Aplikasi Kecerdasan Buatan dan Rantaian Blok dalam Tandatangan Elektronik: Membina Era Baharu yang Selamat dan Pintar

Evolusi Sistem Tandatangan Elektronik: Menuju Era AI dan Rantaian Blok yang Selamat dan Pintar

Teknologi tandatangan elektronik telah berkembang pesat daripada cara mudah untuk menggantikan tandatangan tulisan tangan secara digital, menjadi teknologi penting yang menyokong pertukaran selamat dokumen sensitif dalam dunia yang mengutamakan digital pada masa kini. Dengan peralihan global ke arah persekitaran kerja hibrid dan pecutan transformasi digital, permintaan untuk penyelesaian tandatangan elektronik yang boleh dipercayai, berskala dan pintar telah meningkat dengan ketara. Menurut “Tinjauan Pasaran Tandatangan Elektronik 2023” yang disusun oleh Foresight Intelligence dan dipetik dalam laporan (https://drive.google.com/file/d/17ox7v2MXHigpJ72NPeuDyh3xAkJr6_8d/view?usp=sharing), pasaran tandatangan elektronik global mencapai AS$3.9 bilion pada tahun 2023 dan dijangka terus berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 26.6% menjelang 2028. Pertumbuhan pesat ini menunjukkan bahawa syarikat semakin menerima pakai tandatangan elektronik, tetapi pada masa yang sama membawa penelitian yang ketat terhadap keselamatan, kebolehkesanan dan kecerdasannya.

Dalam konteks permintaan yang terus meningkat ini, dua teknologi asas—kecerdasan buatan (AI) dan rantaian blok—sedang membentuk semula landskap tandatangan elektronik. Kedua-dua teknologi ini bukan sahaja membawa penambahbaikan beransur-ansur, tetapi juga merealisasikan transformasi asas dalam cara tandatangan elektronik dicipta, disahkan dan ditadbir.

Teras Keselamatan: Peranan Rantaian Blok dalam Pengesahan Kepercayaan

Keperluan teras setiap sistem tandatangan elektronik ialah “kepercayaan”. Pengguna mesti yakin bahawa sebaik sahaja dokumen ditandatangani, kandungannya tidak akan diubah dan identiti penandatangan boleh disahkan. Secara tradisinya, infrastruktur kunci awam (PKI) telah menjadi tonggak model kepercayaan ini. Tetapi dengan ancaman yang semakin kompleks dan aliran kerja yang semakin teragih, rantaian blok menjadi pilihan evolusi yang sangat menarik.

Laporan itu menyatakan bahawa lebih daripada 58% perusahaan yang ditinjau kini menganggap “ketidakbolehubahan” sebagai “keperluan utama” apabila menilai platform tandatangan elektronik—dan ini adalah sifat semula jadi rantaian blok. Melalui lejar teragih, setiap operasi pada dokumen—daripada melihat kepada menandatangani—direkodkan secara kekal dalam rangkaian. Ini bermakna rekod audit tidak lagi boleh diubah, dan pada masa yang sama, integriti dokumen menjadi boleh disahkan walaupun dalam persekitaran “sifar kepercayaan”.

Aplikasi awal rantaian blok dalam tandatangan elektronik—seperti pengelogan kontrak pintar berasaskan Ethereum, atau sistem rantaian blok berlesen peribadi peringkat perusahaan—telah menunjukkan faedah yang ketara. Contohnya, laporan itu menyebut bahawa sebuah firma guaman antarabangsa mengurangkan pertikaian selepas menandatangani sebanyak lebih daripada 35% selepas memperkenalkan sistem kontrak berasaskan rantaian blok, terutamanya kerana semua suntingan, tandatangan dan cap masa menjadi rekod yang tidak boleh dipertikaikan.

Rantaian blok tidak bermakna menggantikan sepenuhnya model PKI sedia ada, tetapi untuk melengkapkannya. Ia boleh dilihat sebagai sistem “notaris” telus yang dibina di atas rangkaian terdesentralisasi. Rantaian blok tidak lagi bergantung pada pihak berkuasa pusat untuk pengesahan, tetapi mencapai proses pengesahan melalui kod, mekanisme konsensus dan ketelusan. Dalam industri berisiko tinggi seperti hartanah, farmaseutikal dan perdagangan rentas sempadan yang sangat sensitif terhadap pengesanan dan akauntabiliti, mekanisme ini mungkin membawa perubahan yang mengganggu.

Tahap Kecerdasan: Bagaimana AI Meningkatkan Aliran Kerja Tandatangan Elektronik

Semasa rantaian blok mengukuhkan lapisan keselamatan, kecerdasan buatan menyuntik kecerdasan operasi ke dalam aliran kerja tandatangan elektronik—mengautomasikan proses, mengurangkan kesilapan manusia dan memberikan cerapan masa nyata.

Menurut laporan itu, 46% pengguna perusahaan mengatakan bahawa AI ialah “faktor utama dalam mengurangkan kitaran menandatangani dokumen dan memastikan pematuhan”. Aplikasi praktikal AI adalah sangat luas: algoritma pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) boleh mengimbas dokumen dalam masa nyata untuk klausa yang hilang atau potensi pelanggaran sebelum menandatangani bermula. Enjin ramalan yang dilatih pada beribu-ribu perjanjian kini boleh mencadangkan klausa risiko dan menandakan titik tanggungjawab tinggi dengan ketepatan seperti manusia.

