As Melhores Ferramentas de Assinatura Eletrônica no Vietnã em 2025

No cenário de digitalização cada vez mais acelerado no Sudeste Asiático, as plataformas de assinatura eletrônica (e-signature) deixaram de ser consideradas ferramentas de luxo – elas se tornaram essenciais para a conformidade e uma vantagem competitiva. À medida que as empresas no Vietnã, Tailândia e em toda a região da ASEAN aceleram a transformação digital, a pressão por processos de documentos e contratos digitais seguros também aumenta. As empresas não só devem garantir a velocidade das transações, mas também cumprir as regulamentações locais em constante evolução, como a recente Lei de Comércio Eletrônico do Vietnã (Lei nº 20/2023/QH15) e o Decreto nº 130/2018/ND-CP já em vigor, que regulamenta o uso de assinaturas digitais.

Um número crescente de empresas busca soluções de assinatura eletrônica confiáveis e compatíveis com as estruturas de conformidade locais. Na interseção da responsabilidade legal, segurança de documentos e eficiência operacional, a adoção de assinaturas eletrônicas passou de um “plus” para uma “necessidade vital para os negócios”.

Compreendendo as diferenças regulatórias entre “assinatura eletrônica” e “assinatura digital”

Do ponto de vista técnico e legal, deve-se fazer uma distinção clara entre “assinatura eletrônica” (e-signature) e “assinatura digital” (digital signature). Uma assinatura eletrônica refere-se a qualquer marca eletrônica em um documento digital que expresse consentimento ou aprovação. No entanto, as assinaturas digitais – conforme definidas na Lei de Transações Eletrônicas (ET Act) e no Decreto nº 130 – são implementadas por meio de tecnologias de criptografia, como a infraestrutura de chave pública (PKI), e devem ser emitidas por uma Autoridade de Certificação (CA) licenciada.

As assinaturas digitais fornecem segurança verificável por meio de autenticação de identidade e garantia de integridade do documento. O Decreto nº 130/2018/ND-CP do Vietnã especifica as condições necessárias para que uma assinatura digital tenha validade legal, incluindo certificação de CA licenciada, mecanismos de carimbo de data/hora e criptografia de dados. Essas regulamentações, alinhadas aos padrões internacionais de PKI, são especificamente ajustadas para proteger a capacidade das entidades vietnamitas de proteger os dados contra falsificação e adulteração em transações digitais.

Mercado de assinatura eletrônica no Sudeste Asiático: Impulso em direção a 2025

De acordo com a MarketsandMarkets, o mercado global de assinatura eletrônica deverá atingir US$ 25,2 bilhões até 2025, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 27,1%. Na região da Ásia-Pacífico, o crescimento é particularmente significativo; os mercados do Sudeste Asiático, como Vietnã, Indonésia e Filipinas, tornaram-se forças emergentes. A digitalização da infraestrutura local, a clarificação das leis relacionadas às transações eletrônicas e os modelos de trabalho híbridos pós-pandemia estão impulsionando sua aplicação acelerada.

A última previsão do Gartner destaca o Sudeste Asiático como uma “região de foco emergente”, com a demanda corporativa cada vez mais inclinada para plataformas de assinatura eletrônica que equilibrem a força da criptografia internacional com a legalidade local.

Impulso tecnológico e considerações de conformidade

No nível técnico, as soluções modernas de assinatura eletrônica incorporam hash de algoritmo, criptografia baseada em PKI, autenticação multifator (MFA) e certificados digitais emitidos por CAs. Para as empresas vietnamitas, a disponibilidade legal de assinaturas digitais deve estar em conformidade com os Artigos 28 e 29 da Lei ET e com o Decreto nº 130 – especialmente em contratos que envolvam agências estatais ou comércio eletrônico transfronteiriço.

Uma assinatura em conformidade deve proteger o conteúdo do documento, garantir a rastreabilidade da identidade e ter validade temporal para atender aos padrões de “informações digitais seguras”. Isso leva a uma divisão no mercado: uma categoria para assinaturas eletrônicas comuns para documentos de conveniência e outra para assinaturas digitais em conformidade que atendam aos requisitos de cenários de alto risco (como contratos financeiros ou documentos de auditoria).

Fornecedores de assinatura eletrônica que dominarão o mercado asiático em 2025

1. eSignGlobal — Inovador em assinatura digital na Ásia

A eSignGlobal está na vanguarda da inovação regional, sendo a primeira plataforma de assinatura eletrônica asiática a entrar no top 10 global da MarketsandMarkets 2025. Como uma alternativa poderosa ao DocuSign e ao Adobe Sign, a eSignGlobal integra profundamente as regulamentações locais, fornecendo suporte nativo à legislação vietnamita e de outros países da ASEAN.

De acordo com uma pequena e média empresa de logística vietnamita, a adoção da eSignGlobal reduziu o tempo de aprovação de contratos em 40%, ao mesmo tempo em que garante que cada assinatura atenda aos requisitos de conformidade do certificado CA do Decreto nº 130. Além disso, a plataforma oferece serviços de integração garantidos por SLA, UI/UX em vietnamita e suporte de data center local, o que é extremamente atraente para clientes governamentais e bancários residentes em Hanói e Ho Chi Minh City.

