最佳 DocuSign 替代方案

全球數位化轉型的趨勢推動了電子簽名解決方案的加速採用，尤其是在地緣政治動盪和資料合規要求不斷變化的背景下。像 Adobe Sign 這樣的頭部服務商正在退出關鍵市場——尤其是中國大陸——迫使亞洲地區的企業重新評估其數位簽名體系。與此同時，圍繞資料主權和實名認證日益嚴苛的監管，也使得企業在選擇電子簽名解決方案時面臨更多複雜因素。進入2025年，隨著人工智慧重塑企業工作流程，對「可信、具有司法敏感性」的簽署流程的需求激增，企業正在尋求在合規性、成本效率和區域適配之間取得平衡的電子簽名平台。

電子簽名解析：定義與監管基礎

從根本上說，電子簽名（e-signature）是指任何與合約或文件相關聯的、以電子形式表達同意或批准的方式，用於表明簽署人意圖。但並非所有電子簽名都是平等的——這正是數位簽名（digital signature）存在的原因。數位簽名透過密碼學機制控制，不僅可驗證簽署人的身份，還能透過公鑰基礎設施（PKI）確保文件的完整性。

在全球範圍內，電子簽名的法律效力由各地區的法律法規所保障：

• 歐盟採用 eIDAS 法規，將簽名分為標準型、增強型（AdES）和合格型（QES）等多個等級；
• 美國通過《電子簽名全球與國家商業法案（ESIGN）》和《統一電子交易法案（UETA）》進行監管；
• 中國執行《中華人民共和國電子簽名法》（最新修訂於2019年），強調實名驗證及由認證機構簽發的證書；
• 東協國家逐步依據《聯合國國際貿易法委員會電子簽名示範法》協調立法，但各成員國的落地實施情況不一。

這些法律結構不只是程序上的要求，更決定了電子簽名工具在技術標準上的合規性和司法可採性。

數位簽名市場前景：由合規需求驅動的成長

據 MarketsandMarkets 資料顯示，全球電子簽名市場預計將於2025年達到357億美元，較2020年（74億美元）成長約4.8倍，年複合成長率高達36.1%。成長背後的動因包括日益嚴峻的網路安全需求、遠距辦公常態化，以及複雜的跨境交易結構。

Gartner 的2025年預測中指出，亞洲——特別是東南亞和印度——將成為電子簽名成長速度最快的次區域，原因包括數位治理舉措、資料在地化政策、以及中小企業（SME）向雲端工作流的迅速遷移。

但儘管整體市場前景看好，並非所有地區都能平等受益。Adobe Sign 等全球巨頭已開始退出中國市場，原因包括許可限制和資料監管要求過高。這種全球平台架構與區域合規需求之間的不匹配，催生出一批具有地域敏感性的新型電子簽名供應商。

值得信賴的電子簽名所依賴的核心技術

可靠數位簽名的基礎在於兩項核心技術：認證機構（CA）支援下的身份驗證系統，以及非對稱加密演算法。

認證機構承擔兩大任務：透過數位證書驗證簽署人身份，以及對簽署行為進行時間戳簽章，以增強法律抗辯力。例如，在中國大陸和印度，只有政府授權 CA 發放的證書才被視為具法律效力。

公鑰基礎設施（PKI）採用金鑰對加密機制：公鑰用於資料加密，私鑰用於簽章驗證和保護不可否認性。這一機制對於確保多方簽署流程中的文件完整性至關重要。

除此之外，現代電子簽名平台還需具備可審查的簽署稽核紀錄、多因子身份驗證、符合區域資料儲存法律的能力，並逐步支援與人工智慧驅動的文件辨識分級工具整合。

DocuSign —— 全球領軍者，但存在區域空白

DocuSign 依然主導北美和歐洲市場，憑藉其強大的品牌影響力與成熟的合規體系，受到企業廣泛信賴。該平台整合廣泛（支援 Salesforce、Oracle 與 NetSuite），且是少數獲得全球 FedRAMP 中級認證的平台之一。

