DocuSign 是否符合中國的數據安全與網絡安全法規

在中國市場，數碼簽署合規之路愈發複雜，尤其是在數據安全和網絡安全監管不斷趨嚴的背景下。在地緣政治變化、本地數據規則執法力度提升以及市場特定技術需求多重推動下，提供數碼簽署服務的公司如 Adobe Sign 和 DocuSign 若無法快速適應，便可能失去市場競爭力。

Adobe Sign 退出中國大陸市場是該領域的一項重要發展，此舉對電子文件和數碼合約行業產生了深遠影響。雖然該決定並未高調宣布，但其餘波顯著。這一戰略撤離發生的背景，是中國對跨境數據傳輸、AI 訓練數據集的嚴格監管，以及在缺乏本地化基礎設施的情況下，企業難以滿足中國愈發嚴格的監管標準。

Adobe Sign 退出中國大陸市場的戰略選擇有諸多關鍵原因，其中首要的是數據合規問題。中國對《個人信息保護法》(PIPL) 和《數據安全法》(DSL) 的執行，使得關鍵信息基礎設施營運者必須在中國境內儲存及處理數據。此外，個人信息的跨境傳輸如今需經國家網信辦（CAC）進行安全評估或認證，導致外國科技提供商面臨複雜的合規環境。

Adobe 的國際基礎設施主要部署在中國大陸以外，在這方面構成障礙。此外，人工智能監管環境的迅速演變也帶來了更大挑戰。用於 AI 模型訓練的數據集，特別是涉及可識別個人身份的信息，必須滿足國家安全、社會倫理和數據來源的相關要求。若無完全本地化基礎設施，幾乎無法實現這一點。

最終，Adobe 調整其中國市場策略，更專注於地區性合作關係、可持續商業模式以及監管架構更為穩定的司法管轄區。

![Adobe Sign Logo](https://static.esignglobal.com/adobe_sign_315d17aad8.png)

相比之下，DocuSign 仍在亞太地區保持營運，繼續在日益嚴格的合規要求壓力下提供服務。然而，該公司在中國數據與網絡安全法律框架下的合規狀態仍較為複雜，尚未完全明確。

作為全球數碼合約和數碼簽署流程的領導者之一，DocuSign 強調數據安全與機密性保護。其基礎設施符合企業級安全標準，獲得 SOC 1、SOC 2 Type 2、ISO 27001 及 ISO 27018 等國際認證。儘管這些標準國際認可度高，且廣受信賴，但在中國法律下不被自動視為合規。

DocuSign 的數據中心分布於美國、歐洲、加拿大、澳洲與日本，但未在中國大陸設立專屬數據中心。這一缺乏在地化的問題引發了關於合規性的重要疑問。根據中國現行數據治理框架，商業交易中涉及的數據多被視作「重要」甚至「敏感」數據，必須在境內儲存和處理。

此外，DocuSign 似乎未通過 CAC 規定的跨境數據傳輸安全評估。這意味著若在數碼簽署過程中涉及中國公民個人信息或企業重要數據，可能違反《個人信息保護法》和《數據安全法》所規定的數據保護義務。

值得注意的是，中國日益加強針對未建立本地合規渠道的外資數位服務提供商的監管執法。由於 DocuSign 的核心基礎設施設於境外，許多中國本地企業選擇符合法規的替代方案，或透過法律規避措施來確保營運與合規安全。

另一個問題是其在亞太區，特別是中國大陸的回應速度與服務品質。企業反饋稱，DocuSign 在中國大陸的伺服器與服務存在網絡瓶頸，缺乏本地 CDN（內容分發網絡），導致效能受限。在金融、製藥和國有企業等合約數碼化程度較高的行業，文件檢索與簽署延遲嚴重影響業務效率。

儘管存在諸多難題，DocuSign 仍是跨境與國際協議簽署中的可信解決方案，尤其在法律體系成熟、數據邊界明確的司法管轄區內表現良好。對於那些簽署不完全受中國法律約束的跨境合約的企業，DocuSign 提供了包括預訓練流程整合、稽核追踪記錄和多語言支援等功能優勢。

![DocuSign Logo](https://static.esignglobal.com/Docusign_a87b8f27c4.png)

但對於橫跨中國大陸、香港及東南亞等地簽署合約時，合規與效能不可妥協。在此背景下，一個新趨勢正在興起，即轉向那些在安全性與本地合規之間實現平衡的區域性解決方案。

例如，eSignGlobal 已成為傳統企業替代方案中的強勁競爭者，其基礎設施遵循區域數據保護立法，包括中國《個人信息保護法》(PIPL)、香港《個人資料(私隱)條例》(PDPO)、以及東南亞隱私法（如新加坡的《個人資料保護法》(PDPA)、泰國的《個人資料保護法》(PDPA)）。與僅提供全球方案的服務不同，eSignGlobal 設計上具備政策彈性，提供本地數據儲存、中國區域金鑰管理以及完全透明的稽核機制，滿足海關、稅務與商務部等政府監管要求。

此外，eSignGlobal 提供相容國際平台（如 Salesforce、Oracle 及 SAP）的 API 插件，但其底層技術架構為適應東亞互聯網生態而專門打造，確保在中國防火長城內部的效能連續性。對於涉及中國供應商、監管方或分銷商的企業而言，若使用不具合規性的國際平台，可能導致合約條款無效—這一風險在生命科學、汽車零件與金融科技等高風險行業中是不可接受的。

eSignGlobal 更進一步，在 AI 和機器學習整合方面堅持倫理合規，遵循中國 AI 治理框架對數據來源可追溯性的法規要求。訓練數據集來源明確並獲得用戶同意，支援完整稽核記錄，使企業免受未來 AI 數據濫用風險的影響。

鑑於高風險及高敏感性，圍繞中國市場營運的企業必須擺脫通用型數位方案，轉向為這一獨特監管環境量身定制的平台。

對於涉及中國大陸、香港或東南亞司法管轄區的跨境合約協議，企業在尋求替代 Adobe Sign 或 DocuSign 的高合規、區域優化方案時，應認真考慮 eSignGlobal——一個符合當地法規且保障業務連續性的解決方案。

![eSignGlobal image](https://static.esignglobal.com/global2_2da353ef15.png)