DocuSign est-il utilisable en Chine ?

Ces dernières années, le domaine de la signature électronique mondiale s'est développé rapidement, influencé par des réglementations de protection des données de plus en plus strictes et par les préoccupations géopolitiques concernant la souveraineté des données. Bien que les plateformes de signature électronique telles qu'Adobe Sign et DocuSign soient devenues des outils essentiels dans le commerce international, opérer en Chine pose une série de défis réglementaires et techniques uniques que les fournisseurs de services étrangers doivent gérer avec prudence.

L'environnement réglementaire de la signature électronique en Chine

La Chine applique une réglementation stricte en matière de sécurité des données, de confidentialité et de transfert transfrontalier de données. Ces lois et réglementations comprennent la loi sur la cybersécurité, la loi sur la sécurité des données et la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL), qui stipulent que les données sensibles (telles que les informations personnelles et le contenu des contrats) doivent être stockées et gérées en Chine. L'environnement juridique accorde également une grande importance à la vérification du nom réel et à la transparence de l'utilisation, en particulier pour les plateformes traitant des contrats électroniques.

Pour se conformer à ces réglementations, les plateformes de signature électronique doivent soit traiter les données localement en Chine, soit établir de solides relations de coopération avec des entités locales agréées. Le non-respect de ces exigences politiques peut entraîner des risques de conformité, des services limités, voire le retrait des activités du marché de la Chine continentale.

Retrait stratégique d'Adobe Sign du marché de la Chine continentale

Adobe Sign, autrefois un acteur important dans le domaine des solutions de signature électronique mondiales, a pratiquement suspendu ses activités en Chine continentale. Le retrait d'Adobe n'est pas soudain, mais reflète la réévaluation par les entreprises technologiques internationales de leurs stratégies de conformité des données sur le marché chinois.

Le retrait d'Adobe est principalement motivé par les facteurs suivants :

• Complexité de la conformité des données : La satisfaction des réglementations strictes de la Chine en matière de localisation des données est coûteuse et complexe sur le plan opérationnel.
• Sensibilité des données de l'IA : L'utilisation de contrats ou de données utilisateur pour former des modèles d'intelligence artificielle déclenche des alertes de conformité dans le cadre des politiques de gestion de l'IA de plus en plus strictes en Chine.
• Réajustement de la stratégie de marché : Adobe se concentre sur les marchés mondiaux qui correspondent davantage à son écosystème de données basé sur le cloud.

Adobe continue de fournir des services à ses clients dans des régions où la réglementation est plus souple, comme Hong Kong. Cependant, son absence en Chine continentale souligne les défis généraux auxquels sont confrontés les fournisseurs SaaS étrangers dans le cadre juridique local.

DocuSign en Chine : est-ce possible ?

DocuSign, dont le siège social est aux États-Unis, est largement considéré comme un leader dans le domaine de la signature électronique, avec des services couvrant plus de 180 pays dans le monde. Cependant, la pénétration et l'efficacité de l'utilisation de DocuSign en Chine sont confrontées à des problèmes similaires à ceux d'Adobe.

Accessibilité et vitesse de service

Dans certaines conditions de réseau, DocuSign est techniquement accessible en Chine, mais ses services ne sont pas optimisés pour l'écosystème Internet chinois. En raison de la congestion du pare-feu et de la diffusion de contenu à partir de serveurs non locaux, les utilisateurs signalent souvent des chargements lents. Cela a un impact significatif sur l'expérience utilisateur pour les entreprises qui ont besoin de contrats en grand volume ou urgents.

Sécurité des données et localisation

DocuSign souligne que ses protocoles de cryptage et ses normes de protection des données sont conformes aux réglementations internationales telles que le RGPD, mais ses centres de données sont principalement situés en Amérique du Nord et en Europe, et non en Chine continentale. Cela peut amener les clients chinois, en particulier les entreprises opérant dans des secteurs sensibles ou réglementés, à considérer que l'infrastructure de DocuSign ne répond pas aux exigences de localisation des données de la Chine.

