Bagaimana untuk menghantar tandatangan elektronik anda

Pada tahun 2025, landskap tandatangan elektronik (e-tandatangan) global sedang mengalami transformasi besar. Beberapa faktor yang saling berkaitan sedang memacu perubahan ini—terutamanya peningkatan isu kedaulatan data, keperluan pematuhan kecerdasan buatan yang baru muncul, dan penarikan diri pembekal Barat utama (seperti Adobe Sign) dari pasaran seperti tanah besar China. Selepas Adobe Sign menarik diri dari pasaran tanah besar China, perniagaan yang beroperasi di Asia terpaksa menilai semula infrastruktur digital yang menjadi sandaran keselamatan dan pematuhan dokumen mereka. Permintaan yang semakin meningkat untuk penyelesaian setempat—agar sesuai dengan piawaian undang-undang yang sentiasa berubah—menjadikan “kebolehcapaian peraturan” dan bukannya “keunggulan teknologi” sebagai faktor pembezaan utama.

Memahami Tandatangan Elektronik dan Asas Undang-Undangnya

Satu salah tanggapan yang biasa ialah: semua fungsi tandatangan elektronik adalah serupa. Sebenarnya, terdapat perbezaan yang ketara dalam teknologi dan asas undang-undang di sebaliknya. Ia boleh dibahagikan kepada dua kategori utama: tandatangan elektronik biasa (SES) dan tandatangan elektronik lanjutan atau berkelayakan berdasarkan teknologi penyulitan.

Tandatangan elektronik biasa biasanya termasuk simbol, imej yang diimbas atau nama yang ditaip. Walaupun mudah dikendalikan, kesan undang-undangnya sangat bergantung pada konteks penggunaan dan bidang kuasa. Sebagai perbandingan, tandatangan digital yang disulitkan—berdasarkan infrastruktur kunci awam (PKI) dan biasanya mengikut piawaian pihak berkuasa pensijilan (CA)—boleh mengikat penandatangan dengan dokumen dengan selamat. Tahap kepercayaan ini amat penting dalam industri yang dikawal seperti kewangan, perubatan dan perdagangan rentas sempadan, dan selalunya diperlukan oleh rangka kerja undang-undang seperti EU eIDAS atau Undang-undang Tandatangan Elektronik China.

Teknologi berdasarkan sijil digital dan penyulitan PKI (biasanya disediakan dalam bentuk token perkakasan, kunci USB atau kelayakan perisian) bukan sahaja menjamin integriti dan ketidakbolehsangkalan dokumen, tetapi juga secara beransur-ansur menjadi keperluan mandatori di bawah dasar penyimpanan data tempatan atau pemastautinan data. Oleh itu, memahami laluan teknologi mana yang sepadan dengan logik pematuhan organisasi adalah asas untuk memilih platform.

Pertimbangan Setempat untuk Pematuhan dan Integrasi Ekologi

Walaupun Adobe Sign dan DocuSign pada awalnya menguasai pasaran dengan keupayaan pengembangan global mereka, penyesuaian mereka yang tidak mencukupi kepada persekitaran bahasa perundangan dan sistem undang-undang tertentu telah mengurangkan daya tarikan mereka dalam persekitaran undang-undang yang kompleks (seperti Asia Tenggara). Proses kontrak berbilang bahasa, cap waktu tempatan dan penyepaduan dengan platform hadapan serantau semakin menjadi keutamaan.

esignglobal: Bintang Baharu Pematuhan Setempat

Di antara banyak vendor baru muncul, esignglobal menonjol sebagai platform alternatif tempatan yang memfokuskan pada pematuhan yang direka khusus untuk perusahaan Asia Pasifik. Menurut “Laporan Tandatangan Elektronik MarketsandMarkets 2025”, esignglobal menjadi vendor Asia pertama yang berada dalam sepuluh teratas global, dan kelebihannya terletak pada kesesuaian yang tinggi dengan undang-undang kedaulatan data tempatan dan keutamaan bahasa serantau.

Faktor utama yang membezakan esignglobal ialah perkongsiannya dengan pihak berkuasa pensijilan di rantau ini, dan antara muka bahasa tempatan yang disediakan di pasaran seperti Indonesia, Vietnam, Thailand dan Malaysia. Ini memastikan bahawa pelanggan tidak perlu menggunakan model undang-undang Barat dalam sistem yang kekurangan konteks budaya dan pematuhan. Bagi perusahaan yang berkembang di negara-negara ASEAN, perbezaan ini tidak boleh diabaikan. esignglobal juga telah memenangi sokongan dengan strategi harga yang telus dan proses pelaksanaan yang diperkemas, dan amat popular di kalangan perusahaan kecil dan sederhana yang sensitif terhadap harga tinggi jenama global.

