Melhores Alternativas ao DocuSign na China

À medida que a transformação digital continua a remodelar o cenário industrial global, o setor de assinaturas eletrônicas (e-signature) está em uma fase de rápida evolução. Vários fatores estão atuando em conjunto: a crescente demanda por processos de negócios remotos, o aumento das preocupações com a conformidade de dados em diferentes jurisdições e a recente decisão da Adobe Sign de sair do mercado continental chinês, uma mudança significativa no mercado. Como resultado, muitas organizações devem encontrar maneiras de lidar com um ambiente regulatório global cada vez mais fragmentado, ao mesmo tempo em que avaliam provedores de serviços alternativos com capacidade de localização, especialmente no mercado asiático.

Nesse contexto, vamos nos concentrar nas bases técnicas e regulatórias das assinaturas eletrônicas, nas tendências de desenvolvimento do mercado global e nos principais provedores de serviços que dominarão em 2025, especialmente aqueles que podem atender aos requisitos de conformidade em constante mudança e fornecer soluções regionalizadas.

Entendendo as Assinaturas Eletrônicas: Estrutura Legal e Base Técnica

Assinatura eletrônica, em termos gerais, refere-se a qualquer símbolo ou processo de dados eletrônicos usado para assinar documentos digitais. No entanto, do ponto de vista dos sistemas legais de cada região, o termo “assinatura eletrônica” tem diferentes definições e padrões de conformidade. Nos Estados Unidos, a Lei de Assinaturas Eletrônicas em Comércio Global e Nacional (ESIGN Act, 2000) e a Lei Uniforme de Transações Eletrônicas (UETA) regulamentam conjuntamente o uso de assinaturas eletrônicas nos níveis federal e estadual. Na União Europeia, o Regulamento eIDAS (EU Regulation No 910/2014) divide as assinaturas eletrônicas em três categorias: assinatura eletrônica simples (SES), assinatura eletrônica avançada (AdES) e assinatura eletrônica qualificada (QES) – cada uma com diferentes efeitos legais.

Na Ásia, países como China e Singapura agem de acordo com suas próprias estruturas – como a Lei de Assinatura Eletrônica da China (promulgada em 2004, revisada em 2019) e a Lei de Transações Eletrônicas de Singapura, etc. – essas regulamentações enfatizam a qualificação de agências de certificação (CA) e o uso de infraestrutura de chave pública (PKI) para garantir a segurança criptográfica. A PKI garante a criptografia de documentos e a autenticação da identidade do signatário, enquanto carimbos de data/hora, cadeias de auditoria e algoritmos de hash juntos formam o núcleo técnico de uma plataforma de assinatura digital confiável.

Mercado Global de Assinaturas Eletrônicas em 2025: Tamanho e Previsão de Crescimento

De acordo com o relatório da MarketsandMarkets de 2025, espera-se que o mercado global de assinaturas eletrônicas atinja US$ 25,2 bilhões em 2025, em comparação com US$ 7,4 bilhões em 2023, alcançando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de mais de 30%. Os fatores que impulsionam esse crescimento incluem a modernização regulatória, a normalização do trabalho remoto e a rápida digitalização de pequenas e médias empresas em economias em desenvolvimento.

Vale a pena notar que um provedor de serviços da Ásia entrou pela primeira vez no top 10 de participação de mercado global, destacando a estratégia de localização de produtos e a mudança regional nas preferências do usuário. A Gartner também apontou que os provedores de serviços emergentes estão apresentando uma tendência positiva na adoção de serviços de confiança (como carimbos de data/hora qualificados, serviços de selo eletrônico), mostrando uma preocupação com a disponibilidade e a conformidade.

Tecnologia e Conformidade: Construindo uma Arquitetura de Confiança

O que determina os principais provedores de assinatura eletrônica não é apenas o design da interface do usuário ou a participação de mercado, mas também sua adesão às estruturas de conformidade internacional. Nas soluções de assinatura eletrônica qualificada (QES), os provedores de serviços de confiança (TSP) que fornecem certificados de autenticação de identidade constituem sua base legal. As plataformas convencionais geralmente adotam assinaturas digitais baseadas em PKI, combinadas com funções de hash criptográficas (como SHA-256), protocolos de verificação de certificado (como OCSP, CRL) e infraestrutura de dados certificada pela ISO/IEC 27001 para garantir a confiabilidade e a aplicabilidade legal em todo o mundo.

Funções igualmente importantes incluem verificação da integridade do documento, detecção de vivacidade na assinatura remota e opções de residência de dados regionais, especialmente adequadas para países com regulamentações rigorosas sobre soberania de dados. Após a redução das operações da Adobe Sign na China continental, as organizações estão cada vez mais focadas em opções alternativas que atendam aos requisitos legais locais.

DocuSign: Padrão Global para Transações Corporativas

A DocuSign continua sendo um dos provedores de serviços de assinatura eletrônica mais conhecidos do mundo, conhecido por seu poderoso conjunto de funções e ampla capacidade de integração de terceiros. Ele suporta assinaturas eletrônicas básicas e também fornece funções de assinatura digital avançadas por meio da cooperação com CAs globais, tornando-o adequado para gerenciamento de contratos transfronteiriços. A DocuSign está em conformidade com a Lei ESIGN dos EUA, o Regulamento eIDAS da UE e as estruturas de conformidade da região Ásia-Pacífico, tornando-a incomparavelmente flexível em implantações de grande escala.