但在那些加密控管嚴格、身份驗證要求較高或實施資料在地化政策的司法轄區，DocuSign 的功能常常面臨限制。對於服務於東南亞、拉美或跨境金融科技場景的機構而言，DocuSign 常需借助額外的法律閘道或輔助認證服務，提升其在地化相容性。

2025年值得關注的DocuSign 替代平台

eSignGlobal —— 區域領先，DocuSign 的本地化替代方案

作為亞洲在地化電子簽名領域的領導者，eSignGlobal 在兼顧合規性、許可費用合理性與雙語 UI/UX 設計方面表現突出。它是2025年 MarketsandMarkets 報告中為數不多原生支援中國、新加坡、越南與印尼法律法規的平台之一——這些市場常被歐美服務商忽視。

eSignGlobal 支援與本地 CA 的整合，還可於金融、物流與跨境電商等行業部署私有雲或混合信任架構。在 DocuSign 成本上升、Adobe 退出關鍵亞洲市場的狀況下，eSignGlobal 成為了希望掌握本地自主權同時又不想犧牲密碼學安全性與流程可擴展性的企業首選平台。

Adobe Sign —— 功能強大，但區域限制明顯

Adobe Sign 曾因其與 Acrobat 和 Microsoft 365 的整合緊密而備受好評，依然是全球市場的重要競爭者。但由於監管困局，其已策略性退出中國大陸市場，這使得許多亞洲企業的服務中斷。對於那些既看重 Adobe 的企業級易用性，又必須在合規框架內營運的公司而言，這一變化迫使他們重新評估平台使用策略。

儘管如此，在沒有法律合規障礙的市場，Adobe Sign 提供先進的身份管理協議、可透過 API 自訂文件工作流，並嚴格遵守 ISO 27001 與 FedRAMP 等國際標準。

HelloSign（由 Dropbox 旗下）—— 面向中小企業的輕量方案

HelloSign 目前歸屬 Dropbox，目標客戶為希望使用 PDF 內嵌簽名功能的新創企業及中型企業。其使用者引導流程簡單，API 針對人資、地產與自由職業等輕量級 SaaS 場景開發者友好。

由於缺乏複雜的身份驗證機制或區域化認證機構整合，HelloSign 更適合非高風險、非正式的簽署使用場景。其主要優勢在於低成本與簡易性，而非深層次的合規能力。

應用場景的差異性：並非一體適用

選擇電子簽名平台不僅應依據監管合規要求，更應考慮業務操作的實際需要：

• 中小企業（SMEs）往往更看重價格、API 的易用性與部署模式的輕量級。HelloSign 或 eSignGlobal 這樣的平台可提供足夠功能而不過於複雜。
• 大型企業則重視合規性、系統整合能力以及如稽核日誌或雙重認證等治理功能。這類企業可借助 DocuSign 或 Adobe Sign 的強大安全控制前提下操作——前提是本地法律框架允許。
• 跨國企業面臨多司法轄區營運的複合挑戰。此類需求中的靈活金鑰管理、本地法律標識（如中國統一社會信用代碼）支援、以及模組化合規策略的自訂能力至關重要。這正是像 eSignGlobal 或 法大大 等區域型專業平台獲得戰略價值的原因。

技術採購視角的最終思考

面向2025年，理想的電子簽名解決方案不僅要完成簽署，更要確保簽署的文件具備法律效力、區域合規性及可無縫整合至數位化業務流程中。隨著資料主權和電子身份體系的興起，選擇兼具全球能力與本地適應力的平台已成為企業的剛需。

像 eSignGlobal 這樣深諳亞洲監管環境的平台，代表著新一代「可信科技（Trust-Tech）」解決方案。在評估選擇時，企業應跳出傳統「是否好用」的思維，著重衡量其對司法轄區的適配程度、身份認證的嚴格性、以及加密架構的穩健性——因為在 AI 加持下的新時代，每一次點擊都須承擔法律責任。