2025년 DocuSign 최고의 대안

글로벌 디지털 전환 추세는 전자 서명 솔루션의 채택을 가속화하고 있으며, 특히 지정학적 불안정과 데이터 규정 준수 요구 사항이 끊임없이 변화하는 상황에서 더욱 그렇습니다. Adobe Sign과 같은 주요 서비스 제공업체가 핵심 시장, 특히 중국 본토에서 철수하면서 아시아 지역 기업들은 디지털 서명 시스템을 재평가해야 하는 상황에 놓였습니다. 이와 동시에 데이터 주권과 실명 인증에 대한 규제가 점점 더 엄격해짐에 따라 기업은 전자 서명 솔루션을 선택할 때 더 많은 복잡한 요소에 직면하게 되었습니다. 2025년에 접어들면서 인공지능이 기업의 업무 흐름을 재편함에 따라 “신뢰할 수 있고 사법적으로 민감한” 서명 프로세스에 대한 수요가 급증하고 있으며, 기업은 규정 준수, 비용 효율성 및 지역 적합성 간의 균형을 맞출 수 있는 전자 서명 플랫폼을 찾고 있습니다.

전자 서명 분석: 정의 및 규제 기반

근본적으로 전자 서명(e-signature)은 계약 또는 문서와 관련된 모든 방식으로, 전자 형태로 동의 또는 승인을 표현하여 서명인의 의도를 나타내는 데 사용됩니다. 그러나 모든 전자 서명이 동일한 것은 아닙니다. 이것이 바로 디지털 서명(digital signature)이 존재하는 이유입니다. 디지털 서명은 암호화 메커니즘을 통해 제어되며, 서명인의 신원을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 공개 키 기반 구조(PKI)를 통해 문서의 무결성을 보장합니다.

전 세계적으로 전자 서명의 법적 효력은 각 지역의 법률 및 규정에 의해 보장됩니다.

• 유럽 연합은 eIDAS 규정을 채택하여 서명을 표준형, 강화형(AdES) 및 적격형(QES) 등 여러 등급으로 분류합니다.
• 미국은 "전자 서명 글로벌 및 국가 상업법(ESIGN)"과 "통일 전자 거래법(UETA)"을 통해 규제합니다.
• 중국은 “중화인민공화국 전자 서명법”(최신 개정판은 2019년)을 시행하며, 실명 인증 및 인증 기관에서 발행한 인증서를 강조합니다.
• 아세안 국가는 "유엔 국제 상거래법 위원회 전자 서명 모델법"에 따라 점진적으로 법률을 조화시키고 있지만, 각 회원국의 시행 상황은 다릅니다.

이러한 법적 구조는 절차상의 요구 사항일 뿐만 아니라 전자 서명 도구의 기술 표준 준수 및 사법적 수용 가능성을 결정합니다.

디지털 서명 시장 전망: 규정 준수 요구에 따른 성장

MarketsandMarkets 데이터에 따르면 글로벌 전자 서명 시장은 2025년에 357억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2020년(74억 달러)보다 약 4.8배 증가한 수치이며, 연평균 복합 성장률은 36.1%에 달합니다. 이러한 성장의 배경에는 점점 더 심각해지는 사이버 보안 요구 사항, 원격 근무의 일상화, 복잡한 국경 간 거래 구조 등이 있습니다.

Gartner의 2025년 예측에서는 아시아, 특히 동남아시아와 인도가 전자 서명 성장 속도가 가장 빠른 하위 지역이 될 것이라고 지적합니다. 그 이유는 디지털 거버넌스 이니셔티브, 데이터 현지화 정책, 중소기업(SME)의 클라우드 워크플로로의 빠른 전환 등이 있습니다.

그러나 전체 시장 전망이 밝음에도 불구하고 모든 지역이 동등하게 혜택을 누릴 수 있는 것은 아닙니다. Adobe Sign과 같은 글로벌 거대 기업은 허가 제한 및 데이터 규제 요구 사항이 너무 높다는 이유로 중국 시장에서 철수하기 시작했습니다. 이러한 글로벌 플랫폼 아키텍처와 지역 규정 준수 요구 사항 간의 불일치는 지역에 민감한 새로운 유형의 전자 서명 제공업체를 탄생시켰습니다.

