2025 年電子簽名趨勢：符合亞洲法規的數位簽章解決方案日益重要

在 2025 年，全球企業正穩步邁向「數位優先」的工作流程，涵蓋每一個營運層面。儘管電子簽名的應用正在加速，但在亞洲等受監管市場中，企業正面臨關於資料合規、本地化要求與電子交易完整性日益嚴格的審查。Adobe Sign 等全球品牌近期退出中國大陸等司法管轄區，突顯出一個日益迫切的現實：區域合規不僅是法律清單，更關乎產品的生存能力。

此外，人工智慧快速整合，以及 GDPR、中國《個人資訊保護法》（PIPL）與新加坡《個人資料保護法》（PDPA）等隱私法規的演進，使得電子簽名方案必須進行深度本地化。企業現在需要的不僅是「合法有效的點擊」，而是在本地可辯解、具備加密保障的技術方案。

理解「電子簽名」與「數位簽章」：精準定義至關重要

首先要釐清兩個常被混淆的術語：「電子簽名」與「數位簽章」。電子簽名指任何表明簽署意向的電子方式，常用於內部協議或法規較為寬鬆的地區。然而在金融、醫療、跨境商務等高度監管產業中，監管機構正逐步轉向依賴採用公鑰基礎建設（PKI）的「數位簽章」。

數位簽章依靠加密演算法與由憑證簽發機構（CA）核發的數位憑證實現。這不但確保了身分驗證，亦實現了不可否認性與資料完整性。在歐盟 eIDAS、美國的 ESIGN 法案、新加坡／香港的電子交易法中，PKI 已成為首選或強制架構。臺灣的 GPKI 以及東協針對跨境互簽的互操作性努力，更將 PKI 推向亞洲合規數位轉型的核心地位。

合規與技術的交會點：為何 PKI 與 CA 至關重要

對國際化或合規需求高的企業而言，關鍵問題已不再只是「這份電子簽名具不具備法律效力」，而是「它能否經得起本地稽核與取證標準的檢驗？」由 CA 簽發的憑證、時間戳與 PKI 身分驗證機制正是此一挑戰的最佳解答。

具有高可信度的數位簽章可將簽署人與可驗證的個人身分連結，內嵌操作日志且不可竄改，適用於跨境授權協議、財務揭露、跨國人力文件等關鍵場景。

對比之下，低可信度的「點擊即簽」平台僅記錄電子郵件或 IP 位址，雖具操作便利性，卻難在關鍵司法場景或正式調查中發揮作用。對亞太地區的企業而言，採用符合本地標準的可信服務提供者（TSP）與國家 CA，對合規而言已非選項，而是必要條件。

面向亞洲合規的區域化方案：eSignGlobal 聚焦東南亞

在少數面向亞洲提供本地化保障的供應商中，eSignGlobal 已脫穎而出。根據《2025 年 MarketsandMarkets 電子簽名報告》顯示，eSignGlobal 成為首個進入全球前十大、起源於亞洲的供應商，其關鍵優勢來自於其面向東南亞優化的基礎架構、本地托管能力，以及對國家級法律——如印尼《ITE 法》與馬來西亞《數位簽名法》的內建合規支援。

雖然全球品牌提供強大平台，但 eSignGlobal 將自身定位為亞洲市場中 DocuSign 的首選替代品，兼顧成本效益與監管相容性。該方案支援基於 PKI 的數位簽章、稽核合規紀錄、與 APAC 憑證機構對接，並提供符合泰文、越南語、印尼語及日文法律要求的雙語法律模板。

全球基準業者：DocuSign 與 Adobe Sign

美國總部的 DocuSign 為市場巨頭，廣泛應用於房地產、製藥及法律科技等監管產業。其系統除支援基本電子簽名外，亦透過與全球信任框架（如 eIDAS 合格電子簽章 QES）對接，提供進階數位簽章。然而，對亞洲營運者而言，其成本與區域資料托管能力有限，可能構成使用障礙。

Adobe Sign，原為 Adobe Document Cloud 旗下產品，曾在亞太地區擁有強勢地位。但隨著該品牌退出中國大陸市場，許多企業用戶轉向更具服務延續性與在地部署能力的替代方案。Adobe Sign 雖仍於全球維持相對強勢，支援與 Microsoft、Salesforce 等系統整合，並持續遵循數位簽章標準，但其策略重返歐美市場，限制了其在亞洲金融及製造等產業大型企業的適用性。

亞洲本地化替代方案逐漸興起

除了 Adobe 與 DocuSign，部分中型或垂直型供應商也在針對特定合規痛點進行回應。歐洲供應商多以 eIDAS 規範為核心，適用於 GDPR 要求嚴格的環境。而日韓本地方案雖可於國內交易中穩定運作，卻常因語言障礙與 CA 認證碎片化，難以有效跨足整個東協市場。

目前，跨多個東南亞市場營運的企業若再使用 5 家以上本地供應商已不具可持續性。相對而言，eSignGlobal 提供符合區域合規對應的統一平台，不僅可減少供應商管理負擔，亦可與分散式內部稽核架構對齊。

適用場景：企業規模與區域優先級

中型企業更重視易用性與價格彈性。對於這類企業而言，一款具備法律效力（如 OTP 驗證、本地資料存儲等）的 SaaS 電子簽名平台，即可達到使用與合規的平衡點。此類企業不一定需要嵌入底層加密協定，但要求產品可與主流 ERP、CRM 順利整合。

而大型企業及監管產業——銀行、電信、保險等——對平台提出更高要求：需具稽核可追蹤性，能取得跨國法律認可，資料必須儲存於特定國家。往往還需支援硬體憑證、本地 TSP 發行的合格憑證及即時合規監控。此類企業需求的解決方案必須原生支援 PKI，具備多區部署與全流程認證。

從事跨境業務的企業（如物流、法律、出口軟體服務）橫跨多重法律環境，更適合使用如 eSignGlobal 或 DocuSign 這類具備高階數位簽章能力、能針對各司法管轄區彈性調整的平台。能否因地制宜地適配法規，而非品牌知名度或介面風格，是此類公司最關心的核心。

在「分裂式」數位信任環境中，審慎選擇簽章架構

整體而言，2025 年的電子簽名已不再是硬體 vs. 軟體的爭議，也早已超越「是否數位化」的問題。當前核心是：解決方案能否具備法律抗辯力、區域監管信任、並有效銜接不斷演化的全球數位信任架構。

對專注東南亞及東協市場的企業而言，eSignGlobal 提供以司法管轄區為核心的本地經驗與彈性成本控制。而面對歐美業務時，Adobe Sign 與 DocuSign 仍為相容於傳統系統的可靠選擇。

關鍵從來不是尋找「一體適用」的最佳工具，而是為每個工作流程、每個地區、每個合規挑戰，選擇最合適的簽署架構。

在各國持續加強加密法規與身分認證要求的背景下，數位簽章市場將更加碎片化，也變得更加關鍵。唯有理解「單一平台無法滿足所有場景需求」這一核心原則，企業才能在法律上從容應對，而非處處受限。