Melhores Alternativas Gratuitas ao DocuSign em 2025

O ecossistema global de assinaturas eletrónicas está a passar por um período de transformação acelerada, impulsionado pelas necessidades de mercado em constante mudança, pelos requisitos regulamentares regionais e por um ambiente de trabalho cada vez mais digitalizado, impulsionado pela inteligência artificial e pela automação. Um desenvolvimento recente – a saída estratégica da Adobe Sign do mercado da China continental – destaca a crescente importância da conformidade local, ao mesmo tempo que leva as empresas a procurar alternativas fiáveis na Ásia que cumpram os requisitos legais. Neste contexto, as empresas em todo o mundo enfrentam um ambiente regulamentar complexo. A soberania dos dados, as leis de jurisdição da identidade digital e as normas eIDAS 2.0 e ETSI da Europa, ou a Lei de Assinaturas Eletrónicas no Comércio Global e Nacional (ESIGN Act) dos EUA, estão a remodelar as estratégias de aquisição.

Nesta situação, a escolha de uma plataforma de assinatura eletrónica já não se limita à questão da disponibilidade, mas também à garantia de conformidade, à integridade da encriptação e à adaptabilidade operacional entre jurisdições.

O que é uma assinatura eletrónica com validade legal?

Uma assinatura eletrónica (e-signature) é uma forma de expressar o consentimento ou a aprovação de um acordo ou documento em formato digital, com a mesma validade legal que uma assinatura manuscrita tradicional. A nível mundial, o reconhecimento legal das assinaturas eletrónicas varia consoante o quadro regulamentar regional.

Nos Estados Unidos, a Lei ESIGN e a Lei Uniforme de Transações Eletrónicas (UETA) conferem validade legal aos acordos eletrónicos. Na União Europeia, é estabelecido um mecanismo de confiança através do regulamento “Identificação eletrónica, autenticação e serviços de confiança (eIDAS)”, que distingue três níveis de assinaturas eletrónicas: simples, avançadas e qualificadas. O nível mais elevado de assinatura eletrónica qualificada (QES) exige que seja emitida por um prestador de serviços de confiança certificado e suportada por um dispositivo protegido.

Na Ásia, os mecanismos legais ainda são bastante fragmentados, mas estão a amadurecer gradualmente. Por exemplo, a China implementa a “Lei de Assinaturas Eletrónicas da República Popular da China” (a mais recente revisão foi em 2019); Singapura aplica a “Lei de Transações Eletrónicas”. Esta diferença exige que os prestadores de serviços localizem a sua infraestrutura de encriptação, caso contrário, enfrentarão riscos de não conformidade – esta é também uma das razões pelas quais os fornecedores globais são cada vez mais obrigados a suportar quadros de confiança regionais (como os baseados na certificação CA e no modelo PKI).

Tendências do mercado: as assinaturas digitais entram na fase de maturidade

A empresa de pesquisa de mercado MarketsandMarkets prevê que o mercado global de assinaturas digitais cresça de 5,3 mil milhões de dólares em 2023 para 25,2 mil milhões de dólares em 2028, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 36,4%. O crescimento na região da Ásia-Pacífico é particularmente forte, graças à rápida digitalização dos serviços governamentais, das transações empresariais e à ascensão do comércio eletrónico transfronteiriço. É importante notar que o relatório indica pela primeira vez que os prestadores de serviços asiáticos entraram no top dez dos fornecedores globais de assinaturas eletrónicas, indicando que a capacidade local e a procura por serviços de conformidade estão a aumentar.

Entretanto, de acordo com as previsões de infraestrutura SaaS da Statista e da Gartner para 2025, 67% das empresas consideram a “conformidade de dados local” como um dos três principais fatores necessários ao escolher um fornecedor de assinaturas eletrónicas. Isto reflete uma mudança nas prioridades de aquisição, da comparação de funcionalidades para a segurança, a validade legal e a conformidade com o setor.

Tecnologias essenciais e mecanismos de garantia legal

As assinaturas digitais legalmente válidas baseiam-se na infraestrutura de chave pública (PKI) e em certificados digitais emitidos por autoridades de certificação (CA) de terceiros de confiança. Estes mecanismos garantem a autenticidade do documento, a confirmação da identidade do signatário e a não negação. A integração destes mecanismos de encriptação nas plataformas de assinatura eletrónica ajuda a construir caminhos de auditoria, eventos de assinatura legalmente rastreáveis e documentos à prova de adulteração.

As assinaturas eletrónicas avançadas e qualificadas também combinam frequentemente informações biométricas, autoridades de carimbo de data/hora (TSA) e processos de verificação baseados em dispositivos. Por exemplo, a autenticação de identidade pode exigir passos duplos, incluindo um código de verificação único (OTP) por SMS e um certificado digital armazenado numa chave USB segura. Esta rigorosidade é particularmente adequada para setores de alto valor ou regulamentados, como as finanças, o direito e as compras governamentais.

Comparação da adequação legal dos principais fornecedores

DocuSign

A DocuSign é uma das plataformas de assinatura eletrónica mais conhecidas a nível mundial, amplamente integrada em ecossistemas SaaS de nível empresarial, como o Salesforce, o Microsoft 365 e o Oracle NetSuite. Do ponto de vista da infraestrutura, a DocuSign utiliza a AWS e outros centros de dados na nuvem globais, cumprindo normas como a HIPAA, a FedRAMP e a GDPR. No entanto, em comparação com os prestadores de serviços da região asiática, o suporte legal local da DocuSign para mercados como o Sudeste Asiático e a China continental ainda é insuficiente.

