OneSpan contra DocuSign

Introducción a las soluciones de firma digital

En el contexto de la rápida transformación digital, las plataformas de firma electrónica se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas de todo el mundo, ya que agilizan los flujos de trabajo, mejoran la seguridad y garantizan el cumplimiento. Desde la gestión de contratos hasta las aprobaciones remotas, soluciones como OneSpan y DocuSign están a la vanguardia, pero comprender sus matices es crucial para tomar decisiones informadas en un mercado competitivo.

OneSpan vs. DocuSign: una comparación individual

Descripción general de OneSpan

OneSpan, anteriormente conocida como VASCO Data Security, se ha posicionado como un participante sólido en el espacio de los acuerdos digitales, con un fuerte énfasis en la seguridad y la gestión de identidades. Fundada en 1991 y con sede en Chicago, Illinois, la empresa ofrece un conjunto de soluciones bajo su plataforma Sign, que integra firmas electrónicas con capacidades de autenticación avanzadas. La empresa se dirige a empresas de sectores regulados como el financiero, el sanitario y el gubernamental, donde la prevención del fraude es primordial.

La estructura de precios de OneSpan es escalonada, a partir de unos 25 dólares al mes por usuario para los planes básicos dirigidos a equipos pequeños, y se extiende hasta las cotizaciones personalizadas para empresas para los usuarios de gran volumen, que superan los 100 dólares al mes por usuario. Las características clave incluyen la autenticación biométrica, los sellos a prueba de manipulaciones y la integración perfecta con sistemas CRM como Salesforce. Las limitaciones de sobres varían, pero los planes estándar permiten hasta 100 envíos por usuario al año, con opciones adicionales ilimitadas de automatización. Desde una perspectiva comercial, la fortaleza de OneSpan reside en su enfoque en la mitigación de riesgos, que proclama con orgullo un tiempo de actividad del 99,9% y el cumplimiento de normas como la eIDAS europea y la ESIGN Act estadounidense. Sin embargo, su interfaz puede no ser tan intuitiva para los usuarios no técnicos, lo que podría prolongar los tiempos de incorporación.

Descripción general de DocuSign

DocuSign ha sido pionera en el sector de la firma electrónica desde 2003, dominando el mercado con su plataforma eSignature, que presta servicio a más de un millón de clientes en todo el mundo. Con sede en San Francisco, ofrece planes escalables desde Personal (10 dólares al mes) hasta Enterprise (precios personalizados), haciendo hincapié en la facilidad de uso y las amplias integraciones. Según los datos de precios más recientes de 2025, el plan Standard cuesta 25 dólares al mes por usuario (300 dólares al año) y admite la colaboración en equipo y hasta 100 sobres por usuario al año, mientras que el plan Business Pro cuesta 40 dólares al mes por usuario (480 dólares al año) y añade funciones de envío masivo y cobro de pagos.

El ecosistema API de DocuSign es particularmente robusto, con planes para desarrolladores a partir de 600 dólares al año (40 sobres al mes), lo que atrae a las empresas que construyen flujos de trabajo personalizados. Destaca en la adopción por parte de los usuarios, gracias a su diseño adaptado a los dispositivos móviles y a funciones como el enrutamiento condicional y las plantillas. Desde una perspectiva comercial, la capitalización de mercado de DocuSign refleja su posición de liderazgo, pero los críticos señalan que las funciones adicionales, como la entrega por SMS (de pago por mensaje) y la autenticación de identidad, tienen un costo más elevado, lo que podría aumentar los gastos para los usuarios de gran volumen en la región de Asia-Pacífico, donde se aplican recargos por retraso y cumplimiento.

Diferencias clave entre OneSpan y DocuSign

Al comparar OneSpan y DocuSign, desde una perspectiva comercial, surgen varias diferencias fundamentales. La seguridad es una fortaleza de OneSpan; su plataforma incorpora detección de fraude basada en inteligencia artificial, biometría y autenticación basada en el conocimiento, lo que la hace adecuada para transacciones de alto riesgo. Por el contrario, DocuSign prioriza la velocidad y la escalabilidad, con tiempos de implementación que a menudo son inferiores a una semana, mientras que OneSpan requiere una configuración más rigurosa en entornos con gran intensidad de cumplimiento.

En cuanto a los precios, ambos se basan en puestos, pero los niveles públicos de DocuSign son más transparentes, mientras que las cotizaciones impulsadas por las ventas de OneSpan pueden generar variabilidad. Las cuotas de sobres son similares (alrededor de 100 por usuario al año para los planes de nivel medio), pero OneSpan es más restrictivo en cuanto a los envíos automatizados (por ejemplo, 10 al mes), mientras que DocuSign ofrece flexibilidad a través de complementos. La profundidad de la integración favorece a DocuSign, que admite más de 400 aplicaciones, aunque OneSpan destaca en nichos como los enlaces dedicados para las API bancarias.