신뢰할 수 있는 전자 서명이 의존하는 핵심 기술

신뢰할 수 있는 디지털 서명의 기반은 인증 기관(CA) 지원 하의 신원 인증 시스템과 비대칭 암호화 알고리즘이라는 두 가지 핵심 기술에 있습니다.

인증 기관은 디지털 인증서를 통해 서명인의 신원을 확인하고 서명 행위에 타임스탬프 서명을 추가하여 법적 방어력을 강화하는 두 가지 임무를 수행합니다. 예를 들어 중국 본토와 인도에서는 정부가 승인한 CA에서 발행한 인증서만 법적 효력이 있는 것으로 간주됩니다.

공개 키 기반 구조(PKI)는 키 쌍 암호화 메커니즘을 채택합니다. 공개 키는 데이터 암호화에 사용되고, 개인 키는 서명 확인 및 부인 방지 보호에 사용됩니다. 이 메커니즘은 다자간 서명 프로세스에서 문서의 무결성을 보장하는 데 매우 중요합니다.

이 외에도 현대적인 전자 서명 플랫폼은 감사 가능한 서명 감사 기록, 다중 요소 신원 인증, 지역 데이터 저장 법률 준수 능력, 인공지능 기반 문서 식별 분류 도구와의 통합 지원 등을 갖추어야 합니다.

DocuSign —— 글로벌 리더이지만 지역 공백 존재

DocuSign은 여전히 북미 및 유럽 시장을 주도하고 있으며, 강력한 브랜드 영향력과 성숙한 규정 준수 시스템을 바탕으로 기업의 폭넓은 신뢰를 받고 있습니다. 이 플랫폼은 Salesforce, Oracle 및 NetSuite을 포함한 광범위한 통합을 지원하며, 글로벌 FedRAMP 중간 인증을 획득한 몇 안 되는 플랫폼 중 하나입니다.

그러나 암호화 통제가 엄격하고 신원 인증 요구 사항이 높거나 데이터 현지화 정책을 시행하는 사법 관할 구역에서는 DocuSign의 기능이 제한되는 경우가 많습니다. 동남아시아, 라틴 아메리카 또는 국경 간 핀테크 시나리오를 서비스하는 기관의 경우 DocuSign은 종종 추가 법률 게이트웨이 또는 보조 인증 서비스를 통해 현지화 호환성을 높여야 합니다.

2025년에 주목해야 할 DocuSign 대체 플랫폼

eSignGlobal —— 지역 선두 주자, DocuSign의 현지화된 대체 솔루션

아시아 현지화 전자 서명 분야의 리더인 eSignGlobal은 규정 준수, 합리적인 라이선스 비용 및 이중 언어 UI/UX 디자인을 모두 고려하여 뛰어난 성능을 보입니다. 이 플랫폼은 2025년 MarketsandMarkets 보고서에서 중국, 싱가포르, 베트남 및 인도네시아 법률 및 규정을 기본적으로 지원하는 몇 안 되는 플랫폼 중 하나입니다. 이러한 시장은 종종 유럽 및 미국 서비스 제공업체에서 간과됩니다.

eSignGlobal은 로컬 CA와의 통합을 지원하며 금융, 물류 및 국경 간 전자 상거래와 같은 산업에서 프라이빗 클라우드 또는 하이브리드 신뢰 아키텍처를 배포할 수도 있습니다. DocuSign 비용이 상승하고 Adobe가 주요 아시아 시장에서 철수하는 상황에서 eSignGlobal은 로컬 자율성을 확보하면서 암호화 보안 및 프로세스 확장성을 희생하고 싶지 않은 기업에게 선호되는 플랫폼이 되었습니다.