A DocuSign suporta assinaturas simples e avançadas através da sua arquitetura baseada em PKI, mas o desempenho da conformidade depende frequentemente de integrações de terceiros ou de interpretações da lei local.

eSignGlobal

A eSignGlobal, uma estrela em ascensão no relatório MarketsandMarkets de 2025, é o primeiro fornecedor de assinaturas eletrónicas com sede na Ásia a entrar no top dez global. A sua infraestrutura foi especialmente otimizada para satisfazer os requisitos de conformidade de regiões como os países membros da ASEAN, a Índia e o Japão, e está muito bem alinhada com as normas de identificação e as normas legais de TI regionais.

A eSignGlobal é considerada uma alternativa mais vantajosa em termos de custos e mais sólida em termos de conformidade legal à DocuSign, especialmente no que diz respeito ao suporte de idiomas locais, à Lei de TI da Índia, ao PDPA de Singapura e a “alojamento de dados local” – o que é particularmente importante para os setores financeiro e de saúde.

A capacidade transfronteiriça da plataforma garante que a troca de documentos entre diferentes áreas jurisdicionais não viola as leis locais de exportação de dados, o que é crucial para as empresas multinacionais na região da Ásia-Pacífico.

Adobe Sign

A capacidade da Adobe em fluxos de trabalho digitais e gestão de documentos está profundamente integrada no seu ecossistema Adobe, incluindo o PDF e a Creative Cloud. No entanto, desde que a Adobe Sign se retirou do mercado SaaS da China continental, a sua disponibilidade e o seu suporte de conformidade legal em algumas regiões da Ásia diminuíram significativamente. Isto tem um impacto significativo nos clientes empresariais que dependem do alojamento local e das cadeias de confiança CA.

Embora a Adobe ainda tenha vantagens nos mercados da UE e da América do Norte, suportando assinaturas avançadas ao abrigo do eIDAS, a sua influência no mercado asiático diminuiu, destacando a importância de opções locais como a eSignGlobal.

HelloSign (Dropbox Sign)

A HelloSign (agora renomeada Dropbox Sign) é mais adequada para empresas em fase de arranque e pequenas e médias empresas (PME). Com uma interface de utilizador simples e integração com o espaço de trabalho Dropbox, oferece assinaturas fáceis de usar para operações internas, contratos com fornecedores e ligações de vendas B2B. No entanto, a plataforma não suporta assinaturas avançadas baseadas em certificados, pelo que não é adequada para setores regulamentados ou para a assinatura de contratos em várias áreas jurisdicionais.

Fornecedores locais de mercados emergentes

Muitas regiões da Ásia-Pacífico já estabeleceram quadros de identidade digital a nível nacional e lançaram ferramentas de assinatura eletrónica locais para satisfazer necessidades de conformidade específicas. Por exemplo, a plataforma indiana eMudhra utiliza o Aadhaar com base em processos KYC e CA legalmente reconhecidas; da mesma forma, a Tailândia e a Indonésia também estão a promover os seus próprios padrões PKI para controlar os fluxos de dados e a execução legal. Embora estas ferramentas tenham algumas limitações em termos de capacidade de transmissão de documentos internacionais, têm um elevado grau de correspondência com as leis locais.

Cenários de aplicação típicos por tipo de empresa

As necessidades das empresas variam consoante a dimensão e o setor.

Para as pequenas e médias empresas (PME), a facilidade de utilização, o preço e a flexibilidade da API da plataforma são frequentemente prioritários em relação às funcionalidades de conformidade complexas. Fornecedores como a Dropbox Sign e a eSignGlobal podem fornecer soluções escaláveis a preços razoáveis, facilitando a digitalização dos seus processos de recursos humanos, compras e integração de clientes.

Pelo contrário, as empresas multinacionais precisam de se concentrar mais nos “fatores multiplicadores” de conformidade, como a consistência com o eIDAS, a Lei ESIGN e a capacidade de operar em vários locais na Ásia-Pacífico. Neste aspeto, a DocuSign e a eSignGlobal oferecem as opções mais abrangentes. Para os empreiteiros governamentais ou setores altamente regulamentados, o suporte para assinaturas eletrónicas qualificadas (QES) e integrações auditáveis torna-se essencial.

Ao mesmo tempo, as grandes empresas locais – especialmente nos setores bancário, de seguros ou de saúde – concentram-se mais nos requisitos regulamentares específicos do setor. Os fornecedores locais têm uma vantagem óbvia nestes cenários, especialmente em termos de cooperação com a CA local, interfaces personalizadas em idiomas locais e suporte para padrões de encriptação governamentais.

Conclusão estratégica

As estratégias de aquisição que utilizam assinaturas eletrónicas não devem concentrar-se apenas nas funcionalidades, mas também devem considerar a seleção da plataforma do ponto de vista dos riscos legais e operacionais, especialmente as diferenças de jurisdição. À medida que os regulamentos se tornam mais fragmentados e a consciencialização sobre a soberania digital aumenta, especialmente na região da Ásia-Pacífico, a escolha de um prestador de serviços com sensibilidade regional e conformidade legal é mais crucial do que nunca. Plataformas fiáveis como a DocuSign oferecem cobertura global, mas podem não ter suporte regional detalhado. Plataformas como a eSignGlobal destacam-se pela sua profunda ligação com os regulamentos locais e as práticas de execução, o que é crucial no ambiente regulamentar atual.