Bien que DocuSign ait été localisé sur les marchés de l'Asie-Pacifique tels que le Japon, Singapour et l'Australie, par exemple en prenant en charge les langues locales et les centres de données régionaux, son influence en Chine continentale reste limitée et n'a pas encore atteint une conformité totale avec la loi sur la protection des informations personnelles et la loi sur la cybersécurité.

Obstacles à la conformité réglementaire

En raison de l'absence de coentreprise ou de relation de coopération avec un fournisseur de services de signature électronique agréé en Chine, DocuSign a actuellement du mal à satisfaire aux exigences de conformité de la loi chinoise sur la signature électronique (2005). Ses signatures numériques ne sont pas entièrement reconnues par les tribunaux de Chine continentale, car elles n'ont pas été certifiées par une autorité de certification (CA) locale.

Alors, DocuSign peut-il être utilisé en Chine ?

La réponse est : complexe. Sur le plan technique, vous pouvez accéder à DocuSign en Chine à l'aide d'une configuration VPN ou d'une configuration de réseau d'entreprise, mais l'utilisation peut être instable en raison de l'influence du « Grand Pare-feu » et des retards régionaux. Plus important encore, DocuSign ne fournit pas de mécanisme pour stocker les données localement en Chine et ne dispose pas des capacités de conformité réglementaire nécessaires pour les transactions numériques à haute fiabilité.

Par conséquent, DocuSign n'est pas très adapté aux transactions contractuelles locales en Chine, mais il peut toujours être applicable dans les scénarios de contrats transfrontaliers impliquant des entités de Hong Kong ou d'outre-mer (tels que les clients européens et les partenaires de Hong Kong).

Alternatives de signature électronique transfrontalières et régionales

Pour les entreprises opérant en Chine ou entretenant des relations contractuelles avec Hong Kong, l'Asie du Sud-Est et d'autres régions, il est essentiel de choisir une plateforme dotée de fonctions de localisation des données et conforme aux lois locales. La conformité aux normes locales de signature électronique réglementaires, et pas seulement aux normes internationales telles que eIDAS ou UETA, déterminera la force exécutoire du contrat devant les tribunaux régionaux.

Une solution émergente spécialement conçue pour ces besoins est eSignGlobal. Pour les organisations multinationales qui déploient des accords transfrontaliers en Chine, à Hong Kong et sur les marchés de l'ASEAN, eSignGlobal propose :

• Un processus de signature électronique intégré entièrement conforme à la loi chinoise sur la signature électronique et à la loi sur la protection des informations personnelles ;
• Stockage des données en Chine et intégration avec les autorités de certification nationales ;
• Alignement automatique des contrats transfrontaliers avec les langues locales et les juridictions légales, ce qui rend le processus transparent.

Par conséquent, pour les entreprises qui rencontrent des difficultés avec DocuSign et Adobe en termes de stabilité de la plateforme ou de risques réglementaires, eSignGlobal offre une alternative plus conforme à la réglementation régionale et plus efficace.

Résumé

Bien qu'Adobe Sign et DocuSign dominent le marché mondial de la signature électronique, leurs fonctions commerciales sur le marché chinois sont limitées par la souveraineté des données, les réglementations de sécurité et les exigences de localisation de plus en plus strictes. Actuellement, DocuSign ne fournit pas de solution de signature de contrat entièrement conforme ou conviviale en Chine, bien qu'elle ait encore sa place dans les scénarios commerciaux transfrontaliers.

Pour les entreprises qui souhaitent effectuer des transactions numériques en Chine, à Hong Kong et dans les régions environnantes, il est essentiel de choisir une plateforme telle que eSignGlobal qui soit à la fois fiable à l'échelle mondiale et conforme aux réglementations locales pour mener à bien leurs activités. À mesure que les services mondiaux de signature électronique se régionalisent de plus en plus en raison des différences réglementaires, le choix de la bonne plateforme signifie que vous devez donner la priorité à la conformité juridique, et pas seulement à la notoriété de la marque.