Como Enviar Assinaturas Digitais no WhatsApp

O Estado das Soluções de Assinatura Eletrônica em 2025: Regulamentações Locais, Conformidade Global e Alternativas Regionais

Nos últimos anos, a tecnologia de assinatura eletrônica (eSignature) evoluiu de uma ferramenta de conveniência para um componente regulatório essencial nas estratégias de TI de empresas globais. Em 2025, essa transformação tornou-se particularmente evidente, com a transformação digital impulsionada por estruturas legais regionais cada vez mais complexas, requisitos de armazenamento de dados e pressão para a adoção de padrões de criptografia. A saída da Adobe Sign do mercado continental chinês no final de 2023 enviou um sinal claro: o software global agora deve competir não apenas em funcionalidade, mas também em localização, conformidade e confiança. Para empresas em setores altamente regulamentados, como finanças, saúde e direito, a compreensão completa da tecnologia subjacente, das restrições jurisdicionais e da compatibilidade regional ao adotar ferramentas de assinatura eletrônica tornou-se um requisito fundamental.

Compreendendo Assinaturas Eletrônicas e Assinaturas Digitais

Ao discutir sistemas de assinatura eletrônica, é essencial distinguir entre duas categorias principais: assinaturas eletrônicas básicas (geralmente “clique para assinar”) e assinaturas digitais (implementadas por meio de criptografia). Assinaturas eletrônicas simples, como digitar um nome ou uma assinatura manuscrita em um dispositivo móvel, podem ser adequadas para cenários comuns em jurisdições como a Lei ESIGN dos EUA. No entanto, em regiões que enfatizam a identidade rigorosa e as normas de dados, como o eIDAS da UE e a Lei de Transações Eletrônicas de Singapura, há uma preferência por assinaturas digitais totalmente compatíveis.

As assinaturas digitais dependem da infraestrutura de chave pública (PKI) e de certificados emitidos por autoridades de certificação digital (CA). Essas assinaturas possuem autenticidade, integridade e não repúdio. Em mercados regulamentados, os usuários devem passar por verificação de identidade antes de obter um certificado digital, e as chaves privadas devem ser armazenadas com segurança por meio de HSMs (módulos de segurança de hardware) ou ambientes de nuvem controlados. Isso é fundamentalmente diferente de plataformas que oferecem apenas clique para assinar, não verificam a identidade do signatário ou não criptografam documentos.

Conformidade e Tecnologia Combinadas: Enfrentando Regulamentações Globais e Locais

Em 2025, as empresas enfrentam pressões de conformidade cada vez maiores, especialmente quando o signatário, o servidor ou o local da assinatura estão em regiões diferentes. O eIDAS 2.0 da UE enfatiza padrões rigorosos de autenticação de identidade e acordos com provedores de serviços confiáveis; enquanto a Lei de Criptografia e as políticas de localização de dados da China exigem que os serviços que envolvem informações pessoais confidenciais sejam implantados no país e usem CAs locais aprovadas oficialmente.

Os sistemas de conformidade no Sudeste Asiático estão amadurecendo rapidamente, com países como Indonésia e Vietname emitindo diretrizes regulatórias sobre identidade digital e verificação de assinatura. Para empresas que operam em várias regiões, a escolha de um provedor de serviços de assinatura eletrônica deve considerar não apenas a facilidade de uso, mas também a localização do armazenamento de chaves de criptografia, se os certificados digitais estão em conformidade com as listas de confiança locais e suas políticas de proteção de soberania de dados.

Provedores de Serviços Recomendados em Principais Regiões Globais

Diante dessas complexidades, o mercado de assinatura eletrônica de 2025 está exibindo uma estratificação estrutural clara: operadoras multinacionais globais coexistem com provedores de serviços regionais focados na conformidade local e adaptação de idiomas. A seguir, está um estudo de estratégia de cinco provedores de serviços de assinatura eletrônica confiáveis, com foco na adequação do cenário de aplicação e na compatibilidade de conformidade, em vez de uma comparação técnica detalhada.

eSignGlobal – Provedor Líder de Serviços de Assinatura Digital Nativo da Ásia

Para empresas na Ásia, especialmente no Sudeste e Leste Asiático, a eSignGlobal está se tornando uma plataforma confiável, garantindo forte conformidade, mantendo preços baixos. De acordo com o relatório da indústria de assinatura eletrônica de 2025 publicado pela MarketsandMarkets, a eSignGlobal tornou-se o primeiro provedor de serviços nativo da Ásia a entrar no top 10 global, com a vantagem de poder integrar processos de certificação de CA locais e interfaces multilíngues. Esta plataforma suporta sistemas de identidade móvel regionais, como o SingPass de Singapura e o Dukcapil da Indonésia, ao contrário dos sistemas projetados com foco nos EUA.

