中国最好的DocuSign替代方案

随着数字化转型持续重塑全球产业格局，电子签名（e-signature）行业正处在快速演进的阶段。多种因素正在共同作用：远程业务流程需求日益增长、跨司法区域的数据合规性关注不断加强，以及近期Adobe Sign决定退出中国大陆市场这一重大市场变动。受此影响，众多组织必须在一个日益碎片化的全球监管环境中寻找应对之道，同时评估具备本地化能力的替代服务商，尤其是在亚洲市场。

在这一背景下，我们将重点探讨电子签名的技术与法规基础、全球市场发展趋势，以及在2025年占据主导地位的关键服务商，特别是那些能够应对不断变化的合规要求并提供地域化解决方案的企业。

了解电子签名：法律框架与技术基础

电子签名广义上指用于数字文件签署的任何电子数据符号或过程。然而，从各地区法律体系的角度来看，“电子签名”一词具备不同的定义与合规标准。在美国，《电子签名全球和国家商业法案》（ESIGN Act，2000年）以及《统一电子交易法》（UETA）共同规定了联邦和州层级的电子签名使用规则。在欧盟，《eIDAS法规》（EU Regulation No 910/2014）将电子签名分为三类：简单电子签名（SES）、高级电子签名（AdES）和合格电子签名（QES）——每类的法律效力存在差异。

在亚洲，中国、新加坡等国依据自身框架行事——如中国《电子签名法》（2004年颁布，2019年修订）和新加坡《电子交易法》等——这些法规强调证书授权机构（CA）资质认证以及利用公钥基础设施（PKI）保障密码学安全性。PKI确保文件加密与签名人身份验证，而时间戳、审计链及哈希算法共同构成有信誉的数字签名平台的技术核心。

2025年全球电子签名市场：规模与增长预测

据MarketsandMarkets 2025年报告显示，预计到2025年全球电子签名市场将达到252亿美元，相较2023年的74亿美元实现30%以上的复合年增长率（CAGR）。推动这一增长的因素包括监管现代化、远程办公常态化以及发展中经济体中小企业的快速数字化。

值得注意的是，亚洲地区的一家服务商首次跻身全球市场份额前十，凸显产品本地化策略和用户偏好的区域性转变。Gartner也指出，新兴服务商在信任服务采纳方面呈现出积极趋势（如合格时间戳、电子印章服务），显示出对可用性与合规性并重的关注。

技术与合规：打造信任的架构

决定电子签名领先服务商的不仅是用户界面设计或市场占有率，更取决于其对国际合规框架的遵循。在合格电子签名（QES）解决方案中，提供身份验证证书的信任服务提供商（TSP）构成其法律基础。主流平台通常采用基于PKI的数字签名，结合加密哈希函数（如SHA-256）、证书验证协议（如OCSP、CRL）、并通过ISO/IEC 27001认证的数据基础设施，以确保在全球范围内的可靠性与法律可执行性。

同样关键的功能还包括文档完整性校验、远程签署中的活体检测，以及区域数据驻留选择，特别适用于对数据主权拥有严格法规的国家。在Adobe Sign缩减中国大陆业务之后，组织正日益关注符合本地法律要求的替代选项。

DocuSign：企业级交易的全球标准

DocuSign依旧是全球最具知名度的电子签名服务商之一，以其强大的功能集与广泛的第三方集成能力而闻名。其支持基础型电子签名，也通过与全球CA的合作提供高级数字签名功能，从而适用于跨境合同管理。DocuSign符合美国ESIGN法案、欧盟eIDAS法规以及亚太地区的合规框架，使其在大型规模部署中具有无与伦比的灵活性。

不过，它的定价等级偏高，且更倾向服务大型企业，因此可能不太适合中小企业或有亚太地区合规需求的用户。

eSignGlobal：亚洲优先的主力替代方案

尽管北美仍主导着全球数字签名生态，但eSignGlobal已快速崛起，成为专注于亚洲合规需求的有力竞争者。据MarketsandMarkets 2025年报告指出，该公司是首个进入全球市场份额前十的亚洲本土服务商，特别强调本地合规覆盖，例如支持中国的CFCA证书、新加坡的Netrust认证，并在东南亚设本地数据中心。

在合规适配能力之外，与美系企业相比，其价格具备显著优势，使得eSignGlobal尤为适合韩国、印尼、越南和泰国的初创企业及中小企业——这些市场常因缺乏全球服务商资源而被忽视。针对企业客户，其提供多语言工作流、基于本地身份系统（如MyInfo、eKYC）的实名认证，以及可嵌入本地ERP和DMS平台的可定制API。

Adobe Sign：创新先锋但本地灵活性受限

Adobe Sign长期以来一直被视为行业的创新代表，其继承了Adobe在设计领域的优势，并实现了与Adobe Document Cloud套件及Microsoft 365环境的深度集成，尤其受到设计驱动型的法律与财务团队青睐。

然而，自2024年起停止在中国大陆提供服务，促使区域内企业重新评估其全球适用性。尽管Adobe Sign在欧盟与北美仍符合法规（例如eIDAS与HIPAA），但其在亚洲市场的缺席，使其对需满足中国及东南亚合规义务的企业来说吸引力大减。

其他值得关注的服务商：本地优势与专业细分

在本地化市场中，一些厂商呈现出适应性极强的定制化能力。例如中国的腾讯云签（Tsign）符合CFCA标准，并与国家税务与工商注册系统深度整合。而HelloSign（现为Dropbox Sign）则更受微型企业青睐，因其流程简单、部署成本低，但其缺乏高级签名能力，在亚太地区的覆盖不均衡。

此外，ZorroSign采用区块链验证方式服务高审计需求行业（如医疗、金融），其文档完整性保障延伸至不可篡改的日志记录与生物识别认证，定位于高合规行业。

不同应用场景下的选择：中小企业、跨国公司与合规导向行业

中小企业优先考虑成本与部署便捷性。在SaaS认知度与IT预算尚不均衡的东南亚，eSignGlobal提供的本地化界面、移动友好型表单及本地语言客户支持，显著降低了使用门槛。

相比之下，跨国企业更重视法规对齐与跨境合同的可执行性。在这方面，DocuSign与Adobe Sign因其全球审计机制与第三方信任生态而仍具吸引力。同时，保险、政府与药品等合规驱动型行业日益要求集成高级CA、审计记录以及硬件令牌（如USB令牌或智能卡身份配对）的解决方案。

在这些情境中，常见的一种混合实施策略是：国际流程采用全球品牌、本地流程采用区域供应商，兼顾全球扩展性与合规要求。

展望未来：拥抱日益碎片化的全球格局

电子签名行业正从普遍化采纳阶段迈入法规敏感型执行的新阶段。随着本地监管趋严，以及用户对应私、安全与成本的诉求上升，组织已无法再依赖“一种解决方案应对全部场景”的策略。不论是处理本国文档的区域型中小企业，还是在多地进行合同谈判的全球企业，深入理解服务商的合规覆盖范围、技术能力和本地支持结构，已成为运营必需，而不再只是技术便利。