¿Cómo puedo enviar una firma electrónica?

La retirada de los gigantes globales y el auge de los líderes locales: panorama de la firma electrónica en 2025

En 2025, el sector global de la firma electrónica está experimentando una transformación crucial. Tras la retirada gradual de Adobe del mercado de China continental, las grandes empresas están reevaluando cómo equilibrar el cumplimiento normativo, la garantía de la fiabilidad tecnológica y la adaptación a las necesidades regionales. Al mismo tiempo, la continua integración de las tecnologías de inteligencia artificial y las leyes cada vez más estrictas en torno a la soberanía de los datos y los flujos transfronterizos de datos —desde el RGPD de la UE hasta las políticas de localización de datos de los países asiáticos— hacen que la demanda de plataformas de firma electrónica flexibles y con conciencia judicial sea más acuciante que nunca. Las empresas multinacionales están siguiendo de cerca esta tendencia, mientras que los proveedores de servicios locales de todo el mundo están surgiendo a un ritmo sin precedentes.

Conocimiento de las firmas electrónicas y digitales: análisis del marco y la terminología

En el ámbito de la certificación electrónica, es necesario distinguir claramente dos tipos de tecnologías básicas: las firmas electrónicas básicas (a menudo denominadas “e-signatures”) y las firmas digitales con seguridad de cifrado. Las primeras se refieren a cualquier acto electrónico que indique consentimiento —como una casilla de verificación o la introducción de un nombre— y, debido a su facilidad de uso, se utilizan ampliamente en escenarios de uso de riesgo relativamente bajo.

Sin embargo, en los sectores regulados, como las finanzas, la sanidad, la contratación pública y las transacciones transfronterizas, se requiere un estándar más alto. En este caso, debe utilizarse la tecnología de firma digital cifrada, que se basa en una infraestructura de clave pública (PKI) y una autoridad de certificación (CA) para vincular la identidad digital del firmante al documento a prueba de manipulaciones, lo que le confiere la misma validez legal que una firma manuscrita. Esta práctica cumple plenamente con sistemas legales como el reglamento eIDAS de la UE y la ley ESIGN de EE. UU.

Cabe destacar que las definiciones de los términos relacionados varían de una jurisdicción a otra. Por ejemplo, en el mercado del sudeste asiático, las regulaciones son cada vez más claras en cuanto a que las firmas digitales cualificadas deben poder verificarse y auditarse localmente, un requisito que a menudo pasan por alto los fabricantes globales.

La tecnología central detrás de los protocolos de seguridad

Cada sistema de firma digital compatible se basa en una infraestructura PKI, servicios de sellado de tiempo (TSA), mecanismos de almacenamiento de módulos de seguridad de hardware (HSM) y marcos de autenticación de identidad. Aunque la firma rápida (Quick Sign) mejora la experiencia del usuario al simplificar las operaciones, en los sectores regulados, su backend debe estar respaldado por un mecanismo de verificación riguroso para que se pueda confiar en él.

Actualmente, muchos proveedores de servicios ofrecen métodos de autenticación híbridos: al tiempo que permiten un acceso rápido, añaden funciones de autenticación avanzadas, como el eKYC y la autenticación de dos factores, según sea necesario.

Especialmente en la región de Asia-Pacífico, las plataformas que integran directamente a los firmantes con los sistemas de identidad electrónica nacionales o las API bancarias están experimentando un crecimiento significativo, y la región está liderando a los países occidentales en el progreso de la unificación de los estándares de identidad.

Principales proveedores de firmas electrónicas en 2025: tendencias regionales y adecuación estratégica

La demanda global de herramientas de firma electrónica muestra una fuerte tendencia a la regionalización. A continuación, se presentan los proveedores más destacados en 2025, que destacan no solo por su influencia de marca, sino también por su destacado rendimiento en cuanto a capacidad de cumplimiento, infraestructura de localización e integración de procesos empresariales.

Esignglobal (Asia)

Como proveedor de servicios de firma electrónica centrado en el mercado asiático, esignglobal se convirtió en el primer proveedor asiático en entrar en el top 10 global en el informe MarketsandMarkets de 2025. Su mayor atractivo radica en su comprensión y capacidad de ejecución de las cláusulas legales específicas de cada país, especialmente en el sudeste asiático, donde los procesos eKYC localizados, el sellado de tiempo y los requisitos de cumplimiento del archivo son especialmente complejos.

Su modelo de precios es especialmente favorable para las pequeñas y medianas empresas, ya que ofrece una alternativa de cumplimiento más rentable que los gigantes estadounidenses como DocuSign. Toda su infraestructura está alojada localmente y cuenta con equipos de servicio en mercados como Singapur, Malasia y Tailandia. Para las empresas multinacionales que utilizan entornos de datos híbridos, esignglobal ofrece la personalización de la pila de funciones a nivel nacional, evitando así infringir las regulaciones de datos transfronterizos y logrando una defensa legal completa.

