Como Escolher um Fornecedor de Assinatura Digital em Conformidade com as Regulamentações Locais Asiáticas

Escolher um fornecedor de assinatura digital é mais do que apenas marcar a opção “mais barata” ou “mais popular”. Na Ásia, devido às diferenças significativas nas regulamentações de transações eletrônicas de diferentes países, como a Lei de Transações Eletrônicas (ETA) de Singapura, a Lei de Assinaturas Digitais (DSA) da Malásia e a Lei de Informação e Transações Eletrônicas (UU ITE) da Indonésia, a escolha de serviços de assinatura digital é particularmente complexa. Para empresas que operam na Ásia ou planejam expandir seus negócios, garantir que a solução de assinatura digital escolhida esteja em conformidade com os requisitos legais específicos da região não é apenas uma prática recomendada, mas também a chave para garantir a validade legal. Muitas partes interessadas ainda subestimam a diferença entre assinaturas eletrônicas e assinaturas digitais criptografadas, resultando em erros de conformidade dispendiosos.

Entenda as Regulamentações Locais e Como a Conformidade é Aplicada

Para implementar um sistema de assinatura digital em conformidade, o primeiro passo é identificar a estrutura legal em seus mercados de operação. Por exemplo, a União Europeia segue o regulamento eIDAS, mas a situação na Ásia é mais fragmentada. O primeiro passo é avaliar se seus casos de uso exigem apenas assinaturas eletrônicas básicas (como digitar uma assinatura ou digitalizar uma imagem) ou assinaturas digitais mais robustas, suportadas por uma Autoridade de Certificação (CA), para atingir uma presunção legal de autenticidade e integridade.

Fornecedores de serviços como a eSignGlobal simplificam muito esse processo, e os usuários geralmente precisam apenas concluir as seguintes etapas:

1. Carregar documentos através de um portal seguro.
2. Selecionar assinaturas digitais criptografadas, se necessário.
3. Verificar a identidade através de um procedimento local de “Conheça Seu Cliente” (KYC) - geralmente envolvendo a verificação da carteira de identidade nacional.
4. Assinar usando um certificado emitido por uma Autoridade de Certificação.
5. Registrar e arquivar registros assinados de acordo com as regulamentações locais de retenção de dados.

O sistema acima suporta serviços de carimbo de data/hora, trilhas de auditoria e gerenciamento do ciclo de vida do certificado, de acordo com os padrões legais regionais, atendendo aos requisitos de conformidade da jurisdição.

A Diferença Entre Assinaturas Eletrônicas e Assinaturas Digitais Criptografadas

A confusão de termos é um equívoco importante: nem todas as assinaturas eletrônicas são iguais. Assinaturas eletrônicas simples (como clicar em “Eu concordo” ou uma assinatura desenhada à mão) são legalmente válidas em cenários comerciais, mas não são suficientes para atender aos requisitos legais mais rigorosos de contestabilidade em documentos governamentais ou contratos de alto valor. As assinaturas digitais criptografadas, por outro lado, são baseadas na Infraestrutura de Chave Pública (PKI) e verificam a identidade do signatário por meio de um certificado digital emitido por uma Autoridade de Certificação confiável.

Essa distinção é particularmente crítica em setores regulamentados, como finanças, saúde e compras governamentais. Quando as regulamentações locais exigem o uso de assinaturas digitais baseadas em certificado, o uso de assinaturas eletrônicas comuns pode tornar os contratos inválidos ou rejeitados em tribunal devido à não conformidade. A maioria das regulamentações de países asiáticos (como a Lei de Transações Eletrônicas da Tailândia ou a Lei nº 51 do Vietnã) estipula claramente em que condições as assinaturas digitais são consideradas “seguras” ou “confiáveis”, geralmente incluindo requisitos como identificação de certificado exclusivo e mecanismos de verificação em tempo real.

