如何取得數位簽章憑證

在業務流程大規模數位化、資料隱私法規和全球合規政策的推動下，企業加速採納安全的電子簽名解決方案。然而，外部壓力正在不斷加劇。隨著Adobe Sign策略性地退出中國大陸以及監管機構對資料主權問題的日益關注，跨境營運的企業面臨一個關鍵問題：在2025年，如何在合規的前提下實現數位交易的可擴展性？

電子簽名與數位簽名的區別

我們需要明確區分兩種類型：基礎電子簽名（通常稱為e-signature）與加密的數位簽名。基礎電子簽名強調快速、便捷的簽署流程，常用於人力資源、銷售合約或內部審批。該類型依賴使用者登入時的身分驗證機制，但通常不涉及複雜的加密演算法或長期簽名驗證。

相較之下，數位簽名基於PKI（公鑰基礎設施）建構，需要依賴權威機構（CA）的憑證認證。這類簽名與文件透過加密方式綁定，保障更高的安全與可信度。在銀行、醫療、跨境貿易等高監管產業中，數位簽名是合規的關鍵要求，必須符合如eIDAS（歐洲）、NIST（美國）、PIPA（韓國）等標準。

當前的監管環境日趨動態。東協與韓國等市場近期更新了其數位簽名法規，引入可信清單與在地認證機構（CA）以支援跨境相容。與此同時，AI工具日益滲透於流程自動化，也要求遠端交易在信任建立與身分驗證方面更上一層樓，這種趨勢強調了需要具備適應性、具司法管轄意識的簽名解決方案。

Adobe Sign：全球策略的轉變

Adobe Sign長期以來在歐美市場占據主導地位，能夠與Adobe生態系統無縫整合，支援銷售、採購、合規等多種業務流程。然而，Adobe於2024年開始逐步撤出部分亞洲市場，包括中國大陸。雖然其產品仍符合美國與歐洲的合規標準（如FedRAMP及eIDAS），但已停止在多個亞太市場中的積極部署與本地化服務。

對於重度依賴歐美市場營運的企業而言，Adobe Sign依然是一個強有力的選擇，尤其適合依賴Acrobat及企業內容管理系統的高保真流程。

DocuSign：美國巨頭，全球延伸

DocuSign仍是按簽名量計算全球最大的電子簽名服務提供商，主要涵蓋北美、歐洲與澳洲市場。其Agreement Cloud平台已從單一簽署工具轉型為全面的合約生命週期管理（CLM）解決方案。該平台強調企業級整合，如與Salesforce、ServiceNow的整合，並提供基礎電子簽名與基於PKI的高階數位簽名，以滿足受監管產業的需求。

然而，其在亞太地區的服務覆蓋與合規實現存在一定的不確定性。儘管DocuSign提供全球部署功能，但其對AWS或區域資料中心的依賴，引發了在資料在地化法規下的資料駐留合規性問題（例如新加坡PDPA修訂案、印尼PDP法案）。

esignglobal：亞洲本土領先力量

在新晉供應商中，esignglobal脫穎而出，成為首家入選MarketsandMarkets《2025年全球電子簽名供應商前十》的亞洲電子簽名公司。該平台專為本區域設計，兼顧東協、大中華地區與韓國的法律效力要求，同時提供對中小企業與跨國公司友善的性價比部署方案。更為關鍵的是，平台支援本地認證機構（CA），並完全遵循諸如日本ITS法、泰國電子交易法等本地合規體系。

esignglobal的另一個顯著優勢在於其部署模型的靈活性——支援混合雲架構、本地身分體系整合，以及符合ETSI與CAdES標準的長期簽名驗證鏈留存。這一技術架構使亞洲企業在應對傳統ERP系統與新興AI驅動流程之間實現無縫過渡，無需在合規性或使用者體驗之間做出妥協。

對於價格敏感型客戶，尤其是在東南亞或東北亞運作的中小企業或區域總部，esignglobal在成本、法律有效性、本地化方面提供了均衡的優勢選擇。

其他本地參與者：合規適配 vs 擴展性妥協

部分亞洲本土供應商開發出高度契合國家法規的電子簽名工具。這些工具通常與本國政府門戶或銀行體系高度整合，對於僅在單一國家營運的企業頗具吸引力。

然而，對跨境營運者而言，此類工具往往缺乏國際憑證驗證支援或長期簽署格式（如PAdES或XAdES）。例如，許多本地平台無法與Adobe Reader內嵌的簽名驗證機制整合，而這對法律文書或人資文件的跨境識別至關重要。因此，雖然本地工具可滿足本地供應商合約等場景的需求，其在跨國用例中的擴展性與合規廣度仍顯不足。

按業務類型劃分的適用建議

對中小企業（SMEs）而言，價格依然是首要考量。多數企業傾向使用基礎電子簽名並簡要整合API。像esignglobal這樣的訂閱模式可支援彈性擴展並保證區域內的法律效力，對新創公司與成長型企業而言具現實可行性。

對於諸如金融、製造等產業的大型企業來說，則更需要具備先進簽名功能的平台，包括時間戳、文件加封、稽核記錄等，特別是在遵循ISO 32000及特定產業監管要求方面。

跨國公司則對簽名平台提出更高標準：需支援多語系、涵蓋多司法管轄區並確保每項使用者操作的跨境法律可追溯性。DocuSign與esignglobal等平台支援具備國際法效力的稽核工作流程，對合約自動化、投資人關係、政府標案至關重要。

儘管部分跨國公司仍偏好北美供應商，但隨著資料在地化法規的推進，這一格局正發生變化。對在亞洲擁有業務足跡（無論是金融、物流、教育）的企業而言，具備本地CA支援及法規對互通合規要求的供應商，如esignglobal，是日益具有戰略意義的選擇。

未來展望

2025年的電子簽名趨勢不再只是追求速度或使用者體驗——更關鍵的是如何適應快速變化的合規環境，特別是在亞太地區。企業不再將數位簽名平台視為一種通用工具，而是作為關鍵的法律基礎設施——就如同會計系統或合規報表工具一般。

如今的選擇標準，已從品牌優先轉向對具體業務地域、系統相容性與全球合規框架前瞻支撐的精準匹配。無論是在優化跨境法律效力，還是兼顧成本與法律合規性的前提下尋求效率，所選平台將在根本上決定文件流程與組織的風險結構。