Di samping itu, alat pengesahan pengguna yang dikuasakan oleh AI, seperti pengecaman wajah, analisis biometrik tingkah laku dan pengecaman emosi semasa proses menandatangani video, secara beransur-ansur menggantikan kaedah pengesahan berasaskan pengetahuan (KBV) yang lapuk. Laporan itu menyatakan bahawa teknologi pengesahan identiti penandatangan yang disokong AI meningkatkan kadar pengesanan penipuan sebanyak lebih daripada 60% dalam kontrak kewangan frekuensi tinggi berbanding dengan kaedah tradisional.

Satu bidang baharu yang patut diberi perhatian ialah rundingan kontrak yang dibantu AI. Seperti yang dinyatakan dalam laporan itu, beberapa syarikat telah mula merintis sistem AI yang bukan sahaja berfungsi sebagai alat tetapi benar-benar boleh berunding. Ejen AI ini boleh merujuk silang modul pematuhan, enjin dasar perusahaan dan sejarah rundingan rakan niaga dalam masa nyata. Walaupun alat ini masih di peringkat awal, ia menandakan peralihan tandatangan elektronik daripada alat statik tradisional kepada entiti dinamik dan pintar.

Walau bagaimanapun, penggunaan AI dalam tandatangan elektronik juga disertakan dengan cabaran etika dan operasi. Contohnya, jika ejen AI secara automatik meluluskan klausa tertentu, atau kandungan yang ditandakan kemudiannya mencetuskan pertikaian, bagaimana tanggungjawab akan ditentukan? Bagaimana syarikat boleh mencapai ketelusan apabila menggunakan algoritma “kotak hitam” untuk menilai niat penandatangan? Isu-isu ini menyerlahkan kepentingan menggunakan AI yang boleh dijelaskan dan penyeliaan manusia dalam persekitaran kontrak berisiko tinggi.

Implikasi Perniagaan dan Pertimbangan Strategik

Penyepaduan rantaian blok dan AI bukan sahaja peningkatan teknologi, tetapi juga titik perubahan strategik. Syarikat yang menjadi yang pertama menerima pakai teknologi inovatif ini akan meningkatkan daya saing mereka dengan ketara dalam pematuhan, pengurusan risiko dan pengalaman pelanggan.

Tetapi penggabungan ini mesti berirama. Seperti yang dinyatakan dalam laporan itu, lebih daripada 73% organisasi yang menggunakan AI atau rantaian blok dalam sistem fail mereka menghadapi cabaran yang berkaitan dengan penyepaduan dengan sistem tradisional, saling kendali data dan kekaburan peraturan. Realiti ini menunjukkan kepentingan mengambil pendekatan penyepaduan yang fleksibel dan modular—bermula dengan proses bukan kritikal tetapi frekuensi tinggi, dan secara beransur-ansur meningkatkan skala berdasarkan pengalaman.

Di samping itu, terdapat juga perbezaan halus antara industri. Industri yang lebih terkawal seperti penjagaan kesihatan dan perbankan lebih cenderung untuk menggunakan sistem pengesanan audit berasaskan rantaian blok dan sistem semakan kontrak AI dengan cepat. Industri yang memberi tumpuan kepada pengalaman pengguna, seperti e-dagang dan permainan dalam talian, mengutamakan pengalaman menandatangani yang diperibadikan berasaskan AI dan proses pengesahan tanpa halangan.

Pemilihan pembekal juga merupakan pertimbangan strategik utama. Memandangkan pasaran semakin berpecah-belah, syarikat mesti menilai dengan teliti fungsi pembekal teknologi yang lengkap, ketelusan tadbir urus, keupayaan penyesuaian piawaian industri dan saling kendali dengan alat kitaran hayat dokumen yang lain. Pengeluar yang boleh menyediakan penyelesaian hujung ke hujung—seperti penyedia teknologi yang menyepadukan kontrak pintar, pengesahan AI dan pengesanan audit berasaskan rantaian blok dengan lancar—akan lebih digemari kerana syarikat ingin menyepadukan sistem pembekal mereka untuk mengurangkan risiko.

Melihat ke Hadapan: Membina Ekosistem Tandatangan Elektronik yang Lebih Berdaya Tahan dan Pintar

Memandangkan syarikat semakin menuju ke arah persekitaran “sifar kepercayaan” dan berusaha untuk kekal fleksibel dalam keadaan peraturan yang sentiasa berubah, peranan penyelesaian tandatangan elektronik yang pintar dan selamat telah menjadi penting.

AI dan rantaian blok bukanlah penawar, tetapi ia sememangnya alat yang berkuasa untuk meningkatkan daya tahan, kebolehskalaan dan ketepatan, dengan itu mengubah apa yang dahulunya hanya “menandatangani nama” menjadi interaksi dokumen yang pintar dan boleh dikawal dalam masa nyata.

Tandatangan elektronik masa depan bukan sahaja bermakna menandatangani yang lebih cekap, tetapi juga mewakili perjanjian yang lebih pintar—tandatangan elektronik secara beransur-ansur akan mengambil bahagian dalam enjin membuat keputusan perusahaan, dan bukannya hanya menjadi alat pasif di hujung proses.

Dalam persekitaran perniagaan yang ditakrifkan oleh kelajuan, pertimbangan dan data pintar, ini mungkin menjadi kelebihan daya saing yang paling kritikal bagi perusahaan.