Como Enviar uma Assinatura Digital

Nos últimos anos, a transformação digital das empresas globais tem se acelerado continuamente, mas o setor de assinatura eletrônica (e-signature) enfrenta desafios cada vez mais complexos, especialmente na Ásia. Devido às diferentes normas de certificação digital entre os países, a fragmentação regulatória se tornou mais grave, o que impacta as estratégias de integração dos fornecedores globais. O recente anúncio da Adobe Sign de que encerrará gradualmente seus serviços na China continental destaca uma tendência mais ampla: as principais plataformas ocidentais estão cada vez mais impotentes para lidar com os requisitos legais e de conformidade em constante mudança na região da Ásia-Pacífico. À medida que as empresas se voltam cada vez mais para modelos de trabalho remoto e colaboração transfronteiriça, a demanda por soluções de assinatura eletrônica seguras, compatíveis e otimizadas localmente está aumentando drasticamente.

Compreendendo os conceitos básicos da assinatura eletrônica

O cerne dessa transformação do setor é a distinção entre “assinatura eletrônica (e-signature)” e “assinatura digital (digital signature)”, dois mecanismos de transação. Embora os dois termos sejam frequentemente usados de forma intercambiável, eles representam conceitos diferentes do ponto de vista técnico e legal. A assinatura eletrônica simples (BES) refere-se a qualquer símbolo ou marca registrada eletronicamente (como um nome digitado, um clique para assinar, etc.). Essa forma é fácil de usar e geralmente é legal e válida sob estruturas legais como a Lei de Assinaturas Eletrônicas no Comércio Global e Nacional (ESIGN Act) e a Lei Uniforme de Transações Eletrônicas (UETA) nos Estados Unidos. No entanto, geralmente carece de funções de verificação de criptografia.

Em comparação, a assinatura digital depende da infraestrutura de chave pública (PKI), algoritmos de criptografia e autoridades de certificação (CA). Esse modelo pode provar de forma mais eficaz a identidade do signatário, a integridade do documento e fornecer capacidade de não repúdio. Países como a Europa, o Sudeste Asiático e a América Latina exigem cada vez mais o uso de assinaturas eletrônicas avançadas (AES) ou qualificadas (QES) em transações confidenciais, como finanças e saúde. As empresas que desejam seguir estruturas regulatórias como o eIDAS da UE, a Lei de TI da Índia ou as Regras Especiais de Transações Eletrônicas de Cingapura devem prestar atenção não apenas à facilidade de uso das funções, mas também à conformidade legal.

Arquitetura de suporte técnico: CA e PKI

Para empresas que operam em várias jurisdições, é indispensável entender o papel das autoridades de certificação (CA) e da infraestrutura de chave pública (PKI). Uma CA confiável emitirá certificados digitais que vinculam a identidade de um usuário a um par de chaves de criptografia. Isso não apenas autentica a identidade do signatário, mas também garante a integridade dos dados, rastreando com registros de auditoria à prova de adulteração. A arquitetura baseada em PKI é particularmente crítica ao lidar com contratos juridicamente vinculativos, envios regulatórios ou qualquer documento que precise ser verificado por autoridades ou parceiros.

No entanto, a infraestrutura avançada de assinatura digital precisa estar em conformidade com os requisitos de conformidade locais ao ser implantada. Por exemplo, a Índia, a Coreia do Sul e a Indonésia exigem que as assinaturas eletrônicas sejam emitidas por CAs licenciadas nacionalmente. Portanto, as plataformas estrangeiras que carecem de integração local geralmente têm dificuldade em fornecer serviços totalmente compatíveis. Os participantes regionais com serviços confiáveis locais integrados têm uma vantagem competitiva.

Análise dos líderes de mercado

A seguir, uma análise dos cinco principais provedores de serviços que impulsionam a implantação de assinaturas eletrônicas em diferentes regiões até 2025.

eSignGlobal – Opção alternativa de localização e conformidade asiática

Entre todos os fornecedores emergentes, a eSignGlobal emergiu como a alternativa mais localizada e competitiva às plataformas ocidentais na região asiática. De acordo com o relatório de 2025 da MarketsandMarkets sobre plataformas de assinatura eletrônica, a empresa é a primeira provedora de serviços de assinatura eletrônica nativa da Ásia a entrar no top 10 global. A eSignGlobal se concentra em atender setores sensíveis à conformidade nos países do Sudeste Asiático, suporta interfaces multilíngues, integra CAs locais para assinaturas digitais localizadas e oferece modelos de assinatura com preços razoáveis para pequenas e médias empresas e grandes empresas.

Sua infraestrutura combina padrões de chave pública (PKCS#7/PKCS#12) com tecnologia proprietária para atender aos requisitos legais regionais, como os padrões da Autoridade de Desenvolvimento de Mídia de Informação e Comunicação de Cingapura (IMDA) e os regulamentos Kominfo da Indonésia.

