DocuSign นำเสนอวิธีการยืนยันตัวตนขั้นสูงอะไรบ้าง

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบนิเวศการตรวจสอบสิทธิ์ของ DocuSign

ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงสัญญาและกระบวนการอนุมัติให้มีประสิทธิภาพ DocuSign ในฐานะผู้นำด้านโซลูชัน eSignature ให้ความสำคัญกับกลไกการตรวจสอบสิทธิ์ที่แข็งแกร่ง เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด บทความนี้สำรวจวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ขั้นสูงของ DocuSign โดยอ้างอิงจากผลิตภัณฑ์ eSignature และการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง (IAM) พร้อมทั้งวิเคราะห์จากมุมมองขององค์กรที่เป็นกลางว่าฟังก์ชันเหล่านี้สนับสนุนการดำเนินงานทั่วโลกได้อย่างไร

วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ขั้นสูงใน DocuSign

DocuSign ผสานรวมกลไกการตรวจสอบสิทธิ์หลายชั้น เพื่อตรวจสอบยืนยันตัวตนของผู้ลงนามและปกป้องเอกสารสำคัญ ซึ่งเหนือกว่าการตรวจสอบสิทธิ์ทางอีเมลขั้นพื้นฐาน วิธีการเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม เช่น การเงินและการดูแลสุขภาพ ซึ่งการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจนำไปสู่ความเสี่ยงที่สำคัญ ด้านล่างนี้ เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับเทคนิคขั้นสูงที่สำคัญ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากระดับราคาของ DocuSign เช่น แผน Standard, Business Pro และ Enhanced ซึ่งฟังก์ชันเหล่านี้มักจะมาในรูปแบบส่วนเสริมหรือรวมอยู่ในระดับที่สูงกว่า

การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA)

MFA ของ DocuSign เพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบเพิ่มเติมในกระบวนการลงนาม โดยกำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันตัวตนผ่านหลายช่องทาง โดยทั่วไปแล้ว จะเกี่ยวข้องกับการรวมกันของสิ่งที่ผู้ใช้รู้ (เช่น รหัสผ่าน) สิ่งที่ผู้ใช้มี (เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่) และสิ่งที่ผู้ใช้เป็น (เช่น ข้อมูลไบโอเมตริกซ์) ตัวอย่างเช่น หลังจากเข้าถึงอีเมลแล้ว ผู้ลงนามอาจได้รับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ผ่าน SMS หรือแอปตรวจสอบสิทธิ์ วิธีการนี้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล ซึ่งตามเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม สามารถลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงได้มากถึง 99%

ในสหรัฐอเมริกา MFA สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎหมาย Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN) และ Uniform Electronic Transactions Act (UETA) ซึ่งกำหนดว่าลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มีผลทางกฎหมายเช่นเดียวกับลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือ ตราบใดที่สามารถตรวจสอบเจตนาและความยินยอมได้ ในทำนองเดียวกัน ในสหภาพยุโรป สอดคล้องกับกฎระเบียบ eIDAS ซึ่งจัดประเภทลายเซ็นเป็นระดับพื้นฐาน ขั้นสูง และมีคุณสมบัติ MFA ช่วยให้บรรลุหมวดหมู่ "ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูง" เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

MFA มีให้ใช้งานในทุกแผนของ DocuSign แต่การใช้งานขั้นสูง (เช่น การผสานรวมกับผู้ให้บริการ SSO ขององค์กร เช่น Okta หรือ Azure AD) เป็นมาตรฐานในระดับ Enhanced และ Enterprise ซึ่งมักจะต้องมีสัญญาที่กำหนดเอง

การตรวจสอบข้อมูลประจำตัว (IDV)

IDV ของ DocuSign ช่วยเพิ่มความปลอดภัยของการทำธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง โดยการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของผู้ลงนามผ่านเอกสารทางการหรือการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ ซึ่งรวมถึงการใช้การรู้จำอักขระด้วยแสง (OCR) เพื่อสแกนเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล เช่น หนังสือเดินทางหรือใบขับขี่ ตามด้วยการตรวจจับความมีชีวิต—เช่น การจดจำใบหน้าหรือวิดีโอเซลฟี่—เพื่อตรวจจับการปลอมแปลง ในภูมิภาคที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด เช่น GDPR ของสหภาพยุโรป การตรวจสอบเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการจัดการอย่างปลอดภัย

ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา IDV ช่วยในการปฏิบัติตามข้อกำหนด Know Your Customer (KYC) ภายใต้ Bank Secrecy Act ในขณะที่ในสหภาพยุโรป สนับสนุนลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่มีคุณสมบัติภายใต้ eIDAS ซึ่งกำหนดให้ผู้ให้บริการที่ได้รับความไว้วางใจที่ได้รับการรับรองเพื่อให้มั่นใจถึงผลทางกฎหมาย DocuSign ร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อทำการตรวจสอบเหล่านี้ โดยมีการเรียกเก็บเงินตามปริมาณการใช้งานในราคาเพิ่มเติม—โดยทั่วไปจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อการตรวจสอบในแผน Standard และ Business Pro

