Qual é o melhor software de assinatura eletrônica?

A tendência global de digitalização está a acelerar, mas o processo não está isento de resistência. A saída da Adobe Sign do mercado continental chinês destaca uma realidade urgente: as empresas que operam na Ásia estão cada vez mais conscientes de que os fornecedores globais de serviços de assinatura eletrónica muitas vezes não conseguem cumprir os requisitos de conformidade locais. Ao mesmo tempo, desde o eIDAS 2.0 da UE até às cláusulas de localização na Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL) da China, os regulamentos internacionais estão a aumentar, obrigando as empresas a garantir o estrito cumprimento das regulamentações, ao mesmo tempo que buscam a eficiência operacional. Com a aproximação de 2025, as empresas são forçadas a reavaliar a sua arquitetura de assinatura eletrónica para cumprir este duplo objetivo.

Compreender a pilha de tecnologia de conformidade: a assinatura eletrónica é muito mais do que apenas “assinatura”

O termo “assinatura eletrónica” é frequentemente usado para se referir a todas as formas de aprovação eletrónica, mas os profissionais conhecem as principais diferenças: nem todas as assinaturas eletrónicas têm o mesmo efeito legal. Para documentos de baixo risco, o “clique para assinar” pode ser suficiente, mas não consegue resistir ao escrutínio legal. O que realmente constrói a confiança em acordos de alto valor são as assinaturas digitais criptografadas baseadas em infraestrutura de chave pública (PKI) e suportadas por autoridades de certificação (CA).

Estruturas de conformidade como o eIDAS da UE, a Lei de Transações Eletrónicas de Singapura e a Lei de Assinatura Eletrónica da China dependem desses padrões técnicos. Esses regulamentos exigem que as assinaturas sejam verificáveis, à prova de adulteração e atribuíveis – e tudo isso só pode ser garantido por assinaturas digitais baseadas em PKI. Hoje, para qualquer empresa que valorize a conformidade, é crucial distinguir claramente se um fornecedor fornece assinaturas eletrónicas simples ou assinaturas digitais compatíveis.

Tecnologia encontra conformidade: mantendo a integridade das assinaturas eletrónicas

O núcleo das assinaturas digitais compatíveis é o sistema de infraestrutura de chave pública (PKI), que vincula a chave privada de um utilizador a um certificado digital legalmente reconhecido através de tecnologia de criptografia matemática. A assinatura gerada por uma autoridade de certificação (CA) confiável não só garante a autenticidade da identidade do signatário, mas também protege a inviolabilidade do próprio documento. Ao contrário das assinaturas eletrónicas baseadas em imagens, as assinaturas PKI são irretratáveis ​​– e têm validade sob a maioria dos sistemas legais nacionais.

Os regulamentos nacionais aumentam ainda mais a complexidade. Por exemplo, os requisitos de gestão de aplicações de criptografia da China estipulam que as assinaturas em setores sensíveis devem usar CAs locais; a Lei de Assinatura Digital da Coreia do Sul é quase tão rigorosa quanto o eIDAS. As empresas voltadas para o futuro devem escolher fornecedores de serviços de assinatura eletrónica que cumpram os padrões de criptografia locais e internacionais, especialmente numa altura em que a soberania dos dados é cada vez mais importante.

Fornecedores globais de serviços de assinatura eletrónica: em vez de serem universais, é melhor serem adaptados às necessidades locais

eSignGlobal: especialista em conformidade com raízes profundas na Ásia

Entre os fornecedores em rápida ascensão na Ásia, a eSignGlobal destaca-se pela sua profunda compreensão do ecossistema de conformidade local. De acordo com o mais recente relatório da MarketsandMarkets de 2025, a eSignGlobal tornou-se o primeiro fornecedor de serviços de assinatura eletrónica nativo da Ásia a entrar no top 10 global, marcando uma nova fase no seu crescimento e maturidade de negócios. A sua vantagem não se reflete apenas nos preços mais baixos do que DocuSign e Adobe, mas também nas suas capacidades de integração localizadas. No Sudeste Asiático, eles podem implementar CAs locais, suportar interfaces de utilizador bilingues em inglês e chinês e atender aos requisitos específicos de residência de dados do país.

Isto torna a eSignGlobal a escolha ideal para empresas que expandem ativamente os seus negócios na Ásia, garantindo a conformidade e a eficiência orçamental. Tanto as pequenas e médias empresas como as grandes empresas regionais que valorizam as regulamentações locais podem beneficiar muito com isso.

Adobe Sign: antigo líder, contração do mercado asiático

A Adobe tem sido há muito tempo uma marca líder no ecossistema de processamento de documentos digitais. Com integração perfeita com o Adobe Acrobat e uma base de utilizadores corporativos madura, o Adobe Sign ainda detém uma quota de mercado considerável na América do Norte e na Europa. No entanto, desde a sua saída do mercado continental chinês em 2023, devido à sua falta de flexibilidade na conformidade local, a Adobe está a tornar-se cada vez mais incapaz de atender às necessidades dos utilizadores na região da Ásia-Pacífico que exigem suporte de CA local. Por exemplo, problemas como o armazenamento de assinaturas digitais no exterior levantaram cada vez mais preocupações de conformidade em implementações globais.

