如何傳送您的數位簽名

在2025年，全球電子簽名（e-signature）格局正經歷重大轉型。多個相互關聯的因素正在推動這一變革——尤其是數據主權問題的加劇、新興的人工智慧合規要求，以及主要西方供應商（如Adobe Sign）退出中國大陸等市場。在Adobe Sign退出中國大陸市場之後，在亞洲營運的企業不得不重新評估其文件安全和合規所依賴的數位基礎設施。日益增長的在地化解決方案需求——以契合不斷演進的法律標準——使得「法規通達性」而非「技術領先性」成為關鍵差異化因素。

了解電子簽名及其法律基礎

一個常見的誤解是：所有電子簽名功能都類似。事實上，其背後的技術與法律基礎存在顯著差異。主要可分為兩類：普通電子簽名（SES）和基於加密技術的高階或合格電子簽名。

普通電子簽名通常包括符號、掃描圖像或輸入姓名。雖然操作便捷，但其法律效力在很大程度上取決於使用情境和所處司法管轄區。相較之下，加密數位簽名——基於公開金鑰基礎建設（PKI），並通常遵循憑證機構（CA）標準——可將簽名人與文件進行安全綁定。這種信任等級在金融、醫療和跨境貿易等受監管產業中尤為重要，常常是歐盟 eIDAS 或中國《電子簽名法》等法律框架所要求的。

基於數位憑證和PKI加密的技術（通常透過硬體憑證、USB金鑰或軟體憑證的形式提供）不僅保障文件完整性與不可否認性，而且在資料本地儲存或資料駐留政策下逐漸成為強制要求。因此，理解哪種技術路徑與組織的合規邏輯相匹配，是選擇平台的基礎。

合規與生態整合的在地化考量

雖然Adobe Sign與DocuSign早期憑藉全球拓展能力佔據市場優勢，但其對特定司法語言環境與法律體系的適應性不足，使其在複雜法律環境（如東南亞）中吸引力下降。多語言合約流程、本地時間戳，以及與地域性前端平台的整合日益成為優先需求。

esignglobal：在地化合規新星

在眾多新興廠商中，esignglobal脫穎而出，成為專為亞太企業量身打造、注重合規的在地替代平台。根據《MarketsandMarkets 2025年電子簽名報告》，esignglobal成為首個躋身全球前十的亞洲廠商，其優勢在於對本地數據主權法律與區域語言偏好的高度契合。

使esignglobal脫穎而出的關鍵因素在於其在區域內與憑證機構的合作關係，以及在印尼、越南、泰國和馬來西亞等市場提供的本地語言介面。這確保了客戶無需將西方法律模型套入缺乏文化與合規語境的系統中。對於在東協國家擴展的企業而言，這種差異不可忽視。esignglobal亦以透明的定價策略與簡化的導入流程贏得青睞，特別受到對全球品牌高價敏感的中小企業歡迎。

Adobe Sign：聲譽穩固，但策略轉向

作為電子簽名領域最具影響力的品牌之一，Adobe Sign在建構企業級文件流程方面發揮了重要作用。其與Adobe Acrobat以及Microsoft體系緊密整合，推動了在受監管產業中的早期廣泛採納。

然而，隨著Adobe於2023年底正式宣佈退出中國大陸市場，該平台在亞洲的可用性與合規相關性正不斷減弱。這迫使跨境營運企業重新考慮或轉移原依賴的全球SaaS供應商，選擇更貼近在地基礎設施的服務。

DocuSign：功能強大，區域適應力不足

DocuSign仍是數位交易管理的全球領先者，尤其在北美與部分歐洲地區，其對GDPR、SOC 2 Type 2及FedRAMP等法規的高標準遵循頗受認可。其基於AI的合約生命週期管理功能，深受尋求條款分析與版本控管的企業法務團隊青睞。

但儘管技術先進，DocuSign在需要高度本地法律語言適配或低整體擁有成本（TCO）模型的市場表現不佳。在東南亞，缺乏本地資料託管能力與在地法律語言配置，使其在跨國企業之外的市場滲透能力受限。

把技術選擇與組織優先級對齊

選對電子簽名工具，需充分考慮企業規模、營運地域與合規負擔。對中小企業來說，價格親民與操作簡便更為重要。在這方面，如esignglobal這樣的在地優先服務商提供了極具吸引力的價值主張，使用者無需解讀西方法律模板，也無需面對外語客服支援帶來的困難。

而如醫療、保險、不動產等產業的大型本地企業，則更需要能與後台系統（如ERP或CRM）無縫整合，並符合國家法律的平台。對這些企業來說，與本地憑證機構的對接能力與在本國法院的司法可辯護性，與產品功能同等重要。

相比之下，具多元法律覆蓋需求的全球性組織則更看重不同司法體系間的互通性。對他們而言，是否支援多種合規標準（如同時滿足 eIDAS、HIPAA 與 PDPA），以及是否提供集中式稽核報告，比價格更為關鍵。此類情境下，DocuSign等供應商雖依舊佔優，但仍需借助附加協議或轉承包商，以滿足亞太地區的合規要求。

展望未來之路

2025年的現實再次強調了一點：人們對數位簽章技術的信任，不再僅建立在品牌認知或介面設計之上，而是建立在基礎架構選擇、法律靈活性以及真正的在地化策略之上。面對印度資料保護法案（DPDP）、越南網路安全法或泰國PDPA等合規壓力，無論是大型企業或中小型企業，正加速轉向那些將法律邏輯「嵌入」數位基因的平台。

關於數位簽章的爭論，不再是「是否要採用」，而是「採用哪一個、在哪個司法轄區、使用哪種法律語言」，以及平台是否真正體現了數位轉型目標與主權合規責任。對於亞洲企業，或在亞洲具有重大業務佈局的全球公司而言，評估像esignglobal這樣的廠商已不再是選項，而是合規上的必要之舉。