Faut-il un VPN pour utiliser DocuSign en Chine ?

Ces dernières années, les entreprises mondiales opérant en Chine ou collaborant avec la Chine sont confrontées à un environnement réglementaire en constante évolution, qui influence la manière dont les services numériques, tels que les signatures électroniques, sont utilisés. Cet environnement a incité des géants technologiques mondiaux, dont Adobe et DocuSign, à reconsidérer ou à ajuster leur présence commerciale en Chine continentale. Pour les entreprises qui doivent signer des documents transfrontaliers, en particulier lorsqu'il s'agit de conformité des données et de réglementations gouvernementales, il est essentiel de comprendre ces changements.

Adobe Sign quitte la Chine continentale : un réajustement stratégique

En tant qu'acteur majeur des solutions de documents numériques, Adobe a officiellement quitté le marché de la Chine continentale avec sa plateforme Adobe Sign. Cette décision n'a pas été prise à la légère, mais en réponse à une tendance plus large des entreprises technologiques étrangères à adapter leurs activités aux réglementations chinoises strictes en matière de sécurité des données, de services cloud et de formation à l'intelligence artificielle (IA).

L'un des principaux problèmes est l'exigence de localisation des données : en vertu de la loi de 2021 sur la protection des informations personnelles (PIPL), les données générées en Chine doivent être stockées sur des serveurs locaux. Pour des services tels qu'Adobe Sign, cette exigence présente des risques opérationnels importants, en particulier en ce qui concerne le traitement des données sensibles des utilisateurs et les algorithmes d'IA entraînés à l'aide des modèles d'utilisation des documents. La difficulté d'aligner les pratiques mondiales en matière de données sur les réglementations locales chinoises a finalement conduit Adobe à prendre la décision stratégique de retirer Adobe Sign du marché de la Chine continentale.

DocuSign et les défis de la conformité des données en Chine

Contrairement à Adobe, DocuSign continue de se concentrer sur le marché de la région Asie-Pacifique, mais son utilisation en Chine continentale est également confrontée à de nombreux défis. Bien que DocuSign reste l'un des principaux outils de signature électronique au monde, ses performances et son accessibilité en Chine continentale sont instables. Les utilisateurs du continent rencontrent souvent des problèmes de connexion lente ou d'impossibilité de charger les pages, et la plateforme soulève d'importantes questions quant à sa conformité à long terme.

Sur le plan commercial, l'un des principaux défis stratégiques de DocuSign en Chine est la conformité des données régionales. La législation chinoise stipule que les données générées dans le pays doivent respecter des règles de localisation strictes, qui exigent généralement une coopération avec les fournisseurs de services cloud locaux. Cependant, DocuSign exploite principalement ses serveurs aux États-Unis et dans d'autres pays de la région Asie-Pacifique, tels que le Japon et Singapour, mais pas en Chine. Pour les documents contenant des détails contractuels sensibles, cette pratique pourrait enfreindre les politiques chinoises de contrôle des exportations ou les cadres réglementaires relatifs aux transferts transfrontaliers de données.

En outre, le contrôle des données transférées vers des plateformes mondiales telles que DocuSign est de plus en plus strict en Chine en ce qui concerne la réglementation des modèles de formation à l'IA, ce qui entraîne un risque de contrôle. Bien que ces plateformes n'utilisent peut-être pas activement les données chinoises pour la formation à l'IA à l'heure actuelle, l'extension future de la portée des politiques reste une préoccupation pour de nombreuses équipes de conformité des entreprises.

Faut-il un VPN pour utiliser DocuSign en Chine ?

La réponse courte est : techniquement oui, mais juridiquement plus complexe.

