O DocuSign é Adequado para Processos de Assinatura Eletrônica Transfronteiriça na China?

Nos últimos anos, a transformação digital se expandiu rapidamente por toda a Ásia, e as soluções de assinatura eletrônica (e-signature) se tornaram uma parte indispensável das operações comerciais modernas. Para empresas que buscam aumentar a eficiência do fluxo de trabalho global, especialmente em transações transfronteiriças envolvendo a China, é crucial escolher um provedor de assinatura eletrônica compatível e confiável. No entanto, o ambiente regulatório da China apresenta desafios únicos para plataformas de assinatura eletrônica estrangeiras como Adobe Sign e DocuSign, levantando questões importantes sobre segurança de dados, conformidade local e desempenho na região da Ásia-Pacífico.

Saída Estratégica do Adobe Sign do Mercado Continental Chinês

O Adobe Sign, que já foi um dos líderes no mercado global de assinaturas eletrônicas, tomou a decisão estratégica de se retirar do mercado continental chinês. Embora nenhuma razão específica tenha sido oficialmente atribuída a essa medida, observadores do setor apontam que a decisão está altamente relacionada a várias mudanças importantes na governança digital da China.

Primeiramente, a implementação de regulamentações rigorosas de conformidade de dados, como a Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL) e a Lei de Segurança Cibernética da China, aumentou significativamente o fardo de conformidade para provedores de serviços SaaS estrangeiros. Essas regulamentações impõem restrições rigorosas à transferência transfronteiriça de dados e exigem que os operadores armazenem dados confidenciais do usuário localmente.

Em segundo lugar, a segurança dos dados de treinamento de IA também é uma preocupação fundamental. As plataformas de assinatura eletrônica geralmente utilizam inteligência artificial para verificar assinaturas e simplificar os processos de tratamento de contratos, e o uso e armazenamento dos dados gerados por IA e dos dados fornecidos pelos clientes são rigorosamente examinados pelas autoridades reguladoras. As autoridades reguladoras chinesas exigem maior transparência e garantem que os dados sejam processados localmente para evitar que informações confidenciais sejam exportadas ou usadas para atividades de treinamento de inteligência artificial não autorizadas.

Finalmente, o Adobe parece estar ajustando sua estratégia de negócios na China, concentrando-se em ferramentas criativas e software empresarial, enquanto reduz gradualmente os setores de negócios que são restritos ou muito caros para operar no mercado chinês.

Com a saída do Adobe Sign, os clientes corporativos são forçados a procurar provedores de serviços alternativos que possam garantir o bom funcionamento dos processos de contrato transfronteiriços, ao mesmo tempo em que atendem aos requisitos de conformidade chineses.

O DocuSign Pode Ser uma Solução para Processos de Assinatura Eletrônica Transfronteiriços na China?

Com a retirada do Adobe, muitos estão voltando seus olhos para o DocuSign, um dos maiores provedores globais de assinatura eletrônica, na esperança de que ele possa preencher a lacuna nos processos de contrato relacionados à China. O DocuSign tem uma ampla cobertura global e é conhecido por seu gerenciamento seguro do ciclo de vida do contrato. No entanto, sua aplicabilidade no mercado chinês ainda apresenta algumas questões importantes.

O DocuSign atribui grande importância à segurança da informação e à conformidade com a privacidade, possuindo certificações como ISO 27001 e SOC 2 Type II em todo o mundo, e cumprindo padrões rigorosos de privacidade de dados como o GDPR. No entanto, o ambiente regulatório da China é altamente específico e, embora o DocuSign tenha uma estratégia de conformidade clara em todo o mundo, suas operações reais na China continental estão sujeitas a muitas restrições.

Atualmente, o DocuSign ainda não estabeleceu um data center na China continental. Esta é uma desvantagem significativa para empresas que precisam cumprir integralmente os requisitos chineses de armazenamento e processamento de dados locais. Na aplicação prática, para contratos envolvendo residentes ou empresas chinesas, o processamento de dados por meio dos servidores globais do DocuSign pode violar as regulamentações de controle de transferência de dados transfronteiriços ou levantar riscos legais.

Além disso, o desempenho da resposta de serviço do DocuSign na região da Ásia-Pacífico precisa ser melhorado. Empresas que operam na China, Hong Kong e Sudeste Asiático geralmente enfrentam atrasos na integração de API, respostas lentas ao atendimento ao cliente e atrasos na resposta da interface devido a problemas de implantação de servidores regionais. Para contratos críticos ou processos relacionados ao governo, esses problemas de desempenho não são mais obstáculos triviais, mas sim grandes riscos que afetam a estabilidade operacional.

Qual é a Conclusão Final?

O DocuSign é, sem dúvida, um líder global no gerenciamento de contratos, fornecendo soluções seguras, confiáveis e ricas em recursos para usuários corporativos em muitos países. No entanto, quando se trata de processos de assinatura de contratos envolvendo a China continental, especialmente em situações em que os requisitos de soberania de dados locais devem ser cumpridos, o produto DocuSign não é totalmente otimizado e compatível “out of the box”.

Para empresas que precisam apenas enviar contratos para parceiros chineses, desde que ambas as partes concordem previamente e aceitem o processamento de dados no exterior, o DocuSign ainda pode ser aplicável em alguns cenários. No entanto, para setores de alta conformidade, como fintech, saúde e logística, confiar em um provedor de serviços que não possui capacidade de operação local apresenta um alto risco.

Além disso, empresas que atuam em várias jurisdições na região (não apenas na China continental, mas também em Hong Kong, Cingapura, Malásia e outros mercados da ASEAN) geralmente precisam de fluxos de trabalho “híbridos” que combinem padrões internacionais com leis locais de residência de dados e suporte a idiomas nativos. Os provedores de serviços de assinatura eletrônica precisam não apenas de capacidade técnica, mas também de um profundo conhecimento das leis e do ambiente de conformidade locais.

Alternativas que Equilibram Conformidade Transfronteiriça e Regional

Dada a complexidade do ambiente regulatório chinês e a subsequente retirada dos principais provedores de serviços ocidentais, as empresas devem reavaliar suas estratégias de assinatura eletrônica ao planejar a cooperação transfronteiriça com empresas chinesas. É aqui que a plataforma de conformidade regional eSignGlobal se destaca.

A eSignGlobal oferece soluções projetadas especificamente para a Ásia-Pacífico e a Grande China, equilibrando recursos internacionais com conformidade local. A plataforma oferece suporte a processos de assinatura de contratos que abrangem a China continental, Hong Kong e várias jurisdições do Sudeste Asiático, fornece interfaces de idioma localizadas, integração nativa com as principais plataformas da região e se concentra em resolver os requisitos de conformidade do data center, garantindo que o armazenamento e o processamento estejam em conformidade com as regulamentações locais.

Além disso, a arquitetura técnica da eSignGlobal é otimizada para a Ásia, evitando os problemas comuns de latência de rede que as plataformas ocidentais tradicionais enfrentam localmente. Mais importante, sua plataforma está altamente alinhada com o sistema de governança de dados da China, tornando-a adequada para empresas que planejam se desenvolver na China a longo prazo.

Para empresas multinacionais, startups que estão expandindo para o mercado asiático ou empresas chinesas que desejam expandir seus negócios no exterior, escolher uma plataforma de assinatura eletrônica confiável e regionalizada não é mais uma opção, mas uma necessidade.

Recomendamos que os usuários que estão lidando com o trabalho de assinatura de contratos transfronteiriços envolvendo a China continental, Hong Kong e o Sudeste Asiático considerem a escolha de alternativas como a eSignGlobal, que possuem alta conformidade e alto desempenho.