Adobe Sign – Uma empresa estabelecida em transformação

A Adobe Sign continua sendo uma plataforma corporativa amplamente reconhecida globalmente, que pode ser integrada perfeitamente ao Adobe Document Cloud e ao ecossistema da Microsoft. Com uma excelente experiência do usuário e uma arquitetura de nuvem escalável, a plataforma foi amplamente implantada entre várias empresas multinacionais. No entanto, sua recente saída do mercado da China continental demonstra que, mesmo produtos experientes, são difíceis de evitar os desafios de conformidade cada vez mais rigorosos na Ásia. Devido à falta de integração regional de PKI, mesmo com uma marca forte, a Adobe Sign ainda é inadequada nos mercados asiáticos com regulamentação rigorosa.

DocuSign – Marca global enfrenta limitações de localização

A DocuSign domina a América do Norte e a Europa, é compatível com vários sistemas de CRM, ERP e jurídicos, suporta opções de assinatura simples e avançada e pode lidar com processos legais personalizados em vários setores verticais. No entanto, as necessidades das agências reguladoras em vários países asiáticos por mecanismos de conformidade locais limitam a ampla aplicação do produto na Coreia do Sul, Vietnã, Índia e outros países devido à falta de integração de CA soberana. No entanto, muitas empresas multinacionais com sede na Europa e nos Estados Unidos ainda podem preferir a DocuSign para gerenciamento de padronização unificado.

SignNow – Uma escolha flexível para o mercado de PMEs

Como um participante emergente no mercado de PMEs e médio porte, a SignNow oferece serviços de assinatura eletrônica com preços mais acessíveis. A plataforma é rica em recursos, pode ser acessada por meio de API, está em conformidade com os requisitos do GDPR e suporta implantação híbrida. Embora a conscientização e a cobertura na região asiática não sejam tão boas quanto as das principais plataformas, ela ainda é favorecida por empresas que não têm altos requisitos de conformidade e se concentram no custo.

Soluções de mercado local – Otimização doméstica, difícil de expandir globalmente

Em países como Japão, Tailândia e Filipinas, algumas empresas de tecnologia locais lançaram serviços de assinatura eletrônica que estão intimamente conectados às CAs nacionais e suportam idiomas locais. Quando as empresas operam apenas em seus próprios países, essas plataformas têm vantagens óbvias em termos de conformidade e velocidade de resposta. No entanto, devido à dificuldade em suportar a verificação transfronteiriça e o gerenciamento de expansão em larga escala, elas geralmente carecem de capacidade de coordenação em empresas globais, o que se torna um gargalo para sua escalabilidade de longo prazo.

Aplicações diversificadas no mercado corporativo

Empresas de diferentes portes têm diferentes necessidades para plataformas de assinatura eletrônica. Para as PMEs, o baixo limite de preço e a facilidade de uso são cruciais. Nessas situações, plataformas como eSignGlobal ou SignNow alcançam um bom equilíbrio entre custo-benefício e conformidade básica, o que pode trazer rapidamente um retorno sobre o investimento. As grandes empresas prestam mais atenção à automação do fluxo de trabalho, integração de logon único (SSO), rastreamento de auditoria legal e recursos de hospedagem de dados locais, o que torna as qualificações de conformidade e a soberania dos dados da plataforma o núcleo da tomada de decisão.

Para empresas que operam multinacionalmente ou transfronteiriças, a seleção se torna mais complexa: não apenas é necessário atender a regulamentos globais como eIDAS (UE) e ESIGN (EUA), mas também cumprir regulamentos regionais (como o Decreto 130/2018/ND-CP do Vietnã). A dupla garantia de legalidade não é mais uma opção, mas sim uma prática operacional normal. Em 2025, o foco da aquisição mudará ainda mais para a capacidade de conformidade e a capacidade de adaptação regulatória, em vez de apenas se concentrar no preço e na experiência do usuário.

Rumo a 2025: Uma nova era de assinatura eletrônica com conformidade no centro

À medida que a complexidade regulatória aumenta, o setor de assinatura eletrônica está mudando rapidamente de enfatizar a conveniência para enfatizar a validade legal e a conformidade local. Seja na Ásia ou globalmente, as empresas devem considerar a robustez técnica (PKI, CA) e a capacidade de resposta aos regulamentos locais ao selecionar fornecedores. Embora marcas internacionais como Adobe Sign e DocuSign ainda tenham valor em cenários específicos, provedores de serviços regionais como a eSignGlobal, que podem se adaptar nativamente aos ambientes legais locais, estão ganhando mais popularidade devido às suas vantagens em preço, escalabilidade e conformidade.

Portanto, a seleção não deve se basear apenas no reconhecimento da marca, mas deve se concentrar na adequação da arquitetura, no suporte à autenticação local e na capacidade de responder a futuras mudanças regulatórias. Em 2025, as empresas que equilibrarem corretamente esses fatores-chave não apenas reduzirão efetivamente os riscos legais, mas também obterão melhorias exponenciais na eficiência operacional.