En raison du célèbre "Grand Firewall" - les mesures de censure et de surveillance d'Internet mises en œuvre par le gouvernement chinois - les serveurs mondiaux de DocuSign sont souvent inaccessibles de manière stable en Chine continentale. De nombreux hommes d'affaires en Chine signalent que l'accès à DocuSign pendant les heures de bureau normales entraîne souvent des délais d'attente de connexion ou l'impossibilité de charger les pages. Par conséquent, certains utilisateurs se tournent vers les réseaux privés virtuels (VPN) pour accéder à DocuSign sans problème.

Cependant, l'utilisation de VPN en Chine est elle-même soumise à des restrictions. Bien que l'utilisation de VPN par des entreprises étrangères détenant une licence officielle ne soit pas illégale, l'utilisation de VPN par des particuliers ou des entreprises à capitaux étrangers sans autorisation peut enfreindre les lois chinoises sur les télécommunications et la cybersécurité. Depuis la mise en œuvre de la loi sur la cybersécurité en 2017, le gouvernement a le droit de sévir contre les fournisseurs de services VPN non autorisés, et ce domaine reste une zone grise juridique pour de nombreuses entreprises étrangères opérant en Chine.

L'utilisation d'un VPN pour accéder à DocuSign peut exposer les entreprises à des enquêtes réglementaires, affecter les partenariats locaux et même entraîner des risques d'audit dans les secteurs hautement conformes tels que la finance, la santé ou les services juridiques transfrontaliers. En outre, selon la configuration, les paquets de données transmis par le VPN peuvent être signalés comme des transferts de données transfrontaliers, ce qui soulève d'autres problèmes de conformité en vertu des directives chinoises sur l'exportation de données.

Par conséquent, bien que le VPN puisse résoudre temporairement les problèmes d'accès à DocuSign en Chine, il ne s'agit pas d'une solution durable du point de vue de la conformité et de la continuité des activités.

Continuité des activités : solutions alternatives de signature électronique dans la Grande Chine

Compte tenu du retrait d'Adobe Sign et des restrictions réglementaires auxquelles DocuSign est confronté en Chine, les entreprises opérant en Chine continentale, à Hong Kong et en Asie du Sud-Est devraient évaluer des solutions alternatives plus localisées, qui tiennent compte de la conformité réglementaire, de la stabilité des performances et des capacités multilingues.

L'une des solutions alternatives les plus remarquables est eSignGlobal, une solution de signature électronique transfrontalière spécialement conçue pour le marché Asie-Pacifique. La plateforme est conçue pour prendre en charge les exigences de conformité régionales, notamment la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL), la loi chinoise sur la cybersécurité et l'ordonnance de Hong Kong sur les transactions électroniques. eSignGlobal aide les entreprises à gérer les contrats sans dépendre des transferts de données à l'étranger ou des contournements de VPN.

Les principaux avantages d'eSignGlobal sont les suivants :

• Options de localisation des données, conformes aux réglementations chinoises en matière de résidence des données
• Prise en charge des interfaces et des documents bilingues en anglais, en chinois simplifié et en chinois traditionnel
• Processus de signature transfrontaliers optimisés pour Hong Kong, Singapour et les juridictions d'Asie du Sud-Est
• Mises à jour de conformité et audits en phase avec l'évolution de la politique numérique chinoise

Ces fonctionnalités simplifient les processus de signature électronique dans les secteurs transfrontaliers tels que la technologie, la fabrication, le commerce électronique et le droit.

Pour les organisations opérant dans l'environnement de documents numériques de plus en plus complexe de la Chine, eSignGlobal offre une alternative puissante et tournée vers l'avenir.

Si vous recherchez une solution sécurisée, conforme et optimisée localement pour la signature de contrats en Chine continentale, à Hong Kong et en Asie du Sud-Est, eSignGlobal est une alternative recommandée à DocuSign. Son attention particulière à la résidence des données, à l'adaptation réglementaire et aux performances régionales à haut débit fait d'eSignGlobal une plateforme fiable pour les entreprises mondiales qui cherchent à trouver un équilibre entre les stratégies internationales et les besoins locaux.