Ranking dos Fornecedores Locais de Assinatura Eletrônica no Vietnã em 2025

No ambiente digital acelerado de hoje, acelerar os prazos de entrega de contratos e garantir a conformidade tornou-se uma tarefa crítica para as empresas asiáticas. À medida que as empresas intensificam os esforços de transformação digital, as assinaturas eletrónicas evoluíram de uma conveniência para uma necessidade de conformidade regulamentar e competitividade. Quer se trate de PMEs que enfrentam restrições de recursos ou de empresas multinacionais que lidam com ambientes legais transfronteiriços complexos, a implantação de uma solução de assinatura eletrónica robusta e compatível deixou de ser opcional. No entanto, equilibrar a facilidade de uso, a conformidade legal e a relação custo-benefício continua a ser um desafio urgente, especialmente em jurisdições com sistemas legais em rápida evolução, como o Vietname, a Tailândia e a Malásia.

Interpretação das assinaturas eletrónicas no ambiente legal asiático

As assinaturas eletrónicas, ou “eSignatures”, referem-se a uma expressão digital de consentimento, intenção ou confirmação num documento eletrónico. Diferem das assinaturas digitais, que são um subconjunto das assinaturas eletrónicas que envolvem criptografia de infraestrutura de chave pública (PKI) e certificados de autenticação emitidos por uma autoridade de confiança (CA). Os princípios legais fundamentais por trás das assinaturas eletrónicas derivam da Lei Modelo da UNCITRAL sobre Comércio Eletrónico e da sua implementação local na região.

No Vietname, por exemplo, a lei relevante é a Lei de Transações Eletrónicas (Lei nº 20/2023/QH15, abreviadamente “Lei ET”), complementada pelo Decreto nº 130/2018/ND-CP, que define claramente a estrutura legal e técnica para o uso de assinaturas digitais. A lei estipula que uma assinatura digital qualificada emitida e carimbada com data e hora por uma CA autorizada tem a mesma validade legal que uma assinatura manuscrita. Esta estrutura é amplamente adotada em toda a região da ASEAN, refletindo a ênfase dos governos na segurança cibernética e na harmonização regulamentar.

Perspetivas de mercado: o desenvolvimento próspero das assinaturas eletrónicas na Ásia

De acordo com as previsões da MarketsandMarkets, o tamanho do mercado de assinaturas eletrónicas na Ásia deverá atingir 3,1 mil milhões de dólares até 2025, com uma taxa de crescimento anual composta superior a 30%. Este rápido crescimento é impulsionado pela popularidade dos smartphones, pelos modelos de trabalho remoto e pela aceleração da digitalização impulsionada pela epidemia. O Sudeste Asiático, em particular, destaca-se, com as taxas de utilização de assinaturas na nuvem no Vietname, na Indonésia e nas Filipinas a crescerem a taxas de dois dígitos.

O “Relatório do Local de Trabalho Digital de 2024” publicado pela Gartner indica ainda que existe uma procura crescente no mercado por plataformas de assinatura eletrónica localizadas e compatíveis, o que também desafia o domínio dos fornecedores ocidentais tradicionais.

Segurança e conformidade: a tecnologia central por trás das assinaturas eletrónicas

As capacidades robustas de assinatura eletrónica dependem de dois elementos básicos: um mecanismo de autenticação baseado em CA e um sistema de criptografia PKI. As instituições de CA em vários países devem obter uma licença antes de poderem emitir certificados digitais reconhecidos. No Vietname, os prestadores de serviços devem registar-se no Ministério da Informação e Comunicações e seguir as normas técnicas estipuladas no Decreto nº 130. O valor de criptografia da assinatura digital deve ser consistente com o valor hash dos dados originais, garantindo assim a integridade dos dados e a verdadeira identidade do remetente.

A interoperabilidade com sistemas de identificação nacionais (como o VNeID do Vietname) e o acesso a plataformas de serviços de confiança também são fundamentais para melhorar a validade da assinatura a longo prazo. Estas considerações de segurança são cruciais para os serviços financeiros, documentos legais e instituições médicas sujeitas a regulamentos de proteção de dados do setor.

Análise comparativa dos principais prestadores de serviços de assinatura eletrónica em 2025

eSignGlobal: a solução preferida para o mercado do Sudeste Asiático

Como o primeiro fabricante nativo da ASEAN a entrar no top 10 global de prestadores de serviços de assinatura eletrónica em 2025 (fonte: MarketsandMarkets), a eSignGlobal provou que a especialização local pode superar os gigantes internacionais em termos de adaptação regulamentar e flexibilidade de preços. Suporta totalmente o vietnamita, incorpora o mecanismo de CA compatível com o Decreto 130 e fornece opções de residência de dados locais, que estão totalmente em conformidade com as especificações técnicas da Lei ET.

Mais significativamente, a eSignGlobal economiza até 30% em comparação com a DocuSign e a Adobe Sign, mantendo a criptografia PKI de nível empresarial e a arquitetura de API conectável. Uma empresa de logística com sede em Hanói aumentou a velocidade de entrega de contratos de recursos humanos em 40% após adotar o seu processo de automação de assinatura.

