DocuSign을 Bitrix24에 연결하여 사내 서명에 활용하는 방법

효율적인 인트라넷 서명을 위한 DocuSign과 Bitrix24 통합

오늘날의 디지털 업무 환경에서 기업은 내부 시스템 내에서 문서 워크플로를 간소화하는 방법을 점점 더 모색하고 있습니다. 선도적인 전자 서명 플랫폼인 DocuSign을 포괄적인 CRM 및 협업 도구인 Bitrix24에 연결하면 팀이 인트라넷 서명 프로세스를 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 사용자는 Bitrix24 인터페이스에서 직접 서명을 시작, 추적 및 완료하여 수동 핸드오프를 줄이고 생산성을 높일 수 있습니다. 비즈니스 관점에서 이러한 통합은 문서 관리를 중앙 집중화하여 운영 비용을 절감하고 규정 준수를 개선할 수 있습니다.

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단계별 가이드: 인트라넷 서명을 위해 DocuSign을 Bitrix24에 연결하기

DocuSign을 Bitrix24와 통합하는 프로세스는 주로 Bitrix24의 내장 마켓플레이스 앱 또는 API 연결을 활용하여 원활한 인트라넷 서명을 가능하게 합니다. 이 설정은 특히 회사 사설 네트워크 내의 내부 HR 문서, 계약 또는 승인에 적합합니다. Bitrix24는 다양한 통합을 지원하지만 DocuSign의 API는 사용자 정의 워크플로를 활성화합니다. 기업은 두 플랫폼에 대한 관리자 액세스 권한이 있는지 확인하고 데이터 개인 정보 보호 영향을 고려해야 합니다.

통합 전제 조건

시작하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

• DocuSign 계정: 활성 구독(예: Standard 또는 Business Pro 플랜) 및 API 액세스 활성화. Business Pro 계층은 연간 사용자당 40달러이며, 인트라넷 사용에 매우 적합한 대량 전송 및 조건부 로직과 같은 기능을 포함합니다.
• Bitrix24 계정: 고급 통합을 지원하므로 Professional 또는 Enterprise 플랜. 쉬운 설정을 위해 Bitrix24의 클라우드 버전을 사용하는 것이 좋습니다.
• 기술 요구 사항: 기본적인 API 지식 또는 직접 코딩을 피하는 경우 Zapier와 같은 노코드 도구 사용. DocuSign의 개발자 API 플랜은 엔트리 레벨 통합의 경우 연간 600달러부터 시작합니다.
• 규정 준수 확인: 설정이 지역 전자 서명 법률을 준수하는지 확인하십시오. 예를 들어 미국에서 ESIGN 법과 UETA는 전자 서명에 법적 효력을 제공하여 대부분의 계약에서 잉크 서명과 동등한 것으로 간주합니다.

1단계: DocuSign API 액세스 설정

DocuSign 계정에 로그인하고 “Integrations” > “API and Webhooks” 아래의 Admin 패널로 이동합니다.

• DocuSign 개발자 센터를 통해 새 통합 키(Integrator Key라고도 함)를 만듭니다.
• OAuth 자격 증명 생성: 내부 서명에 적합한 사용자 동의 프로세스를 지원하므로 안전한 인트라넷 액세스를 위해 Authorization Code Grant를 선택합니다.
• API 토큰 엔드포인트(예: 데모 또는 프로덕션 환경의 경우 account-d.docusign.com)를 기록합니다. 이 단계는 일반적으로 10-15분이 소요되며 Bitrix24에 대한 요청 인증에 매우 중요합니다.

특정 인트라넷 서명의 경우 Enterprise 플랜을 사용하는 경우 DocuSign의 ID 및 액세스 관리(IAM) 기능을 구성합니다. DocuSign의 IAM CLM(계약 라이프사이클 관리)은 역할 기반 내부 사용자 액세스, 감사 추적 및 SSO 통합을 포함한 고급 거버넌스를 제공하여 문서가 외부에 노출되지 않고 회사 네트워크 내에서 안전한 서명을 보장합니다.

2단계: Bitrix24 DocuSign 앱 설치 및 구성

Bitrix24의 마켓플레이스는 빠른 설정을 위해 기본 DocuSign 앱을 제공합니다.