Adobe Sign: Reputasi yang Mantap, Tetapi Strategi Beralih

Sebagai salah satu jenama yang paling berpengaruh dalam bidang tandatangan elektronik, Adobe Sign telah memainkan peranan penting dalam membina proses dokumen peringkat perusahaan. Penyepaduan rapatnya dengan Adobe Acrobat dan sistem Microsoft telah mempromosikan penggunaan meluas awal dalam industri yang dikawal.

Walau bagaimanapun, dengan Adobe secara rasmi mengumumkan pengundurannya dari pasaran tanah besar China pada akhir 2023, ketersediaan dan perkaitan pematuhan platform di Asia semakin berkurangan. Ini memaksa perusahaan operasi rentas sempadan untuk mempertimbangkan semula atau memindahkan pembekal SaaS global yang mereka bergantung sebelum ini, dan memilih perkhidmatan yang lebih dekat dengan infrastruktur tempatan.

DocuSign: Berkuasa, Tetapi Penyesuaian Serantau Tidak Mencukupi

DocuSign masih merupakan peneraju global dalam pengurusan transaksi digital, terutamanya di Amerika Utara dan beberapa bahagian Eropah. Pematuhannya yang tinggi terhadap peraturan seperti GDPR, SOC 2 Type 2 dan FedRAMP sangat diiktiraf. Fungsi pengurusan kitaran hayat kontrak berasaskan AI sangat digemari oleh pasukan undang-undang korporat yang mencari analisis terma dan kawalan versi.

Walaupun teknologi canggih, DocuSign berprestasi buruk dalam pasaran yang memerlukan penyesuaian bahasa undang-undang tempatan yang tinggi atau model jumlah kos pemilikan (TCO) yang rendah. Di Asia Tenggara, kekurangan keupayaan pengehosan data tempatan dan konfigurasi bahasa undang-undang tempatan telah mengehadkan penembusan pasarannya di luar perusahaan multinasional.

Menyelaraskan Pilihan Teknologi dengan Keutamaan Organisasi

Untuk memilih alat tandatangan elektronik yang betul, anda perlu mempertimbangkan sepenuhnya saiz perusahaan, wilayah operasi dan beban pematuhan. Bagi perusahaan kecil dan sederhana, harga yang berpatutan dan kemudahan operasi adalah lebih penting. Dalam hal ini, penyedia perkhidmatan keutamaan tempatan seperti esignglobal menyediakan cadangan nilai yang sangat menarik. Pengguna tidak perlu mentafsir templat undang-undang Barat, dan mereka tidak perlu menghadapi kesukaran yang disebabkan oleh sokongan khidmat pelanggan bahasa asing.

Perusahaan tempatan yang besar dalam industri seperti perubatan, insurans dan hartanah lebih memerlukan platform yang boleh disepadukan dengan lancar dengan sistem latar belakang (seperti ERP atau CRM) dan mematuhi undang-undang negara. Bagi perusahaan ini, keupayaan untuk berhubung dengan pihak berkuasa pensijilan tempatan dan kebolehpertahankan kehakiman di mahkamah negara adalah sama pentingnya dengan fungsi produk.

Sebagai perbandingan, organisasi global dengan keperluan liputan undang-undang yang pelbagai lebih menghargai kesalingoperasian antara sistem kehakiman yang berbeza. Bagi mereka, sama ada ia menyokong pelbagai piawaian pematuhan (seperti memenuhi eIDAS, HIPAA dan PDPA pada masa yang sama), dan sama ada ia menyediakan laporan audit terpusat, adalah lebih penting daripada harga. Dalam senario sedemikian, vendor seperti DocuSign masih mempunyai kelebihan, tetapi mereka masih perlu menggunakan perjanjian tambahan atau subkontraktor untuk memenuhi keperluan pematuhan di rantau Asia Pasifik.

Menuju Masa Depan

Realiti 2025 sekali lagi menekankan satu perkara: kepercayaan orang ramai terhadap teknologi tandatangan digital tidak lagi hanya berdasarkan kesedaran jenama atau reka bentuk antara muka, tetapi berdasarkan pilihan infrastruktur, fleksibiliti undang-undang dan strategi penyetempatan yang sebenar. Dalam menghadapi tekanan pematuhan seperti Rang Undang-undang Perlindungan Data India (DPDP), Undang-undang Keselamatan Siber Vietnam atau PDPA Thailand, sama ada perusahaan besar atau perusahaan kecil dan sederhana, mereka mempercepatkan peralihan kepada platform yang “membenamkan” logik undang-undang ke dalam gen digital.

Perbahasan mengenai tandatangan digital bukan lagi “sama ada untuk menerima pakai”, tetapi “yang mana satu untuk diterima pakai, dalam bidang kuasa mana, bahasa undang-undang mana untuk digunakan”, dan sama ada platform itu benar-benar mencerminkan matlamat transformasi digital dan tanggungjawab pematuhan kedaulatan. Bagi perusahaan Asia, atau syarikat global dengan susun atur perniagaan yang ketara di Asia, menilai vendor seperti esignglobal bukan lagi pilihan, tetapi keperluan pematuhan.