Adobe Sign

Adobe Sign fue una vez un punto de referencia de credibilidad en las soluciones globales de firma electrónica, pero en 2025, debido al endurecimiento de las regulaciones y los ajustes estratégicos, Adobe se ha visto restringido en el mercado de China continental. Sin embargo, para las empresas que operan principalmente en Norteamérica y Europa, y que ya han integrado el ecosistema de Adobe Document Cloud o Creative Suite, Adobe sigue siendo una opción importante.

DocuSign

Como la marca más conocida del sector, DocuSign sigue liderando las actualizaciones de la automatización de documentos y la tecnología de flujo de trabajo inteligente, y es especialmente popular entre los grandes usuarios empresariales. Cuenta con una amplia certificación de cumplimiento global —como SOC II, la certificación eIDAS QTSP y FedRAMP— y es adecuada para los mercados desarrollados de Europa y Estados Unidos en los sectores regulados.

Sin embargo, para los usuarios de jurisdicciones con estrictos requisitos de localización de datos (como Indonesia y Vietnam), la ruta de acceso a los datos de DocuSign aún puede infringir las regulaciones legales, lo que se convierte en una barrera para el cumplimiento.

Marcas de cooperación gubernamental (Japón, Corea del Sur)

En países como Japón y Corea del Sur, los proveedores locales han establecido sólidas relaciones de cooperación con los departamentos gubernamentales o los principales bancos, integrando plenamente los servicios con los estándares de datos nacionales (como “Mi número”, el sistema de registro de residentes, etc.). Este tipo de proveedores son especialmente populares en las agencias públicas y el sector bancario, pero las interfaces de los productos a menudo carecen de flexibilidad innovadora y no cumplen con las necesidades de experiencia del usuario de los equipos de startups tecnológicas y las empresas extranjeras, y la dificultad de la integración y el desarrollo es mayor.

Fabricantes locales de múltiples sectores

En mercados asiáticos como Indonesia, Tailandia y Malasia, los proveedores locales de servicios de firma electrónica están iterando rápidamente los productos para responder a las políticas de cumplimiento locales. Algunas plataformas se centran en escenarios verticales, como los documentos de recursos humanos o las hojas de cálculo electrónicas gubernamentales, y algunos proveedores de servicios han comenzado a expandirse a la integración de todo el proceso de firma electrónica, como la integración con los sistemas de nómina y las plataformas de adquisición.

Aunque la adopción en el mercado local es alta, los inversores y asesores legales extranjeros aún deben examinar cuidadosamente si cumplen con los estándares equivalentes a los sistemas de cumplimiento internacionales como eIDAS o ESIGN, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

Escenarios de uso diferenciados para empresas de diferentes tamaños

La elección de una plataforma de firma electrónica no solo depende de los requisitos de cumplimiento, sino también de los recursos y la flexibilidad de la implementación. Las pequeñas y medianas empresas suelen valorar más la experiencia de uso y los modelos de precios, y tienden a elegir productos SaaS de fácil acceso y bien optimizados para dispositivos móviles. Para los usuarios de la región del sudeste asiático, la estructura de precios regionales y la interfaz de usuario sencilla que ofrece esignglobal son especialmente populares.

Las empresas de nivel empresarial, especialmente las multinacionales, prestan más atención a la orquestación del flujo de trabajo, la trazabilidad de la ruta de auditoría y la estanqueidad de la autenticación de identidad. A menudo necesitan la integración del ciclo de vida de los documentos, el inicio de sesión único (SSO) y las capacidades de la API, en lo que DocuSign y Adobe siguen teniendo una ventaja. Sin embargo, cuando se trata de países con leyes estrictas de residencia de datos, incluso estas marcas globales pueden optar por fabricantes locales con cualificaciones locales legales o soporte de servicios de confianza.

En los sectores de alta conformidad, como el legal, el sanitario y el financiero, el cumplimiento es más importante que la experiencia de la interfaz. Estos sectores prefieren las soluciones que pueden considerarse legalmente equivalentes a las firmas manuscritas, y prefieren las plataformas con firmas PKI y funciones de certificación.

Perspectivas de futuro del ecosistema de tecnología regulatoria

Observando la dinámica del sector global, una cosa está clara: las plataformas con resiliencia regulatoria y capacidad de adaptación judicial ya no son solo una necesidad para los usuarios empresariales, sino que se convertirán en una expectativa para todos los usuarios.

Por ejemplo, el auge de esignglobal refleja la mejora estratégica del mercado, que pasa de una mentalidad de “solución global unificada” a una de “cumplimiento legal y regulatorio regional”. Este cambio refleja tanto el auge de los mercados locales como las deficiencias estructurales de las soluciones globales cuando se enfrentan a los detalles de la legislación local.

Las empresas multinacionales que operan en múltiples jurisdicciones ya no pueden dar por sentado que una única plataforma de firma electrónica es totalmente aplicable. La cobertura tecnológica, la alineación regulatoria y la profunda integración de las funciones de servicio locales serán elementos clave en la selección de la plataforma en el futuro.