O DocuSign funciona na China?

Nos últimos anos, o campo das assinaturas eletrônicas globais tem se desenvolvido rapidamente, influenciado por regulamentações de proteção de dados cada vez mais rigorosas e preocupações geopolíticas com a soberania dos dados. Embora plataformas de assinatura eletrônica como Adobe Sign e DocuSign tenham se tornado ferramentas essenciais no comércio internacional, operar na China apresenta uma série de desafios regulatórios e técnicos únicos que os provedores de serviços estrangeiros devem enfrentar com cautela.

O Ambiente Regulatório para Assinaturas Eletrônicas na China

A China impõe regulamentações rigorosas sobre segurança de dados, privacidade e transferência transfronteiriça de dados. Essas leis e regulamentos incluem a Lei de Segurança Cibernética, a Lei de Segurança de Dados e a Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL), que estipulam que dados confidenciais (como informações pessoais e conteúdo de contratos) devem ser armazenados e gerenciados na China. O ambiente legal também enfatiza fortemente a verificação de nome real e a transparência de uso, especialmente para plataformas que processam contratos eletrônicos.

Para cumprir essas regulamentações, as plataformas de assinatura eletrônica precisam processar dados localmente na China ou estabelecer fortes parcerias com entidades locais licenciadas. A incapacidade de atender a esses requisitos de política pode resultar em riscos de conformidade, serviços restritos ou até mesmo a saída do mercado da China continental.

Retirada Estratégica do Adobe Sign do Mercado da China Continental

O Adobe Sign, que já foi um player importante em soluções globais de assinatura eletrônica, basicamente suspendeu suas operações na China continental. A saída da Adobe não foi repentina, mas reflete a reavaliação das empresas de tecnologia internacionais de suas estratégias de conformidade de dados no mercado chinês.

A retirada da Adobe é impulsionada principalmente pelos seguintes fatores:

• Complexidade da Conformidade de Dados: Atender às rigorosas regulamentações de localização de dados da China é operacionalmente caro e complexo.
• Sensibilidade dos Dados de IA: O uso de contratos ou dados de usuários para treinar modelos de inteligência artificial aciona alertas de conformidade sob as políticas de gerenciamento de IA cada vez mais rigorosas da China.
• Ajuste da Estratégia de Mercado: A Adobe está mudando seu foco para mercados globais que se alinham mais com seu ecossistema de dados baseado em nuvem.

A Adobe continua a fornecer serviços a clientes em regiões com regulamentação mais flexível, como Hong Kong. No entanto, sua ausência na China continental destaca os desafios comuns enfrentados pelos provedores SaaS estrangeiros sob a estrutura legal local.

DocuSign na China: É Viável?

A DocuSign, com sede nos Estados Unidos, é amplamente considerada líder no campo de assinaturas eletrônicas, atendendo a mais de 180 países em todo o mundo. No entanto, a penetração e o uso efetivo da DocuSign na China enfrentam problemas semelhantes aos da Adobe.

Acessibilidade e Velocidade do Serviço

A DocuSign é tecnicamente acessível na China sob certas condições de rede, mas seus serviços não são otimizados para o ecossistema da Internet chinesa. Os usuários frequentemente relatam carregamento lento devido ao congestionamento do firewall e à entrega de conteúdo de servidores não locais. Isso tem um impacto significativo na experiência do usuário para usuários corporativos que precisam de grandes volumes ou contratos urgentes.

Segurança de Dados e Localização

A DocuSign enfatiza que seus protocolos de criptografia e padrões de proteção de dados estão em conformidade com regulamentações internacionais como o GDPR, mas seus data centers estão localizados principalmente na América do Norte e na Europa, e não na China continental. Isso faz com que os clientes chineses, especialmente empresas envolvidas em setores sensíveis ou regulamentados, possam considerar que a infraestrutura da DocuSign não atende às regulamentações de localização de dados da China.

Embora a DocuSign tenha se localizado em mercados da Ásia-Pacífico, como Japão, Cingapura e Austrália, como suporte a idiomas locais e data centers regionais, sua influência na China continental permanece limitada e ainda não alcançou total conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e a Lei de Segurança Cibernética.

Barreiras de Conformidade Regulatória

Como não estabeleceu uma joint venture ou parceria com um provedor de serviços de assinatura eletrônica licenciado na China, a DocuSign atualmente tem dificuldade em atender aos requisitos de conformidade da Lei de Assinatura Eletrônica da China (2005). Suas assinaturas digitais não podem obter total apoio legal nos tribunais da China continental porque não foram certificadas por uma CA (Autoridade de Certificação) local.

Então, o DocuSign Pode Ser Usado na China?

A resposta é: complexa. Tecnicamente, você pode acessar o DocuSign na China com configurações de VPN ou configurações de rede corporativa, mas o uso pode ser instável devido ao impacto do “Grande Firewall” e atrasos regionais. Mais importante, o DocuSign não oferece um mecanismo para armazenar dados localmente na China e não possui os recursos de conformidade regulatória necessários para transações digitais de alta confiança.

Portanto, o DocuSign não é muito adequado para transações de contrato locais na China, mas ainda tem espaço para aplicação em cenários de contrato transfronteiriços envolvendo entidades de Hong Kong ou estrangeiras (como entre clientes europeus e parceiros de Hong Kong).

Alternativas de Assinatura Eletrônica Transfronteiriça e Regional

Para empresas que operam na China ou mantêm relações contratuais com regiões como Hong Kong e Sudeste Asiático, é essencial escolher uma plataforma que tenha recursos de localização de dados e esteja em conformidade com as leis locais. A conformidade com os padrões locais de assinatura eletrônica regulamentados, e não apenas com normas internacionais como eIDAS ou UETA, determinará a aplicabilidade do contrato nos tribunais regionais.

Uma solução emergente projetada para essas necessidades é o eSignGlobal. Para organizações multinacionais que implantam acordos transfronteiriços nos mercados da China, Hong Kong e ASEAN, o eSignGlobal oferece:

• Um processo de assinatura eletrônica integrado que está totalmente em conformidade com a Lei de Assinatura Eletrônica da China e a Lei de Proteção de Informações Pessoais;
• Armazenamento de dados na China e integração com instituições de CA autorizadas domésticas;
• Alinhamento automático de contratos transfronteiriços com idiomas locais e jurisdições legais, tornando o processo contínuo.

Portanto, para empresas que enfrentam desafios com DocuSign e Adobe em termos de estabilidade da plataforma ou riscos regulatórios, o eSignGlobal oferece uma alternativa mais compatível com a região e eficiente em termos de uso.

Resumo

Embora Adobe Sign e DocuSign dominem o mercado global de assinaturas eletrônicas, seus recursos operacionais no mercado chinês são limitados pelo aumento da soberania de dados, regulamentações de segurança e requisitos de localização. Atualmente, o DocuSign não oferece uma solução de assinatura de contrato totalmente compatível ou amigável na China, embora ainda tenha seu lugar em cenários de negócios transfronteiriços.

Para empresas que desejam concluir transações digitais na China, Hong Kong e regiões vizinhas, escolher uma plataforma como o eSignGlobal que seja globalmente confiável e esteja em conformidade com as regulamentações locais é fundamental para conduzir os negócios sem problemas. À medida que os serviços globais de assinatura eletrônica se tornam cada vez mais regionalizados devido às diferenças regulatórias, escolher a plataforma certa significa que você deve priorizar a conformidade legal, e não apenas o reconhecimento da marca.