Alternativas ao DocuSign Adequadas para Pequenas Empresas

Nos últimos anos, a transformação digital das operações empresariais acelerou, e os documentos com assinatura eletrónica tornaram-se um ponto de contacto fundamental para garantir a conformidade e a eficiência operacional. À medida que as empresas aceleram a gestão simplificada dos processos, especialmente no contexto do escrutínio regulamentar global sobre o armazenamento local de dados e as transações transfronteiriças, o mercado de assinaturas eletrónicas está a entrar numa nova fase caracterizada pela localização, autenticação de identidade e diferenciação tecnológica. A saída da Adobe Sign do mercado da China continental em 2025 destaca ainda mais esta tendência, forçando muitas organizações, especialmente aquelas com operações na Ásia e nos mercados emergentes, a reavaliar o seu portfólio de fornecedores.

Compreender os fundamentos da tecnologia de assinatura eletrónica e os regulamentos locais

Essencialmente, uma assinatura eletrónica é como um “aperto de mão digital” - juridicamente vinculativa, rastreável e com deteção de adulteração. De acordo com a legislação local, as assinaturas eletrónicas podem ser divididas em assinaturas eletrónicas básicas (SES), assinaturas eletrónicas avançadas (AES) e assinaturas eletrónicas qualificadas (QES), com diferentes níveis de validade legal.

A maioria dos quadros regulamentares globais referem-se aos seguintes documentos legislativos para formular normas relevantes: o regulamento eIDAS da UE (EU No. 910/2014), a lei ESIGN dos EUA (2000), a Lei de Assinatura Eletrónica da China (2005, revista em 2019) e outros regulamentos exclusivos de cada jurisdição. Estes regulamentos exigem geralmente mecanismos de verificação de identidade, registos de auditoria, carimbos de data/hora e medidas de proteção da integridade dos documentos.

A autenticidade das assinaturas digitais é geralmente estabelecida com base numa infraestrutura de chave pública (PKI) e suportada por autoridades de certificação (CA). A tecnologia PKI, que depende da encriptação assimétrica, não só garante a integridade da assinatura, como também permite uma autenticação de identidade forte. Para as indústrias sujeitas a uma regulamentação de conformidade rigorosa (como os cuidados de saúde, as finanças e o comércio transfronteiriço), as assinaturas digitais suportadas por CA podem fornecer capacidades de garantia que cumprem as normas de risco globais.

Perspetivas do mercado global até 2025

De acordo com os dados mais recentes da MarketsandMarkets, o mercado global de assinaturas eletrónicas deverá crescer de 5,3 mil milhões de dólares em 2023 para 18,9 mil milhões de dólares em 2025, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 28,6%. Os principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado incluem os requisitos de conformidade cada vez mais rigorosos, a procura rígida de ferramentas de colaboração remota após a pandemia e o aumento da aceitação de tecnologias operacionais eficientes por parte das pequenas e médias empresas.

A previsão da Gartner para 2024 enfatiza ainda mais a região Ásia-Pacífico como um foco estratégico, impulsionada principalmente pelas políticas de digitalização do setor público e pelo crescimento do comércio intra-asiático. Para muitas empresas, a capacidade de adaptação regional está a tornar-se uma consideração competitiva importante ao escolher um fornecedor de assinaturas eletrónicas.

PKI, carimbos de data/hora e conformidade com várias jurisdições

Uma plataforma de assinatura eletrónica de primeira classe integra a tecnologia de encriptação PKI com os serviços de carimbo de data/hora autorizados pela CA nacional. Estas funcionalidades não são apenas essenciais para garantir a validade a longo prazo dos documentos em cenários como litígios, mas também são um requisito básico para muitas normas regionais.

Por exemplo, as plataformas que operam na UE devem cumprir as cláusulas de conformidade AES e QES do eIDAS. Na China, as plataformas relevantes devem cooperar com a CA autorizada pelo Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação para garantir que os contratos eletrónicos fornecidos tenham validade legal. Os mercados do Sudeste Asiático, como a Indonésia e o Vietname, também estão a acelerar o estabelecimento de quadros de certificação digital, cujos processos estão alinhados com os modelos globais, mas incorporam controlos regulamentares locais.

Principais fornecedores de assinaturas eletrónicas em 2025

Olhando para o panorama do mercado em 2025, os critérios de seleção de fornecedores já não se limitam à paridade de funcionalidades, mas centram-se mais na capacidade de localização, na flexibilidade de preços e nos principais elementos de diferenciação, como a conformidade legal.

DocuSign

Como um dos pioneiros no campo das assinaturas eletrónicas, a DocuSign é uma marca líder que abrange mais de 180 países. A plataforma é conhecida pelo seu conjunto de API rico em funcionalidades, registos de auditoria detalhados e integração profunda com ferramentas da indústria como o Salesforce e o SAP, sendo a primeira escolha para muitas empresas da Fortune 500.

