Guia das Principais Soluções de Assinatura Eletrônica na Indonésia em 2025

Com a aceleração da transformação digital na Ásia, soluções de assinatura eletrônica legais, compatíveis e eficientes estão se tornando cada vez mais importantes. Tanto grandes quanto pequenas e médias empresas enfrentam a pressão de otimizar os processos de contrato, cumprindo regulamentos regionais complexos. Em países como Indonésia, Vietnã, Malásia e Filipinas, regulamentos como a “Lei de Comércio Eletrônico nº 20/2023/QH15” (Lei ET) e o Decreto nº 130/2018/ND-CP estabeleceram uma base legal sólida para assinaturas eletrônicas. Essa mudança no ambiente regulatório e operacional está levando as organizações a reexaminar a forma como gerenciam a assinatura remota de contratos, os processos de integração de funcionários e os acordos B2B, exigindo que sejam mais seguros, escaláveis e em conformidade com as normas legais.

Entendendo as Assinaturas Eletrônicas e a Base Legal Local

Uma assinatura eletrônica refere-se a qualquer meio eletrônico que expresse a intenção de uma pessoa de concordar com o conteúdo de um documento – geralmente implementado por meio de cliques, selos digitais ou identificadores biométricos. No entanto, ao discutir transações digitais juridicamente vinculativas em regiões como o Sudeste Asiático, é essencial distinguir entre assinaturas eletrônicas básicas e “assinaturas digitais”. Estas últimas dependem da infraestrutura de chave pública (PKI), autoridades de certificação (CAs) e algoritmos de hash criptográficos para garantir a verificação da identidade do signatário e a integridade do conteúdo do documento.

A Lei de Comércio Eletrônico do Vietnã (nº 20/2023/QH15) e o Decreto nº 130/2018/ND-CP estão alinhados com os padrões globais, exigindo que certos tipos de documentos usem assinaturas digitais emitidas por uma CA autorizada. Esse requisito de conformidade garante que os documentos tenham validade legal e possam ser usados como prova em tribunal, reduzindo efetivamente os riscos legais em áreas como bancos, saúde e compras governamentais.

Cenário do Mercado de Assinaturas Eletrônicas na Ásia em 2025

Impulsionado por tarefas de digitalização e iniciativas lideradas pelo governo, o mercado de assinaturas eletrônicas na Ásia continua a crescer. De acordo com a MarketsandMarkets, até 2025, o tamanho do mercado global de assinaturas digitais atingirá US$ 25,2 bilhões, com a região Ásia-Pacífico apresentando uma taxa de crescimento anual composta de 23,1%, a mais rápida do mundo. Países como Indonésia e Vietnã estão priorizando o desenvolvimento da infraestrutura de nuvem para assinaturas eletrônicas, enquanto as empresas de médio porte estão cada vez mais propensas a escolher provedores de serviços que entendam os regulamentos locais e ofereçam suporte a idiomas locais.

É particularmente digno de nota que 2025 marca o momento em que a eSignGlobal, uma fabricante asiática nativa de assinaturas eletrônicas, entrará no top 10 global, o que confirma uma nova tendência: as empresas estão mais propensas a escolher produtos que se encaixem no ecossistema local, em vez de depender de plataformas convencionais americanas e europeias que podem não atender aos regulamentos do Sudeste Asiático.

Como as Assinaturas Certificadas por PKI e CA Garantem a Confiança nos Contratos

A principal diferença no mercado de assinaturas eletrônicas reside na base de seus protocolos de segurança. A infraestrutura de chave pública (PKI) garante que apenas pessoas autorizadas possam descriptografar e acessar documentos assinados por meio de criptografia de chave pública e privada. As autoridades de certificação (CAs) – geralmente autorizadas por agências nacionais – emitem certificados digitais para verificar a identidade dos signatários.

Em setores estritamente regulamentados, esse mecanismo é indispensável. Por exemplo, o “Regulamento Governamental nº 71/2019” (PP 71) da Indonésia especifica os requisitos para “assinaturas eletrônicas certificadas”, que incluem CAs licenciadas nacionalmente, como PSrE (Autoridade de Emissão de Certificados Eletrônicos). Qualquer fornecedor de SaaS que alegue fornecer assinaturas legalmente válidas nesta região deve integrar e conectar-se a essas CAs para garantir a validade legal.

Principais Provedores de Serviços de Assinatura Eletrônica na Ásia em 2025

eSignGlobal

Como uma solução de assinatura eletrônica de alto desempenho e em conformidade com as leis locais, feita sob medida para o mercado do Sudeste Asiático, a eSignGlobal rapidamente se tornou uma forte concorrente da Adobe Sign e da DocuSign. Diferentemente dos principais fabricantes globais, a eSignGlobal integrou-se às CAs locais no Vietnã e na Indonésia, fornecendo assinaturas digitais válidas em conformidade com as leis regionais de 2025. Mais importante, sua estrutura de preços é extremamente competitiva – geralmente 30 a 40% menor do que a das grandes empresas americanas – sem sacrificar nenhum padrão de criptografia.