• Bitrix24의 “Applications” 섹션(“Marketplace” 아래)으로 이동하여 "DocuSign"을 검색합니다.
• 앱을 설치하고 권한을 부여합니다. 적절한 공식 앱이 없으면 Bitrix24의 REST API를 사용하여 사용자 정의 통합을 만듭니다.
• Bitrix24에서 CRM 또는 Tasks 모듈에 새 워크플로 자동화를 만듭니다. 인트라넷 서명의 경우 사용자가 파일을 업로드할 수 있는 사용자 정의 엔터티(“문서 승인” 작업 등)를 설정합니다.

Bitrix24의 통합 설정에 DocuSign API 키와 비밀 키를 입력하여 앱을 연결합니다. Bitrix24 작업에서 샘플 봉투를 보내 연결을 테스트합니다.

3단계: 서명 워크플로 구축

인트라넷 서명을 활성화하려면:

• Bitrix24에서 시작: Bitrix24의 거래, 작업 또는 인트라넷 포털에서 “서명 보내기” 버튼 또는 자동화 규칙을 추가합니다. Bitrix24의 시각적 워크플로 빌더를 사용하여 문서를 첨부하고 DocuSign으로 라우팅합니다.
• 서명 삽입: 완전한 인트라넷 경험을 위해 DocuSign의 삽입 서명 API를 사용합니다. 이를 통해 서명자는 플랫폼을 떠나지 않고 Bitrix24의 iframe 내에서 문서를 완료할 수 있습니다. 코드 스니펫 예시(Bitrix24 사용자 정의 필드의 JavaScript를 통해):

  DSADocuSign.requestJWT({ accountId: 'your-account-id' }, function(err, url) {
    if (!err) {
      // Embed URL in Bitrix24 iframe
      document.getElementById('signing-frame').src = url;
    }
  });
  

• 추적 및 알림: DocuSign에서 웹훅을 구성하여 완료 상태를 Bitrix24로 다시 푸시합니다. 이렇게 하면 작업 상태(“서명됨” 또는 “거부됨” 등)가 자동으로 업데이트되고 Bitrix24의 채팅 또는 이메일을 통해 인트라넷 사용자에게 알립니다.
• 대량 인트라넷 서명: DocuSign Business Pro를 사용하는 경우 팀 전체 정책 확인과 같은 그룹 승인을 위해 대량 보내기를 활성화합니다.

4단계: 통합 테스트 및 보호

• 내부적으로 테스트 문서 보내기: Bitrix24에서 간단한 NDA 또는 양식을 만들어 DocuSign을 통해 라우팅하고 서명이 두 시스템에 모두 나타나는지 확인합니다.
• 보안 조치: 인트라넷 사용자를 위해 DocuSign에서 액세스 코드 또는 SMS 인증을 활성화합니다. Bitrix24에서 사용자 역할별로 액세스를 제한하여 무단 전송을 방지합니다.
• 문제 해결: 일반적인 문제에는 API 속도 제한(예: 표준 플랜의 경우 연간 사용자당 100개의 봉투) 또는 OAuth 불일치가 포함됩니다. DocuSign의 사용 대시보드를 통해 모니터링합니다.

이러한 통합은 서명 시간을 며칠에서 몇 시간으로 단축할 수 있으며 기업은 내부 프로세스 효율성이 최대 70% 향상되었다고 보고합니다. 아시아 태평양 지역(APAC)의 경우 전자 서명은 파편화된 규정을 준수해야 합니다. 예를 들어 싱가포르의 전자 거래법은 신뢰할 수 있는 인증을 요구하고 중국 법률은 데이터 현지화를 강조합니다. DocuSign은 IDV와 같은 추가 기능을 통해 이를 지원하지만 사용자 정의 구성이 필요할 수 있습니다.

잠재적인 과제 및 모범 사례

비즈니스 관점에서 강력하지만 이 설정에는 비용이 발생합니다. DocuSign의 API 추가 기능은 매월 50달러 이상 증가할 수 있으며 Bitrix24의 더 높은 계층은 50명의 사용자에 대해 199달러부터 시작합니다. 봉투 초과를 피하기 위해 신중하게 확장하십시오. 모범 사례: 한 부서에서 파일럿으로 시작한 다음 확장합니다. 특히 금융과 같은 규제 산업에서는 지속적인 규정 준수를 위해 정기적으로 감사를 실시합니다.

