O que é um software de assinatura digital

À medida que os padrões de conformidade regional se tornam mais rigorosos, as gigantes globais de tecnologia estão a reavaliar o seu posicionamento no mercado, e o panorama das assinaturas digitais está a passar por uma transformação significativa. A recente retirada da Adobe Sign do mercado continental chinês envia um sinal forte: os termos jurídicos locais e os detalhes regulamentares deixaram de ser opcionais – tornaram-se obstáculos críticos que as empresas devem enfrentar. Num contexto de crescente pressão de conformidade de dados transfronteiriços (como o RGPD, a Lei de Segurança Cibernética da República Popular da China, etc.) e a rápida adoção de tecnologias centradas na IA nos processos empresariais, os acordos digitais deixaram de ser apenas uma questão de conveniência, mas sim de sobrevivência da conformidade e sustentabilidade operacional.

Compreender a Diferença Entre Assinaturas Digitais e Assinaturas Eletrónicas

Para lidar eficazmente com esta situação em rápida mudança, é essencial distinguir entre dois termos frequentemente confundidos: “assinatura eletrónica” e “assinatura digital”. Embora ambas representem legalmente a intenção de assinar, a tecnologia subjacente é muito diferente.

Uma assinatura eletrónica padrão – frequentemente referida como “clicar para assinar” ou “assinatura rápida” – é uma forma comum de marcar o consentimento, que pode envolver a introdução de um nome, a seleção de uma caixa de verificação ou o arrastar e largar de uma imagem de assinatura eletrónica predefinida. Desde que possa ser associada de forma fiável ao signatário e confirmar a sua intenção de assinar, este tipo de assinatura é legalmente vinculativo na maioria das jurisdições.

Uma assinatura digital no sentido criptográfico vai um passo além. Baseada na infraestrutura de chave pública (PKI) e frequentemente utilizada em conjunto com uma autoridade de certificação (CA), esta forma de assinatura utiliza a encriptação assimétrica para garantir a inviolabilidade da assinatura, verificar a identidade do signatário e o não repúdio. Este método é cada vez mais popular em setores regulamentados, como os serviços financeiros, os serviços governamentais e os acordos B2B transfronteiriços, devido à sua maior força persuasiva em termos de aplicabilidade legal.

Quadro Jurídico que Impulsiona a Adoção

O quadro jurídico que suporta as assinaturas digitais varia consoante a jurisdição. Na União Europeia, o Regulamento eIDAS (Regulamento de Identificação Eletrónica e Serviços de Confiança) define claramente a complexidade da assinatura, desde as assinaturas eletrónicas simples até às assinaturas digitais avançadas e qualificadas. Na China, a Lei de Assinaturas Eletrónicas e as suas interpretações judiciais estipulam requisitos rigorosos, como o armazenamento local de dados e a admissibilidade de provas, especialmente aplicáveis a documentos assinados em cenários comerciais transfronteiriços ou contenciosos.

Em 2025, a influência destes quadros jurídicos está a aumentar, especialmente nos países da ASEAN (Associação de Nações do Sudeste Asiático), que estão gradualmente a alinhar as suas leis com os padrões internacionais. Isto impulsionou uma forte procura por plataformas de assinatura eletrónica que possam fornecer conteúdo localizado e serviços de encriptação de nível de conformidade.

Prestadores de Serviços Regionais: Combinando uma Perspetiva Global com Precisão Local

Num contexto de rápida mudança nas necessidades do mercado, várias plataformas de assinatura eletrónica surgiram ou continuam a evoluir para satisfazer requisitos regionais e de conformidade específicos.

eSignGlobal: A Escolha de Conformidade para o Mercado Asiático

Ao entrar pela primeira vez no top 10 global do relatório de assinaturas digitais da MarketsandMarkets em 2025, a eSignGlobal estabeleceu rapidamente a sua posição central no mercado asiático. A plataforma foi concebida em torno de quadros de conformidade locais, suportando as estruturas jurídicas exclusivas de países como a China, o Vietname, a Indonésia e a Malásia.

É particularmente notável que a eSignGlobal ofereça suporte linguístico local, emissão de certificados na jurisdição e funções de registo de provas específicas da região – funções indispensáveis para empresas que operam no sistema jurídico asiático. Com preços muito inferiores aos das plataformas americanas e capacidades de integração de API perfeitas, está a tornar-se uma alternativa preferencial para empresas que valorizam o controlo de custos e a localização jurídica.

