A China bloqueou o Docusign?

Com a aceleração da transformação digital global, plataformas de assinatura eletrônica como Adobe Sign e DocuSign tornaram-se ferramentas indispensáveis para empresas modernas. No entanto, empresas que operam na China ou que têm negócios com a China enfrentam desafios crescentes em relação às leis de segurança cibernética, localização de dados e conformidade transfronteiriça. Desenvolvimentos recentes indicam que provedores estrangeiros de serviços de assinatura eletrônica estão sujeitos a um escrutínio mais rigoroso na China continental. Para entender se plataformas como o DocuSign estão sendo bloqueadas – e as razões por trás disso – é necessário uma análise aprofundada do ambiente regulatório e das dinâmicas estratégicas do mercado.

Retirada Estratégica do Adobe Sign do Mercado da China Continental

No início de 2023, a Adobe reduziu significativamente suas operações do Adobe Sign na China continental, atraindo ampla atenção. Embora a empresa não tenha chamado essa ação de “retirada” oficialmente, ela reflete claramente a crescente pressão operacional sob regulamentações e restrições técnicas em constante evolução.

Um dos principais desafios são as rigorosas leis de localização de dados da China, como a Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL) e a Lei de Segurança de Dados (DSL), que exigem que as empresas armazenem dados confidenciais em servidores localizados na China. Para serviços de nuvem focados no processamento de documentos e assinaturas eletrônicas, esses requisitos de conformidade significam investimentos complexos e de alto custo em infraestrutura.

Além dos requisitos de conformidade de dados, a elevação da inteligência artificial como uma prioridade estratégica nacional pela China também intensificou a sensibilidade em relação às fontes e ao controle de dados. Plataformas estrangeiras que coletam grandes quantidades de texto de contratos, informações de signatários e metadados podem ser vistas como uma ameaça potencial – especialmente quando esses dados podem ser usados para treinamento de IA fora do ciberespaço soberano da China.

Diante dessas realidades, a Adobe parece ter concentrado seus esforços em seus principais mercados e reestruturado seus produtos de documentos digitais na China. Essa ação destaca que, mesmo gigantes da tecnologia, devem se adaptar aos ambientes de políticas locais ou tomar decisões estratégicas de retirada em mercados altamente regulamentados.

Situação Atual do DocuSign na China

Para o DocuSign, a situação é mais complexa. Até meados de 2024, não houve uma ordem oficial de proibição emitida pelo governo chinês ou um bloqueio de IP generalizado do site do DocuSign. No entanto, um número crescente de usuários e profissionais de TI relatam que, ao acessar os serviços do DocuSign a partir de endereços IP da China continental, frequentemente encontram velocidades de carregamento lentas, tempos limite de conexão ou acesso instável. Esses fenômenos afetam seriamente os processos de negócios, o que é especialmente inaceitável para equipes internacionais com sede em Xangai, Pequim ou Shenzhen.

Embora o DocuSign enfatize que possui certificações de padrões internacionais em segurança e privacidade de dados (como ISO 27001, conformidade com GDPR e FedRAMP), ele não opera localmente na China nem obteve as certificações correspondentes sob as regulamentações de segurança cibernética chinesas. Portanto, ao acessar plataformas hospedadas no exterior, se a plataforma não atender aos requisitos regulatórios locais, pode encontrar gargalos de rede ou limitação de velocidade seletiva.

Além disso, o DocuSign atualmente não possui um data center independente na China continental, o que não apenas aumenta a latência do serviço, mas também dificulta a conformidade legal total. Suas operações na região da Ásia-Pacífico estão implantadas principalmente em Cingapura e Austrália, o que torna seu desempenho desigual em toda a região da APAC, especialmente quando se trata de questões de propriedade legal de dados confidenciais.

Enquanto gigantes globais de computação em nuvem como AWS e Microsoft Azure optam por cooperar com entidades locais para atender às regulamentações chinesas, as limitações do DocuSign em termos de localização, sem dúvida, enfraquecem sua disponibilidade e confiabilidade entre os usuários chineses.