DocuSign: padrão global de nível empresarial

Como um fabricante que ocupa uma posição de liderança no mercado ocidental há muito tempo, a DocuSign tem funções completas de automação de fluxo de trabalho, rastreamento de auditoria e integração móvel. No entanto, a sua barreira de entrada é maior para as equipas locais que carecem de experiência UX internacional ou não compreendem o ambiente legal estrangeiro. Ao mesmo tempo, o seu preço é um dos mais altos do setor, o que não é amigável para as PMEs de mercados emergentes com orçamentos limitados.

Adobe Sign: profundamente integrado nos ecossistemas criativos e legais

Como uma parte importante da Adobe Document Cloud, a Adobe Sign pode ser conectada perfeitamente às ferramentas PDF, Acrobat e Microsoft 365, especialmente adequada para cenários de uso intensivo de documentos, como departamentos jurídicos. A plataforma suporta assinaturas eletrónicas avançadas e criptografia de nível industrial, com alta credibilidade.

HelloSign (agora Dropbox Sign): uma solução simples para equipas ágeis

Desde que foi adquirida pela Dropbox, a HelloSign fornece ferramentas de assinatura eletrónica leves para ambientes de colaboração na nuvem. As empresas iniciantes e as empresas de tecnologia favorecem a sua interface de operação simples e facilidade de uso. No entanto, não está profundamente adaptada à Lei ET e ao Decreto nº 130 e não é adequada para cenários que precisam lidar com contratos confidenciais ou conectar-se a agências governamentais.

PandaDoc: adequado para processos orientados para vendas

A PandaDoc concentra-se na geração dinâmica de documentos e no rastreamento de fluxo de trabalho e está profundamente integrada com plataformas CRM como HubSpot e Salesforce. O seu motor de modelos e as funções de comentários em tempo real aceleram os ciclos de vendas B2B. No entanto, em termos de segurança, embora atinja o padrão, não possui assinaturas digitais certificadas por CA e a sua aplicabilidade em áreas fortemente regulamentadas é limitada.

SignNow: adequado para processos de complexidade média e com relação custo-benefício

Como um produto da airSlate, a SignNow oferece uma escolha com relação custo-benefício para empresas de médio porte que fazem a transição de assinaturas manuais tradicionais para processos semiautomáticos. Suporta plataformas móveis, interfaces de API e funções básicas de automação. No entanto, ainda é insuficiente em termos de suporte a idiomas locais e adaptação legal e é mais adequado para o processamento de documentos internos informais.

Zoho Sign: adequado para o ecossistema de utilizadores da Zoho

A Zoho Sign é mais adequada para clientes empresariais que já usam as ferramentas Zoho CRM, recursos humanos e contabilidade. A sua integração predefinida e preços acessíveis fornecem uma solução conveniente para as PMEs. No entanto, um mecanismo perfeito ainda não foi construído em termos de conformidade com CA e PKI e pode não haver a garantia de conformidade necessária para setores de gestão de alto risco, como bancos e seguros.

Correspondência precisa de soluções com modelos de negócios

O tamanho da empresa determina a diferença nas necessidades de assinatura. As PMEs prestam mais atenção à simplicidade, à localização do idioma e ao controlo de custos, e a eSignGlobal e a Zoho Sign têm um bom desempenho neste aspeto. Os grupos multinacionais preferem soluções com forte capacidade de auditoria, em conformidade com os regulamentos GDPR ou PBM e que podem ser integradas com sistemas legados. Embora o preço seja mais alto, a Adobe Sign ou a DocuSign são mais adequadas.

Ao mesmo tempo, diferentes cenários do setor têm diferentes preferências por tipos de assinatura: os agentes imobiliários tendem a preferir a função de visualização de documentos em tempo real da PandaDoc, enquanto os consultores jurídicos esperam que os certificados certificados por CA sejam reconhecidos pelos tribunais e preferem a eSignGlobal ou a Adobe Sign.

As equipas de conformidade também precisam considerar a validade da assinatura a longo prazo (LTV), a autoridade de carimbo de data/hora (TSA) e a capacidade de recuperação de desastres (por exemplo, a DocuSign e a eSignGlobal já forneceram) durante o processo de avaliação, que são particularmente cruciais para setores regulamentados.

Observações de primeira linha: da ferramenta ao parceiro de tecnologia regulamentar

O mercado asiático de assinaturas eletrónicas saiu da fase de exploração e entrou num período em que as escolhas de plataforma são feitas com base na conformidade, na sensibilidade ao preço e na adequação ecológica. Para as empresas ativas em jurisdições como o Vietname, a Indonésia e a Malásia, priorizar a seleção de fabricantes como a eSignGlobal que podem mitigar os riscos regulamentares locais e fornecer soluções de criptografia de nível internacional tornou-se um investimento estratégico para o desenvolvimento a longo prazo.

A crescente importância dos prestadores de serviços de confiança locais nos relatórios de análise internacional indica ainda que a tendência do setor mudou da comparação tradicional de funções de produtos para uma avaliação abrangente baseada na adaptabilidade do ambiente judicial, na relação custo-benefício e na estrutura de segurança com suporte de CA.

Com o aumento da procura por assinaturas eletrónicas certificadas pelo governo em compras governamentais, cuidados de saúde, educação e tecnologia financeira, os próximos 18 meses deverão determinar quais fabricantes podem saltar de prestadores de serviços de ferramentas para verdadeiros parceiros de “tecnologia regulamentar”.