Pengajaran daripada China: Mencapai Inovasi dan Pematuhan dalam Pasaran yang Sangat Kompleks

Inspirasi dari China: Inovasi dan Pematuhan dalam Pasaran yang Sangat Kompleks

Apabila syarikat multinasional menilai strategi transformasi digital mereka di Asia, China sering dianggap sebagai pasaran yang paling kompleks, tetapi juga yang paling berpotensi. Perkembangan pesat industri tandatangan elektronik China dalam dekad yang lalu bukan sahaja mencerminkan trend pendigitalan yang lebih luas, tetapi juga menyoroti cabaran beroperasi dalam persekitaran perundangan di mana inovasi dan peraturan bergerak seiring, malah kadang-kadang bercanggah. Pemahaman mendalam tentang persekitaran pasaran unik China memberikan pandangan penting yang tidak boleh diabaikan oleh peserta industri global.

Menurut “Laporan Industri Tandatangan Elektronik China 2023” yang diterbitkan oleh Allied Market Research, pasaran tandatangan elektronik China telah mencapai kira-kira 16.4 bilion yuan pada tahun 2022, dan dijangka melebihi 60 bilion yuan menjelang 2030. Trend pertumbuhan yang diunjurkan hampir empat kali ganda ini menunjukkan permintaan pasaran yang kukuh dan pelaburan institusi yang berterusan. Tetapi di sebalik data pertumbuhan yang memberangsangkan, terdapat landskap pasaran yang terjalin daripada strategi inovasi yang kompleks, tingkah laku penerimaan digital yang agresif, ekosistem bekalan yang berpecah-belah, dan rangka kerja pengawalseliaan yang semakin padat.

Salah satu ciri yang paling ketara dalam pasaran tandatangan elektronik China ialah laluan pembangunannya yang unik. Berbeza dengan pasaran Barat seperti Amerika Syarikat dan Kesatuan Eropah yang telah mengalami perkembangan beransur-ansur selama dua dekad dalam sistem perundangan yang agak stabil, China memampatkan proses ini dalam masa kurang daripada sepuluh tahun. Penggubalan “Undang-undang Tandatangan Elektronik Republik Rakyat China” pada tahun 2005 meletakkan asas perundangan untuk industri, manakala pindaan pada tahun 2015 dan 2020 memacu pengembangan pesat industri. Pindaan ini menjelaskan kesahan undang-undang tandatangan elektronik, menggalakkan aplikasi yang lebih luas, dan menggalakkan keserasiannya dengan teknologi baru muncul seperti blok rantai, pengesahan identiti mudah alih, dan proses dokumen berasaskan awan.

Salah satu penggerak utama pertumbuhan industri ialah promosi meluas pengesahan identiti digital dan pendaftaran digital dalam institusi kewangan dan perkhidmatan kerajaan. Menjelang 2022, lebih daripada 90% transaksi bank telah beralih ke saluran digital. Pada masa yang sama, perkhidmatan pentadbiran seperti pemfailan cukai, pendaftaran perniagaan, dan permohonan timbang tara undang-undang juga telah menerima pakai platform tandatangan elektronik dengan pantas. Syarikat teknologi tempatan seperti Fadada, eSignbao, dan Tencent Sign telah memainkan peranan penting, menyediakan penyelesaian menegak yang menyepadukan fungsi tandatangan elektronik dengan sistem pengesahan nama sebenar berdasarkan pangkalan data keselamatan awam. Infrastruktur digital yang saling berkaitan ini, yang dibina di bawah dorongan keselamatan siber dan keperluan identiti digital di peringkat kebangsaan, sukar untuk ditiru di pasaran lain.

Walau bagaimanapun, kemajuan juga disertakan dengan kerumitan. Mencapai pematuhan dalam persekitaran pengawalseliaan China yang berkembang pesat merupakan cabaran besar bagi syarikat tempatan dan asing. Undang-undang Keselamatan Data dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi yang dilaksanakan secara rasmi antara 2021 dan 2022 memperkenalkan satu set keperluan undang-undang baharu mengenai penyimpanan data tempatan, penghantaran rentas sempadan, dan pengurusan persetujuan pengguna. Undang-undang ini secara langsung mempengaruhi cara platform tandatangan elektronik beroperasi dalam mengumpul, menyimpan, dan mengaudit data pengguna. Syarikat kini mesti mematuhi peraturan yang ketat mengenai penyulitan, mekanisme kebenaran pengguna, dan penyepaduan pihak ketiga. Bagi syarikat multinasional, kos keperluan pematuhan ini tidak boleh dipandang ringan, terutamanya apabila memerlukan infrastruktur tempatan dan membangunkan strategi data yang mematuhi piawaian kebangsaan.

Ini juga menimbulkan soalan strategik asas: Haruskah penyedia tandatangan elektronik global membina perniagaan secara bebas di China, bekerjasama dengan syarikat tempatan, atau menarik diri sepenuhnya? Dari sudut saiz pasaran, penarikan diri itu sendiri juga bermakna kos. Menjelang akhir 2022, China mempunyai lebih daripada 200 juta pengguna perkhidmatan tandatangan elektronik, dan dijangka terus meningkat dari tahun ke tahun. Perusahaan kecil dan sederhana serta pengguna individu juga menyertai barisan pelanggan korporat, memacu transformasi digital aliran kerja utama. Laporan itu menunjukkan bahawa lebih daripada 30% perusahaan kecil dan sederhana telah menggunakan alat tandatangan elektronik, dan kadar penembusan secara beransur-ansur telah berkembang ke bandar bukan barisan pertama dan lebih banyak senario perusahaan. Walau bagaimanapun, memasuki atau mengembangkan pasaran China masih memerlukan mengatasi banyak halangan seperti membina kepercayaan, melokalkan infrastruktur, dan mendapatkan lesen pengawalseliaan.

