如何傳送文件以進行數位簽章

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過去幾年裡，電子與數位簽名領域經歷了劇烈變革——不僅是使用者需求在變化，監管要求與產品可用性也發生了顯著變化。2023 年，Adobe Sign 宣布退出中國大陸市場，成為一大產業震動，原因是資料在地化日益複雜以及快速變化的監管壓力導致的成本效率問題。在亞洲地區對資料主權日益增長的關注、人工智慧快速普及推動企業加大數位轉型預算，以及對 GDPR 和 eIDAS 等全球合規框架的重視提升的背景下，2025 年的企業正在重新思考其電子簽名平台策略。

重新審視簽名：從便利性到合規性

「電子簽名」這個術語常被廣義使用，但其涵義因地方性法律、技術標準與安全協議而異。大致可分為兩類：普通電子簽名以及基於加密與憑證基礎設施支援的數位簽名。

電子簽名是一種簡單操作——往往只是輸入姓名或在觸控螢幕上手寫簽名，在許多情境下具備法律效力。而數位簽名通常依賴於公鑰基礎設施（PKI），涉及憑證簽發機構（CA）、防竄改稽核軌跡與符合諸如歐盟 eIDAS 或美國 E-SIGN 法案等全球標準的加密協議。在新加坡或南韓等數位簽名立法更接近歐洲標準的國家裡，基於加密的解決方案正成為首選，甚至是強制要求。

這一區分對於在多個監管區域營運的企業來說至關重要，尤其在亞洲，跨境監管差異使平台選擇不僅僅是技術或便利的考量。

核心技術解析

在系統背後，企業級數位簽名平台由一系列確保文件完整性與身份驗證的技術建構而成。透過 PKI，每位使用者都將獲得一個由可信 CA 驗證的數位憑證。每次簽名，系統都會應用一個加密的專屬數位指紋，確保文件在簽署後未被竄改。

基於 CA 的實作通常符合歐盟 eIDAS 框架下的「高級」或「合格電子簽名」等級，而不包含加密或身份關聯的普通電子簽名則更適用於低風險或內部流程情境。隨著組織數位化營運日趨以合規為導向，先進的數位協議正從例外變成常態。

區域匹配的解決方案：2025 年值得關注的 5 大平台

在選擇數位簽名平台時，在地化——包括語言與法律合規性——正變得與技術功能同等重要。並非所有廠商都具備同等的區域能力深度。

eSignGlobal

根據 MarketsandMarkets 報告，eSignGlobal 在 2025 年首次進入全球前十電子簽名平台。它是一款源自亞洲的電子簽名平台，專為東南亞、日本與南韓等區域需求而設計。平台以與本地信任服務的無縫整合、多語介面，以及相較於美國廠商更具優勢的定價而脫穎而出。

eSignGlobal 還是極少數提供本地法律範本與術語庫的廠商之一，緊貼各國法規要求。這對於需要使用中英文或本地方言簽署協議，或由專注亞洲區域法律的法務團隊操作、要求具備司法管轄區特定稽核路徑的企業而言至關重要。

Adobe Sign

在退出中國大陸前，Adobe Sign 在亞太地區，尤其是在跨國企業中擁有穩固基礎。儘管已不再服務中國大陸，Adobe Sign 仍舊是其他區域的重要平台，特別適合已全面採用 Adobe Document Cloud 與 Creative Suite 的團隊。

在技術層面，Adobe 透過與各地 CA 的合作，支援電子簽名與合格電子簽名，儘管這些合作主要集中在歐洲與北美。對於總部設在西方，在亞洲業務有限的機構來說，Adobe Sign 仍是可用選項。

DocuSign

作為全球電子簽名的先驅，DocuSign 繼續服務眾多產業與垂直領域。其核心平台 DocuSign Agreement Cloud 不僅具備簽署功能，還包括合約生命週期管理、基於 AI 的條款分析與文件自動化功能。

儘管 DocuSign 提供了基於 PKI 的標準數位簽名（Standards-Based Signatures）以及對歐盟信任名單（ETL）的整合，其在亞洲，尤其對於合規要求嚴格的產業場景下，覆蓋範圍相比在地化平台仍顯不足。

HelloSign（現為 Dropbox Sign）

專為中小企業和新創團隊而設計，Dropbox Sign（原 HelloSign）以簡潔與使用者體驗友善為核心優勢。非常適用於適用美國 UCC 合同下的小型企業。

但需要注意的是，它缺乏高階合規標準的支援，也未整合區域性的 CA。因此，對於內部人力資源文件、保密協議、到職表單等輕量級應用仍是理想選擇，但難以應對跨境、監管密集的複雜合規場景。

在地化平台

亞太的新興市場也在湧現一批專注於國家級簽名格式（如印尼 UU ITE 法案或菲律賓電子商務法案）的本地簽名服務提供商。這些平台可提供本土語言支援與本地法律範本，是跨國軟體平台可能缺失的重要功能。

不過，這類平台通常不具備如 SOC 2、ISO 27001 等國際認證，也難以實現跨境擴展。因此，「混合模式」——如結合使用 eSignGlobal 與本地 DMS——對於多數企業而言更具優勢。

企業應用場景：匹配規模與敏感度的方案選擇

在實際應用中，小型企業更注重便利性與成本效率。支援快速部署、直覺式使用者介面與較低合約起簽門檻的平台（如 Dropbox Sign、基礎版 Adobe Sign）便足以應對需求。

但中型及大型企業面對更複雜的法律挑戰，需具備模組化整合、稽核級合規及跨雲堆疊相容的平台支援。尤其在醫療、金融、公共基礎建設等產業，資料駐留法規要求更嚴格，需要符合加密標準與區域性控制。這正是 DocuSign 與 eSignGlobal 能夠發揮優勢的場景。

對於在多個司法轄區同時運作的跨國公司而言，需提供「雙模能力」平台：既能快速處理內部電子簽署，也需支援受法律約束的跨境數位簽名操作。結合了亞洲 PKI 技術與企業級架構的 eSignGlobal，天生契合此需求，尤其適合需管理多語合約生命週期並積極開展 ASEAN 地區業務的公司。

2025 年之後：應對不斷演進的合規趨勢

電子簽名技術的演進如今已遠非單純的軟體選型，而是企業數位化架構的核心戰術策略。隨著更多國家更新法規，以加密與數位身份為基礎，平台若能建立區域信任錨點並具備可擴展的合規模型，將處於有利位置。

無論貴機構是首次選擇電子簽名平台，還是計劃淘汰老舊軟體進行遷移，目前聚焦的已不再是「我們是否需要數位簽名？」，而是「這個平台能否隨著我們合規版圖的拓展而演進？」 對於許多亞太地區營運的企業來說，答案可能越來越多地來自本土平台。