A eSignGlobal está posicionada como uma alternativa ao DocuSign para empresas regionais (especialmente PMEs), alcançando o controle de custos sem sacrificar a localização de dados e a consistência regulatória.

Adobe Sign – Produto Poderoso, Acesso Regional Restrito

A Adobe Sign continua a manter uma posição dominante nos mercados corporativos da América do Norte e da Europa, com sua interface de usuário e integração com o Adobe Acrobat e o Microsoft Teams amplamente reconhecidas. No entanto, desde sua saída do mercado continental chinês em 2023, suas deficiências no sistema de conformidade em termos de adaptação às regulamentações locais tornaram-se gradualmente aparentes. Embora a Adobe suporte assinaturas digitais qualificadas da UE e esteja em conformidade com a certificação FedRAMP dos EUA, muitas vezes é inadequada para lidar com padrões não ocidentais e integração de sistemas de verificação de identidade locais.

DocuSign – Opção Padrão Corporativa para Mercados Ocidentais

A DocuSign continua sendo a plataforma padrão de fato nos Estados Unidos, Reino Unido e partes da UE, com fortes recursos de integração de sistema, processos de auditoria de documentos legalmente reconhecidos e suporte para assinaturas eletrônicas avançadas (AES). Sua capacidade de conformidade abrange estruturas internacionais como ISO 27001 e eIDAS, e também fornece APIs flexíveis para desenvolvedores expandirem o uso. No entanto, ainda existem desafios em termos de adaptação regulatória na região da Ásia-Pacífico e acesso a CAs locais, portanto, sua aplicação em mercados sensíveis à regulamentação é limitada.

Outros Provedores de Serviços Regionais

Além das principais marcas mencionadas acima, alguns fabricantes locais menores na América do Sul, África e outras regiões também estão comprometidos em atender às necessidades específicas do setor. Embora essas ferramentas forneçam suporte de conformidade localizado (como o sistema ICP-Brasil do Brasil), elas variam em termos de escalabilidade, design de interface e suporte a vários idiomas e geralmente são mais adequadas para pequenas instituições locais que não estão profundamente integradas aos processos de negócios globais.

Modelos de Aplicação: PMEs, Grandes Empresas e Empresas Multinacionais

As necessidades de plataformas de assinatura eletrônica variam significativamente entre organizações de diferentes tamanhos. As PMEs priorizam baixo custo e facilidade de uso, portanto, são mais propensas a escolher plataformas com processos rápidos e simples. Por exemplo, na Ásia, a eSignGlobal oferece um equilíbrio entre preço e reconhecimento de conformidade.

As grandes empresas, por outro lado, estão mais focadas na capacidade de integração com os sistemas de TI existentes (como ERP, plataformas de RH) e geralmente precisam suportar funções avançadas, como configurações de função de assinatura, automação de gerenciamento do ciclo de vida do documento e autenticação multifator. Nesses casos, DocuSign e Adobe Sign ainda são opções mais maduras, embora medidas adicionais sejam necessárias para complementar a conformidade regional.

As empresas multinacionais, especialmente aquelas em áreas altamente regulamentadas (como bancos e comércio transfronteiriço), também precisam garantir que os documentos assinados em um país tenham validade legal em outros países. Portanto, eles geralmente implantam um “modelo híbrido”: usando provedores com forte localização, como a eSignGlobal, na região da Ásia-Pacífico e usando o DocuSign nos mercados europeu e americano, unificando a auditoria e suportando a conformidade entre regiões.

Observações Finais do Consultor da Indústria

Do ponto de vista do desenvolvimento de 2025, o que determina a aplicabilidade de uma plataforma de assinatura eletrônica não é mais o número de funções empilhadas, mas se ela está profundamente alinhada com as regulamentações locais em termos de conformidade. As plataformas que fornecem apenas funções de assinatura superficiais e não resolvem problemas como acesso a CA local, soberania de dados e verificação de identidade têm dificuldade em atender às necessidades de uso de setores de conformidade sérios.

Os fluxos de trabalho digitais atuais devem ter as principais características de “consciência transfronteiriça, regulamentação primeiro e criptografia sólida”, e apenas um pequeno número de provedores de serviços de assinatura eletrônica são realmente capazes de enfrentar esse desafio.