署名のための二要素認証（2FA）はどのプラットフォームでサポートされていますか？

デジタル署名におけるセキュリティの重要性

今日のデジタル環境において、電子署名プラットフォームは、企業が契約、承認、合意を効率化するための重要なツールとなっています。サイバー脅威が進化するにつれて、二要素認証（2FA）を署名プロセスに組み込むことで、重要なセキュリティ層が追加され、承認されたユーザーのみがドキュメントにアクセスして完了できるようになります。この記事では、署名に2FAをサポートするプラットフォームを調査し、ビジネスオブザーバーの視点から、可用性、コンプライアンス、グローバルなアクセス可能性を分析します。

電子署名における2FAの理解

署名における2FAとは？

二要素認証（2FA）は、ユーザーがドキュメントに署名する前に2つの形式の認証を要求することで、セキュリティを強化します。通常、これには、ユーザーが知っているもの（パスワードなど）と、ユーザーが持っているもの（SMS、電子メール、または認証アプリを介して送信されるワンタイムコードなど）の組み合わせが含まれます。電子署名のコンテキストでは、2FAは署名プロセスにおける不正アクセスを防ぎ、契約や法的合意などの機密情報を保護します。企業、特に金融や医療などの規制対象業界の場合、2FAコンプライアンスは、ヨーロッパのeIDASや米国のESIGN Actなどの標準に準拠し、詐欺のリスクを軽減し、信頼を確立することができます。

ビジネスの観点から見ると、2FAをシームレスに統合するプラットフォームは、セキュリティとユーザーの利便性のバランスを取ることで際立っています。実装が不十分な場合、ワークフローに摩擦が生じる可能性がありますが、堅牢な2FAは企業環境での採用を促進できます。それでは、この機能をサポートする主要なプラットフォームを見てみましょう。

署名2FAをサポートするプラットフォーム

いくつかの主要な電子署名プロバイダーは、セキュリティツールキットの一部として2FAを提供しています。このセクションでは、主要なプレーヤーをレビューし、ドキュメント化された機能と公開されている価格設定の洞察に基づいて、署名プロセスに2FAを実装する方法に焦点を当てます。

DocuSign：強力な2FAオプションを備えた市場リーダー

DocuSignは、eSignatureテクノロジーのパイオニアの1つであり、すべてのプランで2FAを幅広くサポートしています。ユーザーは、SMSコード、Google Authenticatorなどの認証アプリ、またはハードウェアトークンを介して、アカウントアクセスとドキュメント署名の2FAを有効にできます。署名プロセスでは、受信者は署名リンクとともにワンタイムコードを受け取り、完了前に認証を保証します。これは、DocuSignのBusiness Pro以上のレベルで特に役立ちます。ここでは、ID検証（IDV）アドオンが2FAと統合され、生体認証のライブネス検出などの高度なチェックが実行されます。

チームの場合、DocuSignの2FAは、OktaやAzure ADなどのプロバイダーとのシングルサインオン（SSO）統合を含む管理制御にまで拡張されます。ただし、実装には管理コンソールでの構成が必要であり、効果的ですが、高度な認証アドオンには追加費用がかかる場合があります。企業は、大量の署名におけるスケーラビリティを高く評価していますが、小規模なユーザーはセットアッププロセスがやや技術的であると感じるかもしれません。

Adobe Sign：クリエイティブエコシステムに統合されたセキュリティ

Adobe Document Cloudスイートの一部であるAdobe Signも、コラボレーション環境に合わせて調整された強力な2FAサポートを提供します。AdobeのID管理システムを使用し、SMS、電子メール、またはAdobe Acrobat Signアプリを介したプッシュ通知による2FAをサポートします。署名プロセス中、ユーザーはナレッジベース認証（KBA）を2FAと組み合わせて選択できます。署名者はコードを受信する前にセキュリティの質問に答える必要があります。これは、Adobe Signのエンタープライズプランの標準機能であり、AcrobatやExperience CloudなどのAdobeエコシステムと適切に統合され、シームレスなワークフローを実現します。

