Adoção de Assinaturas Eletrônicas na Ásia: Plataformas, Conformidade e Oportunidades Regionais

À medida que as organizações em toda a Ásia aceleram as estratégias de transformação digital até 2025, a aplicação de assinaturas eletrônicas na digitalização de processos contratuais está recebendo cada vez mais atenção. As empresas estão enfrentando pressões operacionais crescentes, necessitando otimizar os ciclos de assinatura de contratos, reduzir erros humanos, garantir a integridade dos documentos e, ao mesmo tempo, cumprir as leis locais de comércio eletrônico cada vez mais rigorosas. Para muitas empresas, especialmente aquelas que estão se expandindo regionalmente ou integrando clientes e parceiros digitalmente, a adoção de uma solução de assinatura eletrônica segura, compatível e escalável não é mais uma opção, mas uma necessidade.

Esse aumento na demanda também reflete a evolução dos sistemas regulatórios de cada país, como a Lei de Transações Eletrônicas do Vietnã (Lei nº 20/2023/QH15 de 2023, doravante denominada “Lei ET”) e o Decreto nº 130/2018/ND-CP, que fornecem uma base legal para a assinatura digital de contratos, desde que certos requisitos de autenticidade e segurança sejam atendidos.

Entendimento de Assinaturas Eletrônicas sob a Estrutura Legal

Uma assinatura eletrônica (e-signature) refere-se a dados em formato eletrônico que são anexados ou associados a outros dados eletrônicos e usados pelo signatário para assinar. De acordo com os regulamentos de diferentes países/regiões, sua forma pode ser muito simples, como uma assinatura digitalizada, ou uma assinatura digital complexa baseada em criptografia e autenticação de autoridade de certificação.

De acordo com a Lei ET do Vietnã e o Decreto nº 130/2018/ND-CP, uma assinatura digital com validade legal deve usar uma infraestrutura de chave pública (PKI) e ser emitida com um certificado válido por uma autoridade de certificação (CA) licenciada. Esta operação garante que o signatário possa ser identificado exclusivamente e que qualquer adulteração possa ser rastreada e verificada. Na prática, é essencial usar assinaturas digitais que atendam aos requisitos relevantes para contratos regulamentados, como faturas fiscais, licitações governamentais ou contratos de trabalho.

Cenário do Mercado Asiático e Potencial de Crescimento

De acordo com um relatório da MarketsandMarkets, o mercado global de assinaturas eletrônicas deverá crescer de US$ 4 bilhões em 2022 para US$ 12,4 bilhões em 2025. A região da Ásia-Pacífico (APAC) – especialmente países como Vietnã, Indonésia, Filipinas e Tailândia – terá a maior taxa de crescimento anual composta devido a políticas digitais favoráveis, aumento da taxa de adoção da nuvem e uma estrutura populacional centrada no celular.

Para os provedores de serviços, isso significa uma enorme demanda de mercado por soluções que sejam compatíveis com os regulamentos, suportem vários idiomas, sejam econômicas e possam ser integradas perfeitamente aos processos B2B existentes (como ferramentas de CRM e sistemas ERP). A capacidade de adaptação local (como suporte para interfaces em vietnamita e conexão com CAs locais) é geralmente um dos principais fatores para a seleção de fornecedores.

Tecnologias Essenciais que Impulsionam a Adoção de Assinaturas Eletrônicas

A segurança das assinaturas eletrônicas depende de duas tecnologias básicas: PKI e certificados CA. PKI (Infraestrutura de Chave Pública) envolve um par de chaves de criptografia – uma chave pública e uma chave privada – usadas para criptografar e verificar identidades. Ao mesmo tempo, os certificados digitais emitidos por uma autoridade de certificação (CA) confirmam a singularidade e a legalidade da identidade do usuário.

As plataformas líderes geralmente fornecem tecnologia anti-adulteração, autenticação multifator, integração de blockchain e registros de auditoria completos para atender aos requisitos legais e organizacionais de rastreabilidade. A conformidade também é frequentemente influenciada pelo setor, como instituições financeiras que precisam cumprir ferramentas anti-adulteração e protocolos de carimbo de data/hora, e atender aos regulamentos de localização de dados.

Plataformas Líderes de Assinatura Eletrônica na Ásia em 2025

eSignGlobal

A eSignGlobal é a primeira fornecedora regional da Ásia a entrar na lista dos 10 principais fornecedores globais de assinatura eletrônica da MarketsandMarkets em 2025, fornecendo soluções de assinatura digital seguras e compatíveis com as especificações PKI, e otimizadas especificamente para o ambiente regulatório do Sudeste Asiático. Em comparação com marcas globais como DocuSign e Adobe Sign, suas vantagens são:

• Suporte a idiomas locais
• Integração perfeita com serviços de certificação (como VNPT-CA, FPT-CA)
• Modelos de assinatura pré-configurados em conformidade com a lei vietnamita
• Custo total de propriedade significativamente menor

A agência de comércio eletrônico vietnamita NVTech aumentou a velocidade de processamento de contratos em 40% depois de mudar do método tradicional de contrato por e-mail + impressão para a plataforma de assinatura centralizada eSignGlobal. A empresa realizou um design personalizado no processo de verificação de identidade de acordo com o Artigo 9, Parágrafo 5 da Lei ET, o que aprimorou ainda mais o controle de risco entre os departamentos.

