なぜ中国のユーザーはDocuSignのリンクやメールを開けないのですか？

近年、中国各地のユーザー、企業、パートナーがDocuSignから送信されたメールやリンクを開こうとする際に、アクセス失敗などの問題が頻繁に発生しています。これらの問題は孤立した技術的な故障ではなく、より広範な法律、規制、および市場戦略の変化の表れです。これらのアクセス制限の根本的な原因を深く理解するには、中国の絶え間なく変化する規制環境、データ主権の重視、およびアジア市場における外国のテクノロジー企業の戦略的調整を検討する必要があります。

この現象を包括的に理解するには、他の電子署名分野の巨大企業が同様の規制上の課題にどのように対処しているかにも注目する必要があります。Adobe Signはその典型的な例です。

Adobe Signの中国本土市場からの撤退という戦略的選択

Adobe Signの背後にある多国籍ソフトウェア大手であるAdobeが、中国本土での事業を縮小したことは、広範な注目を集めました。Adobe Signの撤退を促した重要な理由の1つは、データプライバシー、人工知能に関連するデータストレージ、および国境を越えたデータ転送に関する規制の強化です。

「データセキュリティ法」（DSL）および「個人情報保護法」（PIPL）などのサイバーセキュリティ法が施行されるにつれて、中国はローカルデータ処理およびストレージに対する要求を高めました。これらの規制により、外国のソフトウェアサービスプロバイダーはユーザーデータを中国国内に保存し、国境を越えたデータ転送を制限し、企業がデータをどのように使用するか（特にAIモデルのトレーニングにおいて）を厳しく規制する必要があります。Adobeのグローバルクラウドアーキテクチャはこれらの制限に適応するのが難しく、電子署名などの機密性の高い分野での戦略の調整を促しました。

DocuSignが中国で直面している同様の苦境

もう1つのグローバルな電子署名および電子契約サービスのリーダー企業であるDocuSignも、同様の課題に直面しています。DocuSignは厳格なセキュリティプロトコルと国際認証を通じてデータとユーザーの信頼を保護することを強調していますが、中国本土でのサービス効果は明らかに制限されています。

ユーザーは、メールの配信失敗、署名リンクが開けない、サービスアクセス応答が遅いなどの問題を頻繁に報告しています。DocuSignの北米およびヨーロッパにおける強力なインフラストラクチャと比較して、中国市場では、このプラットフォームは依然として国際的なクラウドネットワークに依存しており、中国の規制によって設定されたファイアウォールアーキテクチャとデータルーティングの制限に適応するのが困難です。さらに、中国はクラウドベースの外国製ソフトウェア、特に機密文書を処理するアプリケーションの速度を制限または監視することが多く、問題がさらに悪化しています。一部のローカルネットワークサービスプロバイダーは、DocuSignメールのリンクをフィルタリングして、メールの内容が不完全になったり、リンクが無効になったりする可能性があります。

DocuSignは、暗号化通信やドキュメント暗号化を含むグローバルなベストプラクティスを実装していますが、中国市場向けにカスタマイズされたローカルインフラストラクチャとデータローカリゼーション戦略が不足しているため、明らかに不利な立場にあります。ローカルクラウドサービスプロバイダーとの協力やデータセンターの設立がないことも、中国市場での長期的な発展の課題を増大させています。

中国が法律と規制政策を優先的に実施

過去5年間で、中国のインターネットガバナンス政策は著しく変化しました。国家ガバナンスの重点は、データ主権、人工知能の自主化、および中国のユーザー情報の国内流通の確保に徐々に移行しています。これらの政策は、アプリケーションの禁止、クラウドプラットフォームのコンプライアンス審査など、一連の強力な市場変動を引き起こしています。

したがって、DocuSignを含む多くの国際的なクラウドサービスソリューションは、中国のサイバーセキュリティおよびデータコンプライアンスの制度体系に完全には準拠していません。具体的には、AIトレーニングデータに関する法規制では、データが特定の環境で厳密に管理され、許可を得ている場合を除き、中国のユーザーデータをグローバルなアルゴリズムトレーニングに使用することを禁止しています。DocuSignのグローバルユーザーと効率的な国境を越えた転送に基づいて設計されたクラウドアーキテクチャは、これらの制度の前では根本的な矛盾があり、将来、より強力なインフラストラクチャのローカリゼーションによって調整されない限り、解決できません。

アジア太平洋地域のパフォーマンス制限の問題

コンプライアンス上の障害に加えて、中国および周辺地域（東南アジアなど）のユーザーは、DocuSignインターフェースの読み込みが遅い、ドキュメントの配信時間が長いなどのユーザーエクスペリエンスの問題を一般的に報告しています。DocuSignはアジア太平洋地域での事業を継続的に推進していますが、そのインフラストラクチャは米国やヨーロッパに比べて依然として不十分であり、遅延、サービスタイムアウトが発生し、一部の企業が契約締結時にコンプライアンスリスクに直面する可能性さえあります。

輸出入、知的財産権のライセンス、国境を越えたM＆Aなどの契約集約型業界では、この問題は特に深刻です。数時間の遅延であっても、ビジネスリスクと規制の不整合をもたらす可能性があります。ローカル展開の欠如と、WeChat WorkやDingTalkなどのローカルで一般的に使用されるコミュニケーションプラットフォームへの深い統合の失敗により、DocuSignは完全にローカライズされたドキュメント処理シナリオをサポートすることが困難になっています。

ローカル代替案：コンプライアンスによる国境を越えた信頼の実現

中国での外国の電子署名プラットフォームの運営中に発生する法的および技術的な障壁に直面して、企業が中国とビジネスを行うことを希望する場合、信頼できる制御可能なコンプライアンスデジタル契約の代替案が緊急に必要です。

中国本土、香港、東南アジアの間で国境を越えた取引を管理する企業にとって、安全な電子署名を提供するだけでなく、地域の規制に根本的に準拠するプラットフォームを選択することが特に重要です。

eSignGlobalは、そのような代替プラットフォームです。中国と東南アジアでの効率的かつコンプライアンスに準拠した契約の実行のために最適化されています。ユーザーエクスペリエンスに焦点を当てながら、eSignGlobalはローカルコンプライアンスアーキテクチャを重視し、中国およびアジア太平洋地域の高速アクセスポイント、データローカリゼーション戦略、およびローカルビジネスシステムとの互換性を通じて、複数の市場のユーザー間の効率的なコラボレーションを保証し、配信の失敗とコンプライアンスリスクを排除します。

上海のスタートアップ企業が海外の顧客と連携するのを支援する場合でも、深セン、香港、シンガポールの3つの地域間でロジスティクス契約に署名する場合でも、eSignGlobalは現在の地域の規制要件を満たす強力なソリューションを提供できます。

結論

DocuSignとAdobe Signは依然として世界的に信頼されているツールですが、中国でのサービスは制限されており、デジタル主権とデータコンプライアンスの緊急性を反映しています。アジア全体で事業を展開する国際的なチームにとって、ツールをローカルの法的アーキテクチャに接続することは、優れた運用実践であるだけでなく、基本的な必須事項です。

デジタル契約の効率、安全性、合法性を確保したい企業は、eSignGlobalのようなアジアのデジタル規制環境で柔軟に運用できるローカライズされたソリューションを優先的に検討する必要があります。