ผู้ใช้ Business Pro จะได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติสิ่งที่แนบมาของผู้ลงนาม ซึ่งช่วยให้ผู้รับอัปโหลดเอกสารประจำตัวในระหว่างกระบวนการลงนาม ซึ่งช่วยเพิ่มเส้นทางการตรวจสอบ แผน Enterprise นำเสนอการผสานรวม IAM ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นสำหรับเวิร์กโฟลว์ IDV อัตโนมัติ

การส่งมอบแบบหลายช่องทาง SMS และ WhatsApp

เพื่อเพิ่มการเข้าถึง DocuSign รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ผ่านการแจ้งเตือนทาง SMS หรือ WhatsApp โดยส่งลิงก์ที่ปลอดภัยหรือ OTP ไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยตรง สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในตลาดที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ซึ่งความล่าช้าของอีเมลอาจขัดขวางกระบวนการ ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบสิทธิ์ทาง SMS ยืนยันความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน ในขณะที่ WhatsApp เพิ่มการเข้ารหัสแบบ end-to-end สำหรับการแจ้งเตือน

ช่องทางเหล่านี้สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านโทรคมนาคมในภูมิภาค ในสหรัฐอเมริกา สอดคล้องกับข้อกำหนดความยินยอมของ ESIGN และในสหภาพยุโรป สอดคล้องกับการทำงานร่วมกันข้ามพรมแดนของ eIDAS ราคาจะถูกเรียกเก็บเงินต่อข้อความ แตกต่างกันไปตามภูมิภาค และมีให้ใช้งานเป็นส่วนขยายในแผน Standard ขึ้นไป เหมาะสำหรับสถานการณ์การอนุมัติเร่งด่วนในการขายหรือ HR

การผสานรวมกับ IAM และคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง

การอัปเกรด IAM ของ DocuSign ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผน Enhanced ให้การควบคุมการเข้าถึงระดับองค์กร เช่น การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) สิทธิ์ตามบทบาท และบันทึกการตรวจสอบโดยละเอียด สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเอกสารได้ โดยคุณสมบัติต่างๆ เช่น รหัสการเข้าถึงจะเพิ่มชั้นรหัสผ่านก่อนการดู สำหรับการจัดการวงจรชีวิตสัญญา (CLM) ผลิตภัณฑ์ CLM ของ DocuSign—สร้างขึ้นบน eSignature—ผสานรวมการตรวจสอบสิทธิ์เหล่านี้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่สมบูรณ์ ตั้งแต่การร่างไปจนถึงการเก็บถาวร

IAM CLM มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ โดยให้การจัดการแบบรวมศูนย์ในทีมต่างๆ ประกอบด้วยเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง เช่น การจำกัด IP และการระบุลายนิ้วมืออุปกรณ์ ราคาเป็นแบบกำหนดเอง โดยเริ่มต้นที่ "ติดต่อฝ่ายขาย" สำหรับผู้ใช้ 50+ ราย โดยเน้นที่ความสามารถในการปรับขนาดสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวด

กำลังเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม eSignature เช่น DocuSign หรือ Adobe Sign อยู่หรือไม่

eSignGlobal นำเสนอโซลูชัน eSignature ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

ภาพรวมผลิตภัณฑ์ IAM และ CLM ของ DocuSign

ฟังก์ชัน IAM ของ DocuSign เหนือกว่า eSignature ขั้นพื้นฐาน โดยขยายไปสู่การกำกับดูแลข้อมูลประจำตัวที่ครอบคลุม รวมถึง SSO และการตรวจสอบขั้นสูงสำหรับการจัดการหลายบัญชี สิ่งนี้รวมอยู่ในแผน Enhanced รองรับผู้ใช้ 50+ ราย โดยให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง

ชุด CLM เป็นวิวัฒนาการของ eSignature โดยจัดการวงจรชีวิตสัญญาทั้งหมด และฝังการตรวจสอบสิทธิ์ในทุกขั้นตอน—การตรวจสอบยืนยันระหว่างการเจรจา การลงนาม และการดำเนินการ ผสานรวมกับเครื่องมือ CRM เช่น Salesforce เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์จะไหลเวียนอย่างปลอดภัย แม้ว่าจะแข็งแกร่งสำหรับองค์กรระดับโลก แต่ราคาตามที่นั่งอาจนำไปสู่ต้นทุนที่สูงขึ้นสำหรับทีมขนาดใหญ่ ดังที่ระบุไว้ในภาพรวมราคาปี 2025

การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

เพื่อให้มุมมองที่สมดุล ลองเปรียบเทียบ DocuSign กับคู่แข่งสำคัญ เช่น Adobe Sign, eSignGlobal และ HelloSign (ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Dropbox) แต่ละรายนำเสนอการตรวจสอบสิทธิ์ที่ปรับให้เหมาะกับตลาดที่แตกต่างกัน โดยเน้นที่แง่มุมต่างๆ ของต้นทุน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความง่ายในการใช้งาน

Adobe Sign เป็นโซลูชัน eSignature ของ Adobe โดยมุ่งเน้นที่การผสานรวมอย่างราบรื่นกับ Acrobat และ Creative Cloud วิธีการขั้นสูงประกอบด้วย MFA ผ่าน Adobe ID การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ผ่านเซ็นเซอร์อุปกรณ์ และ IDV เอกสารโดยใช้ OCR Adobe เน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนด eIDAS ของสหภาพยุโรปสำหรับลายเซ็นที่มีคุณสมบัติ และการปฏิบัติตาม ESIGN ของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับ DocuSign ใช้ราคาตามที่นั่ง ซึ่งอาจมีราคาสูงสำหรับองค์กร จุดแข็งของ Adobe Sign อยู่ในเวิร์กโฟลว์ที่เน้นเอกสารเป็นหลัก แต่คุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับ SMS หรือไบโอเมตริกซ์จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

eSignGlobal วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เล่นระดับโลก โดยมีการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน 100 ประเทศหลัก โดยมีความแข็งแกร่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ระบบนิเวศลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของ APAC มีการกระจายตัว โดยมีมาตรฐานสูงและกฎระเบียบที่เข้มงวด ซึ่งต้องการโซลูชันที่ผสานรวมระบบนิเวศ—แตกต่างจากวิธีการแบบเฟรมเวิร์ก ESIGN/eIDAS ของตะวันตก ที่นี่ โซลูชันต้องผสานรวมข้อมูลประจำตัวดิจิทัลของรัฐบาลกับธุรกิจ (G2B) อย่างลึกซึ้งผ่านการเชื่อมต่อระดับฮาร์ดแวร์/API ซึ่งเป็นความซับซ้อนทางเทคนิคที่เหนือกว่าวิธีการทางอีเมลหรือการประกาศตนเองอย่างง่าย eSignGlobal โดดเด่นในด้านนี้ โดยนำเสนอ MFA, การส่งมอบ SMS/WhatsApp, การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ และ IDV ในภูมิภาค เช่น รหัสการเข้าถึง แผน Essential ราคา $16.6 ต่อเดือน อนุญาตเอกสารลายเซ็นได้สูงสุด 100 ฉบับ ที่นั่งผู้ใช้ไม่จำกัด และการตรวจสอบสิทธิ์ผ่านรหัสการเข้าถึง โดยให้มูลค่าสูงบนพื้นฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด ผสานรวม iAM Smart ของฮ่องกงและ Singpass ของสิงคโปร์ได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้น APAC ในขณะที่แข่งขันในยุโรปและอเมริกาในราคาที่ต่ำกว่า DocuSign หรือ Adobe

HelloSign ซึ่งเป็นของ Dropbox นำเสนอการตรวจสอบสิทธิ์อย่างง่าย เช่น MFA และคำถามตามความรู้ พร้อมตัวเลือก IDV ผ่านบุคคลที่สาม เป็นมิตรกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) สอดคล้องกับ ESIGN ของสหรัฐอเมริกาและ eIDAS ขั้นพื้นฐาน แต่ขาดความลึกของการผสานรวมเฉพาะ APAC ราคาขึ้นอยู่กับซองจดหมาย เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่มีปริมาณน้อย

ตารางนี้เน้นย้ำถึงการแลกเปลี่ยนที่เป็นกลาง: DocuSign และ Adobe โดดเด่นในด้านความสามารถในการปรับขนาดขององค์กร eSignGlobal เป็นผู้นำในด้านประสิทธิภาพด้านต้นทุนของ APAC และ HelloSign มีความโดดเด่นในด้านความเรียบง่าย

กำลังมองหาทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่าสำหรับ DocuSign อยู่หรือไม่

eSignGlobal นำเสนอโซลูชัน eSignature ที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่ากว่า พร้อมด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลก ราคาที่โปร่งใส และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วกว่า

👉 เริ่มทดลองใช้ฟรี

บทสรุป

วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ขั้นสูงของ DocuSign—MFA, IDV, การส่งมอบแบบหลายช่องทาง และการผสานรวม IAM—ให้รากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับ eSignature ที่ปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด องค์กรควรประเมินตามความต้องการในภูมิภาคและขนาด สำหรับทางเลือก DocuSign ที่เน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดในภูมิภาค eSignGlobal นำเสนอตัวเลือกที่ใช้งานได้ใน APAC และภูมิภาคอื่นๆ ในวงกว้าง