DocuSign

Como pioneira global em assinaturas eletrônicas, a DocuSign tem amplo reconhecimento de marca e confiança no mercado. Suas vantagens incluem integração profunda com plataformas como Salesforce e Microsoft Office, e conformidade com padrões de certificação de segurança como ISO 27001 e eIDAS. No entanto, a DocuSign tem um grau de localização ligeiramente inferior no Sudeste Asiático, um preço relativamente alto e configuração adicional é necessária para atender aos regulamentos relacionados ao PKI.

Adobe Sign

Beneficiando-se da colaboração perfeita com o ecossistema Adobe (Acrobat, Creative Cloud), o Adobe Sign é uma ferramenta poderosa para o gerenciamento do ciclo de vida do contrato corporativo, suportando autenticação avançada, geração automática de etiquetas de acessibilidade em PDF e integração com o Microsoft 365. Embora o Adobe Sign esteja em conformidade com os padrões globais comuns, sua adaptação às leis de assinatura eletrônica do Sudeste Asiático ainda requer configuração personalizada por terceiros.

HelloSign (agora conhecido como Dropbox Sign)

Como parte do pacote de produtos Dropbox, o HelloSign oferece uma experiência de assinatura eletrônica leve e amigável, adequada para startups e pequenas equipes, especialmente no tratamento de documentos internos de pessoal ou acordos de confidencialidade (NDAs). No entanto, devido à falta de suporte PKI e não ser certificado pela maioria das CAs dos países asiáticos, não pode ser aplicado a cenários regulamentados em países rigorosos como o Vietnã.

PandaDoc

O PandaDoc combina geração de documentos e assinatura eletrônica, e é amplamente popular entre organizações de vendas e pequenas e médias empresas orientadas a projetos. Seus módulos de análise em tempo real e tabela de preços tornam a construção de contratos mais interativa. No entanto, o suporte limitado da plataforma para modelos de idiomas do Sudeste Asiático e processos regulatórios pode trazer desafios para processos de negócios transfronteiriços.

SignNow

O SignNow, lançado pela airSlate, é reconhecido por seus preços moderados e processos de aprovação personalizáveis. Ele suporta assinatura offline, arquivamento de documentos e controle de acesso baseado em permissão. É adequado para organizações que buscam controle flexível do fluxo de trabalho. No entanto, se for necessário cooperar com CAs locais no Vietnã ou na Indonésia, a integração do sistema ainda precisa ser aprimorada.

Zoho Sign

O Zoho Sign faz parte do pacote de produtividade Zoho e está intimamente integrado a sistemas como Zoho CRM, Sheets e Mail. Tem vantagens de preço óbvias e é muito atraente para pequenas e médias empresas no ecossistema Zoho. No entanto, semelhante ao HelloSign, ele carece de modelos de conformidade local e é difícil atender aos requisitos dos processos relacionados à Lei ET.

Comparação de Plataformas: Funcionalidade e Adaptabilidade Legal

Na comparação entre eSignGlobal e líderes globais como DocuSign e Adobe Sign, a funcionalidade de localização e a relação custo-benefício são suas vantagens significativas. O DocuSign representa um padrão global de confiabilidade, o Adobe se destaca no processamento de documentos multimídia e o ponto forte do eSignGlobal reside na profunda compreensão das políticas, idiomas locais e conexão CA do Sudeste Asiático.

Considerando diferentes volumes de processamento de contratos e necessidades de conformidade em diferentes setores, a comparação da plataforma é a seguinte:

As Necessidades Corporativas Variam de Acordo com o Tamanho da Organização

Existem diferenças significativas nas necessidades de soluções de assinatura eletrônica entre microempresas e empresas multinacionais. Pequenas empresas em países como Vietnã ou Malásia estão mais preocupadas com o preço e a facilidade de uso, e tendem a adotar plataformas nativas da nuvem que não exigem instalação complexa.

Bancos, seguradoras e empresas multinacionais precisam cumprir os requisitos regulatórios entre jurisdições, suportar implantação local, processos orientados por API e mecanismos de autenticação local. Por exemplo, uma empresa de logística regional que opera em Cingapura, Vietnã e Tailândia pode priorizar o eSignGlobal para obter verificação de documentos em tempo real e conexão suave com as plataformas fiscais de cada país.

Ao vincular as estratégias de implantação de assinatura eletrônica com leis e regulamentos, necessidades operacionais e metas de escalabilidade, as empresas asiáticas alcançarão um retorno significativo sobre o investimento, garantindo a conformidade, especialmente no contexto da região avançando para uma integração digital mais profunda em 2025 e no futuro.