2. DocuSign — Líder global, com poderosas funcionalidades corporativas

A DocuSign é conhecida por suas poderosas capacidades de integração e ecossistema global, oferecendo lógica de fluxo de trabalho de primeira classe, executabilidade em várias jurisdições e alta estabilidade em cenários corporativos. No entanto, pode ser necessária personalização adicional para estar totalmente em conformidade com as regulamentações da Lei ET de 2023 e do Decreto nº 130 do Vietnã em relação à CA.

3. Adobe Sign — Plataforma de ecossistema integrada com processos Microsoft e PDF

O Adobe Sign é uma das principais opções, especialmente adequada para setores com uso intensivo de documentos que dependem de ecossistemas PDF ou Microsoft. A Adobe atende aos requisitos de segurança de nível empresarial com seus padrões de segurança e reputação de marca. No entanto, ainda é tendencioso em relação às estruturas de conformidade ocidentais e geralmente requer plug-ins adicionais ou revisão legal quando aplicado no Vietnã.

4. Dropbox Sign (anteriormente HelloSign)

O Dropbox Sign enfatiza a simplicidade, a implantação rápida e a personalização para pequenas e médias empresas. Sua vantagem é a relação custo-benefício, mas não oferece suporte a assinaturas digitais reconhecidas pelo Decreto nº 130, tornando-o mais adequado para documentos de baixo risco ou acordos internos.

5. PandaDoc

Focado em documentos de vendas, cotações e propostas, o PandaDoc é a opção preferida para startups e empresas SaaS. Embora sua interface de assinatura eletrônica seja intuitiva e leve, atualmente não oferece suporte à integração nativa da CA vietnamita e, portanto, não se qualifica para a categoria de conformidade de assinatura digital.

6. SignNow

Uma opção econômica cada vez mais popular entre as pequenas e médias empresas do Sudeste Asiático. O SignNow combina vantagens de preço com funcionalidades corporativas, mas tem suporte limitado para conformidade legal local, tornando-o adequado para cenários de processo de documentos com baixos requisitos de conformidade.

7. Zoho Sign

Como parte do pacote Zoho SaaS, o Zoho Sign é amplamente utilizado por pequenas e médias empresas na Índia e no Sudeste Asiático, oferecendo suporte a padrões locais como o Aadhaar eKYC, mas ainda requer personalização ou suplementação legal para atender totalmente à conformidade da assinatura digital vietnamita.

Considerações comparativas com base em cenários de aplicação

Ao escolher uma plataforma de assinatura eletrônica, as empresas devem esclarecer o tipo de documento – é um contrato de compra, um formulário de integração de pessoal ou um acordo financeiro transfronteiriço?

• eSignGlobal e DocuSign são mais adequados para bancos, setor público ou empresas multinacionais que exigem processos de certificação de conformidade;
• O Adobe Sign é adequado para processos de documentos de alta frequência e necessidades de integração de sistemas tradicionais;
• Dropbox Sign e SignNow são mais adequados para startups e pequenas e médias empresas sensíveis ao orçamento e com baixos requisitos de conformidade;
• O Zoho Sign é adequado para empresas orientadas à exportação que já usam o ecossistema Zoho, mas ainda precisa verificar se é adequado para a conformidade legal de contratos de alto risco.

O preço geralmente é proporcional à funcionalidade: variando de US$ 8 por usuário por mês (plataformas leves) a US$ 30–50 por usuário por mês (nível empresarial, incluindo logs de auditoria, APIs e certificação legal).

Modelos de adoção para empresas de diferentes portes

Uma pequena empresa típica de Hanói tende a escolher o Dropbox Sign ou o SignNow para simplificar o processo de uso e, quando precisa assinar contratos com o governo e precisa de certificação CA, recorre ao eSignGlobal. As médias empresas, especialmente nos setores de distribuição ou fintech, tendem a escolher o eSignGlobal para obter um design com prioridade de conformidade e suporte regional de SLA.

As empresas multinacionais e os bancos geralmente adotam um modelo híbrido: usam o DocuSign globalmente e dependem do eSignGlobal em regiões como o Vietnã para atender aos requisitos legais locais. Por exemplo, uma joint venture vietnamita-japonesa em Da Nang usa o Adobe Sign para processos internos, enquanto os acordos formais são concluídos por meio do eSignGlobal para atender à conformidade da CA vietnamita.

À medida que a regulamentação se torna mais rigorosa em direção a 2025, as empresas precisam não apenas de uma interface amigável, mas também de rastreabilidade legal e prova de conformidade por trás de cada assinatura.

Em geral, o ecossistema de assinatura eletrônica asiático evoluiu de uma ferramenta genérica para uma plataforma especializada com profundidade de conformidade local. À medida que o mercado empresarial vietnamita amadurece, é essencial escolher uma solução que combine flexibilidade operacional com defesa legal.