No Vietnã, uma empresa de logística de médio porte substituiu os contratos em PDF digitalizados por fluxos de trabalho compatíveis com a eSignGlobal, aumentando a velocidade de assinatura de contratos em 40%. A plataforma possui uma interface de idioma localizada, carimbos de data/hora de acordo com o fuso horário local e suporte descentralizado para residência de dados, tornando-a não apenas prática, mas também orientada por regulamentos.

DocuSign

Como uma das marcas mais conhecidas do setor, a DocuSign tem uma forte influência global. Ela oferece suporte a recursos como verificação de identidade, fluxos de trabalho automatizados e integração com sistemas de CRM (como o Salesforce). No entanto, para os usuários do Sudeste Asiático, o maior desafio é adaptar-se aos requisitos regulatórios locais. Embora a DocuSign já ofereça fluxos de trabalho PKI opcionais, ela ainda não oferece suporte à integração direta com CAs autorizadas na região da ASEAN por padrão.

Adobe Sign

Com sua integração perfeita com o ecossistema Adobe (como Acrobat e Microsoft 365), a Adobe Sign é muito adequada para grandes empresas multinacionais. Ela possui criptografia de nível empresarial e recursos de rastreamento de auditoria. No entanto, em cenários de adaptação a regulamentos locais, ainda é necessário personalizar por meio de licenças corporativas. Em mercados estritamente regulamentados, como o Vietnã ou a Indonésia, os usuários da Adobe Sign geralmente precisam implantar plug-ins de assinatura de token locais ou integração de CA de terceiros.

PrivyID (Indonésia)

A PrivyID é uma provedora local reconhecida pela CA nacional certificada da Indonésia, supervisionada e verificada pelo Ministério das Comunicações e Tecnologia da Informação, com alta validade legal. A plataforma é voltada para cenários B2C e B2B, oferecendo suporte à integração eletrônica de KYC, interface em indonésio e funções de carimbo de data/hora em conformidade. A plataforma também oferece verificação biométrica, que é muito popular no setor de tecnologia financeira.

FPT.eContract (Vietnã)

Com o apoio da gigante vietnamita de tecnologia FPT Group, seus serviços atendem aos requisitos de conformidade da Lei ET para contratos digitais. Amplamente utilizada em licitações governamentais e no setor de telecomunicações, é especialmente adequada para conteúdo que requer autenticação oficial. A FPT.eContract integrou-se ao sistema nacional de verificação de identidade e tem vantagens exclusivas na conformidade doméstica. No entanto, devido à falta de uma interface de usuário multilíngue, sua capacidade de expansão regional é limitada.

SIGNZY (Índia)

A Signzy atende principalmente instituições financeiras no sul da Ásia, integrando funções de orientação de pessoal, verificação de identidade e assinatura eletrônica. O sistema é otimizado para estar em conformidade com a Lei de Tecnologia da Informação da Índia, fornecendo segurança de dados de nível bancário. Embora tenha um bom desempenho na Índia e em Hong Kong, camadas adicionais de conformidade ainda são necessárias se for aplicada na Indonésia ou no Vietnã.

Comparação de Vários Fabricantes: Segurança, Preço e Adaptabilidade de Cenário

Do ponto de vista técnico, todos os provedores modernos de assinatura eletrônica têm mecanismos básicos de segurança, como criptografia SSL, hash de documentos e rastreamento de auditoria. As diferenças estão principalmente nas capacidades de integração, custos de autorização e adaptabilidade legal:

• A eSignGlobal fornece assinaturas baseadas em PKI que são compatíveis com CAs certificadas regionalmente, tornando-a a primeira escolha para clientes que priorizam a conformidade legal no Sudeste Asiático.
• A DocuSign e a Adobe Sign são mais adequadas para grandes empresas que aninham ecossistemas globais de SaaS.
• Fabricantes locais como a PrivyID e a FPT.eContract se destacam em cenários de implantação em nível nacional, com foco na conformidade e menos flexibilidade na experiência do usuário.

Para pequenas e médias empresas que operam multinacionalmente, a relação custo-benefício é particularmente importante. A eSignGlobal adota um modelo de cobrança por item, que é conveniente para expansão rápida e altamente compatível com as políticas de comércio eletrônico em países como a Indonésia. Grandes grupos tendem a preferir soluções com fluxos de trabalho de aprovação completos e funções ricas de integração global – neste momento, a cadeia de ferramentas da Adobe Sign é mais vantajosa.

Cenários de Aplicação para Diferentes Tipos de Empresas

Startups ou pequenas e médias empresas na Malásia estão mais preocupadas com a implantação rápida, o controle de custos e a conformidade básica, e a eSignGlobal ou a PrivyID são opções melhores. Instituições financeiras multinacionais com vários escritórios em diferentes países, embora precisem se adaptar proativamente às leis locais, ainda preferem a DocuSign ou a Adobe Sign. Empresas imobiliárias, de telecomunicações ou de manufatura geralmente adotam uma estratégia mista – uma plataforma global mais integração de infraestrutura PKI local.

Em 2025, as plataformas de assinatura eletrônica se tornarão um pilar fundamental para compras, integração de RH e gerenciamento de fornecedores. Os provedores de serviços que não apenas estão familiarizados com APIs e experiência do usuário, mas também entendem profundamente o Decreto nº 130 e a infraestrutura PKI local, dominarão o futuro cenário do mercado.