้บริการในกว่า 180 ประเทศทั่วโลก อย่างไรก็ตาม การเจาะตลาดและการใช้งาน DocuSign ในประเทศจีนต้องเผชิญกับปัญหาที่คล้ายคลึงกับ Adobe

การเข้าถึงและความเร็วในการให้บริการ

DocuSign สามารถเข้าถึงได้ทางเทคนิคในประเทศจีนภายใต้เงื่อนไขเครือข่ายที่เฉพาะเจาะจง แต่บริการไม่ได้ปรับให้เหมาะสมกับระบบนิเวศอินเทอร์เน็ตของจีน ผู้ใช้มักรายงานว่าโหลดช้าเนื่องจากการจราจรติดขัดของไฟร์วอลล์และการส่งมอบเนื้อหาจากเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ใช่ท้องถิ่น สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่ต้องการสัญญาจำนวนมากหรือสัญญาที่ละเอียดอ่อนต่อเวลา

ความปลอดภัยของข้อมูลและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

DocuSign เน้นย้ำว่าโปรโตคอลการเข้ารหัสและมาตรฐานการปกป้องข้อมูลเป็นไปตามกฎระเบียบสากล เช่น GDPR แต่ศูนย์ข้อมูลส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกาเหนือและยุโรป ไม่ใช่จีนแผ่นดินใหญ่ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าชาวจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่ละเอียดอ่อนหรือมีการควบคุม อาจคิดว่าโครงสร้างพื้นฐานของ DocuSign ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการแปลข้อมูลเป็นภาษาท้องถิ่นของจีน

แม้ว่า DocuSign จะได้ดำเนินการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในตลาดเอเชียแปซิฟิก เช่น ญี่ปุ่น สิงคโปร์ และออสเตรเลีย เช่น การสนับสนุนภาษาท้องถิ่นและศูนย์ข้อมูลระดับภูมิภาค แต่ก็ยังมีอิทธิพลจำกัดในจีนแผ่นดินใหญ่ และยังไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสมบูรณ์

อุปสรรคในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เนื่องจากไม่ได้จัดตั้งกิจการร่วมค้าหรือความร่วมมือกับผู้ให้บริการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับอนุญาตในประเทศจีน DocuSign จึงประสบปัญหาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ "กฎหมายการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ของจีน (2005)" ลายเซ็นดิจิทัลไม่ได้รับการรับรองจาก CA (หน่วยงานออกใบรับรอง) ในประเทศ ดังนั้นจึงไม่ได้รับการสนับสนุนทางกฎหมายอย่างเต็มที่ในศาลจีนแผ่นดินใหญ่

แล้ว DocuSign สามารถใช้ในประเทศจีนได้หรือไม่?

คำตอบคือ: ซับซ้อน ในระดับเทคนิค คุณสามารถเข้าถึง DocuSign ในประเทศจีนได้ด้วยการตั้งค่า VPN หรือการกำหนดค่าเครือข่ายขององค์กร แต่การใช้งานอาจไม่เสถียรเนื่องจากอิทธิพลของ "Great Firewall" และความล่าช้าในภูมิภาค ที่สำคัญกว่านั้น DocuSign ไม่ได้มีกลไกในการจัดเก็บข้อมูลในประเทศจีน และไม่มีความสามารถในการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมดิจิทัลที่มีความน่าเชื่อถือสูง

ดังนั้น DocuSign จึงไม่เหมาะสำหรับการทำธุรกรรมสัญญาในประเทศจีน แต่ยังคงมีพื้นที่สำหรับการใช้งานในสถานการณ์สัญญาข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานในฮ่องกงหรือต่างประเทศ (เช่น ลูกค้าในยุโรปและคู่ค้าในฮ่องกง)

ทางเลือกในการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนและระดับภูมิภาค

สำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในประเทศจีน หรือรักษาความสัมพันธ์ตามสัญญากับภูมิภาคต่างๆ เช่น ฮ่องกงและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การเลือกแพลตฟอร์มที่มีฟังก์ชันการแปลข้อมูลเป็นภาษาท้องถิ่นและเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ การปฏิบัติตามมาตรฐานการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่นที่สอดคล้องกับกฎระเบียบ ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดสากล เช่น eIDAS หรือ UETA จะเป็นตัวกำหนดความสามารถในการบังคับใช้สัญญาในศาลระดับภูมิภาค

โซลูชันใหม่ที่ออกแบบมาสำหรับความต้องการดังกล่าวคือ eSignGlobal สำหรับองค์กรข้ามชาติที่ทำข้อตกลงข้ามพรมแดนในตลาดจีน ฮ่องกง และอาเซียน eSignGlobal มี:

• กระบวนการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการที่สอดคล้องกับกฎหมายการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ของจีนและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสมบูรณ์
• การจัดเก็บข้อมูลในประเทศจีน และการรวมเข้ากับหน่วยงาน CA ที่มีอำนาจในประเทศ
• การเชื่อมต่อสัญญาข้ามพรมแดนกับภาษาท้องถิ่นและเขตอำนาจศาลโดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการราบรื่น

ดังนั้น สำหรับบริษัทที่ประสบปัญหาความท้าทายของ DocuSign และ Adobe ในด้านความเสถียรของแพลตฟอร์มหรือความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ eSignGlobal จึงมีทางเลือกที่สอดคล้องกับกฎระเบียบระดับภูมิภาคและมีประสิทธิภาพในการใช้งานมากขึ้น

สรุป

แม้ว่า Adobe Sign และ DocuSign จะครองตลาดการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลก แต่ฟังก์ชันทางธุรกิจในตลาดจีนถูกจำกัดโดยอธิปไตยของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น กฎระเบียบด้านความปลอดภัย และข้อกำหนดในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ปัจจุบัน DocuSign ยังไม่ได้นำเสนอโซลูชันการลงนามในสัญญาที่สอดคล้องกับกฎระเบียบหรือเป็นมิตรในประเทศจีนอย่างสมบูรณ์ แม้ว่าจะมีพื้นที่สำหรับการใช้งานในสถานการณ์ธุรกิจข้ามพรมแดน

สำหรับบริษัทที่ต้องการทำธุรกรรมดิจิทัลในจีน ฮ่องกง และพื้นที่โดยรอบ การเลือกแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือทั่วโลกและเป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่น เช่น eSignGlobal เป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจอย่างราบรื่น เนื่องจากบริการลงนามทางอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกมีความเป็นภูมิภาคมากขึ้นเนื่องจากความแตกต่างด้านกฎระเบียบ การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมหมายความว่าคุณต้องให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎหมาย ไม่ใช่แค่การรับรู้ถึงแบรนด์