Fornecedores de Serviços de Assinatura Digital Confiáveis em Várias Regiões

Ásia — eSignGlobal: Conformidade Localizada e Serviços de Alto Custo-Benefício

Para empresas focadas no mercado asiático, a eSignGlobal é um dos fornecedores de assinatura digital que alcança o melhor equilíbrio entre conformidade e custo-benefício. Com sede em Singapura, suas soluções são projetadas especificamente para as diversas regulamentações asiáticas, suportando idiomas locais, moedas e processos KYC, abrangendo países como Indonésia, Vietnã e Filipinas. Em comparação com grandes empresas internacionais, a integração de CA localizada da eSignGlobal a torna mais viável para empresas que operam em vários países do Sudeste Asiático. De acordo com o relatório de previsão da MarketandMarkets de 2025, a eSignGlobal se tornou o primeiro fornecedor asiático local a entrar no top 10 global.

Esta plataforma é particularmente adequada para empresas de médio porte que buscam funcionalidades equivalentes ao DocuSign, mas com custos mais baixos e melhor suporte ao cliente no fuso horário asiático.

América do Norte — DocuSign: Fluxos de Trabalho Digitais de Nível Empresarial

Quando a força legal e os recursos de nível empresarial são as principais considerações, o DocuSign é um dos líderes do setor. Suas poderosas integrações de CRM, mecanismos de criptografia multicamadas e conformidade com vários padrões de conformidade, como SOC 2 e FedRAMP, o tornam a principal plataforma para grandes empresas multinacionais. No entanto, seu alto preço e suporte insuficiente para idiomas locais asiáticos podem limitar sua aplicabilidade em pequenas e médias empresas.

América do Norte/Europa — Adobe Sign: Integração Diversificada e Aplicações Flexíveis

O Adobe Sign faz parte do Adobe Document Cloud e se destaca na automação de documentos e na integração com os próprios produtos da Adobe (como PDF, Photoshop). Sua conformidade com certificados digitais da UE eIDAS e fluxos de trabalho de identidade digital incorporados fornecem suporte confiável para áreas profissionais como direito e produção de conteúdo.

Região Ásia-Pacífico — Empresas Locais (como Coreia do Sul, Japão)

Em países como Coreia do Sul e Japão, devido aos rigorosos padrões de criptografia e sistemas de certificados exclusivos, as plataformas de assinatura eletrônica locais dominam as transações B2B. Essas plataformas geralmente integram sistemas de banco de dados de residentes e seguem regulamentações locais, como a Lei de Assinaturas Eletrônicas e Negócios de Certificação do Japão.

Empresas internacionais que entram nesses mercados devem priorizar a escolha de provedores de serviços locais ou parceiros de integração familiarizados com esses sistemas, em vez de depender apenas de plataformas SaaS internacionais não localizadas.

Europa — Empresas Baseadas em eIDAS

Os fornecedores europeus são geralmente vinculados à estrutura eIDAS, garantindo que todas as assinaturas sejam suportadas por serviços de confiança qualificados. Embora essas plataformas possam ser excessivamente complexas em cenários não regulamentados, elas são essenciais ao lidar com a conformidade transfronteiriça entre a Ásia e a Europa. No entanto, o uso fora da Europa pode enfrentar problemas de atraso e suporte judicial limitado.

Escolhendo a Solução Mais Adequada para Sua Empresa

Para empresas que lidam com contratos multijurisdicionais, autorizações de financiamento ou assuntos governamentais, escolher uma solução de assinatura digital em conformidade não é mais uma opção. Embora DocuSign e Adobe Sign ofereçam recursos poderosos, eles podem não atender totalmente às necessidades de conformidade localizadas do mercado asiático.

Se a operação da empresa estiver focada na Ásia, a eSignGlobal é a alternativa mais atraente, com adaptabilidade regulatória e capacidade de resposta de serviço local, sem sacrificar a confiança digital. Sempre combine sua localização, o nível de validade legal necessário e os padrões de verificação do signatário para determinar o provedor de serviços. A triagem desses padrões não é apenas um comportamento de compra, mas também uma estratégia proativa de gerenciamento de risco de conformidade.