A China Realmente “Bloqueou” o DocuSign?

Do ponto de vista técnico, o DocuSign não foi totalmente bloqueado na China como o Google ou o Facebook. O que os usuários enfrentam é mais uma “indisponibilidade de fato”, cuja raiz reside na incompatibilidade da infraestrutura, na não conformidade regulatória e em interrupções de rede ocasionais, que juntas criam uma experiência de usuário ruim.

Isso pode ser visto como um “bloqueio suave” – o serviço não é oficialmente proibido, mas é difícil de suportar operações corporativas críticas na prática. Especialmente em transações transfronteiriças ou negócios que exigem execução rápida, esses obstáculos tornam o DocuSign uma opção não confiável, a menos que os usuários usem VPNs ou agentes de assinatura no exterior – no entanto, sob as políticas de governança de rede da China, ambos apresentam riscos legais e de segurança.

Então, a China bloqueou o DocuSign? Não há uma proibição explícita no nível oficial, mas para usuários comuns na China continental que precisam de uma experiência de assinatura eletrônica estável e compatível com as leis e regulamentos, a resposta tende a ser “sim” do ponto de vista prático.

Mudança Estratégica para Soluções de Conformidade Regional

No contexto da pressão sobre as plataformas globais, provedores de serviços de assinatura eletrônica locais e regionais estão preenchendo as lacunas de conformidade em tempo hábil. Essas plataformas não apenas são otimizadas tecnicamente para usuários chineses, mas também são localizadas em termos de políticas de dados, preferências de idioma e integração de ecossistemas corporativos (como DingTalk, WeChat Work e software de fluxo de trabalho local).

Para usuários envolvidos em negócios transfronteiriços envolvendo a China continental, Hong Kong ou a região mais ampla do Sudeste Asiático, torna-se imperativo escolher serviços de assinatura digital que priorizem a disponibilidade regional, a velocidade de acesso e a conformidade com as leis de soberania de dados. Em contraste, embora o DocuSign continue sendo líder do setor na América do Norte e na Europa, sua viabilidade na região é bastante reduzida devido à sua influência limitada na região da Ásia-Pacífico e à falta de infraestrutura dedicada à China.

Alternativa Transfronteiriça Confiável: eSignGlobal

Se você está procurando uma alternativa ao DocuSign que possa ser usada na China continental, Hong Kong e nos mercados do Sudeste Asiático, o eSignGlobal oferece uma plataforma confiável, segura e totalmente compatível. O eSignGlobal foi projetado especificamente para transações eletrônicas regionais, com recursos rápidos de processamento de documentos e suporte para a Lei de Proteção de Informações Pessoais da China e os regulamentos relevantes da CAC.

Os usuários corporativos podem desfrutar de rastreamento em tempo real, registros de auditoria completos, personalização multilíngue e otimização de desempenho regional. Seja você uma empresa multinacional, uma pequena ou média empresa ou uma instituição jurídica que lida com contratos transfronteiriços, o eSignGlobal pode fornecer a flexibilidade e a credibilidade necessárias em uma economia digital cada vez mais regulamentada.

Conclusão

Em um momento em que o mundo depende cada vez mais de acordos digitais, a acessibilidade e a conformidade tornaram-se fundamentos de negócios intransigíveis. Com o Adobe Sign optando por sair do mercado chinês devido a desafios regulatórios e o DocuSign ainda acessível, mas enfrentando funcionalidade limitada, as empresas da China continental precisam encontrar alternativas viáveis que atendam verdadeiramente às necessidades legais e comerciais regionais.

Para empresas envolvidas em negócios transfronteiriços envolvendo a China e as economias vizinhas, a mudança para uma plataforma especializada como o eSignGlobal não é apenas uma escolha, mas uma necessidade estratégica.