Dalam beberapa aspek, persekitaran ini juga telah melahirkan “inovasi dalam keperluan”. Contohnya, banyak syarikat tandatangan elektronik China menggunakan teknologi blok rantai sebagai alat pematuhan dan bukannya fungsi pilihan. Seawal 2018, Fadada melancarkan penyelesaian cap masa blok rantai, yang menambat setiap kontrak pada lejar yang tidak boleh diubah. Langkah ini bukan sahaja inovasi dari segi teknologi, tetapi juga tindak balas kepada kebimbangan mahkamah dan badan pengawalseliaan mengenai kesahihan dan integriti dokumen digital. Begitu juga, dengan memanfaatkan pangkalan pengguna mudah alih yang besar dan kumpulan pengguna yang sangat menyesuaikan diri dengan platform teknologi, China juga telah menerima pakai model tandatangan elektronik asli awan lebih awal. Dengan membenamkan perkhidmatan ke dalam ekosistem mudah alih seperti Enterprise WeChat dan DingTalk, penyedia perkhidmatan bukan sahaja mencapai kesinambungan pengalaman pengguna, tetapi juga berjaya menyepadukan dengan sistem perkhidmatan pengesahan identiti yang diluluskan oleh negara.

Boleh dikatakan bahawa pasaran China sebenarnya menyediakan “ujian tekanan” untuk industri tandatangan elektronik global. Ia memerlukan platform untuk mencapai fungsi yang sangat boleh skala dan mengutamakan mudah alih, sambil menekankan keselamatan, kebolehkesanan, dan kesan undang-undang. Syarikat yang memasuki pasaran China mesti menangani keperluan yang kelihatan bercanggah—mencapai pengalaman menandatangani tanpa geseran, sambil menyediakan keupayaan pematuhan yang boleh disahkan dalam rangka kerja negara yang menekankan kedaulatan data.

Dwi-keadaan ini mendedahkan inspirasi strategik yang berharga: inovasi pematuhan bukan lagi kekangan pasaran, tetapi kelebihan daya saing. Platform terkemuka China mengeksport pemikiran reka bentuk produk “utamakan privasi, utamakan pematuhan” mereka ke pasaran baru muncul Asia yang lain, terutamanya rantau Asia Tenggara di mana sistem pengawalseliaan belum matang. Fungsi yang pada asalnya dibangunkan sebagai tindak balas kepada undang-undang ketat China—seperti pengesahan biometrik berbilang faktor, alat penjejakan visualisasi kontrak, dan log audit terperinci—kini diterima pakai oleh pelanggan global. Inovasi “dilahirkan untuk peraturan” ini membentuk semula piawaian pengurusan risiko dalam persekitaran undang-undang yang berbeza di seluruh dunia.

Menjelang masa hadapan, beberapa kesimpulan strategik yang mendalam boleh dibuat. Pertama, kejayaan dalam pasaran tandatangan elektronik semakin bergantung pada sama ada seseorang itu mempunyai pengetahuan pematuhan undang-undang tempatan, dan bukannya hanya kepimpinan teknologi. Syarikat global mesti bukan sahaja melabur dalam pembangunan produk, tetapi juga mengambil bahagian secara aktif dalam interaksi pengawalseliaan. Kedua, dari laluan inovasi China, prasyarat untuk mencapai skala ialah pelokalan infrastruktur, termasuk penyimpanan awan, penyepaduan sistem identiti, dan penyesuaian bahasa. Sekali lagi, kerjasama dengan penyepadu sistem tempatan, penasihat undang-undang, dan pihak berkepentingan kerajaan bukan lagi pilihan, tetapi sumber strategik.

Akhir sekali, seperti yang ditekankan oleh laporan itu, hala tuju pembaharuan dasar China membayangkan pengetatan selanjutnya dalam bidang pematuhan dan keselamatan data. Walau bagaimanapun, perusahaan terkemuka China tidak berundur kerana ini, tetapi mempercepatkan kemajuan—memperdalam aplikasi kecerdasan buatan dalam semakan kontrak, membina mekanisme pengurusan aliran data rentas sempadan, dan menyepadukan pemarkahan risiko ESG ke dalam alat perkhidmatan perusahaan. Bagi syarikat antarabangsa, ini adalah amalan kreativiti yang dicetuskan dalam persekitaran yang terhad, yang patut dipelajari secara mendalam.

Pasaran tandatangan elektronik China bukan sahaja industri yang berkembang pesat, tetapi juga ringkasan ekonomi digital yang menggabungkan inovasi, pematuhan dan skala. Ia bukan sahaja menyediakan peluang perniagaan yang kaya, tetapi juga mendedahkan cara perusahaan mencapai keseimbangan antara ketangkasan dan tanggungjawab dalam era digital. Mereka yang dapat memahami dan bertindak balas secara proaktif terhadap pengalaman ini akan menduduki kedudukan yang lebih baik dalam persekitaran global yang kompleks, sama ada sebagai peneraju industri atau pelajar.