La experiencia del usuario también diverge: el panel intuitivo de DocuSign impulsa mayores puntuaciones de satisfacción (4,5/5 en G2), mientras que OneSpan (4,2/5) atrae a los equipos con conocimientos de TI que valoran la personalización. En cuanto a la cobertura global, ambos cumplen con las principales regulaciones, pero las raíces europeas de OneSpan le dan una ligera ventaja en el cumplimiento del RGPD.

Fortalezas y debilidades

Las fortalezas de OneSpan incluyen una autenticación superior y menores costos a largo plazo para las empresas orientadas a la seguridad, lo que podría reducir las pérdidas relacionadas con el fraude hasta en un 30%, según los informes de la industria. ¿Las debilidades? Una innovación más lenta en las características orientadas al consumidor y una curva de aprendizaje más pronunciada, lo que podría disuadir a las pequeñas y medianas empresas (PYMES).

DocuSign contrarresta con un reconocimiento de marca y una amplitud de ecosistema incomparables, lo que permite un rápido retorno de la inversión a través de la automatización: los usuarios informan de ciclos de firma un 80% más rápidos. Sin embargo, sus precios de gama alta y los desafíos regionales (como los mayores costos de soporte en Asia-Pacífico) pueden ejercer presión sobre los presupuestos de las empresas internacionales. En general, OneSpan se adapta a las industrias con aversión al riesgo, mientras que DocuSign se adapta a las operaciones dinámicas y basadas en el volumen.

Esta comparación destaca una compensación: OneSpan ofrece una seguridad robusta, DocuSign ofrece una eficiencia optimizada. Las empresas deben evaluar en función de las necesidades de la industria; ninguna de las dos emerge como un ganador inequívoco en todos los ámbitos.

Comparación más amplia del mercado: DocuSign, Adobe Sign, eSignGlobal y HelloSign

Para contextualizar OneSpan y DocuSign, vale la pena examinar a los competidores como Adobe Sign, eSignGlobal y HelloSign (ahora parte de Dropbox). Cada uno aporta una perspectiva comercial única al mercado de la firma electrónica de 5 mil millones de dólares, que se prevé que crezca un 35% anual hasta 2028.

Adobe Sign

Adobe Sign, integrado en Adobe Document Cloud, aprovecha el ecosistema de Adobe para una gestión perfecta de PDF y flujos de trabajo creativos. Los precios oscilan entre los 10 dólares al mes por usuario para individuos y los 40 dólares para equipos (facturados anualmente), y los niveles superiores ofrecen sobres ilimitados, pero el enrutamiento avanzado conlleva cargos adicionales. Las fortalezas incluyen la firma móvil robusta y el relleno de formularios impulsado por IA, adecuado para las industrias creativas. Sin embargo, su dependencia de las aplicaciones de Adobe puede limitar el atractivo para los usuarios que no son de Adobe, y el acceso a la API comienza en los niveles personalizados para empresas, lo que aumenta la barrera para los desarrolladores.

eSignGlobal

eSignGlobal destaca como una alternativa optimizada regionalmente, particularmente en Asia-Pacífico, que admite el cumplimiento en más de 100 países y territorios importantes en todo el mundo. Su ventaja en Asia-Pacífico radica en un rendimiento más rápido y costos más bajos, abordando los puntos débiles de latencia transfronteriza que enfrentan los gigantes globales. Por ejemplo, el plan Essential cuesta solo 16.6 dólares al mes, lo que permite hasta 100 documentos de firma electrónica, puestos de usuario ilimitados y verificación de código de acceso, todo ello basado en una base de cumplimiento, lo que ofrece un valor excepcional. Este modelo de precios explora los precios completos de eSignGlobal aquí. Además, se integra perfectamente con sistemas regionales como iAM Smart en Hong Kong y Singpass en Singapur, lo que mejora la accesibilidad para las empresas locales, al tiempo que mantiene los estándares globales.

HelloSign y otros competidores

HelloSign, adquirida por Dropbox en 2019, se centra en la simplicidad para las PYMES, con planes que van desde gratuitos (limitado a 3 envíos al mes) hasta planes ilimitados de 15 dólares al mes por usuario. Destaca en la configuración rápida y la integración de Zapier, pero carece de seguridad avanzada como la biometría. Otros actores, como SignNow o PandaDoc, ofrecen características de nicho como la creación de propuestas, pero se quedan atrás en escala.

Esta tabla destaca el atractivo equilibrado de eSignGlobal, particularmente para los usuarios conscientes de los costos en regiones reguladas, sin eclipsar las fortalezas de otros establecidos.

Conclusión

Al sopesar OneSpan frente a DocuSign y el panorama más amplio, la elección depende de las prioridades: profundidad de seguridad, escalabilidad o adaptación regional. Para los usuarios de DocuSign que exploran alternativas, eSignGlobal destaca como una opción de cumplimiento y orientada al valor, diseñada para operaciones globales y de Asia-Pacífico.