주요 전자 서명 플랫폼 개요

DocuSign: 엔터프라이즈 서명 시장 리더

DocuSign은 강력하고 확장 가능한 전자 서명 솔루션이 필요한 기업에게 여전히 최고의 선택입니다. 핵심 제품에는 템플릿, 알림 및 결제와 같은 기능이 포함된 Personal(월 10달러)에서 Enterprise(사용자 정의)까지의 eSignature 플랜이 포함됩니다. 고급 요구 사항의 경우 DocuSign의 IAM CLM은 계약 관리를 서명과 통합하여 AI 기반 조항 분석, 협상 추적 및 규정 준수 보고를 제공합니다. 따라서 SMS 전송과 같은 추가 기능으로 인해 가격이 상승하더라도 대용량 인트라넷 워크플로를 처리하는 대규모 조직에 적합합니다.

Adobe Sign: 창의적인 워크플로의 원활한 통합

Adobe Sign은 Acrobat과 같은 Adobe 도구를 사용하는 환경에서 Adobe Document Cloud의 일부로 뛰어납니다. 개인 월별 사용자당 10달러부터 시작하는 플랜을 제공하며 조건부 필드 및 API 액세스와 같은 기능을 포함하여 Enterprise로 확장됩니다. 주요 강점으로는 Microsoft 365 및 Salesforce와의 긴밀한 통합이 있어 협업 서명에 이상적입니다. 그러나 DocuSign에 비해 인트라넷 특정 사용자 정의를 구현하려면 추가 설정이 필요할 수 있습니다.

eSignGlobal: 글로벌 영향력을 가진 지역 강자

eSignGlobal은 전 세계 100개 이상의 주요 국가에서 전자 서명을 지원하는 규정 준수 대안으로 자리매김하고 있습니다. 전자 서명 환경이 파편화되어 있고 높은 표준과 엄격한 규정이 있는 아시아 태평양 지역(APAC)에서 강력한 입지를 가지고 있습니다. 광범위한 유효성에 초점을 맞춘 미국(ESIGN 법) 또는 EU(eIDAS)의 프레임워크 접근 방식과 달리 APAC 표준은 “에코시스템 통합” 규정 준수를 강조합니다. 즉, 기업에 대한 정부(G2B) 디지털 ID와의 심층적인 하드웨어/API 수준 통합이 필요합니다. 이러한 기술적 장벽은 서양에서 흔히 볼 수 있는 이메일 기반 또는 자기 신고 방식보다 높으며 생체 인식 검사 또는 국가 ID 링크와 같은 강력한 현지 적응이 필요합니다.

eSignGlobal은 홍콩 iAM Smart 및 싱가포르 Singpass와 같은 시스템과의 원활한 통합을 통해 이 문제를 해결하여 이러한 시장에서 법적 집행 가능성을 보장합니다. 가격은 경쟁력이 있으며 Essential 플랜은 연간 16.6달러/월(연간 청구)에 불과하며 최대 100개의 서명 문서, 무제한 사용자 시트를 허용하고 액세스 코드 검증을 통해 규정 준수를 유지합니다. 이러한 모델은 시트당 비용 없이 확장 팀에 높은 가치를 제공하며 eSignGlobal은 더 빠른 온보딩과 투명한 비용으로 유럽 및 미국을 포함하여 전 세계적으로 DocuSign 및 Adobe Sign과 경쟁하기 위해 적극적으로 확장하고 있습니다.

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기타 경쟁업체: HelloSign 등

HelloSign(현재 Dropbox의 일부)은 단순성에 중점을 두고 있으며 무료에서 월별 사용자당 15달러까지의 플랜을 제공하며 쉬운 삽입 및 팀 협업을 강조합니다. 소규모 팀에 적합하지만 고급 IAM과 같은 일부 엔터프라이즈급 기능이 부족합니다.

전자 서명 플랫폼 비교 분석

이 표는 중립적인 절충안을 강조합니다. DocuSign은 엔터프라이즈 기능에서 앞서고 eSignGlobal과 같은 대안은 비용 및 지역 적응성에서 뛰어납니다.

결론적으로 DocuSign을 Bitrix24에 연결하면 인트라넷 효율성이 향상되지만 대안을 탐색하면 특정 요구 사항에 맞게 최적화할 수 있습니다. 특히 APAC의 지역 규정 준수의 경우 eSignGlobal은 균형 잡힌 DocuSign 대안으로 부상합니다.