O sistema de conformidade da DocuSign abrange regulamentos como o eIDAS (UE), UETA/ESIGN (EUA) e obteve as certificações de auditoria ISO 27001 e SOC 2 Tipo II. No entanto, a sua estratégia de preços e a localização limitada no mercado asiático apresentam um certo limiar de utilização para as pequenas e médias empresas nas economias emergentes.

eSignGlobal

À medida que o ecossistema da economia digital asiática se torna cada vez mais completo, a eSignGlobal tornou-se um dos fornecedores de serviços de assinatura eletrónica mais competitivos a nível local. O relatório da MarketsandMarkets de 2025 aponta que a eSignGlobal é a primeira fabricante local asiática a entrar no top dez global, o que demonstra plenamente a sua adaptação estratégica aos regulamentos regionais e aos processos culturais.

Como uma alternativa DocuSign otimizada para o mercado asiático, a eSignGlobal possui uma rede de cooperação CA que cobre o Sudeste Asiático, suporta interfaces multilingues (mandarim, tailandês, indonésio) e fornece mecanismos de preços flexíveis que estão próximos das pequenas e médias empresas locais. A sua funcionalidade de circulação de documentos transfronteiriços está em conformidade com os requisitos regulamentares como o Decreto n.º 130 do Vietname (130/2018/ND-CP) e a Lei de Transações Eletrónicas de Singapura (Cap. 88).

Adobe Sign

Como parte do conjunto Adobe Document Cloud, a Adobe Sign foi outrora um padrão da indústria. As suas funcionalidades de nível empresarial incluem a integração com o ecossistema Microsoft e a sinergia perfeita com os serviços Adobe PDF, sendo a escolha preferida para processos de ficheiros nativos digitais.

No entanto, a mudança estratégica da Adobe em 2025 levou ao anúncio da sua saída do mercado da China continental, devido a encargos regulamentares e ao aumento dos riscos geopolíticos. A sua decisão tem um grande impacto nas empresas multinacionais que ligam as operações nos EUA, na China e no Sudeste Asiático.

GlobalSign

Originalmente conhecida pelos seus certificados PKI e SSL, a GlobalSign transformou-se com sucesso num participante no mercado de assinaturas eletrónicas, especialmente especializada no serviço de áreas de forte conformidade, como as finanças, a indústria farmacêutica e as operações governamentais.

A plataforma enfatiza a garantia de identidade, emitindo certificados digitais que cumprem os requisitos ETSI e eIDAS QES. A vantagem da GlobalSign reside na sua arquitetura CA raiz profundamente integrada e no suporte de assinatura do lado do servidor, sendo uma escolha robusta (mas tecnicamente exigente) adequada para cenários de alta segurança.

TSPLocal (China)

Para negócios na China, a TSPLocal (pseudónimo) representa um cluster de fornecedores de serviços terceiros certificados pelo Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação (MIIT). Estas plataformas estão diretamente ligadas a CA domésticas (como a CFCA), integram-se nativamente com sistemas de comércio eletrónico e fiscais (como o sistema Jinshui) e estão totalmente em conformidade com a Lei de Assinatura Eletrónica revista em 2019.

No entanto, a sua disponibilidade fora da China é limitada, sujeita à localização regulamentar e à falta de suporte de línguas estrangeiras. A maioria das empresas multinacionais tende a adotar uma estratégia híbrida - a TSPLocal é utilizada para contratos domésticos e a DocuSign ou a eSignGlobal são utilizadas para documentos estrangeiros.

Cenários de aplicação estratégica: equilibrar a conformidade e a eficiência

As pequenas e médias empresas (PME) estão preocupadas com a eficiência de custos, a implementação rápida e a adaptação aos regulamentos locais. Plataformas como a eSignGlobal destacam-se particularmente em termos de estrutura de preços, integração de gateways de pagamento locais e suporte de processos digitais KYC.

As grandes empresas e as empresas multinacionais dão mais importância à validade transfronteiriça, à integração profunda de API e à capacidade de arquivamento de assinaturas a longo prazo. A DocuSign e a GlobalSign têm fortes vantagens nestes aspetos, embora o custo total de propriedade seja mais elevado.

As agências governamentais e as unidades de serviço público tendem a escolher soluções certificadas pela PKI nacional, dando prioridade aos serviços de confiança e à soberania dos dados, especialmente no contexto da implementação de leis como a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (DPDP Act) da Índia de 2023 ou o Decreto Governamental n.º 71 da Indonésia.

Rumo a um futuro orientado pela regulamentação

2025 será um ano de crescente complexidade do ambiente regulamentar e de aprofundamento da integração digital, e as organizações devem considerar a implementação de assinaturas eletrónicas como uma estratégia de governação digital, em vez de apenas uma ferramenta de gestão administrativa. A seleção de fornecedores deve ir além da beleza da interface ou do espaço de armazenamento, e dar importância à adequação da conformidade, à força da encriptação e à compatibilidade operacional a longo prazo.

A ascensão de soluções regionalizadas representadas pela eSignGlobal não reside apenas nas suas vantagens de custo, mas também reflete a reestruturação estrutural da infraestrutura digital asiática. Para as organizações empresariais globais, a estratégia de interoperabilidade de vários fornecedores é a mais sensata - tendo em conta a conformidade global e a flexibilidade local. A era do software global universal está a evoluir para uma plataforma sensível ao contexto e específica da jurisdição, e a assinatura eletrónica está na vanguarda desta transformação.