中国はDocusignを遮断しましたか？

グローバルなデジタルトランスフォーメーションの加速に伴い、Adobe SignやDocuSignなどの電子署名プラットフォームは、現代企業にとって不可欠なツールとなっています。しかし、中国で事業を展開したり、中国とビジネス上の関係を持つ企業は、増大するサイバーセキュリティに関する法律、データのローカライゼーション、およびクロスボーダーコンプライアンスの課題に直面しています。最近の動向は、外国の電子署名サービスプロバイダーが中国本土でより厳格な審査を受けていることを示しています。DocuSignのようなプラットフォームがブロックされているかどうか、そしてその背景にある理由を理解するには、規制環境と市場戦略の動向を深く分析する必要があります。

Adobe Signの中国本土市場からの戦略的撤退

2023年初頭、AdobeはAdobe Signの中国本土での事業規模を大幅に縮小し、広範な注目を集めました。公式にはこの動きを「撤退」とは呼んでいませんが、進化し続ける規制と技術的制約の下で、運営上のプレッシャーが増大していることを明らかに反映しています。

その中心的な課題の1つは、企業が機密データを中国国内のサーバーに保存することを義務付ける、個人情報保護法（PIPL）やデータセキュリティ法（DSL）などの中国の厳格なデータローカライゼーション法です。ドキュメント処理と電子署名に特化したクラウドサービスにとって、このようなコンプライアンス要件は、複雑でコストのかかるインフラ投資を意味します。

データコンプライアンスの要件に加えて、中国が人工知能を国家戦略の優先事項に引き上げたことで、データの出所と管理に対する感度もさらに高まっています。外国のプラットフォームが大量の契約書、署名者の情報、メタデータを収集する場合、特にこれらのデータが中国の主権的なサイバースペースの外でAIトレーニングに使用される可能性がある場合、潜在的な脅威と見なされる可能性があります。

このような現実に直面して、Adobeは中核市場に注力し、中国のデジタルドキュメント製品を再編したようです。この動きは、テクノロジー大手であっても、現地の政策環境に適応するか、規制の厳しい市場で戦略的な撤退の決定を下す必要があることを浮き彫りにしています。

DocuSignの中国での現状

DocuSignの場合、状況はさらに複雑です。2024年中旬の時点で、中国政府が発表した公式の禁止令や、DocuSignのウェブサイトに対する一般的なIPブロックは確認されていません。しかし、中国本土のIPアドレスからDocuSignサービスにアクセスする際に、読み込み速度が遅い、接続がタイムアウトする、またはアクセスが不安定になるという報告が、ユーザーやIT専門家の間で増えています。これらの現象は、特に上海、北京、深圳に本社を置く国際的なチームにとって、ビジネスプロセスに深刻な影響を与え、受け入れがたいものとなっています。

DocuSignは、データセキュリティとプライバシーに関して、ISO 27001、GDPRおよびFedRAMPへの準拠などの国際標準認証を取得していることを強調していますが、中国でローカライズされた事業は行っておらず、中国のサイバーセキュリティ規制に基づく関連認証も取得していません。したがって、海外でホストされているプラットフォームにアクセスする際に、プラットフォームが同じ場所の規制要件を満たしていない場合、ネットワークのボトルネックや選択的な速度制限などの問題が発生する可能性があります。

さらに、DocuSignは現在、中国本土に独立したデータセンターを設置していません。これにより、サービス遅延が増加するだけでなく、法的に完全に準拠することも困難になっています。そのアジア太平洋地域の事業は、主にシンガポールやオーストラリアなどに展開されており、APAC地域全体でのパフォーマンスにばらつきが生じています。特に、機密データの法的帰属の問題が絡む場合は顕著です。

AWSやMicrosoft Azureなどのグローバルクラウドコンピューティング大手は、中国の規制を満たすために現地の主体と提携することを選択していますが、DocuSignのローカライゼーションの限界は、中国のユーザーにおける可用性と信頼性を損なうことは間違いありません。

中国は本当にDocuSignを「ブロック」したのか？

技術的な観点から見ると、DocuSignはGoogleやFacebookのように中国で完全にブロックされているわけではありません。ユーザーが直面しているのは、インフラストラクチャの非互換性、規制の非準拠、および偶発的なネットワーク干渉が複合的に作用して、ユーザーエクスペリエンスが低下するという、より「事実上の利用不可」の状態です。

これは一種の「ソフトブロック」と見なすことができます。サービスは公式には禁止されていませんが、実際のアプリケーションでは、重要な企業運営をサポートすることが困難です。特に、クロスボーダー取引や迅速な実行が必要なビジネスにおいては、これらの障害により、DocuSignは信頼できるオプションとは言えません。VPNや海外の署名代理店を利用しない限り、DocuSignは信頼できるオプションとは言えません。しかし、中国のネットワークガバナンスポリシーの下では、これらはいずれも法的およびセキュリティ上のリスクを伴います。

それでは、中国はDocuSignをブロックしたのでしょうか？公式レベルでは明確な禁止はありませんが、安定した法的規制に準拠した電子署名体験を必要とする中国本土の一般ユーザーにとって、実用的な意味では、答えは「はい」に近いでしょう。

地域コンプライアンスソリューションへの戦略的転換

グローバルプラットフォームに圧力がかかる状況下で、ローカルおよび地域の電子署名サービスプロバイダーは、コンプライアンスの空白をタイムリーに埋めています。これらのプラットフォームは、技術的に中国のユーザー向けに最適化されているだけでなく、データポリシー、言語の好み、および企業エコシステム（DingTalk、WeChat Work、ローカルワークフローソフトウェアなど）の統合においてもローカライズされています。

中国本土、香港、またはより広範な東南アジア地域に関わるクロスボーダービジネスのユーザーにとって、地域の可用性、アクセス速度、およびデータ主権に関する法律のコンプライアンスを優先するデジタル署名サービスを選択することが不可欠になっています。対照的に、DocuSignは北米とヨーロッパでは依然として業界をリードしていますが、アジア太平洋地域での影響力が限られており、中国向けの専用インフラストラクチャが確立されていないため、この地域での実現可能性は大幅に低下しています。

信頼できるクロスボーダー代替ソリューション：eSignGlobal

中国本土、香港、東南アジア市場で使用できるDocuSignの代替ソリューションをお探しの場合、eSignGlobalは信頼性が高く、安全で、完全に準拠したプラットフォームを提供します。eSignGlobalは、地域の電子取引向けに特別に設計されており、高速なドキュメント処理機能を備え、中国の個人情報保護法およびサイバースペース管理局の関連規制をサポートしています。

企業ユーザーは、リアルタイム追跡、完全な監査証跡、多言語のカスタマイズ、および地域のパフォーマンス最適化などの機能を利用できます。多国籍企業、中小企業、またはクロスボーダー契約を処理する法律事務所であっても、eSignGlobalは、規制が強化されているデジタル経済において必要な柔軟性と信頼性を提供します。

結論

グローバルにデジタル契約への依存度が高まっている現在、アクセス可能性とコンプライアンスは、ビジネスにとって不可欠な基盤となっています。Adobe Signは規制上の課題により中国市場からの撤退を選択し、DocuSignは依然としてアクセス可能ですが、機能が制限されています。中国本土の企業は、地域の法律およびビジネスニーズを真に満たすことができる実行可能な代替ソリューションを見つける必要があります。

中国および周辺経済圏に関わるクロスボーダー取引ビジネスにとって、eSignGlobalのような専門プラットフォームへの移行は、単なる選択肢ではなく、戦略的に必要な措置です。