DocuSignとAdobe Sign：中国語フォントのレンダリング問題

電子署名プラットフォームにおける中国語フォントのレンダリングの課題への対処

デジタル契約が急速に進化する分野では、DocuSignやAdobe Signのような電子署名ソリューションは、国境を越えた契約を処理する企業にとって不可欠なツールとなっています。しかし、多言語ドキュメント、特に中国語の文字を含むドキュメントを扱う場合、ユーザーはフォントのレンダリングの問題によく遭遇し、ワークフローが中断され、コンプライアンスに影響を与える可能性があります。ビジネスの観点から見ると、これらの技術的な障害は、プラットフォームがグローバルな運用において、特に中国のような複雑な言語要件を持つ地域で、いかに信頼性が重要であるかを浮き彫りにしています。

中国語フォントのレンダリングの問題を理解する

中国語フォントのレンダリングとは、プラットフォームが中国語の記述体系の文字をどのように表示および処理するかを指します。この体系には、簡体字と繁体字の両方のバリエーションが含まれます。これらの文字は、特定のUnicode範囲（CJK統合漢字など）や、SimSunやMicrosoft YaHeiなどのフォントファミリーに依存しています。電子署名ツールでは、レンダリングの問題は、文字化けしたテキスト、欠落した字形、またはドキュメントの準備、署名、またはエクスポートプロセスにおける一貫性のない形式で現れる可能性があります。これは、中国の当事者が関与する契約の場合、正確さが法的有効性にとって非常に重要であるため、特に問題となります。

ビジネスの観点から見ると、このような問題は、取引の成立の遅延、手動による修正の増加、およびドキュメントの完全性に関する潜在的な紛争につながる可能性があります。中国で事業を展開する企業は、同国の電子署名法（2005年、改正）にも対処する必要があります。この法律は、「信頼できる」電子署名を、セキュリティおよび認証基準を満たしていることを条件に、手書きの署名と同等であると認めています。この法律は、否認防止と改ざん防止を強調していますが、フォントの処理については指定していません。これにより、署名を無効にしないように、シームレスなレンダリングを保証する責任がプラットフォームに委ねられています。国際企業にとって、中国の規制フレームワーク、特にサイバーセキュリティ法（2017年）との統合は、データ処理と表示の正確性に対する多層的な精査を追加します。

DocuSignの中国語フォントのレンダリングの処理方法

電子署名技術のリーダーであるDocuSignは、eSignatureプラットフォームを通じて、Intelligent Agreement Management（IAM）およびContract Lifecycle Management（CLM）ツールとの統合を含め、多言語ドキュメントをサポートしています。IAMは、AI駆動の洞察を使用して契約ワークフローを自動化することに重点を置いており、CLMは、起草から更新までのライフサイクル全体の追跡に拡張されています。ただし、ユーザーからは、フィールドを埋め込んだり、WPS Officeなどの非西洋ソフトウェアで作成されたPDFをアップロードしたりすると、中国語フォントのレンダリングの不具合が時折発生することが報告されています。

実際には、DocuSignは、Arial Unicode MSなどの標準フォントを使用するか、PDFにフォントを埋め込むことで問題を軽減することを推奨しています。特定の中国語ワークフローの場合、プラットフォームのAPIを使用すると、フォント構成をカスタマイズできますが、これには開発者の介入が必要です。Business Proプラン（年間40ドル/ユーザー/月）には、条件付きロジックなどの高度な機能が含まれており、ドキュメントをローカライズされたテンプレートにルーティングするのに役立ちます。これらの機能にもかかわらず、高容量のシナリオではレンダリングの不整合が依然として存在するため、一部のAPACチームは、Adobe Acrobatを使用してドキュメントを事前に変換するなどの回避策を模索しています。

Adobe Signの中国語フォントの処理

Adobe Document Cloudの一部であるAdobe Signは、PDF中心のプロセスに優れており、ドキュメント作成のためにAcrobatとシームレスに統合されています。Adobeは、長年のフォントに関する専門知識（CIDキーフォントなど）を通じて、組み込みのPDFエンジンを介して中国語フォントのレンダリングのサポートを最適化しており、一部の競合他社よりもネイティブにCJK文字を処理します。ユーザーは、アップロード時にフォントのサブセットを指定できるため、ファイルサイズを縮小しながら可読性を維持できます。

とは言うものの、共同編集やモバイルデバイスでの署名時には、ブラウザやアプリケーションのレンダリングエンジン（WebKitなど）がデフォルトでシステムフォントを使用し、不一致が発生する可能性があるという課題が依然として存在します。Adobeのエンタープライズプランは、eIDASやESIGN Actのサポートを含む、強化されたコンプライアンスツールを提供しますが、中国の場合、信頼できる電子署名などのローカル標準との統合は、アドオンを介した認証に依存します。価格は個人ユーザーの場合、月額約10ドルから始まり、カスタムエンタープライズレベルまで拡張されます。企業は、クリエイティブ業界におけるその堅牢性を高く評価していますが、適切なPDF最適化がない場合、大量送信ではフォントの問題が発生する可能性があると指摘しています。

