DocuSign是否符合中国的数据安全和网络安全法规

在中国市场，电子签名合规之路愈发复杂，尤其是在数据安全和网络安全监管不断趋严的背景下。在地缘政治变化、本地数据规则执法力度提升以及市场特定技术需求多重推动下，提供电子签名服务的公司如 Adobe Sign 和 DocuSign 若无法快速适应，便可能失去市场竞争力。

Adobe Sign 退出中国大陆市场是该领域的一项重要发展，此举对电子文档和数字合同行业产生了深远影响。虽然该决定并未高调宣布，但其余波显著。这一战略撤离发生的背景，是中国对跨境数据传输、AI 训练数据集的严格监管，以及在缺乏本地化基础设施的情况下，企业难以满足中国愈发严格的监管标准。

Adobe Sign 退出中国大陆市场的战略选择有诸多关键原因，其中首要的是数据合规问题。中国对《个人信息保护法》(PIPL) 和《数据安全法》(DSL) 的执行，使得关键信息基础设施运营者必须在中国境内存储和处理数据。此外，个人信息的跨境传输如今需经国家网信办（CAC）进行安全评估或认证，导致外国科技提供商面临复杂的合规环境。

Adobe 的国际基础设施主要部署在中国大陆以外，在这方面构成障碍。此外，人工智能监管环境的迅速演变也带来了更大挑战。用于 AI 模型训练的数据集，特别是涉及可识别个人身份的信息，必须满足国家安全、社会伦理和数据来源的相关要求。若无完全本地化基础设施，几乎无法实现这一点。

最终，Adobe 调整其中国市场策略，更专注于地区性合作关系、可持续商业模式以及监管框架更为稳定的司法辖区。

![Adobe Sign Logo](https://static.esignglobal.com/adobe_sign_315d17aad8.png)

相比之下，DocuSign 仍在亚太地区保持运营，继续在日益严格的合规要求压力下提供服务。然而，该公司在中国数据与网络安全法律框架下的合规状态仍较为复杂，尚未完全明确。

作为全球电子合同和电子签名流程的领导者之一，DocuSign 强调数据安全与机密性保护。其基础设施符合企业级安全标准，获得 SOC 1、SOC 2 Type 2、ISO 27001 及 ISO 27018 等国际认证。尽管这些标准国际认可度高，且广受信赖，但在中国法律下不被自动视为合规。

DocuSign 的数据中心分布于美国、欧洲、加拿大、澳大利亚和日本，但未在中国大陆设立专属数据中心。这一缺乏本地化的问题引发了关于合规性的重要疑问。根据中国现行数据治理框架，商业交易中涉及的数据多被视作“重要”甚至“敏感”数据，必须在境内存储和处理。

此外，DocuSign 似乎未通过 CAC 规定的跨境数据传输安全评估。这意味着若在电子签约过程中涉及中国公民个人信息或企业重要数据，可能违反《个人信息保护法》和《数据安全法》所规定的数据保护义务。

值得注意的是，中国日益加强针对未建立本地合规渠道的外资数字服务提供商的监管执法。由于 DocuSign 的核心基础设施设于境外，许多中国本地企业选择符合法规的替代方案，或通过法律规避措施来确保运营与合规安全。

另一个问题是其在亚太区，特别是中国大陆的响应速度与服务质量。企业反馈称，DocuSign 在中国大陆的服务器与服务存在网络瓶颈，缺乏本地 CDN（内容分发网络），导致性能受限。在金融、制药和国有企业等合同数字化程度较高的行业，文档检索与签署延迟严重影响业务效率。

尽管存在诸多难题，DocuSign 仍是跨境与国际协议签署中的可信解决方案，尤其在法律体系成熟、数据边界明确的司法辖区内表现良好。对于那些签署不完全受中国法律约束的跨境合同的企业，DocuSign 提供了包括预训练流程集成、审计追踪记录和多语言支持等功能优势。

![DocuSign Logo](https://static.esignglobal.com/Docusign_a87b8f27c4.png)

但对于横跨中国大陆、香港及东南亚等地签署合同时，合规与性能不可妥协。在此背景下，一个新趋势正在兴起，即转向那些在安全性与本地合规之间实现平衡的区域性解决方案。

例如，eSignGlobal 已成为传统企业替代方案中的强劲竞争者，其基础设施遵循区域数据保护立法，包括中国《个人信息保护法》(PIPL)、香港《个人资料(私隐)条例》(PDPO)、以及东南亚隐私法（如新加坡的《个人数据保护法》(PDPA)、泰国的《个人数据保护法》(PDPA)）。与仅提供全球方案的服务不同，eSignGlobal 设计上具备政策弹性，提供本地数据存储、中国区域密钥管理以及完全透明的审计机制，满足海关、税务与商务部等政府监管要求。

此外，eSignGlobal 提供兼容国际平台（如 Salesforce、Oracle 及 SAP）的 API 插件，但其底层技术栈为适应东亚互联网生态而专门打造，确保在中国防火长城内部的性能连续性。对于涉及中国供应商、监管方或分销商的企业而言，若使用不具合规性的国际平台，可能导致合同条款无效—这一风险在生命科学、汽车零部件与金融科技等高风险行业中是不可接受的。

eSignGlobal 更进一步，在 AI 和机器学习整合方面坚持伦理合规，遵循中国 AI 治理框架对数据来源可追溯性的法规要求。训练数据集来源明确并获得用户同意，支持完整审计记录，使企业免受未来 AI 数据滥用风险的影响。

鉴于高风险及高敏感性，围绕中国市场运营的企业必须摆脱通用型数字方案，转向为这一独特监管环境量身定制的平台。

对于涉及中国大陆、香港或东南亚司法辖区的跨境合同协议，企业在寻求替代 Adobe Sign 或 DocuSign 的高合规、区域优化方案时，应认真考虑 eSignGlobal——一个符合当地法规且保障业务连续性的解决方案。

![eSignGlobal image](https://static.esignglobal.com/global2_2da353ef15.png)