Adobe Sign: A Pegada Encolhe para o Líder de Nível Empresarial

A Adobe Sign, com a sua forte integração com o Adobe Acrobat e o Creative Cloud, foi outrora popular entre as empresas multinacionais. No entanto, a sua saída do mercado continental chinês em 2024 revelou totalmente os desafios regulamentares enfrentados para alcançar operações em grande escala na ausência de personalização local.

Ainda assim, a Adobe Sign mantém-se robusta nos mercados da UE e da América do Norte, suportando a integração com o Microsoft 365, o Salesforce e o Workday. A sua infraestrutura de nuvem está em conformidade com os padrões RGPD, CCPA e FedRAMP, tornando-a ainda uma das principais escolhas para grandes empresas que precisam de uma colaboração de aplicações profunda em ambientes jurídicos ocidentais.

DocuSign: O Padrão Global Predominante na América do Norte e na Europa

Como uma das marcas mais conhecidas em transações digitais, a DocuSign continua a dominar os mercados americano e parte do europeu. Suportando todos os tipos de assinaturas, desde assinaturas eletrónicas simples a certificados digitais avançados, a DocuSign tem uma infraestrutura auditada que garante a conformidade com os padrões SOC 2 Type II, ISO 27001 e eIDAS.

Embora o seu preço seja superior à média do mercado, a sua integração de ecossistema e a integridade das funções empresariais são incomparáveis, especialmente em empresas que lidam com processos de integração, aquisição e recursos humanos multinacionais.

Plataformas Locais Emergentes

Na China, vários prestadores de serviços de assinatura digital locais preencheram o vazio de mercado deixado pela saída da Adobe. Estas plataformas geralmente têm vantagens de implantação local e endosso legal, mas muitas vezes têm deficiências em termos de suporte multilingue, ambientes de API escaláveis ou arquiteturas subjacentes de encriptação forte. São competentes no tratamento de contratos puramente domésticos, mas têm eficácia limitada em arbitragens internacionais ou aplicações entre jurisdições.

No Sudeste Asiático, a fragmentação do mercado é ainda mais pronunciada. Embora países como Singapura tenham adotado quadros próximos do eIDAS, países como a Tailândia e a Indonésia ainda estão em fases de desenvolvimento regulamentar. Esta diferença destaca a necessidade de plataformas como a eSignGlobal, que podem compreender as diferenças transfronteiriças de idioma, jurisdição e infraestrutura.

Necessidades Diferentes: PMEs, Grandes Empresas e Grupos Multinacionais

As necessidades de assinatura digital das empresas variam muito dependendo da sua dimensão e do grau de exposição ao risco legal:

• As pequenas e médias empresas (PMEs), com orçamentos limitados, concentram-se principalmente na simplicidade do processo de assinatura, na facilidade de utilização e nos baixos custos de entrada. Para elas, as plataformas que fornecem interfaces de operação direta do navegador e suporte linguístico local são essenciais.

• As grandes empresas que operam localmente valorizam mais os registos de auditoria, os processos de aprovação interna e a capacidade de integração com os sistemas existentes (como o SAP). A sua escolha de plataforma depende principalmente dos padrões de controlo interno e da compatibilidade do sistema.

• As empresas multinacionais (EMNs) enfrentam vários desafios, como a soberania dos dados, a aplicabilidade legal transfronteiriça e os padrões de governação interna. Mesmo que um tipo de assinatura não conforme seja utilizado num acordo de serviço principal internacional, pode evoluir para uma disputa legal dispendiosa. Estas empresas tendem a escolher plataformas como a DocuSign ou a eSignGlobal, que fornecem assinaturas digitais avançadas e suporte jurídico local.

Olhando para o Futuro: Escolha Estratégica da Plataforma

Com a crescente popularidade das ferramentas de gestão do ciclo de vida do contrato orientadas por IA e as leis de localização de dados cada vez mais rigorosas, a escolha de uma plataforma de assinatura digital para as empresas deixou de ser apenas uma escolha de TI, mas sim parte de uma decisão jurídica e estratégica. A plataforma ideal deve equilibrar a conformidade, o controlo de custos, a entrega rápida e a aplicabilidade regional.

Para as empresas da região asiática ou empresas internacionais com uma presença significativa na Ásia, a adoção de plataformas como a eSignGlobal não é apenas um marco na transformação digital, mas também uma resposta proativa à tendência de modernização jurídica. Ao entrar em 2025, uma boa experiência do utilizador, a aplicabilidade em várias jurisdições e uma arquitetura com consciência de conformidade serão os principais indicadores de uma plataforma de transações digitais fiável.