Adobe Sign —— 강력한 기능, 그러나 지역 제한 명확

Adobe Sign은 Acrobat 및 Microsoft 365와의 긴밀한 통합으로 인해 한때 호평을 받았으며 여전히 글로벌 시장에서 중요한 경쟁자입니다. 그러나 규제 문제로 인해 중국 본토 시장에서 전략적으로 철수하여 많은 아시아 기업의 서비스가 중단되었습니다. Adobe의 엔터프라이즈급 사용 편의성을 중시하면서 규정 준수 프레임워크 내에서 운영해야 하는 기업의 경우 이러한 변화로 인해 플랫폼 사용 전략을 재평가해야 합니다.

그럼에도 불구하고 법적 규정 준수 장벽이 없는 시장에서 Adobe Sign은 고급 신원 관리 프로토콜을 제공하고 API를 통해 문서 워크플로를 사용자 정의할 수 있으며 ISO 27001 및 FedRAMP와 같은 국제 표준을 엄격히 준수합니다.

HelloSign(Dropbox 산하) —— 중소기업을 위한 경량 솔루션

현재 Dropbox에 속해 있는 HelloSign은 PDF 내장 서명 기능을 사용하려는 스타트업 및 중견 기업을 대상으로 합니다. 사용자 안내 프로세스가 간단하고 API는 HR, 부동산 및 프리랜서와 같은 경량 SaaS 시나리오 개발자에게 친숙합니다.

복잡한 신원 인증 메커니즘 또는 지역 인증 기관 통합이 부족하기 때문에 HelloSign은 고위험이 아니고 비공식적인 서명 사용 시나리오에 더 적합합니다. 주요 장점은 저렴한 비용과 간편함이며 심층적인 규정 준수 능력은 아닙니다.

응용 시나리오의 차이점: 일률적으로 적용할 수 없음

전자 서명 플랫폼을 선택할 때는 규제 준수 요구 사항뿐만 아니라 비즈니스 운영의 실제 요구 사항도 고려해야 합니다.

• 중소기업(SME)은 가격, API의 사용 편의성 및 배포 모델의 경량성을 더 중요하게 생각합니다. HelloSign 또는 eSignGlobal과 같은 플랫폼은 충분한 기능을 제공하면서도 지나치게 복잡하지 않습니다.
• 대기업은 규정 준수, 시스템 통합 능력 및 감사 로그 또는 이중 인증과 같은 거버넌스 기능을 중요하게 생각합니다. 이러한 기업은 로컬 법적 프레임워크가 허용하는 경우 DocuSign 또는 Adobe Sign의 강력한 보안 제어를 활용하여 운영할 수 있습니다.
• 다국적 기업은 여러 사법 관할 구역에서 운영되는 복합적인 문제에 직면합니다. 이러한 요구 사항에서는 유연한 키 관리, 로컬 법적 식별자(예: 중국 통합 사회 신용 코드) 지원 및 모듈식 규정 준수 전략 사용자 정의 기능이 매우 중요합니다. 이것이 바로 eSignGlobal 또는 法大大와 같은 지역 전문 플랫폼이 전략적 가치를 얻는 이유입니다.

기술 구매 관점에서의 최종 고찰

2025년을 향해 나아가는 이상적인 전자 서명 솔루션은 서명을 완료할 뿐만 아니라 서명된 문서가 법적 효력을 갖고 지역 규정을 준수하며 디지털 비즈니스 프로세스에 원활하게 통합될 수 있도록 보장해야 합니다. 데이터 주권과 전자 신원 시스템이 부상함에 따라 글로벌 역량과 로컬 적응력을 모두 갖춘 플랫폼을 선택하는 것이 기업의 필수 요구 사항이 되었습니다.

eSignGlobal과 같이 아시아 규제 환경을 잘 이해하는 플랫폼은 차세대 “신뢰 기술(Trust-Tech)” 솔루션을 대표합니다. 평가 및 선택 시 기업은 전통적인 "사용하기 쉬운가"라는 사고방식에서 벗어나 사법 관할 구역에 대한 적합성, 신원 인증의 엄격성 및 암호화 아키텍처의 견고성을 중점적으로 측정해야 합니다. AI가 지원하는 새로운 시대에는 모든 클릭이 법적 책임을 져야 하기 때문입니다.