Como Obter um Certificado de Assinatura Digital

Impulsionadas pela digitalização em larga escala dos processos de negócios, pelas regulamentações de privacidade de dados e pelas políticas de conformidade global, as empresas estão a acelerar a adoção de soluções seguras de assinatura eletrónica. No entanto, as pressões externas estão a aumentar constantemente. Com a saída estratégica da Adobe Sign da China continental e a crescente preocupação dos reguladores com as questões de soberania dos dados, as empresas com operações transfronteiriças enfrentam uma questão crítica: em 2025, como alcançar a escalabilidade das transações digitais em conformidade?

A Diferença Entre Assinaturas Eletrónicas e Assinaturas Digitais

Precisamos de distinguir claramente entre dois tipos: assinaturas eletrónicas básicas (geralmente chamadas de e-signatures) e assinaturas digitais encriptadas. As assinaturas eletrónicas básicas enfatizam um processo de assinatura rápido e conveniente, frequentemente usado para recursos humanos, contratos de vendas ou aprovações internas. Este tipo depende de mecanismos de autenticação de identidade quando o utilizador inicia sessão, mas geralmente não envolve algoritmos de encriptação complexos ou validação de assinatura a longo prazo.

Em contraste, as assinaturas digitais são construídas com base na PKI (Infraestrutura de Chave Pública) e exigem a certificação de autoridades (CA). Este tipo de assinatura está ligado ao documento através de encriptação, garantindo maior segurança e credibilidade. Em setores altamente regulamentados, como bancos, saúde e comércio transfronteiriço, as assinaturas digitais são um requisito fundamental de conformidade e devem estar em conformidade com padrões como eIDAS (Europa), NIST (EUA), PIPA (Coreia), entre outros.

O ambiente regulamentar atual está a tornar-se cada vez mais dinâmico. Mercados como a ASEAN e a Coreia atualizaram recentemente as suas regulamentações de assinatura digital, introduzindo listas de confiança e autoridades de certificação (CA) locais para suportar a compatibilidade transfronteiriça. Ao mesmo tempo, as ferramentas de IA estão a penetrar cada vez mais na automação de processos, o que também exige que as transações remotas melhorem a construção de confiança e a autenticação de identidade. Esta tendência enfatiza a necessidade de soluções de assinatura adaptáveis e com consciência da jurisdição.

Adobe Sign: Uma Mudança na Estratégia Global

A Adobe Sign tem sido dominante nos mercados europeus e americanos há muito tempo, com integração perfeita com o ecossistema Adobe, suportando vários processos de negócios, como vendas, compras e conformidade. No entanto, a Adobe começou a retirar-se gradualmente de alguns mercados asiáticos, incluindo a China continental, em 2024. Embora os seus produtos ainda estejam em conformidade com os padrões de conformidade dos EUA e da Europa (como FedRAMP e eIDAS), interrompeu a implementação ativa e os serviços de localização em vários mercados da Ásia-Pacífico.

Para empresas que dependem fortemente de operações nos mercados europeus e americanos, a Adobe Sign continua a ser uma escolha poderosa, especialmente adequada para processos de alta fidelidade que dependem do Acrobat e dos sistemas de gestão de conteúdo empresarial.

DocuSign: Gigante Americana, Extensão Global

A DocuSign continua a ser o maior fornecedor de serviços de assinatura eletrónica do mundo em termos de volume de assinaturas, cobrindo principalmente os mercados da América do Norte, Europa e Austrália. A sua plataforma Agreement Cloud transformou-se de uma simples ferramenta de assinatura numa solução abrangente de gestão do ciclo de vida do contrato (CLM). A plataforma enfatiza a integração de nível empresarial, como Salesforce, ServiceNow, etc., e fornece assinaturas eletrónicas básicas e assinaturas digitais avançadas baseadas em PKI para atender às necessidades de setores regulamentados.

No entanto, existe alguma incerteza na sua cobertura de serviços e implementação de conformidade na região da Ásia-Pacífico. Embora a DocuSign forneça recursos de implementação global, a sua dependência da AWS ou de centros de dados regionais levanta questões de conformidade de residência de dados sob regulamentações de localização de dados (como a alteração da PDPA de Singapura, a Lei PDP da Indonésia).

esignglobal: Uma Força Líder Nativa da Ásia

Entre os novos fornecedores, a esignglobal destaca-se como a primeira empresa asiática de assinatura eletrónica a ser selecionada para o “Top 10 de Fornecedores Globais de Assinatura Eletrónica em 2025” da MarketsandMarkets. A plataforma foi projetada especificamente para esta região, tendo em conta os requisitos de validade legal da ASEAN, da Grande China e da Coreia, ao mesmo tempo que oferece soluções de implementação de custo-benefício amigáveis para PMEs e empresas multinacionais. Mais importante ainda, a plataforma suporta autoridades de certificação (CA) locais e está totalmente em conformidade com sistemas de conformidade locais, como a Lei ITS do Japão e a Lei de Transações Eletrónicas da Tailândia.