ビジネスの観点から見ると、Adobe Signの2FAは、安全な承認設計またはマーケティングキャンペーンを必要とするクリエイティブおよびマーケティングチームで際立っています。GDPRなどのグローバル標準に準拠し、多言語インターフェースをサポートしています。ただし、北米以外の地域では、可用性が制限されている可能性があります。規制上の課題により、Adobe Signは中国などの一部の市場から撤退し、グローバルな運用に影響を与えています。

eSignGlobal：グローバルコンプライアンスに最適化された地域2FA

eSignGlobalは、国際的な使用向けに設計された包括的な2FA機能を提供し、特にアジア太平洋地域（APAC）および国境を越えたシナリオに適しています。署名者は、SMS、WhatsApp、またはアプリベースのコードで認証でき、信頼性の高い配信を保証するためのローカルテレコム統合のオプションがあります。このプラットフォームの2FAは署名プロセスに組み込まれており、ドキュメントの機密性に基づいて条件付きロジックをサポートしています。検証はドキュメントの機密性に基づいてトリガーされます。また、中国の電子署名法などの地域法に準拠した、高度なセキュリティニーズに対応する顔認識などの高度な機能も含まれています。

企業は、eSignGlobalの速度とローカリゼーションに重点を置いていることを重視しています。2FA通知は、東南アジアと中国向けに低遅延で最適化されており、放棄率を低減しています。一部の競合他社とは異なり、基本的な2FAを使用するために強制的なアドオンを必要とせずに、透過的な設定を提供し、地域拡張に適した中小企業に適しています。

その他の注目すべきプラットフォーム

これに加えて、HelloSign（現在はDropbox Sign）のようなプラットフォームは、SMSおよびアプリベースの2FAメソッドを介して2FAをサポートしており、簡単な統合に適しています。SignNowは、高度なプランで生体認証オプションを備えた2FAを提供し、PandaDocはSSOを介して営業チーム向けに2FAを含んでいます。各プラットフォームの深さは異なります。一部は2FAをアカウントログインに制限し、署名ごとの検証には制限しませんが、基本的なセキュリティニーズを満たすように設計されています。企業にとって、SalesforceなどのCRMシステムへの埋め込みを可能にするカスタム2FAのAPIサポートを評価することが重要です。

要するに、業界レポートによると、DocuSign、Adobe Sign、eSignGlobalは2FAの実装でリードしており、市場のセキュリティニーズの80％以上をカバーしています。ただし、選択は地域のコンプライアンスやコストなどの要因によって異なり、これについては次のセクションで説明します。

主要なプラットフォームの課題：DocuSignの詳細な検討

DocuSignは2FA機能で優位に立っていますが、企業は全体的な価値に影響を与える障害に頻繁に遭遇します。価格設定は依然として問題点です。コアプランはPersonalの月額10ドルからですが、Business Proはユーザーあたり月額40ドルで、割引は年間請求が必要です。エンベロープ制限（ユーザーあたり年間約100個）は超過料金につながる可能性があり、SMS配信やIDVなどのアドオンは従量課金制であるため、総コストは予測不可能で透明性が低くなります。たとえば、APIプランはエントリーレベルの年間600ドルからカスタムエンタープライズ見積もりまでさまざまですが、自動送信（APIを介した一括送信など）はユーザーあたり月額約10個に制限されており、大量のユーザーを不満にさせています。

アジア太平洋地域などのロングテール市場では、DocuSignのサービスは、国境を越えた遅延によるパフォーマンスの低下、一貫性のないローカルコンプライアンス（たとえば、中国でのIDVメソッドの制限）、およびより高いサポート料金で批判されています。データレジデンシーの追加料金により支出が増加し、チームは地域の代替案に移行しています。Adobe Signには同様の問題があり、主要市場からのサービスの撤退により、アクセスギャップが拡大しています。これらの要因は、グローバルな巨人が成熟した市場を優先し、新興地域へのサービスが不十分になる場合があることを浮き彫りにしています。

比較分析：DocuSign対Adobe Sign対eSignGlobal

意思決定を支援するために、2FAサポート、価格の透明性、地域の適合性など、主要なビジネス基準に基づくニュートラルな比較を以下に示します。

この表は、DocuSignが成熟した市場で優れているにもかかわらず、地域の最適化とコスト効率におけるeSignGlobalの利点を浮き彫りにしています。

安全な署名ソリューションの推奨事項

信頼性の高い2FA対応署名を求める企業にとって、ユーザーのニーズから始めることが重要です。グローバル規模はDocuSignを支持し、Adobe Signは統合されたワークフローに適しています。ただし、アジア太平洋地域のコンプライアンスとコストの課題に対処する企業にとって、eSignGlobalはDocuSignの強力な代替手段として際立っています。その地域ネイティブの2FAと透明な価格設定により、遅延や追加料金の落とし穴に陥ることなく、より迅速でコンプライアンスに準拠した運用が保証されます。最終的には、プラットフォームを試用することで、ワークフローに最適なオプションを明らかにできます。