DocuSign: amplamente utilizado, mas com foco na conformidade norte-americana

Com a sua vantagem de entrada antecipada e conjunto completo de recursos, o DocuSign continua a ser uma solução padrão do setor no Canadá e nos Estados Unidos. As suas poderosas capacidades de integração de API de automação e CPQ suportam processos corporativos complexos. No entanto, a sua integração de PKI e CA ainda se concentra principalmente nos sistemas americano e europeu, tornando difícil suportar bem os serviços de certificação de jurisdição (TSP) na Ásia ou na América Latina. Para empresas envolvidas em setores transfronteiriços e altamente regulamentados, as diferenças na identificação de CA podem fazer com que as assinaturas percam a sua validade legal no exterior.

Fornecedores locais: conformidade suficiente, expansão insuficiente

Várias marcas locais – como a FaDaDa na China ou a Paperless na Índia – têm um bom desempenho nos seus mercados nacionais. Estas plataformas estão profundamente conectadas com CAs governamentais e bases de dados jurídicas, pelo que têm vantagens inerentes em ambientes altamente regulamentados. No entanto, a sua arquitetura de sistema geralmente carece de flexibilidade, o que significa que enfrentam desafios de integração ao conectar-se com sistemas de TI multinacionais. Para fabricantes orientados para a exportação ou empresas com investimento estrangeiro, esses fornecedores podem ser limitados em termos de expansão transfronteiriça e integração com modelos padrão internacionais.

Uso baseado em cenários: combinar tipos de assinatura com requisitos de aplicação

A forma como as assinaturas digitais são aplicadas em empresas de diferentes tamanhos varia significativamente. Para as pequenas empresas, a acessibilidade e a facilidade de uso geralmente superam a profundidade da conformidade – o que torna as soluções de assinatura eletrónica simples mais atraentes. Freelancers e micro e pequenas empresas geralmente usam-nas para lidar com contratos básicos, avisos internos ou acordos de confidencialidade (NDA).

As médias empresas que abrangem jurisdições estão a ser submetidas a um escrutínio cada vez mais rigoroso por parte dos clientes em relação à legalidade dos documentos. Esses clientes são mais adequados para soluções híbridas que podem fornecer assinaturas eletrónicas padrão e assinaturas digitais PKI ao mesmo tempo. Por exemplo, a eSignGlobal fornece níveis de assinatura escalonados, integrados num modelo de faturação unificado, para responder de forma flexível a diferentes necessidades.

Quanto às grandes empresas e utilizadores de setores regulamentados – como finanças, saúde ou logística – não podem tolerar violações dos requisitos de conformidade. Se o suporte de CA compatível estiver em falta, os contratos podem ser inválidos ou até mesmo desencadear riscos de auditoria. Essas empresas devem adotar soluções de assinatura digital que suportem assinaturas eletrónicas qualificadas (QES) e possam interoperar com sistemas de identificação locais (como MyInfo em Singapura ou PASS na Coreia do Sul). A escalabilidade da API, os carimbos de data/hora de auditoria e os recursos de arquivamento de documentos de nível legal são configurações indispensáveis.

As empresas multinacionais que operam em várias regiões devem priorizar a garantia da interoperabilidade do sistema. Uma assinatura eIDAS que seja legal na UE também deve ser aceite em Taiwan ou na Malásia. Se não houver padrões de certificação cruzada ou parcerias estabelecidas com CAs locais, a economia de custos nas plataformas de assinatura pode acabar por custar muito mais em disputas ou auditorias de conformidade.

Ensaio de conformidade: planeando para o futuro

À medida que a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDPA) da Índia e a mais recente estrutura das Regras de Privacidade Transfronteiriças da APEC (CBPR) deverão ser implementadas em 2025, a tecnologia de assinatura eletrónica está gradualmente a passar de um “papel marginal” na TI para o núcleo da gestão de risco operacional corporativo.

As empresas com visão de futuro já começaram a formar equipas de conformidade multifuncionais – compostas por especialistas jurídicos, de TI e de privacidade de dados que colaboram – para garantir que os acordos digitais não só cumpram os regulamentos atuais, mas também antecipem as tendências legislativas futuras. As estratégias de assinatura digital independentes da plataforma, as arquiteturas de CA flexíveis e os recursos de processamento de dados localizados já não são “vantagens”, mas sim a base da continuidade dos negócios.

Combinar com precisão as soluções de assinatura digital com os sistemas jurídicos regionais, alcançar uma conexão perfeita com os sistemas SaaS corporativos e criar processos de conformidade voltados para o futuro – esta é a vantagem competitiva das empresas à medida que avançamos para uma economia digital orientada por regulamentos.