比較分析：フォントのレンダリングにおけるDocuSignとAdobe Signの比較

両者を直接比較すると、DocuSignはワークフローの自動化においてわずかに優位に立っています。Bulk Sendとテンプレートにより、多言語処理が簡素化されます。一方、Adobe Signは、Adobeのフォントライブラリを活用してレンダリングエラーを最小限に抑えることで、元のPDFの忠実度においてより優れています。エンタープライズユーザーが共有したテストでは、DocuSignは動的フォームで15〜20％の中国語字形の歪みの報告を示しましたが、Adobe Signの問題は主にレガシーブラウザに限定されていました。中国のコンプライアンスに関しては、両方とも基本的なESIGN/UETA同等の基準を満たしていますが、中国の法律に準拠するには、信頼できる機関（CA機関など）からのデジタル証明書など、「安全で信頼できる」方法が必要となるため、追加の検証（SMSや生体認証など）が必要です。

軽減策としては、（1）常にソースPDFにフォントを埋め込む、（2）送信前にプラットフォーム固有のプレビューツールを使用する、（3）Unicode準拠を強制するためにAPI統合を選択する、などがあります。ビジネスの観点から見ると、これらの問題は、特に中国のデジタル経済の成長に伴い、プラットフォームがローカリゼーションを優先する必要性を強調しています。業界レポートによると、2025年までに世界の電子契約の50％以上が処理されると予測されています。

DocuSignまたはAdobe Signを搭載した電子署名プラットフォームを比較していますか？

eSignGlobalは、グローバルコンプライアンス、透明性のある価格設定、およびより迅速なオンボーディングを備えた、より柔軟で費用対効果の高い電子署名ソリューションを提供します。

👉 無料トライアルを開始

より広範な市場の状況：主要な競合他社と考慮事項

企業がフォントのレンダリングと規制要件のオプションを検討する際に、代替案を検討することで、より包括的な全体像を把握できます。以下は、2025年の公開データに基づいた主要な電子署名プラットフォームのニュートラルな比較であり、価格設定、コンプライアンス、およびアジア太平洋地域への適合性に重点を置いています。

この表は、バランスの取れたエコシステムを示しています。DocuSignとAdobe Signはグローバルに支配的ですが、アジア太平洋地域固有の課題に直面しており、eSignGlobalとHelloSignはニッチな優位性を提供しています。

地域競争相手としてのeSignGlobalに焦点を当てる

eSignGlobalは、グローバルで100を超える主要国でコンプライアンスを遵守し、アジア太平洋（APAC）地域で強力な存在感を示す、多目的なプレーヤーとしての地位を確立しています。アジア太平洋地域の電子署名の状況は、断片化、高水準、および厳格な規制によって特徴付けられています。これは、西洋のフレームワークベースのアプローチ（たとえば、広範なガイダンスを提供するESIGN ActまたはeIDAS）とは異なります。アジア太平洋地域では、標準はエコシステムに統合されており、企業対政府（G2B）のデジタルIDとの深いハードウェアおよびAPIレベルの統合が必要です。これにより、米国/EUで一般的な電子メール検証または自己申告モデルよりもはるかに高い技術的な障壁が高まります。たとえば、中国の法律では、信頼できる署名の認証が必要であり、香港とシンガポールでは、国のIDシステムへのバインドが必要です。

eSignGlobalは、香港のiAM SmartやシンガポールのSingpassなどのシームレスな統合を提供し、堅牢な検証を実現することで、この点で優れています。同社は、競争力のある価格設定で、グローバルでDocuSignおよびAdobe Signと積極的に競争しています。Essentialプランはわずか16.6ドル/月（年間）で、最大100件のドキュメントの送信、無制限のユーザーシート、およびアクセスコード検証を許可しながら、コンプライアンスと費用対効果を維持します。このシート料金なしのモデルは、拡張チームに適しており、リスク評価などのAI機能は、競合他社のプレミアムアドオンを必要とせずに効率を向上させます。

DocuSignよりもスマートな代替案をお探しですか？

eSignGlobalは、グローバルコンプライアンス、透明性のある価格設定、およびより迅速なオンボーディングを備えた、より柔軟で費用対効果の高い電子署名ソリューションを提供します。

👉 無料トライアルを開始

企業戦略の洞察

中国語フォントのレンダリングに苦労している企業にとって、DocuSignとAdobe Signの選択は、ワークフローのニーズに帰着します。DocuSignは自動化集約型のユーザーに適しており、Adobe Signはドキュメントの忠実度に適しています。ただし、アジア太平洋地域の貿易が急増するにつれて、プラットフォームは技術的な修正を超えて、ローカライズされたコンプライアンスを受け入れる必要があります。

結論として、DocuSignは依然としてグローバル企業にとって堅牢な選択肢ですが、強力な地域コンプライアンスを備えたDocuSignの代替案を模索している企業は、アジア太平洋地域向けに最適化されたソリューションとしてeSignGlobalを検討する必要があります。