No entanto, seus níveis de preços são relativamente altos e tendem a atender a grandes empresas, portanto, podem não ser adequados para pequenas e médias empresas ou usuários com necessidades de conformidade na região Ásia-Pacífico.

eSignGlobal: Principal Alternativa com Prioridade na Ásia

Embora a América do Norte ainda domine o ecossistema global de assinatura digital, a eSignGlobal emergiu rapidamente como um forte concorrente com foco nas necessidades de conformidade asiáticas. De acordo com o relatório da MarketsandMarkets de 2025, a empresa é o primeiro provedor de serviços nativo da Ásia a entrar no top 10 de participação de mercado global, com ênfase especial na cobertura de conformidade local, como suporte para certificados CFCA da China, certificação Netrust de Singapura e centros de dados locais no Sudeste Asiático.

Além da capacidade de adaptação à conformidade, em comparação com as empresas americanas, seu preço tem vantagens significativas, tornando a eSignGlobal particularmente adequada para startups e pequenas e médias empresas na Coreia do Sul, Indonésia, Vietnã e Tailândia – mercados que geralmente são negligenciados devido à falta de recursos de provedores de serviços globais. Para clientes corporativos, ele fornece fluxos de trabalho multilíngues, autenticação de nome real baseada em sistemas de identidade locais (como MyInfo, eKYC) e APIs personalizáveis que podem ser incorporadas em plataformas ERP e DMS locais.

Adobe Sign: Pioneira em Inovação, mas com Flexibilidade Local Limitada

A Adobe Sign tem sido considerada uma representante da inovação no setor, herdando as vantagens da Adobe na área de design e alcançando uma profunda integração com o pacote Adobe Document Cloud e o ambiente Microsoft 365, especialmente favorecida por equipes jurídicas e financeiras orientadas para o design.

No entanto, a suspensão da prestação de serviços na China continental a partir de 2024 levou as empresas da região a reavaliar sua aplicabilidade global. Embora a Adobe Sign ainda esteja em conformidade com os regulamentos na UE e na América do Norte (como eIDAS e HIPAA), sua ausência no mercado asiático torna-a menos atraente para empresas que precisam cumprir as obrigações de conformidade da China e do Sudeste Asiático.

Outros Provedores de Serviços Notáveis: Vantagens Locais e Segmentação Profissional

Nos mercados localizados, alguns fabricantes apresentam capacidades de personalização altamente adaptáveis. Por exemplo, o Tencent Cloud Sign (Tsign) da China está em conformidade com o padrão CFCA e está profundamente integrado aos sistemas nacionais de impostos e registro industrial e comercial. O HelloSign (agora Dropbox Sign) é mais popular entre as microempresas devido à sua simplicidade de processo e baixo custo de implantação, mas carece de recursos de assinatura avançados e tem cobertura desigual na região Ásia-Pacífico.

Além disso, o ZorroSign usa métodos de verificação de blockchain para atender setores com altas necessidades de auditoria (como saúde, finanças), e sua garantia de integridade de documentos se estende a registros de log imutáveis e autenticação biométrica, posicionando-se em setores de alta conformidade.

Escolhas em Diferentes Cenários de Aplicação: Pequenas e Médias Empresas, Empresas Multinacionais e Setores Orientados à Conformidade

As pequenas e médias empresas priorizam o custo e a facilidade de implantação. No Sudeste Asiático, onde o reconhecimento de SaaS e os orçamentos de TI são desiguais, a interface localizada, os formulários compatíveis com dispositivos móveis e o suporte ao cliente em idiomas locais fornecidos pela eSignGlobal reduzem significativamente a barreira de entrada.

Em contraste, as empresas multinacionais dão mais importância ao alinhamento regulatório e à aplicabilidade de contratos transfronteiriços. Nesse aspecto, a DocuSign e a Adobe Sign ainda são atraentes devido a seus mecanismos de auditoria global e ecossistemas de confiança de terceiros. Ao mesmo tempo, setores orientados à conformidade, como seguros, governo e produtos farmacêuticos, exigem cada vez mais soluções que integrem CAs avançadas, registros de auditoria e tokens de hardware (como tokens USB ou emparelhamento de identidade de cartão inteligente).

Nesses cenários, uma estratégia comum de implementação híbrida é: processos internacionais adotam marcas globais, processos locais adotam fornecedores regionais, levando em consideração a escalabilidade global e os requisitos de conformidade.

Olhando para o Futuro: Abraçando um Cenário Global Cada Vez Mais Fragmentado

O setor de assinaturas eletrônicas está passando de uma fase de adoção generalizada para uma nova fase de execução sensível à regulamentação. À medida que as regulamentações locais se tornam mais rigorosas e as demandas dos usuários por privacidade, segurança e custo aumentam, as organizações não podem mais confiar em uma estratégia de “uma solução para todos os cenários”. Seja lidando com pequenas e médias empresas regionais que processam documentos nacionais ou empresas globais que negociam contratos em vários locais, uma compreensão profunda da cobertura de conformidade, das capacidades técnicas e da estrutura de suporte local dos provedores de serviços tornou-se uma necessidade operacional, e não apenas uma conveniência técnica.