Outra vantagem significativa da esignglobal é a flexibilidade do seu modelo de implementação - suporta arquitetura de nuvem híbrida, integração de sistema de identidade local e retenção de cadeia de validação de assinatura de longo prazo em conformidade com os padrões ETSI e CAdES. Esta arquitetura técnica permite que as empresas asiáticas alcancem uma transição perfeita entre os sistemas ERP tradicionais e os novos processos orientados por IA, sem comprometer a conformidade ou a experiência do utilizador.

Para clientes sensíveis ao preço, especialmente PMEs ou sedes regionais que operam no Sudeste Asiático ou no Nordeste Asiático, a esignglobal oferece uma escolha equilibrada de vantagens em termos de custo, validade legal e localização.

Outros Participantes Locais: Adaptação à Conformidade vs. Compromisso de Escalabilidade

Alguns fornecedores locais asiáticos desenvolveram ferramentas de assinatura eletrónica altamente adequadas às regulamentações nacionais. Estas ferramentas são geralmente altamente integradas com portais governamentais ou sistemas bancários nacionais e são atraentes para empresas que operam apenas num único país.

No entanto, para operadores transfronteiriços, estas ferramentas geralmente carecem de suporte de validação de certificado internacional ou formatos de assinatura de longo prazo (como PAdES ou XAdES). Por exemplo, muitas plataformas locais não conseguem integrar-se com os mecanismos de validação de assinatura incorporados no Adobe Reader, o que é crucial para o reconhecimento transfronteiriço de documentos legais ou ficheiros de RH. Portanto, embora as ferramentas locais possam atender às necessidades de cenários como contratos de fornecedores locais, a sua escalabilidade e amplitude de conformidade em casos de uso multinacionais ainda são insuficientes.

Recomendações de Aplicação por Tipo de Negócio

Para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs), o preço continua a ser a principal consideração. A maioria das empresas tende a usar assinaturas eletrónicas básicas e integrar APIs de forma simples. Modelos de subscrição como o da esignglobal podem suportar a expansão flexível e garantir a validade legal na região, o que é realista e viável para startups e empresas em crescimento.

Para grandes empresas em setores como finanças e manufatura, é necessária uma plataforma com recursos de assinatura avançados, incluindo carimbos de data/hora, selagem de documentos, registos de auditoria, etc., especialmente em termos de conformidade com a ISO 32000 e requisitos regulamentares específicos do setor.

As empresas multinacionais impõem padrões mais elevados às plataformas de assinatura: precisam de suportar vários idiomas, cobrir várias jurisdições e garantir a rastreabilidade legal transfronteiriça de cada operação do utilizador. Plataformas como a DocuSign e a esignglobal suportam fluxos de trabalho de auditoria com validade legal internacional, que são cruciais para a automação de contratos, relações com investidores e concursos governamentais.

Embora algumas empresas multinacionais ainda prefiram fornecedores norte-americanos, este padrão está a mudar com o avanço das regulamentações de localização de dados. Para empresas com presença comercial na Ásia (seja finanças, logística ou educação), um fornecedor com suporte de CA local e requisitos de conformidade regulamentar para interoperabilidade, como a esignglobal, é uma escolha cada vez mais estratégica.

Perspetivas Futuras

A tendência de assinatura eletrónica em 2025 não se trata apenas de buscar velocidade ou experiência do utilizador - é mais importante como se adaptar a um ambiente de conformidade em rápida mudança, especialmente na região da Ásia-Pacífico. As empresas já não veem as plataformas de assinatura digital como uma ferramenta universal, mas como uma infraestrutura legal crítica - tal como um sistema de contabilidade ou uma ferramenta de relatórios de conformidade.

Os critérios de seleção atuais mudaram da prioridade da marca para uma correspondência precisa com a região de negócios específica, a compatibilidade do sistema e o suporte prospetivo para estruturas de conformidade global. Quer se trate de otimizar a validade legal transfronteiriça ou de buscar eficiência sob a premissa de custo e conformidade legal, a plataforma selecionada determinará fundamentalmente o processo de documentação e a estrutura de risco da organização.